Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Показатель « средства, перечисленные поставщикам туристского продукта за услуги, оказанные за пределами Российской Федерации » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. снизился на 1 %.

Показатель « средства, перечисленные поставщикам туристского продукта за услуги, оказанные на территории Российской Федерации » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 6 %.

Показатель « стоимость реализованных турпакетов населению » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 10 %.

Показатель « расходы на оплату труда » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 2 %.

Представлена таблица 2.5 виды услуг, которые оказывает предприятие

ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года.

Таблица 2.5 Виды услуг организации ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

На рисунке 2.5 приведена диаграмма, отражающая удельные веса услуг, предоставляемые фирмой в % на 2016 год.

Рисунок 2.5. Удельный вес услуги в общем объеме оказанных услуг в % на 2016 год

Таким образом, можно сделать вывод, что в 2014 году было оказано предприятием ООО « 5 Авеню мед & тур» 3472 услуг, в 2015 году – 4370 услуг, в 2016 году – 5561 услуг.

Удельный вес услуг по размещению составил в 2016 году – 8,3 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес снизился на 3 %.

Удельный вес услуг по общественному питанию составил в 2016 году – 8,6 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес увеличился на 1,7 %.

Удельный вес транспортных услуг составил в 2016 году 10,8 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес снизился на 1,5 %.

Удельный вес медицинских и оздоровительных услуг составил в 2016 году 36,9 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес увеличился на 2,3 %.

Удельный вес услуг страхования составил в 2016 году 9 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес снизился на 0,2 %.

Удельный вес культурно – просветительских и экскурсионных услуг составил в 2016 году 8,8 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес увеличился на 2,3 %.

Удельный вес услуг по бронированию, визовому обслуживанию и оформлению поездок составил в 2016 году 17,6 %, сравнивая с 2014 годом, удельный вес снизился на 4,3 %.

По последним показателям, наибольшее снижение удельного веса составляет у услуги по бронированию и визовому обслуживанию в период с 2014 – 2016 года.

Наибольшее увеличение удельного веса составляет у медицинских и культурно – просветительских услуг в период с 2014 – 2016 года.

Наибольшая доля всех общих услуг предприятия ООО « 5 Авеню мед & тур » приходится на медицинские и оздоровительные услуги.

В настоящее время, организация активно развивается в сфере медицинского туризма и прилагает все силы к успешному сотрудничеству с международными клиниками, тем самым удовлетворяя клиентов.

Таким образом, как показал анализ коммерческая деятельности туристической фирмы ООО « 5 Авеню мед & тур » наибольшая доля приходится на медицинские и оздоровительные услуги – 36, 9 %. Второе место занимают услуги по оформлению поездок и визовому обслуживанию, которые связано напрямую с медицинскими и оздоровительными услугами.

Можно сделать вывод, что организация « 5 Авеню мед & тур » занимает лидирующее место на рынке туристических фирм по оказанию медицинских услуг. Фирма имеет постоянно сотрудничает с Южной Кореей, Японией, Израилем и др.

Агентство ООО « 5 Авеню мед & тур » не специализируется на разработке собственных маршрутов, интересных для жителей г. Хабаровска. Фирма выполняет только посреднический продажи выездного туризма.

3.Совершенствование организации коммерческой деятельности туристической фирмы ООО « 5 авеню мед & тур»

3.1 Перспективные направления деятельности фирмы по продвижению услуг, связанных с продажей туристического продукта

Международное агентство медицинского и выездного туризма «5 Авеню мед & тур» занимает лидирующие позиции в сфере организации медицинских туров на Дальнем Востоке. Компания занимается организацией предоставления медицинских услуг в лучших зарубежных клиниках Европы и Азии уже более 5 лет.

Агентство «5 Авеню мед & тур» имеет прямые контракты более чем с 60 клиниками в Южной Корее и более 100 в других странах Азии (Ю. Корея, Сингапур, Таиланд, Япония, Китай) и Европы ( Германия, Чехия, Италия, Испания ) Израиле, в других странах [34].

Контакты с администрацией клиник и медицинскими координаторами поддерживаются фирмой в непрерывном режиме. Офис ежегодно посещают представители международных клиник, чтобы лично поделиться новостями медицины, современных технологий, открытиями в области медицины, проводимыми акциями. Ежегодно в Хабаровске фирмой организуются бесплатные консультации ведущих зарубежных профессоров в различных областях медицины, проводятся презентации клиник и совместные акции. Со многими за время работы сложились личные отношения, что также помогает в решении многих вопросов, связанных с пребыванием пациента на лечении в другой стране.

Также фирма регулярно посещает выставки, международные конференции по вопросам медицины, туризма, общается с коллегами из других регионов России [34].

Агентство «5 Авеню мед & тур» старается найти индивидуальный подход к каждому пациенту Поэтому компания предлагает пациентам "пакеты стоимости лечения" после предварительной консультации соответствующих специалистов. Фирма максимально подбирает комфортные и выгодные условия диагностики, лечения и реабилитации в лучших мировых клиниках. Опыт работы фирмы и высшее медицинское образование помогает предварительно сориентировать пациента в выборе клиники и варианта обследования, лечения, операции. За 5 лет работы в сфере организации медицинских туров помощь была оказана более чем 3000 человек.

Особенно компания гордится статистикой успешных результатов Экстракорпоральных оплодотворений ( ЭКО ). Помогло не только успешное проведение ЭКО, но и грамотное назначение лечения [34].

Составляющие успеха лечения за рубежом:

− многолетний опыт высококвалифицированных врачей в диагностике, лечении и реабилитации пациентов со всего мира;

− оптимальный алгоритм выполнения медицинских мероприятий в комплексе с сопутствующим сервисом, что повышает эффективность лечения, при этом снижая затраты пациента;

− консервативное лечение по самым прогрессивным методикам;

− операции любой степени сложности, которые осуществляются высококлассными специалистами в операционных, оборудованных по последнему слову техники;

− возможность совмещения лечения и отдыха.

Сегодня двери заграничных клиник открыты всем желающим не только для проведения серьезной операции, но также прохождения диагностики и получения консультаций специалиста мирового уровня.

Агентство «5 Авеню мед & тур» является открытым и надежным партнером в сфере медицинских услуг за рубежом. Опыт компании, медицинское образование, наличие обширной базы клиник позволяет обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов [34].

Наши услуги:

− индивидуальный подбор лечебного учреждения за рубежом для диагностики, лечения или реабилитации;

− обработка полученной от клиента медицинской информации (выписные эпикризы, описание результатов анализов, рентгеновские снимки, результаты МРТ и КТ и пр.);

− перевод медицинских документов;

− проведение заочной консультации у соответствующего специалиста;

− предоставление клиенту информации о вариантах программы лечения/ диагностики/ реабилитации, с указанием примерной стоимости и имени врача, который будет проводить лечение;

− помощь в выборе наиболее подходящего медицинского центра;

− подготовка и согласование графика проведения медицинских процедур, записи к врачам;

− координация и поддержка клиента пребывания за рубежом;

− услуги и сопровождение на русском языке;

− обеспечение связи с лечащим врачом после возвращения домой;

− помощь в оформлении визы;

− бронирование авиабилетов;

− бронирование гостиниц;

− организация трансфера;

− предоставление сотовой связи.

− организация отдыха и экскурсий.

Услуги по организации лечения за границей предоставляются фирмой бесплатно [34].

Особенности и преимущества лечения в разных странах мира. Медицинский туризм в Южную Корею. Основные направления:

− диагностика организма;

− онкология;

− ортопедия;

− бесплодие и ЭКО;

− гинекология;

− кардиология и кардиохирургия;

− восточная медицина;

− пластическая хирургия;

− гастроэнтерология;

− реабилитация;

− стоматология и имплантология [34].

Особенности:

− безвизовое пребывание до 60 дней единоразово, но не более 90 дней из каждых 180;

− оплата медицинских услуг происходит на месте в клинике (банковской картой Visa и Master Card либо наличными в местной валюте);

− бесплатные услуги координатора-переводчика в медицинском учреждении Ю. Кореи;

− некоторые клиники предоставляют бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, так же как и обратный маршрут;

− в медицинских центрах Ю. Кореи документы выдаются на корейском языке, некоторых клиниках они выдаются на английском/ русском языке бесплатно или за дополнительную плату;

− в клиниках Ю. Кореи приветствуется нахождение сопровождающего рядом с пациентом, как во время амбулаторных процедур, так и во время стационарного лечения (в палатах предусмотрено бесплатное спальное место для сопровождающего);

− каждая крупная клиника оборудована супермаркетом, банкоматами, ресторанами и закусочными с разнообразными кухнями, кофейнями, аптеками, магазинными и всем, что нужно для пациентов;

− в частных клиниках (например, пластической хирургии) можно получить скидку при оплате наличными и/или при оплате за несколько процедур сразу;

− большинство корейских клиник сотрудничает напрямую с медицинскими институтами, что помогает проводить постоянные исследования, поддерживать методики и технологии мирового стандарта, привлекать для работы только лучший медперсонал [34].

Преимущества:

Сегодня Южная Корея занимает лидирующие позиции в области медицины среди стран АТР.

Южная Корея на протяжении нескольких десятилетий занималось созданием эффективной системы здравоохранения, применяя строгую системы контроля за качеством и стоимостью лечения, при этом не забывая про гранты, финансирование, субсидии и разностороннюю поддержку медицинских учреждений и отдельных специалистов.

Профессия врача в Южной Корее очень престижна. Поступить в медицинский институт очень сложно. Только треть абитуриентов допускается к зачислению в институт, в котором последующие 6 лет студенты изучают теорию, и еще 5 лет применяют полученные знания на практике – 1 год в интернатуре и 4 года в ординатуре. Итого процесс обучения занимает как минимум 11 лет. А для того, чтобы стать авторитетным и успешным врачом, необходимо стажироваться в ведущих медицинских учреждениях США, Канады и Европы. Многие южнокорейские врачи являются членами международных ассоциаций и широко известны во всем мире [34].

В корейских клиниках используется медицинское оборудование последнего поколения, отвечающее требованиям современной медицины и мировым международным стандартам. Магниторезонансная терапия ( МРТ ) компьютерная томография ( КТ) последнего поколения необходимы для проведения качественного и точного обследования организма; различная роботизированная техника, включая робот Da Vinci, позволяют расширить возможности хирурга при проведении операций; установки последнего поколения для проведения лучевой терапии Novalis, RapidArc, Гамма-нож, Кибер-нож и другие необходимы при лечении онкологических заболеваний.

Характеристики

Список файлов ВКР