ВКР ГОРДА А_05.06.2017 (1211348), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

В заключение исследования, был рассмотрен такой критерий оценки, как предоставление дополнительных услуг. Среди анализируемых фирм туристическое агентство « Дасан Тур-ДВ » оказывает дополнительные услуги в сфере продажи авиабилетов, оформлении загранпаспортов, оказывает визовую поддержку. Туристическое агентство « Премьер-Тур ДВ » предоставляет дополнительные услуги, в качестве которых выступает продажа авиабилетов. Фирмы « Мегаполис » и « Парус » предоставляют такие дополнительные услуги: авиа и ж/д билеты; страховка. К дополнительным услугам ООО « 5 Авеню мед & тур» являются: страховка, продажа авиабилетов, оформление медицинских услуг.

Результаты проведенного анализа конкурентных преимуществ туристического агентства « 5 Авеню мед & тур » показали, что данная организация имеет как преимущества, так и недостатки.

Были выявлены следующие преимущества: большой профессионализм и опыт сотрудников, фирма специализируется как на международном туризме, так и на медицинском, работает напрямую со многими международными партнёрами.

Недостатки: на данный момент времени не достаточно развита реклама агентства. Необходимо обновить рекламные проекты, большое внимание уделять имиджу агентства.

Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям фирмы.

Агентство «5 Авеню мед & тур» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны. Агентство помогает людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление об отдыхе, образовании, лечении за рубежом [34].

В настоящее время агентство привлекает клиентов по прямым контактам или по рекомендации. Агентство « 5 Авеню мед &тур» осуществляет надежные партнерские отношения с зарубежными компаниями, являются гарантией того, что клиент сможет воспользоваться самыми выгодными предложениями, и всегда может рассчитывать на высокое качество обслуживания.

Агентство «5 авеню мед & тур» − многофункциональная компания, которая осуществляет спектр возможностей и предоставляет необходимые услуги для клиента.

2.2. Анализ показателей результативности ООО « 5 Авеню мед & тур »

Показатели коммерческой деятельности туристской фирмы включают: объем реализации туристских услуг или выручку от реализации услуг туризма, показатели использования рабочей силы, показатели использования производственных фондов, себестоимость услуг туризма, прибыль, рентабельность, показатели финансового состояния туристской фирмы.

Отдельно выделяются показатели, характеризующие состояние и развитие международного туризма. К ним относятся: количество туристов, посетивших зарубежные страны (определяется по числу пересечений государственной границы); количество туродней по иностранным туристам;

суммарные денежные затраты, произведенные туристами за время зарубежных поездок [8].

В таблице 2.2 показан анализ основных финансово – экономических показателей деятельности ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 -2016 года.

Таблица 2.2 Основные финансово – экономические показатели деятельности ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 -2016 года

Показатели, тыс. руб.	Годы			Темпы роста, %
	2014	2015	2016	2015/2014	2016/2014
Объем оказанных туристских услуг	6505	7100	12600	109	193
Выручка от оказания туристских услуг	8150	10400	16500	127	202
Годовой фонд оплаты труда	250	295	415	118	166
Среднемесячная заработная плата работников	26	32	40	123	153

На рисунке 2.2 приведен график изменения темпа роста основных финансово – экономических показателей деятельности ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 -2016 года.

Рисунок 2.2. Темп роста основных финансово – экономических показателей деятельности ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

Как показал анализ, показатели туристической организации ООО « 5 Авеню мед & тур » имеют тенденцию к росту. Это происходит за счет увеличения качества, а как следствие - и количества, оказываемых туристских услуг. И поэтому руководство туристической фирмы увеличило заработную плату работникам.

Таким образом, объем оказанных туристических услуг увеличился по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. на 84 %.

Показатель выручки от оказания туристических услуг увеличился по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. на 75 %.

Показатель годового фонда оплаты труда увеличился по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. на 48 %.

Показатель среднемесячной заработной платы работников увеличился по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. на 30 %.

Представлена таблица 2.3 в которой показаны качественные показатели деятельности туристического предприятия ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года.

Таблица 2.3 Качественные показатели деятельности туристического предприятия ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

На рисунке 2.3 приведен график изменения темпа роста качественных показателей ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года.

Рисунок 2.3.Темп роста качественных показателей ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

Исходя из расчётов, по данным таблице и рисунку, можно сделать вывод, что темп роста данных приведенных показателей организации ООО « 5 Авеню мед & тур » имеют тенденцию к росту. Темп роста показывает, как растет показатель в рассматриваемом периоде, во сколько раз он изменяется по сравнению с предыдущим значением.

Показатель « число реализуемых турпакетов » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 29 %.

Показатель « число реализованных турпакетов гражданам России по территории России » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 79 %.

Показатель « число реализованных турпакетов гражданам России по другим странам » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 25 %.

Показатель « число обслуженных туристов » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 22 %.

Показатель « число туристов, отправленных по России в распределении по субъектам Российской Федерации » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 7 %.

Показатель « число туристов, отправленных по другим странам » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 35 %.

Показатель « число обслуженных туристов без учета однодневных посетителей (экскурсантов) » сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 10 %.

Представлена таблица 2.4, в которой показаны количественные показатели деятельности туристического предприятия ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года.

Таблица 2.4 Количественные показатели деятельности туристического предприятия ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

На рисунке 2.4 приведен график изменения темпа роста количественных показателей ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года.

Рисунок 2.4. Темп роста количественных показателей ООО « 5 Авеню мед & тур » за период 2014 – 2016 года

Как видно из расчёта количественных данных, показатели темпов роста организации ООО « 5 Авеню мед & тур » имеют тенденцию к росту – это говорит об успешной работе и об увеличении прибыли организации.

Показатель « средства, поступившие от реализации туристского продукта ( за минусом налога на добавленную стоимость ) » по сравнению с 2015/2014 гг. к 2016/2014 гг. увеличился на 16 %.

Характеристики

Список файлов ВКР