ВКР ГОРДА А_05.06.2017 (1211348), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Медицинские центры Южной Кореи стремятся обеспечить максимальный уровень удобства, комфорта и безопасности для своих пациентов во время амбулаторного либо стационарного лечения. Весь медицинский персонал настроен доброжелательно, приветливо и внимательно. Пациенты из России не почувствуют языкового барьера, так как на приеме у врача и на всех этапах диагностики и лечения их сопровождает русскоговорящий координатор – переводчик [34].
По сравнению с такими странами, как США, Япония или Германия, стоимость высококачественного медицинского обслуживания в Ю.Корее значительно ниже. Кроме того, корейские клиники часто проводят акции, и предлагают скидки в размере от 10 до 30% на обследование и лечение.
Также агентство « 5 Авеню мед & тур » помимо медицинского направления оказывается услуги по международному и внутреннему туризму. Компания рекомендует для определённого тура несколько стран. Экскурсионные туры – это Корея, Япония, Россия, Китай, Сингапур, Германия. Пляжные туры – Филиппины, Индонезия, Северные Марианские острова, Малайзия. Компания предоставляет туры по России, такие как Камчатка, Золотое кольцо, кольцо Байкала, Крым ( Ялта ), туры в Приморье.
Агентство осуществляет и детский отдых, который направлен как на отдых, так и на образование за рубежом. Фирма предоставляет другое разнообразие туров: горнолыжные туры, корпоративные туры, круизы, спортивные туры, а также компания предоставляют услугу свадьба за границей [34].
3.2 Мероприятия по формированию нового туристического продукта ООО
« 5 Авеню мед & тур » и определение эффективности его реализации
Туризм является одной из самых динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. На сегодняшний день, большой популярностью становятся туры по святым местам, как по России, так и за границу.
Как было показано в главе 2 туристическая фирма не осуществляет разработку собственных маршрутов, интересных для жителей г. Хабаровска. Организация выполняет только посреднический продажи выездного туризма.
В связи с этим нами предлагается открыть новый индивидуальный туристический маршрут по святым местам Израиля.
Прежде чем предлагать новый маршрут, необходимо выявить его экономическую эффективность, понять и просчитать выгоду, которую получит организация при реализации нового маршрута. Для этого следует учесть расходы турфирмы по страхованию туристов, транспортные расходы, авиаперелет, проживание, и питание в гостинице, различные экскурсии.
Как показывает практика туристические поездки в Израиль становятся все более востребованными, что связано с большим количеством исторических памятников, достопримечательностей, которые считаются святым местом.
Поэтому нами предлагается открыть новый туристический маршрут по святым местам Израиля. Туристический маршрут Хабаровск – Москва – Израиль – Москва – Хабаровск.
Схема формирования маршрута через туроператора.
Туристический маршрут разрабатывается через туроператора Anex tour. Вылет из Москвы до аэропорта Тель – Авив ( Израиль ). Стоимость тура на одного человека составляет 55300 рублей, при размещении в 3*** отеле с питанием ( завтрак ). Продолжительность тура 7 дней.
В стоимость тура входит:
− Авиаперелет Москва – Тель – Авив – Москва;
− Групповой трансфер аэропорт – гостиница – аэропорт;
− Групповые экскурсии;
− Медицинская страховка.
Авиаперелет Хабаровск – Москва – Хабаровск оплачивается отдельно.
От стоимости данного туристического маршрута, 5 % составляет прибыль организации ООО « 5 Авеню мед & тур».
55300 
0,05 % = 2765 рублей. ( прибыль организации)
Остальная сумма 52535 рублей отправляется туроператору, который непосредственно организовывает туристический маршрут.
В этом случае агентство ООО « 5 Авеню мед & тур » является посредником, отчисляя себе 5 % от стоимости тура.
Рассмотрим схему организации собственного туристического маршрута и определим прибыль туристической организации.
В этом случае, организация самостоятельно организовывает авиаперелёт, устанавливает контакт с отелем, обеспечивает страховкой и предоставляет различные экскурсии.
В данном случае подбирается перелёт. Москва – Тель – Авив – Москва. Стоимость авиаперелёта 22561 рублей ( сбор организацией 2250 рублей ). Продолжительность тура 7 дней. Далее подбирается отель. Стоимость проживания на одного человека при двухместном размещении составляет 50300 рублей с питанием ( завтрак ). С этой стоимости предприятие имеет прибыль в 10 %.
50300 0,15 % = 7545 рублей.
Далее подбирается группой трансфер от аэропорта до отеля, стоимость которого является 4000 тысяч рублей. По желанию клиента можно подобрать индивидуальный трансфер, но стоимость его выше на 2000 тысячи рублей. Прибыль составляет 5 %.
4000 0,1 % = 400 рублей.
После организация предоставляет клиенту на выбор 3 экскурсии по Израилю, стоимость которых составляет 10000 тысяч рублей ( с учетом скидки от организации ). Прибыль компании от экскурсий будет доставлять 10 %.
10000 0,1 % = 1000.
Страховка выполняется по желанию клиента. Стоимость страховки в сутки составляет 70 рублей.
Самостоятельно оплачивается авиаперелёт Хабаровск – Москва – Хабаровск ( 22000 рублей )
Исходя из расчётов, индивидуальный тур от компании по маршруту Хабаровск – Москва – Тель – Авив – Москва – Хабаровск обойдется клиенту в 108861 рублей.
Прибыль организации от реализации предлагаемого туристического маршрута составит – 11195 рублей.
Таким образом, туристическая фирма за счет реализации собственного маршрута сможет получать 11195 – 2765 = 8430 рублей.
Исходя из двух примерных маршрутов, для организации ООО « 5 Авеню мед & тур » выгоднее организовывать индивидуальный тур, в этом случае прибыль составляет большую.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой организационно – хозяйственные операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли – продажи с целью получения прибыли. В настоящее время, сфера услуг является одной из перспективных областей и представляет собой сложный многоплановый механизм. Сфера услуг охватывает широкий круг деятельности. Главные виды деятельности в области туристических предприятий – это туроператорская и турагентская. Услуги в сфере туризма имеют ряд правил, которые необходимо выполнять для эффективной коммерческой деятельности на предприятии. Экономическая эффективность туризма является составным элементом общей эффективности общественного труда и выражается определенными критериями и показателями.
Цель выпускной квалификационной работы: проанализировать коммерческую деятельности на рынке туристических услуг на примере ООО « 5 Авеню мед & тур ».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
− изучены теоретические аспекты коммерческой деятельности организации сферы услуг;
− проведен анализ коммерческой деятельности организации сферы услуг;
− разработаны мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности организации ООО « 5 Авеню мед & тур ».
Агентство 5 Авеню мед & тур – международное агентство медицинского и выездного туризма создано в 2009 году. Целью создания Агентства «5 Авеню мед & тур» является оказание квалифицированной медицинской помощи клиентам, а также организация поездок за рубеж.
Как показал анализ коммерческой деятельности туристической фирмы ООО « 5 Авеню мед & тур » наибольшая доля приходится на медицинские и оздоровительные услуги – 36, 9 %. Второе место занимают услуги по оформлению поездок и визовому обслуживанию, которые связано напрямую с медицинскими и оздоровительными услугами. Можно сделать вывод, что организация « 5 Авеню мед & тур » занимает лидирующее место на рынке туристических фирм по оказанию медицинских услуг. Фирма имеет постоянно сотрудничает с Южной Кореей, Японией, Израилем и др.
Туристическая фирма не осуществляет разработку собственных маршрутов, интересных для жителей г. Хабаровска. Организация выполняет только посреднический продажи выездного туризма.
В связи с этим нами был открыт новый индивидуальный туристический маршрут по святым местам Израиля.
Исходя из расчётов, индивидуальный тур от компании по маршруту Хабаровск – Москва – Тель – Авив – Москва – Хабаровск обойдется клиенту в 108861 рублей.
Прибыль организации от реализации предлагаемого туристического маршрута составит – 11195 рублей.
Таким образом, туристическая фирма за счет реализации собственного маршрута сможет получать 11195 – 2765 = 8430 рублей.
Исходя из двух примерных маршрутов, для организации ООО « 5 Авеню мед & тур » выгоднее организовывать индивидуальный тур, в этом случае прибыль составляет большую.
Список использованных источников
1. Беляевский, И. К. Коммерческая деятельность : учебное пособие / И. К. Беляевский. – М. : Изд. центр ЕАОИ, 2008. – 344 с.
2. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность : учебное пособие / Р. И. Бунеева. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 365 с.
3. Велединский, В. Г. Сервисная деятельность : учебное пособие / В. Г. Велединский. – изд. « Кнорус », 2016. – 245 с.
4. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг : учебное пособие / Н. А. Восколович Н. А. – 2 – е изд. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015. – 207 с.
5. Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / С. Н Виноградова. – 2 – е изд., испр. – Минск: Выш. шк., 2012. – 288 с.
6. Воскресенский, В. Ю. Международный туризм : учебное пособие / В. Ю. Воскресенский. – 2 – е изд. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015. – 462 с.
7. Гаврилова, С. В. Организация туристического и гостиничного бизнеса : учебное пособие / С. В. Гаврилова, А. Г. Томская, А. В. Дмитриев. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2011. – 358 с.
8. Грицай, М. А. Менеджмент в социально – культурно сервисе и туризме: учебное пособие / М. А. Грицай – Омск: Нова, 2009. – 356 с.
9. Гуляев, В. А. Организация туристической деятельности: учеб. пособие / В. А. Гуляев – М.: изд. Нолидж, 2009. – 312 с.
10. Гусев, А. А. Анализ хозяйственно – финансовой деятельности турфирмы : учебное пособие / А. А, Гусев. – Екатеринбург : УрГУПС, 2015. – 230 с.
11. Дашкова, Т. Л. Маркетинг в туристическом бизнесе: учебное пособие / Т. Л. Дашкова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 72 с.
12. Джангиров, А. П. Становление сервис – ориентированной экономики как объективная тенденция современного развития: учебное пособие / А. П. Джангиров – Кисл. ин – т экон. и права., 2011. – 301 с.
13. Жданов, М. Т. Разработка мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия: практическое пособие / М. Т. Жданов – Москва, 2009. – 138 с.
14. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебное пособие / И. Ф. Игнатьева – Питер, 2015. – 305 с.
15. Игрунова, О. М. Современные подходы к анализу и развитию сферы услуг в регионах : учебное пособие / О. М. Игрунова – М. – Берлин : Директ – Медиа, 2016. – 210 с.
16. Килль, М. Ю. Коммерческая деятельность в сфере услуг: учебное пособие/ М. Ю. Килль – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 139 с.
17. Кусков, А. С. Оказание туристских услуг : гражданско – правовое регулирование : учебное пособие / А. С. Кусков, Н. В. Сирик – М.:Юстицинформ, 2013. – 164 с.
18. Лысакова Л. М. Туризм : учебное пособие / Л. М. Лысакова – изд. МПСИ, 2015. – 301 с.
19. Мезенцева, О. В. Экономический анализ в коммерческой деятельности : учебное пособие / О. В. Мезенцева, А. В. Мезенцева – Екатеринбург : Изд – во Урал, ун – та, 2014. – 232 с.
20. Морозов, Ю.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие/ Под ред. проф. Ю.В. Морозова, доц. В.Т. Гришиной – 9 – е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация « Дашков и К°», 2016. – 448 с.
21. Павленко, В.В. Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг : учебное пособие / В. В. Павленко : Изд. « Кнорус «, 2014. – 160 с.
22. Памбухчиянц, О. В. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие / О. В. Памбухчиянц — М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К° », 2017. — 284 с.
23. Понкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность : учебное пособие / Ф. Г. Понкратов, Н. Ф. Солдатова – 13 – е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 500 с.
24. Рябов Н. Н. Оценка эффективности коммерческой деятельности: учебное пособие / Н. Н. Рябов – М.: изд. « Лаборатории книги », 2010. – 114 с.
25. Саак, А. Э. Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме: учебное пособие / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных – СПБ.: Питер, 2010. – 398 с.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
