ПЗ Мирошниченко А.Е. (1206897), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Также потребуется первоначальная закупка автозапчастей, поскольку запланирована их продажа. Запланировано формирование оборотных средств на сумму 500 000 рублей.

Работники автосервиса также должны быть обеспеченны:

- спецодеждой (зима, лето)

- спец.обувью

- перчатки с резиновым покрытием, резиновые перчатки

- очки, маски для защиты глаз

- распираторы

- одежда для маляров, защитная маска

- одежда для сварщиков, сварочные маски.

Стоимость затрат на спецодежду составит 80 000 рублей.

1. Организационный

Технологический процесс текущего ремонта агрегатов и узлов грузовых автомобилей осуществляется в следующем порядке. После наружной очистки согласно технологическим картам агрегаты и узлы разбирают на отдельные детали, которые поступают далее в зону мойки. Чистые детали подвергаются дефектовке, в процессе которой выявляют необходимость ремонта и замены основных деталей. На сборку поступают годные и отремонтированные детали, а также новые детали со склада ,запасных частей. Агрегаты и узлы собирают на специальных стендах, где одновременно выполняют их контроль и регулировку, После сборки агрегаты и узлы, кроме двигателей направляют на стеллажи или непосредственно в зону ТР для установки их на автомобиль.

Отремонтированные детали обкатывают холодным и горячим способом на специальных стендах. Во время обкатки устраняют выявленные дефекты, корректируют установку зажигания, регулируют карбюратор на малую частоту вращения коленчатого вала двигателя, соответствующую режиму холостого хода, натягивают ремни вентиляторы и установки зазоры клапанов.

Схема организаций технологического процесса ТР агрегатов и узлов автомобилей представлена на рисунке 2.4.

При приемке автомобиля производятся: проверка агрегатов и узлов на неисправность, которых указывает владелец; проверка агрегатов, узлов и систем, влияющих на безопасность движения; проверка технического состояния автомобилей для выявления дефектов, не заявленных владельцем; ориентировочное определение стоимости и сроков выполнения работ и согласование их с владельцем; оформление приемочных документов.

При необходимости для установления причины неисправности мастер-приемщик направляет автомобиль на посты диагностирования или пробный выезд автомобиля.

Приемка автомобиля для выполнения работ, объемы и стоимость которых постоянные, моечно-уборочные, диагностические и другие) упрощаются. В этом случае владельцем в столе заказов СТО приобретается талон с указанием вида и стоимости работ.

Рисунок 2.4 - Схема организаций технологического процесса ТР агрегатов и узлов автомобилей

При оформлений заказа на ТО по требованию владельцев автомобилей СТО выполняет неполный объем работ. После установления объема работ мастер-приемщик, используя «Прейскурант на ТО и ремонт автомобилей, принадлежащих гражданам» заполняет наряд-заказ и определяет общую стоимость работ. При этом в наряд-заказ вносятся только те работы, на которые согласен заказчик.

После окончания приемки водитель-перегонщик ставит автомобиль на рабочий пост или автомобиле-место ожидания. Время затрачиваемое на прием автомобилей в среднем составляет 10-20 минут.

После проведения всех необходимых видов работ, автомобиль отправляется на участок выдачи, где контролируется качество работ, выполненных в соответствий с нарядом заказом, производят внешний осмотр, проверку комплексности автомобиля и выдачи его владельца или перегоняют его в зону хранения готовых хранения готовых для выдачи автомобилей.

При получений автомобиля владелец удостоверяет подписью в наряд-заказе отсутствие претензий, а приемщик, проверив правильность оплаты, оформляет попуск на выезд.

Электрик – 2 чел.

Уборщик – 2 чел.

Мастер-приемщик – 2 чел.

Автомаляр – 2 чел.

Охранник – 2 чел.

Менеджер по автозапчастям – 2 чел.

Кузовщик – 2 чел.

Мастер шиномонтажа – 2 чел.

Слесарь – 4 чел.

Сварщик – 2 чел.

Рисунок 2.5 - Организационная структура грузового СТО ООО «Спецавтопредприятие»

Структура грузового автосервиса выглядит следующим образом:

- Электроцех (2 электрика).

- Малярный цех (2 маляра).

- Кузовной цех (2 кузовщика).

- Слесарный цех (4 слесаря).

- Площадка для шиномонтажа (2 мастера шиномонтажа).

- Приемная и отдел продаж.

Руководство грузовым СТО будет осуществлять начальник СТО. В его обязанности войдут управленческие функции, отбор персонала, техника безопасности и охрана труда. Также в обязанности начальника СТО входят:

- обеспечивает выполнение ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей.

- осуществляет систематический контроль качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов).

- планирует загрузку СТО.

- контролирует и организует устранение коммунальных неисправностей (освещение, отопление, подача воды, подача электроэнергии).

- контролирует наличие и организует своевременную закупку: кислорода, углекислоты и пропана, опилок, ветоши, инвентаря, отработанного масла для печей отопления, питьевой воды, расходных материалов для нужд производства и хозяйственного обеспечения.

- осуществляет периодический контроль и анализ качества оказываемых услуг, способствует повышению удовлетворенности клиентов.

- принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиентов и предприятия.

- контролирует и обеспечивает наличие необходимой разрешительной документации и информации на доске потребителя, ее своевременное обновление.

В услуги автоэлектрика входят следующие обязанности: ремонт электрооборудования, установка причины поломки электрооборудования, монтаж/демонтаж ксенона, установка и ремонт сигнализаций, установка дополнительного электронного оборудования, ремонт осветительной электрики, ремонт системы зарядки, системы пуска и зажигания авто, установка акустических систем, ремонт или замена проводки, различных элементов освещения, отключение, разблокировка автосигнализации по выезду в случае поломки или утери брелока.

Обязанности автомаляра: выготовка с соблюдением технологического процесса подготовки поверхности деталей автомобиля под покраску; локальная и полная покраска автомобилей; покраска отдельных деталей автомобиля; знание материалов ЛКМ.

Перечень должностных обязанностей мастера-приемщика:

- планирование работы в соответствии с предварительными заявками клиентов (предварительная запись), приходом заказанных зап.частей, поступления автомобилей в ремонт без записи (доставка эвакуатором, неотложный ремонт).

- прием автомобилей у клиентов в соответствии с предварительной записью, оформление их;

- проверка наличия неисправности;

- подбор и выписывание зап.частей;

- консультирование клиентов по техническим вопросам, плановому ТО, стоимости ТО и ремонта;

- объяснение клиенту необходимости ремонта, причин возникновения неисправности, сроков выполнения ремонта и его полная стоимость;

- выставление счета клиенту с объяснением затрат и дальнейшего проведения работ (при необходимости);

- возврат автомобиля клиенту - демонстрация выполненных работ, выявленных дополнительных неисправностей.

Автослесарь (механик) – сотрудник ремонтирующий автомобили и непосредственно зарабатывающий деньги для автосервиса.

Перечень должностных обязанностей автослесаря:

- проведение качественной диагностики и ремонта в соответствии с руководством по ремонту автомобиля;

- использование необходимого спец. инструмента при ремонте и диагностике;

- контроль выполнения всего объема работ, заявленного клиентом;

- выполнение всех необходимых дополнительных работ, в том числе рекламных и обязательных;

- постоянное самообразование – изучение новых моделей производителя, методик диагностики и ремонта.

Кузовщик производит кузовные работы, ремонт и обслуживание связанное со своей сферой деятельности.

Работник шиномонтажа исполняет следующие должностные обязанности: диагностика колес и регулировка развал-схождение колес; ремонт колес; разбортовка, забортовка и балансировка колес; закачка колес азотом; технологическая мойка колес; финишная балансировка колес; снятие и установка колес; проверка колес на герметичность; подкачка колес.

Автослесарь выполняет следующие должностные обязанности:

- проводит диагностику и профилактический осмотр автотранспортных средств.

- выбраковывает детали после разборки и мойки, производит при необходимости слесарную обработку деталей, статическую балансировку деталей и узлов.

- выполняет работы по разборке, ремонту и сборке узлов и механизмов автотранспортных средств в соответствии с ТУ завода-изготовителя и другими руководящими материалами по организации работ.

- выполняет работы по установке, регулированию и замене запасных частей, агрегатов и оборудования согласно оформленного заказ-наряда.

- устраняет выявленные в ходе диагностики дефекты и неисправности по согласованию с мастером участка (смены).

- оформляет приемо-сдаточную документацию.

Менеджер по автозапчастям – сотрудник, подбирающий необходимые детали и запасные части для ремонта автомобиля, находящегося в ремонтной зоне автосервиса и по заявке клиента.

Перечень должностных обязанностей продавца запасных частей:

- подбор зап.части по каталогу фирмы и дополнение ее сопутствующими товарами (деталями);

- проверка взаимозаменяемости зап.части с другими деталями;

- заказ детали клиенту – оформление заказа с указанием срока поставки;

- сообщение клиенту (сервису) о приходе (наличии на складе) детали;

- выдача детали клиенту (проверка на соответствие номера детали и внешнего вида, проверка – внешне – пригодности детали к использованию);

- оформление документов на проданные детали;

- Заказ деталей (зап.частей) на склад.

Уборщик помещения (основные обязанности):

- убирает коридоры, классы, кабинеты, лестницы, туалеты и прочие служебные помещения, закрепленные за ним.

- освобождает урны от мусора и выносит его в установленное место. Очищает урны и промывает их дезинфицирующим раствором.

- чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование.

- соблюдает правила санитарии и гигиены в убираемых помещениях, проветривает помещения, включает и выключает освещение.

Охранник выполняет следующие должностные обязанности:

- несет службу по охране объектов и материальных ценностей.

- осуществляет контроль за работой установленных на предприятии приборов охранной и охранно-пожарной сигнализации, сообщает об их срабатывании руководителю, а при необходимости - в орган внутренних дел или в пожарную часть.

- осуществляет задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта или подозреваемых в совершении правонарушений.

В таблице 2.13 составим штатное расписание грузового СТО ООО «Спецавтопредприятие».

Таблица 2.13

Штатное расписание грузового СТО ООО «Спецавтопредприятие»

В 2017 году годовой фонд заработной платы грузового СТО составит 7 368 000 рублей, а также социальные отчисления в фонды – 2 210 400 рублей.

Планируется ежегодное увеличение заработной платы сотрудников на 5%.

В 2018 году годовой ФОТ составит 7 736 400 руб., отчисления на соцнужды – 2 320 920 руб.

Характеристики

Список файлов ВКР