Готовый диплом (1206989), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Для питания электрооборудования в автомобиле используется постоянный ток напряжением 12 В или 24 В. Подключение приборов идет параллельно с источниками тока и между собой. Источники тока в автомобиле - это генератор и аккумуляторная батарея.
Главная причина неполадок электрооборудования, из-за которой требуется ремонт электрооборудования автомобиля, - это потеря контакта, которая происходит из-за перегрева, окисления, короткого замыкания или оплавления изоляции.
Таким образом, нарушается работа эклектических цепей, подгорание проводов, контактов и разрушение предохранителей, что требует срочного ремонта электрооборудования. Именно влага и грязь снижают сопротивление изоляции, что приводит к коротким замыканиям.
Система зажигания автомобиля - это совокупность всех приборов и устройств, которые обеспечивают появление искры в момент, соответствующий порядку и режиму работы двигателя. Загорание рабочей смеси в цилиндре двигателя происходит от проскакивающей, в нужный момент, электрической искры.
Система зажигания бывает трех типов: контактная, бесконтактная и электронная. На современных авто, как правило, стоит электронная система зажигания.
Наиболее часто встречающиеся при ремонте поломки в системе зажигания:
- загрязнение и выгорание контактов прерывателя;
- прогар бегунка и выгорание резистора;
- прогар высоковольтных проводов;
- поломка конденсатора;
- повышенный люфт подшипника трамблёра;
- неисправность свечи;
- обгорание контактов в замке зажигания;
- поломка катушки зажигания.
В техническое обслуживание системы зажигания входит:
- проверка установки момента зажигания;
- проверка крепления и изоляция проводов;
- очистка от нагара свечей зажигания или их замена.
Замена свечей в бесконтактной системе зажигания должна производиться каждые 17000 - 20000 км пробега и обязательно в зимний период. Установка момента зажигания в отечественных авто проверяется после первых 2000 км пробега, а затем после каждых 10000 км пробега.
В автомобилях зарубежного производства момент зажигания только устанавливают, но не проверяют. Через каждые 10000 км пробега, свечи зажигания нужно очищать от нагара, а через каждые 30000 км пробега их нужно заменять новыми.
Генератор - это агрегат, который поддерживает и вырабатывает электрическую энергию. Из-за постоянной вибрации, высоких перепадов температур, из-за пыли, грязи и других негативных явлений, происходят разрывы в электрической цепи, прогорание контактов или загрязнение разных токоведущих частей. Зачастую, достаточно сделать ремонт стартера или ремонт генератора, чтобы этот узел был готов к работе. Если же ремонт генератора не имеет смысла, мы произведем замену генератора на новый.
Основная проблема инжектора - это загрязнение в процессе эксплуатации. Первые признаки засорения инжектора, это потеря мощности двигателя авто, а также своеобразные подергивания в процессе езды и при отталкивании автомобиля с места.
Наблюдается увеличение расхода топлива и ухудшение работы двигателя во время холостого хода. Это может пагубно сказаться на работе системы инжектора и привести к отложению нагара на свечах зажигания, что в свою очередь, приводит к детонации двигателя. Доводить двигатель до такого состояния недопустимо.
Загрязнение инжектора приводит к тому, что тяжелые фракции бензина не выветриваются, а превращаются в твердые отложения, что в свою очередь, изменяет сечение калиброванного канала инжектора (форсунки), в результате чего, инжектор снижает подачу топлива в двигатель авто.
У засоренной форсунки инжектора сокращается производительность: заметно изменяется направление и форма факела распыла, вплоть до полного прекращения топливоподачи. Чтобы этого не допустить, чистка инжектора должна производиться на каждые 20 - 30 тыс. км пробега автомобиля.
Чистка инжектора может производиться различными способами: ультразвуковая чистка форсунок инжектора или жидкостная промывка форсунок инжектора [13].
Ультразвуковая чистка инжектора, по принципу действия, основана на разрушении отложений на форсунке, погруженной в специальный моющий состав, с помощью ультразвука. После прохождения чистки, форсунки инжектора проверяют на специальном стенде, что позволяет точно оценить производительность и качество распыления топлива. Такой метод обеспечивает высокое качество чистки инжектора, хотя и противопоказан некоторым видам форсунок из-за их конструктивных особенностей.
Жидкостная чистка инжектора - это химическая промывка форсунок под давлением, с применением стационарных установок. Стационарная установка не требует демонтажа форсунок и обеспечивает равномерную циркуляцию промывочной жидкости по всей системе впрыска автомобиля. Идет промывка всей системы автомобиля: инжектор, регулятор давления топливной системы, топливная рамка и другие узлы системы.
Такая чистка применяется при условии незначительной степени загрязнения, так как имеет свои недостатки. После такой чистки требуется замена свечей, моторного масла, масляного и топливного фильтров.
Ультразвуковая чистка инжектора будет, является оптимальной, хотя нюансов много, т.к. инжектор - довольно сложное устройство, поэтому чистку инжектора необходимо производить с использованием специального оборудования, приобретение которого и планируется при реализации настоящего бизнес- проекта.
Фильтры, которые используются в автомобилях, - это масляный фильтр, воздушный фильтр, топливный фильтр и фильтр салона. Фильтр - это помощник, который улавливает грязь, пыль, посторонние частицы и помогает отдельным частям и агрегатам авто работать качественнее и дольше.
Масляный фильтр - это устройство, которое предназначено для удаления загрязнений из масел. Загрязнение масла в работающем двигателе происходит непрерывно. Интенсивность этого процесса зависит от многих факторов: от конструкции двигателя, качества топлива, от режима эксплуатации и многого другого.
Загрязненное пылью, сажей масло подвергает огромным нагрузкам работающий двигатель, так как вместо смазывания двигателя, начинает выполнять роль наждачной бумаги, что приводит к износу двигателя. Чтобы этого не происходило, был изобретен масляный фильтр. Своевременная замена масляного фильтра повышает срок службы двигателя в несколько раз [23].
Основная задача воздушного фильтра - очистка поступающего в двигатель воздушного потока от абразивных частиц пыли и других вредных примесей. Воздушный фильтр способствует уменьшению шума и повышению равномерности воздушного потока. Такой фильтр снижает риск попадания воды в двигатель.
Хороший воздушный фильтр должен задерживать всю грязь и пыль, но при этом пропускать в двигатель достаточно воздуха, чтобы это не повлияло на мощность мотора. Очень важно своевременно производить замену воздушного фильтра. Игнорирование этого приводит к увеличению расхода топлива на 10 - 15 %.
Топливный фильтр - это устройство для очистки жидкого топлива от различных примесей. Фильтрация топлива проводится для удаления частиц пыли, грязи, ржавчины, которые могут попасть в топливо при перевозке и при заправке топлива в бак.
По рекомендациям производителей, замена топливного фильтра необходима через каждые 10 тыс. км пробега авто.
Фильтр салона не имеет отношения к функциональному строению автомобиля. Он сказывается только на комфорте. Водителю и его пассажирам очень важно каждый день проводить время в салоне с чистым незагазованным воздухом.
Если в автомобиле появился неприятный запах при включении автомобильного кондиционера, либо стали запотевать окна - значит необходима замена фильтра салона. Причиной этого запаха является грязь, которая скопилась на фильтре салона и в испарителе. В автомобиле воздушный фильтр салона - единственный барьер, который предохраняет легкие автомобилиста, поэтому замена фильтра салона должна выполняться своевременно, тогда в авто всегда можно будет дышать нормальным воздухом [25].
Автосервис поможет в правильном квалифицированном уходе и ремонте любой сложности автомобиля.
3.3. План маркетинга
Исследование рынка проводилось методом частной беседы. Были опрошены владельцы и менеджеры нескольких крупных автосервисов. На основании частных бесед составлена таблица 10.
В ходе беседы были заданы вопросы о количестве потребителей данных видов услуг, о темпах роста количества потребителей с прошлого 2015 года и о предпочтениях автолюбителей. Эти специализированные автосервисы охватывают около 65 % рынка в г. Комсомольск-на-Амуре, остальные 35 % приходятся на мелкие и частные автосервисы. Особенностью данного сегмента рынка является:
- очень «капризные» потребители;
- для выполнения ремонта требуется высокий профессионализм и скорость работы;
- потребители выбирают «рублем».
Таблица 10 - Емкость рынка услуг автосервисов
| Среднее число потребителей в крупнейших автосервисах (за 2015 год) | 95 000 человек |
| Средние темпы роста числа потребителей (с конца 2013 по начало 2015 года) | 8 % |
| Объем продаж и предоставления услуг в руб. (усреднено) за 2015 год | 1,42 млрд. руб. |
| Средние темпы роста объема продаж и предоставления услуг (с конца 2013 по начало 2015 года) | 6 % |
Наше предприятие планирует действовать на следующих сегментах рынка:
- рынок частных лиц - владельцев автомобилей;
- предприятия и заводы города.
Общий объем рынка, на который выходит фирма составляет 1,42 млрд. руб. со средними темпами роста (8 % + 6 %) / 2 = 7 % в год (цифры из таблицы 3.3
Рынок является перспективным и растущим. Предполагается, что подобные темпы роста сохранятся, в ближайшие 2 - 3 года .
Рассмотрим план вхождение фирмы на рынок.
На сегодняшний день потребности автовладельцев удовлетворяются в основном за счет крупных автоцентров и мелких мастерских. Наш автосервис предполагает выходить на рынок с ценой услуги немного ниже цены основных конкурентов. Это позволит ускорить процесс выхода и завоевать своего постоянного потребителя. Однако могут существовать следующие проблемы вступления на рынок:
- барьер мощности фирмы;
- широкая известность крупных фирм города и относительно малая известность нашей фирмы в области.
В первую очередь необходимо приобрести помещение со свободным пользованием. Выбор пал на здание, находящееся на территории бывшего кирпичного завода по адресу ул. Дзержинского, 29. Помещение имеет централизованное отопление, электричество, горячее и холодное водоснабжение, а также канализацию. Площадь помещения составляет 300 кв. м. и имеет удобный подъезд.
Пути решения вышеперечисленных проблем автоцентров в агрессивной маркетинговой стратегии и тактики.
Проанализируем ситуацию конкуренции на рынке сбыта.
На рынке данных услуг, основными конкурентами нашей фирмы являются «АвтоАзия», «АвтоЦентр» на Полярной, Автоцентр компании «Макар».
В таблице 11 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности.
Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции).
Таблица 11 - Характеристики фирм конкурентов
| Факторы конкурентоспособности | «АвтоТитан» (плановые значения) | Главные конкуренты | ||
| «Авто Азия» | «Авто Центр» на Полярной | Автоцентр «Макар» | ||
| 1 | ||||
| 1 Запчасти и комплектующие | 4 | 3 | 4 | 5 |
| 1.1 Качество | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 1.2 ТЭП | 4 | 4 | 4 | 3 |
| 1.3 Время обслуживания | 5 | 3 | 3 | 4 |
| 1.4 Уровень послепродажного обслуживания | 5 | 5 | 3 | 4 |
| 1.5 Защищенность патентами | 4 | 3 | 5 | 2 |
| 2 Цена | ||||
| 2.1 Продажная | 5 | 1 | 1 | 2 |
| 2.2 Процент скидки с цены | 4 | 2 | 1 | 1 |
| 2.3 Рассрочка | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 3. Продвижение товаров на рынках | 2 | 2 | 3 | 5 |
| 3.1 Реклама | 1 | 5 | 4 | 3 |
| 3.2 Пропаганда | 2 | 4 | 4 | 4 |
| 4. Другое | ||||
| 4.1 Место расположение | 5 | 5 | 4 | 3 |
| Общее количество баллов | 47 | 43 | 41 | 42 |
Таким образом можно отметить, что конкурентоспособность «АвтоТитан» по отношению к крупнейшим автоцентрам нашего города, должна быть выше чем у Автоцентр «Макар». Конкурентоспособность компании «АвтоТитан» достигается в основном за счет высокого качества запчастей и деталей, высокого уровня послепродажного обслуживания и места расположения сервиса.
Перед фирмой стоит задача занять одно из лидирующих мест в области диагностики, технического обслуживания и ремонта автомобилей г. Комсомольск-на-Амуре. Данный сегмент отличает высокие уровни доходов покупателей, поэтому компания должна сделать основной упор в реализации продукции и предоставления услуги на качество и большой срок эксплуатации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
