Диплом Вагановой О.Э. (1210558), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Уборщица
Грузчик
Рисунок 11- Организационная структура ООО «Симфония вкуса»
Магазин возглавляет директор, который организует всю работу фирмы и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет магазин «Симфония вкуса» во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом фирмы, заключает договора, издает приказы, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников организации, открывает в банках счета фирмы.
Бухгалтер обеспечивает организацию бухгалтерского учета на торговом организации и контроль за рациональным, экономичным использованием всех видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности компании.
Продавец-консультант, помимо своих непосредственных функций выполняет функции маркетолога и экономиста.
Таким образом, функции каждого сотрудника представляют собой смесь множества должностных инструкций. Поэтому приведем их по каждой отдельной специальности и должности.
Функции, выполняемые директором, представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Функции, выполняемые директором
| Индивидуальный предприниматель | Функции |
| Производит: 1. планирование; 2. организацию; 3. учет; 4. контроль и регулирование на организации; 5. определение предмета закупок (какой товар); 6. выбор поставщика; 7. определение объема закупок; 8. условия закупок; 9. управление клиентской базой; 10. методы удержания клиентов; |
Окончание таблицы 3.
| 11. создание конкурентных преимуществ; 12. управление ассортиментом; 13. продвижение продукции на рынке - исследование потребностей покупателей; 14. организация обратной связи для планирования производственной и сбытовой деятельности; 15. сбор информации о продажах и предпочтениях покупателей - организация обратной связи с посредниками; |
Линейно-функциональная структура, это где руководитель сохраняет за собой часть направлений прямого руководства организациям, а остальные направления поручает функциональным руководителям.
Такая структура наиболее эффективно там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.
К достоинствам линейно-функциональной структуры управления можно отнести:
1) более глубокая подготовка решений и планов, связанных
со специализацией работников;
2) возможность привлечения консультантов и экспертов.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления на практике усугубляются за счёт таких условий, при которых допускается несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней и подразделений; превышаются нормы управляемости, особенно у директоров и их заместителей.
В качестве основных методов управления в рассматриваемой организации применяют экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда менеджера напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Немаловажную роль в процессе управления организациями играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение об организации, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. В качестве примера применения социально-экономических методов управления можно рассмотреть следующие элементы кадровой политики магазина «Симфония вкуса»:
1) организация может выплачивать материальную помощь при рождении ребенка;
2) организуются и проводятся праздничные вечера (Новый год, 8 марта), профессиональные праздники (День торговли и т.д.);
3) оплачиваются учебные отпуска;
4) выплачивается материальная помощь при смерти родственников.
Трудовые ресурсы организации (персонал) – это совокупность всех физических лиц, которые состоят с организациям как с юридическим лицом в регулируемых договором найма отношениях.
От качества трудовых ресурсов организации зависит результат его деятельности и конкурентоспособность. Понятие «трудовые ресурсы организации» отражает его потенциал. Характерно, что в отличие от других ресурсов организации, только эта группа может требовать от работодателей изменения условий работы и оплаты, а также сотрудники организации могут добровольно отказываться от выполнения работ и увольняться по собственному желанию. Поэтому использование трудовых ресурсов организации должно быть максимально эффективным и продуманным.
Трудовые ресурсы организации обладают двумя ключевыми характеристиками: структурой и численностью.
Качественная характеристика персонала зависит от квалификационной подготовки работников и их соответствия занимаемым должностям. Качественные характеристики оценить гораздо сложнее, чем количественные, поскольку единого понимания качества труда сегодня фактически не выработано (смотреть таблицу 4.).
Таблица 4– Количественная характеристика трудовых ресурсов
| Категории персонала | Структура персонала | |||||
| 2013 г. | 2014 г. | 2015г. | ||||
| кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | |
| Директор | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 |
| Уборщица | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 |
| Грузчик | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 |
| Бухгалтер | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 |
| Продавец | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 |
| итого: | 7 | 100 | 7 | 100 | 7 | 100 |
По данным таблицы 4. мы видим, что за 3 года структура персонала не менялась. Наибольший удельный вес в организации занимает торговый персонал (продавец), что вполне согласуется со специализацией компании, в которой основной упор сделан на розничную торговлю путем персональных продаж.
Далее проанализируем качественный состав трудовых ресурсов по возрасту, полу и образованию (таблица 5.).
Таблица 5 – Качественная характеристика трудовых ресурсов по возрасту
| Возраст | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. | ||||
| кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | ||
| Моложе 20 лет | 1 | 14,28 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 21 – 25 лет | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | |
| 26 – 30 лет | 1 | 14,28 | 2 | 28,56 | 2 | 28,56 | |
| 31 – 35 лет | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | 1 | 14,28 | |
| Старше 35 лет | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 | |
| Итого: | 7 | 100 | 7 | 100 | 7 | 100 | |
По данным таблицы 5. видно, что наибольший удельный вес составляют работники в возрасте старше 35 лет. Постепенно увеличивается и в возрасте от 26 - 30 лет. Что опять же отражает специфику организации, поскольку продавцы-консультанты в возрасте около 27 лет воспринимаются покупателями как более опытные, нежели их более молодые коллеги (таблица 6.).
Таблица 6 – Качественная характеристика трудовых ресурсов по полу
| Показатель | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. | |||
| кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | кол-во, ч. | уд. вес, %. | |
| Мужской | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 | 3 | 42,84 |
| Женский | 4 | 57,12 | 4 | 57,12 | 4 | 57,12 |
| итого: | 7 | 100 | 7 | 100 | 7 | 100 |
Итак, половой состав на протяжении анализируемого периода не изменялся. Большая часть персонала компании – женщины.
Что касается уровня образования, то здесь необходимо отметить постоянный рост количества работников имеющих высшее образование, сокращение числа лиц со средним - специальным и нет работников со средним образованием. Это говорит о повышении качества обслуживания и предоставляемых услуг.
В следующей таблице представлена группировка работников компании по уровню образования (таблица 7.).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
