Диплом_пояснительная записка (1209171), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

30. Автоматизированная система «СRM Розничный», версия 5.1 от 2016 года

Приложение А

В Приложении указан перечень определений, обозначений и сокращений, использованных в работе.

ИТ - Информационные технологии;

ЦА - Центральный аппарат г. Москва ПАО «Сбербанк России»;

ДВБ - Дальневосточный Банк ПАО «Сбербанк России»;

ВСП - Внутреннее структурное подразделение (филиал);

АС - Автоматизированная система;

ПО - Программное обеспечение;

ЗНИ - задание на изменение;

Смета расходов и затрат – свод сгруппированных по экономически однородным признакам плановых детальных затрат (расходов) Банка на предстоящий год, с разбивкой на кварталы, осуществление которых необходимо для обеспечения его деятельности ;[12]

АС Смета - АС «Учёт расходования средств службами Сбербанка России» (АС «Смета»);

Проект - ограниченная по времени деятельность Подразделений Банка в области информационных технологий, направленная на создание уникальных продуктов и услуг заданного качества, в рамках установленных бюджетных и ресурсных ограничений; [12]

ИТ-ресурс - ИТ-ресурсом Банка является любой материальный или нематериальный объект, который может использоваться Банком при предоставлении ИТ-услуг, включая услуги внешних организаций, а также ИТ-персонал Банка; [12]

Жизненный цикл ресурса - период времени, который начинается с момента принятия решения о необходимости приобретения ИТ-ресурса и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации;[15]

Стандартный ИТ-ресурс - ИТ-ресурс, однотипно используемый различными ИТ-услугами, описанный в ИТ-стандартах Банка, имеющий набор метрик и цен;[19]

Референтный ресурс - элементарная единица стандартного ресурса; [19]

Уникальный ИТ-ресурс - ресурс, который используется для конкретной ИТ-услуги и не имеет метрики; [19]

Категории ресурсов - объединение ИТ-ресурсов по функциональным и технологическим качествам, в соответствии с лучшими практиками, необходимым для расчета ИТ-затрат и расходов для данного объединения ИТ-ресурсов и определения эффективности их использования;[17]

Группы ресурсов - объединение ИТ-ресурсов по типам и свойствам внутри категорий, в соответствии бизнес-практикой Банка;[17]

Метрика - единица измерения ИТ-ресурса. В рамках методики метрика является также драйвером расходов и затрат;[17]

ИТ-услуги (сервисы) пользовательские - услуги подразделений Блока ИТ для подразделений, не входящих в Блок ИТ, то есть предоставляемые напрямую Потребителям;[8]

ИТ-услуги (сервисы) операционные - это услуги подразделений Блока ИТ, которые необходимы для поддержания требуемого уровня других ИТ-услуг;[8]

Пользователь работ, услуг, товарно-материальных ценностей (Пользователь) - подразделение Банка, использующее в своей деятельности конкретные товарно-материальные ценности для выполнения возложенных на него функций;[8]

Совокупная стоимость владения – совокупность затрат и расходов на приобретение ИТ-ресурса, его поддержки и сопровождения, расходных материалов или трафика, за весь период его полезного использования;[12]

ТСО - Total Cost of Ownership (совокупная стоимость владения);

Типы затрат и расходов - классификация затрат и расходов Банка на ИТ-ресурс в течение его жизненного цикла;[10]

Статья ИТ-сметы (IT-account) - структурный элемент ИТ-сметы, определяемый категорией ИТ-ресурса и типом затрат;[17]

Аллокация затрат и расходов - отнесение затрат по ИТ-услугам и ИТ-проектам для расчета их себестоимости;[17]

Амортизация – исчисляемый в денежном выражении износ основных средств в процессе их применения и производственного использования, который определяет сумму отнесения стоимости изношенных средств труда на произведенный с их помощью продукт;[17]

Инфраструктура для ИТ - под инфраструктурой понимаются оборудованные помещения центров обработки данных, серверных комнат, структурированные кабельные сети, системы энергообеспечения и кондиционирования этих помещений;[3]

ОСБ – отделения ДВБ;

НМА – нематериальные активы;

СКС - структурированные кабельные системы;

ЦОД - центр обработки данных;

МФУ - многофункциональное устройство;

Аутсорсинг - передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.[3]

Приложение Б

На рисунке Б1 указаны ИТ-Категории, используемые в Дальневосточном Банке ПАО «Сбербанк России» и типы затрат, характерные для данных ИТ-Категорий.

Рисунок Б1 – ИТ-Категории, используемые в Дальневосточном Банке ПАО «Сбербанк России» на конец 2016 г

Приложение В

В таблице В1 указаны наименование и описание ИТ-услуг Дальневосточного Банка ПАО «Сбербанк России», тип услуг, категория, подгруппа, подгруппа категории «Персонал ИТ», определение транзакции, число транзакций и количество пользователей ИТ-услуг.

Перечень ИТ-услуг взят из Каталога ИТ-сервисов Дальневосточного Банка ПАО «Сбербанк России» от 2014 г [4].

Таблица В1 – Характеристика ИТ-услуг Дальневосточного Банка ПАО «Сбербанк России» с разбивкой по ИТ-Категориям на конец 2016 г

Продолжение таблицы В1

Продолжение таблицы В1

Продолжение таблицы В1

Продолжение таблицы В1

Характеристики

Список файлов ВКР