ВКР Сорокина Н. РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ (1206440), страница 4
Текст из файла (страница 4)
1. Чистая прибыль к объему реализации продукции.
2. Общая прибыль к объему реализации продукции.
Третья группа - это показатели оценки деловой активности:
1. Отдача от активов (выручка от реализации продукции к активам).
2. Отдача основных фондов (выручка от реализации продукции к основным фондам).
3. Оборачиваемость оборотных фондов (выручка от реализации продукции к оборотным средствам).
4. Оборачиваемость дебиторской задолженности (выручка от реализации продукции к дебиторской задолженности).
5. Оборачиваемость банковских активов (выручка от реализации продукции к банковским активам).
6. Отдача собственного капитала (выручка от реализации продукции к собственному капиталу).
Четвертая группа – это показатели оценки ликвидности:
1. Текущий коэффициент ликвидности (оборотные средства к срочным обязательствам).
2. Прочие активы к срочным обязательствам.
3. Индекс постоянного актива (основные фонды и прочие внеоборотные активы к собственным средствам).
4. Коэффициент автономии (собственные средства к валюте баланса).
5. Обеспеченность запасов собственными оборотными средствами (собственные оборотные средства к запасам).
6. Анализ этих показателей позволит выяснить закономерности их изменения, оценить эффективность финансовой деятельности.
Характеристики, свидетельствующие о снижении результативности финансовой деятельности:
- устойчиво низкие значения коэффициентов ликвидности;
- постоянная нехватка оборотных средств;
- высокий уровень просроченной кредиторской и дебиторской задолженности;
- высокая доля заемных средств в общей сумме источников средств;
- отсутствие долгосрочных контрактов;
- низкая рентабельность производства;
- недостаточная диверсификация деятельности;
- высокий уровень финансового риска:
- невысокий уровень доходности финансовых инвестиций;
- снижающиеся объемы производства и рост себестоимости продукции и др.
Второе направление исследования – определение сильных и слабых сторон в каждой из функциональных областей — осуществляется для того, чтобы выявить направления деятельности и ресурсы (возможности), которые могут стать основой будущей стратегии компании и создания устойчивых конкурентных преимуществ. Этот анализ можно проводить в разрезе:
- всей совокупности функциональных подсистем;
- одной или нескольких функциональных подсистем;
- одного или нескольких элементов (например, организационной структуры, технического обеспечения, информационного обеспечения и др.) функциональных подсистем;
- одного элемента функциональной подсистемы.
Для обеспечения сравнимости информации анализ потенциала должен проводиться по тем же областям и направлениям, что и анализ ближайших конкурентов [46].
Как вывод можно констатировать, что в вопросах оценки конкурентоспособности продукции на сегодняшний день достигнуты определенные успехи, разработаны вполне приемлемые методики оценки конкурентоспособности идентичных товаров и услуг. Сложнее дело обстоит с оценкой конкурентоспособности предприятий. Несмотря на то, что определенные шаги в этом направлении предпринимались и предпринимаются, универсальной и общепризнанной методики комплексной оценки конкурентоспособности предприятия экономистами в настоящее время не выработано.
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ TOTAL LOOK
2.1. Краткая характеристика деятельности салона красоты
Салон красоты «TOTAL LOOK» ИП Тетерина Наталья Алексеевна существует на рынке парикмахерских слуг 3 года, открытие состоялось 1 марта 2014 года. Находится по адресу: 692503, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Амурская, д. 60.
Контактные данные:
Телефон: +74234379395; Телефон: +79147119395
e-mail: totallook.studio@mail.ru
Instagram: https://instagram.com/totallook.studio
Режим работы: понедельник – воскресенье, с 9:00 до 19:00, без перерывов.
Способ оплаты услуг: расчет пластиковой картой, наличный расчет.
Салон красоты предлагает всем своим клиентам широкий комплекс услуг по уходу за волосами, а именно: различные мужские и женские стрижки; укладка волос; свадебные и вечерние прически; уход за волосами (окрашивание, мелирование и тонирование волос любой длинны с помощью профессиональных средств Paul Mitchell и Teotema). Далее более подробный перечень услуг:
1. Парикмахерские услуги:
-
Мужская стрижка, женская стрижка, детская стрижка, стрижка Vidal Sassoon.
-
Barber shop, грумминг, оформление бороды\усов.
-
Наращивание волос (горячее, микрокапсульное, ленточное).
-
Окрашивание Омбре, Балаяж, Шатуш, Сомбре, окрашивание 3D, мелирование
-
Тонирование PM Shines, ламинирование INKWORKS.
-
Лечение и восстановление волос c Paul Mitchell .
-
Программы глубокого восстановления и реконструкции волос Greymy Professional.
-
Окрашивание и лечение волос с Olaplex.
2. Стилист по прическам:
- Укладка.
- Прическа.
- Создание локонов.
3. Услуги визажиста.
«В жизни часто возникают моменты, когда нужно выглядеть не просто отлично, а великолепно. Приглашение на свадьбу, предстоящий корпоратив, яркая вечеринка с друзьями или романтический вечер с любимым человеком – макияж в каждом из этих случаев должен быть идеальным. Визажисты салона красоты «TOTAL LOOK» внимательно выслушают все пожелания и нанесут идеальный макияж, который будет радовать Вас и вызывать вздохи восхищения у окружающих. В работе мы используем профессиональные средства от лидеров мировой косметической индустрии: Era minerals, NYX, Lime Craime, Mak Ofra. Это гарантирует отсутствие аллергических реакций, максимальную защиту Вашей кожи и, конечно же, неизменно потрясающий результат!» [47]
-
Макияж вечерний, Flash макияж.
-
Подбор макияжа, обучение макияжу.
-
Макияж Era Minerals.
4. Пакет услуг для невест.
«Этот торжественный день только Ваш, дорогие невесты и Вам предстоит блистать не только перед гостями, но и перед новоиспеченным мужем! В день свадьбы невеста хочет себя чувствовать как минимум королевой бала, а как максимум - богиней, нимфой, мечтой и предметом восхищенных взоров всего человечества! Будьте прекрасны в этот день как никогда, позаботьтесь о макияже и прическе, будет лучше, если Вы заранее проведете репетицию образа!»
- Свадебная прическа.
- Свадебный макияж.
- Подбор свадебного образа.
5. Услуги по оформлению бровей.
Брови – важная часть на лице каждого. Красивое и ухоженное лицо состоит не только из качественного макияжа, аккуратной прически и мягкой улыбки, но и из правильно оформленных бровей.
- Оформление бровей.
- Коррекция бровей.
- Окрашивание бровей.
- Окрашивание бровей хной Brow Henna.
- Микроблейдинг (перманентный макияж).
6. Услуги лешмейкера (Lashmaker - это стилист-модельер взгляда, с помощью своего умения он создает яркий, выразительный взгляд путем наращивания искусственных ресниц из различных материалов, разнообразной длинны, а так же украсить наращённые ресницы. С помощью новейших технологий мастер может создать всевозможные эффекты и визуально изменить форму глаз) [48].
- Наращивание ресниц.
- Реснички Romanova.
7. Услуги косметолога. Профессия косметолога заключается в устранении эстетических недостатков на коже человека без повреждения кожных покровов. Наши специалисты справятся с такими задачами используя продукцию лучших брендов: Anna Lotan, Sesderma, Mediderma.
- Пилинг.
- Уходовые процедуры.
- Эпиляция.
- Ультразвуковая чистка.
8. Ногтевой сервис. Ногтевой сервис – красивый модный маникюр, ухоженная кожа рук и аккуратные ногти. Наш салон предлагает вам различные виды услуг для ухода за ногтями используя OPI, Shellac, Luxio.
- Аппаратный маникюр\педикюр.
- Обрезной маникюр.
- Комбинированный маникюр.
- Дизайн ногтей.
- Покрытие ногтей (лак, гель-лак)
- Мужской маникюр.
- Японский маникюр.
- Инкрустация.
- Аэрография.
Весь перечень услуг выполняют грамотные специалисты в своей области, которые периодически проходят курсы повышения квалификации и участвуют в различных конкурсах и являются основными факторами построения внутренней среды салона красоты.
Внутренняя среда организации. Миссия салона красоты «TOTAL LOOK»: оказание высококачественных парикмахерских услуг населению, с целью достижения высокого уровня удовлетворенности клиента.
Реализация миссии обеспечивается настойчивым стремлением к следующим стратегическим целям:
1. Удовлетворенность клиента. Клиент – это главный приоритет в деятельности салона красоты, поэтому помнить о клиентах и смотреть на услугу с их точки зрения, является одной из главных задач деятельности салона красоты.
2. Лидерство. Стремление к достижению лидирующих позиций на рынке услуг.
3. Стремление к лучшему. Постоянное развитие и усовершенствование деятельности салона красоты с целью удовлетворения желаний клиентов.
4. Социальная ответственность. Развиваясь, создавая рабочие места, оплачивая налоги, салон красоты «TOTAL LOOK» способствует улучшению жизни в населения как в стране, так и в своем регионе.
Ценность организационной культуры салона красоты «TOTAL LOOK» состоит в том, что она усиливает сплоченность, согласованность в поведении сотрудников. С точки зрения работников, организационная культура служит своеобразным компасом для выбора правильного типа поведения, необходимого для успешной работы в ней.
Среди многочисленных факторов, влияющих на формирование организационной культуры предприятия, особое значение имеют структура управления салона красоты «TOTAL LOOK» (рис.4).
Для обеспечения качественной работы салона красоты, создана структура управления, которая расширила сферу участия в управлении и обеспечила коллегиальность принимаемых решений.
Это достигается трехуровневой структурой управления:
1. Уровень стратегического управления, который осуществляет директор салона красоты, выполняя стратегические, аналитико-прогностические, проектировочные, координационные функции, а также функции кадрового, нормативно-пpaвового, материального, финансового обеспечения и стимулирования, направленные на получение эффекта развития салона красоты;
2. Уровень тактического управления, который осуществляют администраторы совместно с директором, выполняя функции текущего планирования, мониторинга, материально-технического, информационного обеспечения, учета и отчетности;
3. Уровень оперативного управления, осуществляемый коллективом салона красоты. Субъекты этого уровня управления реализуют функции текущего планирования процесса оказания услуг.
Управление салоном красоты «TOTAL LOOK» осуществляется на принципах единоначалия и самоуправления.
Структуру управления салоном красоты можно представить в следующем виде (рисунок 4).
Директор, он же владелец салоном красоты, осуществляет всю организационную и финансовую деятельность салона; разрабатывает стратегические, текущие оперативные планы, контролирует и корректирует их в ходе реализации; составляет бухгалтерскую и налоговую отчетность; ведет подбор и наем персонала; ведет работу с поставщиками и оптовыми продавцами парикмахерской, косметической продукции и материалов для оказания услуг.
Рисунок 4 – Организационная структура управления
В обязанности администраторов салона красоты входит: создание комфортных условий для клиентов; информирование клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг; расчет с клиентами наличным и б/наличным способом по итогу оказания услуг; информирование клиентов о новых услугах в Интернете, СМС – рассылки; планирование визитов клиентов совместно с мастерами, организация предварительной записи; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, доведение данных сведений до руководства салона; контроль соблюдения работниками салона трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; обеспечение защиты персональных данных клиентов и сотрудников; выполнение поручений руководителя.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
