Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

- отсутствие гибкой ценовой политики – клуб достаточно редко, не системно применяет стимулирующие программы для своих клиентов;

- также слабой стороной клуба является и его слабая коммуникативная активность – в результате клуб не достаточно известен на рынке города Хабаровска.

Выявленные недостатки в деятельности ФК «SKY» позволили сформулировать рекомендации, реализация которых будет способствовать повышению его конкурентоспособности, а также прибыльности деятельности.

Нами разработан план по коммуникациям на период 1.07.2017 –31.09.2017.

В результате анализа деятельности фирмы было выявлено, что данный период характеризуется уменьшением спроса на фитнес услуги. После активной подготовки своей физической формы к лету, часть клиентов уменьшает частоту посещения клуба или совсем прекращает тренировки. Общий объем продаж (как продлений действующих абонементов, так и продажи новых) уменьшается в среднем на 30% по отношению к предыдущему периоду. В месяц в среднем приобретается 43 новые клубные карты. Кроме того, в соответствующий период прошлого года коммуникационная деятельность на предприятии не осуществлялась.

Целями коммуникационной кампании являются:

• увеличение числа ежемесячных продаж новых абонементов на 30% (в течение всего периода увеличение на 40 абонементов к объему 2016 г.);

• обеспечение ежемесячного продления 300 абонементов (75% действующих на сегодняшний день).

Для достижения целей используем все элементы КМК, основным средством выбраны методы стимулирования сбыта, т.к. поставлена задача увеличения объемов продаж в краткосрочном периоде.

Для привлечения новых клиентов воспользуемся таким методом стимулирования сбыта как раздача бесплатных образцов – бесплатные пробные посещения занятий клуба.

Для воздействия на потенциальных клиентов, живущих рядом с клубом, воспользуемся так же методом стимулирования – предложением скидки с цены. Сущность акции: предъявителю флаера – клубная карта в подарок.

Для воздействия на клиентов, прекративших посещение клуба, так же рекомендуем использовать методы стимулирования. На покупку месячного абонемента предлагаем предоставить скидку 10%, на покупку квартального – 20%. Для доведения информации до аудитории предлагаем осуществить sms – рассылку, содержащую сообщение о возможности воспользоваться скидкой при подтверждении факта получения сообщения.

За реализацию, контроль и оценку проведения стимулирующих мероприятий и коммуникаций в сети Интернет будет отвечать заместитель генерального директора. Проведение презентаций будет контролировать фитнес – менеджер клуба, обучение персонала под контролем генерального директора.

Общий бюджет коммуникаций составляет 100 563 руб. Ожидаемый экономический результат – 319 800 руб.

Рентабельность затрат на коммуникации составит 3,18, то есть каждый потраченный на коммуникации рубль принесет компании прибыль в размере 3, 18 руб.

Реализация предложенной коммуникационной кампании будет способствовать продвижению услуг фитнес ФК «SKY» и достижению поставленных коммуникационных и экономических целей фитнес клуба, а также повышению конкурентоспособности на рынке фитнес-услуг г. Хабаровска.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Социально – экономическое положение городов и районов Хабаровского края в 2011-2016 годах : статистический бюллетень №12 / Госкомстат РФ. – Хабаровск : Хабаровский краевой комитет гос. статистики, 2017. – С. 12, 14, 21, 27, 31, 36.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г. Л. Азоев. - М: Центр экономики и маркетинга, 2016, С.45.

3. Акишин В.В., Шабашев В.А. Конкуренция: современные тенденции, проблемы становления /Акишин В.В., Шабашев В.А. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2015, С.92.

4. Аниськова О. Разработка стратегии деятельности предприятия торговли // Маркетинг. – 2013. - №3, С.91.

5. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. – СпБ. : Питер, 2014.

6. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман пер. с нем. - М.: АО “Интерэксперт”, Экономика, 2013. – 344 с.

7. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учебник / Г.А. Васильев. – М. :ЮНИТИ, 2015.

8. Вылегжанина А. О. Коуч-технологии как способ обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур: Директ-Медиа 2015 г. 232 с.

9. Генри, А. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов / А. Генри - М.: ИНФРА-М., 2012. – 273 с.

10. Головачев, А. С. Конкурентоспособность организации : учеб.пособие / А. С. Головачев. – Минск: Выш. шк., 2012. 319 с.

11. Горбашко, Е. А.Управление конкурентоспособностью. Теория и практика : учебник для магистров / под ред. Е. А. Горбашко, И. А. Максимцева. — М. : Издательство Юрайт, 2015. 447 с.

12. Гравшина И. Н. Конкурентная стратегия в системе управления конкурентоспособностью предприятия / И. Н. Гравшина // Молодой ученый. - 2013. -№6.

13. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. : пер. с англ. / Р. Дафт. – СПб. : Питер. 2013. – 864 с. : ил. – Серия «Классика МВА».

14. Диев В. С. Управленческие решения : неопределённость, модели, интуиция / В. С. Диев. – Новосибирск : НКИ, 2013. – 285 с.

15. Долинский Г., Соловьёв И. Основы конкурентоспособности предприятия : Монография. - М. : Экономика, 2013, С.32.

16. Драчева Е. Л. Менеджмент / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. — М. : Академия, 2013. – 288 с.

17. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. – М. : Инфра М, 2015. – 319 с.

18. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов - М.: ЮНИТИ, 2013. -387 с.

19. Календжяна, С.О. Как составить план по маркетингу торговой компании: Пер. с англ. / Календжяна С.О. - М.: Дело, 2009. - 80 с.

20. Карабанова О. В. Экономика организации (предприятия): Директ-Медиа 2015. 129 с.

21. Квасникова В. В., Жучкевич О. Н. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум; Инфра-М, Новое знание, 2013. - 192 c

22. Кольцова О.В., Меньщикова В.И. Бизнес-планирование как основа про- цессного подхода в управлении // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2013. – № 5. – С. 113-118.

23. Лазурко, Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко – М.: Владос, 2013. - 272 с.

24. Мокроносов, А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал ун-та, 2014. 194 с.

25. Сурин А. Н. История экономики и экономических учений. Учеб. – Метод. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2016.

26. Фархутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: СПб.: Питер, 2017. 504 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации - М.: Эксмо, 2014. - 452 с.

28. Царев В.В Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учебное пособие. Юнити-Дана – 2012. 799 с.

29. Сайт Независимого исследовательского агентства маркетинговых и социологических исследований MAGRAM MARKET RESEARCH (дата обращения: 15.05.2017). – Режим доступа: http://www.magram.ru/

30. Сайт госкомстата России (дата обращения: 14.05.2017). – Режим доступа: http://www.gks.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ

Лист учета выдачи и возврата флаеров

Таблица А.1 – Лист регистрации выдачи и возврата флаеров

71

Характеристики

Список файлов ВКР