Негодных Егор Владимирович разработка плана маркетинга производственной компании (1209479), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

В подфункцию товародвижения кроме автомобильно-экспедиторских услуг так же входит организация оптимального складского хозяйства и создание реализационной сети как розничной, так и оптовой. Товародвижение может оказывать заметное влияние на размеры и структуру затрат, а в особенности на накладные расходы. Поэтому эффективность организации товародвижения в огромной степени сказывается на конкурентоспособности товара и организации.

Товарная политика как таковая предполагает определенный целенаправленный ряд действий организации, которые направлены на обеспечение эффективного с финансовой точки зрения формирования ассортимента товаров и необходимых по плану объемов продаж. Проведение и разработка товарной политики должны быть основаны на хорошем знании рынков и возможностей организации т. е. на материале, который можно получить только в результате осуществления полномасштабной аналитической функции маркетинга.

Сервисом называют ту подфункцию маркетинга, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных с эксплуатацией и сбытом товара. В большинстве случаев, организация сервиса необходима для автомобильно-технических изделий, а так же сложных бытовых приборов. В итоге при правильном организационном сервисе, сопровождающего товар на всем протяжении его эксплуатации, обеспечивается постоянная готовность техники к самой эффективной работе. Потребность сервиса проявляется прежде всего из-за стремления производителя сформировать наиболее стабильный рынок для своего товара. Качественный сервис высококачественного товара несомненно вызывает увеличение спроса на любой товар, который способствует финансовому успеху организации и повышает его престиж в целом. [18]

Организации должна быть заинтересовано в том, чтобы товары, а особенно автомобильно-технические изделия, до полной амортизации у потребителя вызвали минимальное количество отрицательных эмоций и не приносили ему финансовых потерь и каких либо убытков. В ином случае организации теряет свое лицо на конкурентном рынке и не имеет перспектив для повторных продаж изделий, которые не смогли удовлетворить конечного пользователя.

Ценообразование и цены на товарных рынках являются существенными элементами для маркетингового комплекса. Именно через цены и реализуются конечные финансовые результаты, определяется уровень эффективности деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры организации и его маркетинга. В итоговом счете цены, которые обеспечивают организации необходимую прибыль, свидетельствуют о конкурентоспособности его товарной структуры, всего комплекса товаров, сервиса и услуг в пользу покупателей. Целенаправленная ценовая политика в маркетинге заключается в том, что предприятие должно устанавливать на свои изделия такие цены и так изменять их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение поставленных целей.

Следующий блок - функций управления и контроля .

Одной из основных целей маркетинга является установление максимально возможной пропорциональности и планомерности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом основная управленческая задача руководства предприятия заключается именно в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных необходимых направлениях дальнейшего развития. [22]

Реализация всех функций маркетинга крайне тяжела без обдуманного и всеобъемлющего планирования. Информационное обеспечение маркетинга. Внешняя среда является основным источником маркетинговой информации, на основе которой следует принимать все управляющие решения. В процессе анализа и систематизации данных необходимо разделять все факторы внешней среды на полууправляемые, управляемые и полностью неуправляемые. Данный процесс должен предшествовать разработке тактических и тем более стратегических линий поведения организации, потому что он позволяет остановить свой выбор на самых перспективных для организации рынках. Это будут именно те рынки, где, с одной стороны, организации легче приспособиться к неуправляемым факторам, а с другой - с наименьшими усилиями и затратами изменить полууправляемые и управляемые факторы в свою пользу. Кроме внешних факторов, которые определяют развитие различных явлений и процессов вокруг организации, существуют внутренние факторы, учет которых нужен для управления наиболее сложными производственными системами в условиях рынка. К таким важным факторам относится состояние и отчетность по портфелю заказов, уровню складских запасов, объемам продаж, финансовому положению организации и др. Организация должна постоянно анализировать и совершенствовать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ - изготовление-отгрузка - оплата».

Коммуникативная подфункция в маркетинге способна обеспечивать организации активное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду и поэтому она органически связана с формированием необходимого спроса и стимулированием сбыта. Большинство крупных заводов для решения этих задач должны создавать специальные структурные подразделения .В их основные обязанности входит поддержание контакта с общественностью, покупателями, рынком, правительственными органами и прессой. Помимо этого, подобные службы могли бы влиять на внешнюю среду: коммерческих посредников, руководителей филиалов, торговый персонал, отделений и представительств за рубежом. Коммуникационная система предприятия, должна не только обеспечить быструю отправку руководящих материалов и использование соответствующих каналов связи, но и отвечать за точные формулировки и однозначное толкование этой управляющей информации теми, кому она адресована. [5]

Контроль является заключительной стадией цикла управления маркетингом и завершающим звеном процесса принятия и реализации решения. Естественно, это не означает, что контроль как элемент всего процесса управления маркетингом не должен применяться и на других стадиях цикла управления. С помощью контроля не только выявлять, но и предупреждать различные ошибки, отклонения и недостатки, а так же находить новые возможности и резервы развития, приспособления к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды.

1.2 Маркетинговые исследования

Маркетинговая деятельность как одна из важнейших функций в сфере предпринимательства способна обеспечивать устойчивое и конкурентоспособное положение организации на рынке с учетом состояния внешней и внутренней среды. В данном представлении маркетинговая деятельность предполагает собой проведение различных маркетинговых исследований, под которыми понимается процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки всей информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Необходимость в маркетинговых исследований связана с энергичным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения услуг и товаров, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, информатизацией производства и распределения продуктов, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. Во времена становления промышленного производства производилось именно то, что можно было произвести, существовал дефицит, и потребитель полностью зависел от продавца, а конкуренция носила второстепенный характер. В условиях развитых рыночных отношений нужно знать заблаговременно нужды и потребности покупателя, а так же его мотивы и ориентацию на покупку.

Немалое значение имеет конкурентоспособность продукции, необходимость постоянного обновления технологии, расширения производства, , ассортимента выпускаемой продукции и создания новых рынков. Во всей этой связи требуется регулярное планирование всей деятельности предприятия, основанное на актуальной, достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Маркетинговые исследования и их результаты способствуют эффективной адаптации деятельности предприятия к состоянию рынка и требованиям конечного потребителя.

Основная цель маркетинговых исследований заключается в формировании всеобщего представления о структуре и закономерностях изменения рынка и о необходимости и возможностях компании адаптации производства, технологий и структуры, выпускаемой продукции к спросу и требованиям потребителя. Ключевая цель структурируется на целый ряд целей и подцелей маркетингового исследования, в качестве которых могут быть формирование информации для разработки концепции о динамике рынка, получение данных о структуре партнеров на рынке, получение данных о внешней и о внутренней среде. Представление целей в виде иерархий способствует облегчению формулировки задач маркетингового исследования.

Часто руководству организации приходится принимать решения связанные с неопределенным поведением субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается риском. Маркетинговые исследования могут стать тем инструментом, с помощью которого снижается риск предпринимательства. Но при этом задача маркетолога и маркетинговой службы заключается в том, чтобы обеспечить руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной маркетинговой информацией.

Функционирование организации в нынешних условиях требует сбора и анализа огромных объемов информации которая касается потребителей, их поведения и предпочтений. Некоторые организации внедряют и разрабатывают маркетинговые информационные системы, которые позволяют менеджерам фирмы постоянно быть в курсе всех деталей, касающихся потребителей.

Роль маркетинговых исследований состоит в определении потребностей в информации для маркетингового управления и ее получении , а так же своевременном предоставлении соответствующим менеджерам. Маркетинговое исследование включает в себя набор правил, которые определяют какую именно информацию необходимо собирать, с какой периодичностью, в какой форме и кому ее необходимо предоставлять. [6]

Руководители, использующие маркетинговые исследования, должны быть знакомы с их спецификой для получения необходимой информацию по приемлемой цене. Помимо этого, они обязаны хорошо знать технологию проведения МИС, чтобы могли беспроблемно принимать участие в его планировании и впоследствии правильно трактовать полученные результаты.

Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов (рис. 1)

Выявление проблем и формулирование целей исследования

Разработка плана исследования

Сбор информации

Анализ собранной информации

Представление полученных результатов

Рисунок 1 - Общая схема проведения маркетингового исследования

На самом первом этапе руководящий по маркетингу и исследователь обязаны четко и ясно определить проблему и согласовать цели всего исследования. Для получения в результате исследования действительно полезных сведений, нужно установить, в каком виде нужна информация и для чего она будет использована - для решения проблем с состоянием продукта или для выявления причинно-следственных связей между переменными, различными факторами, которые оказывают или могут оказывать влияние на состояние продукта с точки зрения маркетинга.

В зависимости от назначения требуемой информации, степени ее конкретизации перед исследователем могут ставиться разные задачи, которые будут определять характер исследования. Часть из которых носят ознакомительный характер, когда нужно собрать предварительные данные, проливающие свет на реальную сущность проблемы и позволяющие предложить альтернативные пути ее решения или какие-либо новые идеи. Часть исследований носит описательный характер , то есть они должны предусматривать описание определенных явлений ,а также подтверждение или опровержение конкретных цифр. Еще один из видов исследования является эксперимент: его цель - проверить наличие причинно-следственной связи между двумя событиями.

На 2ом этапе исследования разрабатывается план сбора информации, который указан в таблице 1.

Таблица 1 - План сбора информации

План исследования должен предусматривать использование как первичных , так и вторичных данных. Вторичные данные - уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей. Первичные данные - это информация, которая собранна впервые для какой-либо конкретной цели конкретного проекта.

Чаще всего исследование начинают с проведения кабинетных исследований, которые предусматривают анализ вторичных данных, которые могут пригодиться для частичного или полного решения задачи и позволяют сократить расходы на дорогостоящий сбор первичных данных. При любых раскладах вторичные данные дают исследованию некую начальную точку, будучи при этом относительно легкодоступными и дешевыми.

Основными источниками вторичных данных принято считать:

• внутренние данные о деятельности предприятия , доступ к которым возможен благодаря специализированным или корпоративным информационным системам;

• внешние данные публикуемые государственными и коммерческими организациями, а также данные, доступные через Интернет. В данном случае источниками могут выступать web-сайты и web-страницы, базы данных и файловые серверы.

Но необходимых исследователю данных может просто не быть или существующие данные могут оказаться старыми и неточными, неполными или ненадежными. В таком случае прибегают к полевым видам исследований, когда исследователю приходится с большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые окажутся и более точными и более актуальными.

Характеристики

Список файлов ВКР