ВКР Моин Аношина (3) (1206138), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Начало деятельности: апрель 2018 года

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2018 года.

Таблица 3.3

Данные по проекту аптеки

Открытие аптеки запланировано на 1 апреля 2018 года, начало инвестиционных вложений выпадает на январь 2018 года, три месяца будут идти подготовительные ремонтные работы, а так же различные рекламные мероприятия. Общая площадь аптеки составит 42,9 м², а величина торгового зала составит 32 м² от обей площади помещения. Среднемесячная аренда 1 м² помещения стоит 3500 руб., таим образом среднемесячная аренда всего помещения обойдется компании в 150150 руб.

Таблица 3.4

Расчет планируемой месячной прибыли

Показатель	Величина показателя
Проектный товарооборот, тыс. руб.	2160
Реализованная наценка, тыс. руб.	648

Окончание таблицы 3.4.

Процент реализованной наценки, %	30
Постоянные расходы (ежемесячно)	361,86
В том числе:
Содержание персонала	110
Содержание помещений	210,15
ЕНВД	16,36
Прочие расходы	25
Чистая прибыль	286,14

Проектный товарооборот аптеки составляет 2160 тыс. руб., реализационная наценка, составляющая 30% равна 648 тыс. руб. Постоянные ежемесячные расходы составляют 361,86 тыс. руб. В них входят: заработная плата персонала – 110 тыс. руб., содержание помещений (аренда, коммунальные услуги, охрана объекта) – 210,15 тыс. руб., а так же налог на вмененный доход составляющий 16,36 тыс. руб. и прочие расходы – 25 тыс. руб. Предполагаемая чистая прибыль аптеки будет составлять 286,14 тыс. руб.

Таблица 3.5

Данные по штату аптеки

Общая численность сотрудников аптеки составит 5 человек, из них один заведующий аптекой и четыре человека торгового персонала. Планируемое количество чеков в месяц на одного кассира составляет 3000 штук. Выработка на сотрудника – 540000 руб., а величина чистой прибыли на сотрудника 60570 руб.

Необходимо определить минимальное количество касс (n = n_min), при котором очередь не будет расти до бесконечности, и соответствующие характеристики обслуживания при n = n_min. Интенсивность потока покупателей в аптеке 0,56 человек в минуту. Средняя продолжительность обслуживания кассиром одного покупателя составляет 2,5 минуты.

n > 1, m = ∞, то есть имеется многоканальная система с неограниченной очередью. Показатель нагрузки определяется по формуле 3.1.

· (3.1)

где ρ – показатель нагрузки;

λ – интенсивность потока покупателей;

- средняя продолжительность обслуживания одного покупателя.

0,56 · 2,5 = 1,4

Очередь будет возрастать до бесконечности при условии ρ / n ˂ 1, то есть при n ˃ ρ = 1,4. Таким образом, минимальное количество касс n_min = 2.

Находим характеристики обслуживания при n_min = 2.

Вероятность того, что в узле расчета отсутствуют покупатели (р_о), определяется по формуле 3.2.

(3.2)

То есть в среднем 17,65% времени кассиры будут простаивать.

Вероятность того, что в узле расчета будет очередь (Р_оч), определяется по формуле 3.3.

(3.3)

или 40%

Среднее число покупателей, находящихся в очереди ( ), определяется по формуле 3.4.

(3.4)

Среднее время ожидания в очереди ( ) определяется по формуле 3.5.

(3.5)

Среднее число покупателей в узле расчета ( ) определяется по формуле 3.6.

(3.6)

Среднее время нахождения покупателей в узле расчета ( ) определяется по формуле 3.7.

(3.7)

Коэффициент занятых обслуживанием кассиров ( ) (формула 3.8)

(3.8)

Абсолютная пропускная способность узла расчета А = 0,56 (1/мин), или 34 (1/ч), то есть 34 человека в час.

Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:

1) Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.

2) Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.

3) Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.

4) Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

- совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;

- постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;

Залог успеха — тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.

Анализ рынка.

Государственное регулирование:

1. Жизненно важные лекарственные средства:

– Жесткое регулирование цен;

– Опубликован новый перечень.

1. Закон об обращении лекарственных средств:

– Новые требования к упаковкам.

1. Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не жизненно важные лекарственные средства»;

2. Новый список минимального ассортимента;

3. Обсуждается отмена лицензирования аптек.

Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.

Классические аптеки. Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.

Местные аптечные сети: «местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня – невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.

Филиалы федеральных аптечных сетей. В г. Владивосток работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.

Internet-аптеки. Развитие этой разновидности аптек в г. Владивосток – дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток – в низком доверии пользователей.

Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Владивосток являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.

Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.

Филиалы общенациональных аптечных сетей не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.

Таким образом, несмотря на то, что в Владивостке существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, разрабатываемая аптека имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.

Наиболее перспективный сегмент покупателей для открываемой аптеки – это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей. Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% – это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

Сфера деятельности компании – продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.

Характеристики

Список файлов ВКР