Готовый диплом (1206989)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Бизнес-план собственной предпринимательской деятельности в сфере торговли».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические и методологические положения бизнес-планирования: сущность, виды, структура и содержание бизнес-плана, специфика бизнес-планирования в условиях нестабильности внешней среды и рекомендации по составлению бизнес-плана.

Во втором разделе проведен анализ рынка и перспектив его развития. В данном разделе проанализированы существо идеи бизнес-планирования автосервиса в г. Комсомольск-на-Амуре, спрос и конкуренция на рынке данного вида услуг, а также выбор поставщиков и стратегия фирмы.

Третий раздел посвящен разработке бизнес-плана. В этой главе представлены резюме и услуги планируемого автосервиса. Кроме того, исследованы маркетинговый, организационный, финансовый план и план по рискам, с которыми может столкнуться автосервис при осуществлении данного проекта.

Общий объем работы составляет 93 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 21 таблицу и 15 рисунков. В ходе написания работы было использовано 26 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work "Business plan their own business activities in trade."

The work consists of three sections.

The first section examines the theoretical and methodological principles of business planning: the nature, types, structure and contents of a business plan, business planning specificity in environmental conditions of instability and recommendations for drafting a business plan.

In the second section, we conducted market analysis and prospects of its development. This section analyzes the idea of ​​being a business planning service centers in the city of Komsomolsk-on-Amur, demand and competition in the market of this type of service, as well as the choice of suppliers and the company's strategy.

The third section is devoted to developing a business plan. This chapter presents a summary and services planned service centers. In addition, we studied marketing, organizational, financial plan and plan for risks, you may encounter service station for this project.

The total amount of work is 93 pages. Final qualifying work contains 21 table and 15 figures. In the course of writing the work 26 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………..………………………………………………….…….5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ..…………………………………………….....9

1.1. Сущность, виды, структура и содержание бизнес-плана……………...9

1.2. Специфика бизнес-планирования в условиях нестабильности

внешней среды…………………………………………………...………15

1.3. Рекомендации по составлению бизнес-плана……………………........22

2. АНАЛИЗ РЫНКА И ПЕРСПЕКТИВ ЕГО РАЗВИТИЯ.………………….30

2.1. Существо идеи……………………………………………………....…..30

2.2. Анализ спроса…………………………….…………………….……….32

2.3. Анализ конкуренции на рынке……………………………….………...43

2.4. Анализ и выбор поставщиков………………………………….............47

2.5. Стратегический анализ фирм ………………………………………….52

3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА…...……………………………………...58

3.1. Резюме………………………………………………………………..….58

3.2. Услуги автосервиса……………………………………….…………….60

3.3. План маркетинга………………………………………………….……..68

3.4. Организационный план…………………………………………………72

3.5. Финансовый план……………………………………………………….77

3.6. План по рискам………………………………………………………….83

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………85

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………89

ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………….91

ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………….92

ПРИЛОЖЕНИЕ 3……………………………………………………………….93

ВВЕДЕНИЕ

Автосервис является видом человеческой деятельности, который с помощью оказания индивидуальных услуг направлен на удовлетворение потребностей потребителя (автовладельца). Человек и его потребности являются объектами деятельности в индивидуальных услугах.

Спрос на услуги автосервиса всегда стабилен, в них неизменно нуждаются даже самые совершенные современные машины.

Все меньше среди нас людей, предпочитающих общественный транспорт личному автомобилю. Количество автомобилистов неуклонно растет, а с ним и потребность в объемах технического обслуживания и ремонта.

Постоянное увеличение автомобильного парка ведет автомобильный сервис к стремительному прогрессированию производственных мощностей, причем в различных секторах своей деятельности, т.е. увеличение числа и профессионализма работников автосервиса, повышение уровня технической оснащенности предприятия. Всего 10 лет назад главная задача автосервиса состояла в выполнении самых простых видов работ по обслуживанию незнакомой импортной техники, например, операций по замене моторного масла или тормозных колодок [16].

Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становятся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предприятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высокое качество, соответствующее мировым стандартам. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире зависят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг, т.е. уровень конкурентоспособности [23].

Политика в области развития систем качества и их сертификации, а также поддержка этой деятельности - важная функция государства. В 2000 г. Европейская организация по качеству подготовила и опубликовала документ «Европейское видение качества», где, в частности, отмечается, что наличие сертификатов на системы качества, подтверждающих их соответствие требованиям стандартов ISO серии 9000, QS-9000 и других аналогичных стандартов, является существенным фактором конкурентоспособности.

Сертификация систем качества - дело добровольное и осуществляется как в обязательных, так и в добровольных системах сертификации.

Таким образом, качество услуг становится одним из главных факторов, определяющих коммерческий успех предприятия, его конкурентоспособность. И свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и (еще раз) с уровнем качества продукции, причем качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции, работ, услуг.

Для того чтобы успешно открыть автосервис и СТО, необходим грамотный бизнес-план. Его главной задачей является разработка оптимального варианта организации автосервиса, предназначенного для обслуживания легковых автомобилей.

Бизнес-план - план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. А также это краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения.

Документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работы [1].

Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить, как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления.

Назначение бизнес-плана - показать реальные шансы реализации бизнес идеи.

Он не только дает правдивую оценку возможностей и рисков, но показывает необходимость (или же отсутствие таковой) в привлечении дополнительных инвестиций, открытии кредитных линий. По сути, бизнес-план показывает успешность управления и пути развития предприятия для достижения поставленной цели.

Бизнес-план автосервиса должен предусматривать оказание широкого спектра услуг. Самые выгодные виды работ: ремонт двигателя и коробки скоростей, замена рулевого редуктора и сцепления, и прочих деталей машины. Среди наиболее невыгодных - ремонт тормозной системы, но в перечень выполняемых работ его необходимо включить. Желательно выбрать для СТО узкую специализацию: тюнинг, установка ксенона, тонировка стекол или другое. Также можно сконцентрироваться на обслуживании отдельных марок машин.

Данная тема, по моему мнению, актуальна, так как высокое качество обслуживания автомобилей полезно обществу в целом, поскольку способствует повышению надежности автотранспорта, безопасности на дорогах, улучшению экологической обстановки в крупных городах.

Целью данной работы является разработка бизнес-плана автосервиса.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические и методологические положения бизнес-планирования;

- разобраться в специфике бизнес-планирования в условиях нестабильности;

- изучить анализ спроса на данный вид услуг и перспектив его развития;

- ознакомиться с конкуренцией на рынке;

- проанализировать и выбрать поставщиков;

- провести стратегический анализ фирм;

- разработать бизнес-план развития автосервиса.

Объект исследование - планируемый автосервис «АвтоТитан».

Предмет исследования - бизнес-план развития автосервиса «АвтоТитан».

При написании работы были изучены различные официальные документы и литературные источники, исследование в г. Комсомольск-на-Амуре фирм конкурентов.

Практической базой является средства массовой информации и официальные источники города за 2013 - 2016 гг.

В процессе исследования использовались следующие методы: анализ экономических коэффициентов (относительных показателей), сравнительный анализ.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЯ

1.1. Сущность, виды, структура и содержание бизнес-плана

Бизнес-планом называется документ, содержащий экономическое обоснование развития предприятия, выпуска новой продукции или реализации других коммерческих идей.

Бизнес-планирование по своей природе является уникальным процессам, что объясняется неповторимостью каждого инвестиционного проекта и предприятия. Вместе с тем при разработке любого из них используются базовые принципы, являющиеся общими, независимо от отрасли, в которой реализуется проект, и организационно-правовых особенностей предприятия, его осуществляющего. К ним относятся определение целей бизнес-планирования и требований к его разработке, а также выбор типовой структуры бизнес-плана, сочетает в себе черты стратегических и текущих планов выглядит как рычаг эффективной рекламы для партнеров и инвесторов. Посему обязан быть написан их языком, разборчивым для финансистов, банкиров, партнеров по бизнесу. Качественная информация, объясняющая пункты бизнес-плана, должна быть четкой, емкой, и краткой. Объем бизнес-плана зависит от цели (проекта), но главное - он должен конкретно характеризовать и конечную цель, и все направления деятельности, в результате реализации которых будет обеспечено достижение цели [2].

Бизнес-план составляется при создании предприятия или в переломные моменты его существования, например, при расширении масштабов деятельности, привлечении потенциальных инвесторов, эмиссии ценных бумаг и так далее. Как правило, бизнес-план разрабатывается на несколько лет. Горизонт планирования-от 1 года до 5 лет; как правило, бизнес-план разрабатывается с разбивкой по годам, но на первый год он дол­жен быть конкретным плановым документом [1].

Расчет бизнес-плана позволяет прогнозировать различные варианты развития бизнеса и выявить проблемы, с которыми может столкнуться предприятие. Бизнес-план определяет этапы развития нового проекта от разработки бизнес идеи до ее внедрения. Бизнес-планы разрабатываются в различных модификациях в зависимости от назначения: бизнес-план предприятия, бизнес-план инвестиционного проекта по выпуску новых видов продукции (работ, услуг, технического решения). В мировой практике бизнес-план разрабатывается на основе стандартных требований к его оформлению:

1. Простота и четкость изложения плана.

2. Достаточность, надежность и достоверность информации.

3. Обоснованность и объективность.

4. Достижимость поставленных целей.

5. Комплектность.

6. Перспективность.

7. Гибкость и оптимальность.

8. Контроль (составление графиков работ, сроков, показателей).

Бизнес-план имеет две группы пользователей - внутренних (инициатор бизнес-идеи, учредители и персонал фирмы) и внешних (потенциальные инвесторы, кредиторы, партнеры). Бизнес-план служит трем основным целям:

1. Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект.

2. Служит источником информации для лиц, непосредственно реализующих проект.

3. Кредитор при принятии решения о выдаче кредита получает исчерпывающую информацию о существующем бизнесе заемщика и его развитии после получения кредита.

Бизнес-план как документ наделен специфичными, только ему присущими чертами, но при этом о нем нельзя говорить, как о документе со строго заданными параметрами. Четкой регламентации структуры бизнес-плана не существует. Однако есть ряд пунктов, которые являются основополагающими и без которых бизнес-план не может играть поставленной перед ним роли: это разделы, освещающие идеи, цели бизнеса, специфику продукта предприятия, определяющие структуру будущего предприятия, его финансовый проект и перспективы развития, предлагающие конкретную стратегию поведения фирмы в реальных рыночных условиях. В разработке бизнес-плана является важным учет всех требований, предъявляемых к разработке бизнес-плана и решает следующие задачи:

• выяснить основные направления деятельности организации, выявление множественных показателей и время достижения целей организации;

• создание связанных планов производства, маркетинга, описание нужных ресурсов и поиска их источников;

• просчитать финансовые, кадровые ресурсы организации, их пригодность установленным целям;

• проверить промышленные и торговые расходы;

• управление режима проверки за ходом реализации плана;

• подготовление полного обьяснения, с целью вовлечения вкладчиков, выбрать состав и определить характеристики производимых товаров и услуг;

• раскрывание проблем, с которыми может быть случиться столкнуться.

Содержание конкретного бизнес-плана зависит от отраслевой принадлежности предприятия, его размера, стратегии предприятия (расширение, создание), условий финансирования [3].

Планы как выражение результатов планирования должны образовывать в совокупности пирамидальную структуру, обладать концентрированной, дифференцированной по уровням управления информативностью, подразделяться по срокам разработки (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные).

Модель планирования с точки зрения ее предмета состоит из отдельных плановых комплексов или разделов общего плана и представлена в виде схемы (рисунок 1).

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР