ВКР ВИЗГИН П.В. УЦ-2 (1205693), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Таблица 7 – Анализ внешней среды организации
| Факторы среды | Важность для отрасли(A) | Влияние на организацию(B) | Направление влияния(C) | Степень важности (D=AxBxC) |
| Социально-демографическое влияние | ||||
| 1)Уровень квалификации кадров | 2 | 1 | + | +2 |
| 2)Репутация компании | 3 | 3 | + | +9 |
| 3) Отношение к труду | 3 | 2 | + | +6 |
| 4)Снижение доходов населения | 3 | 3 | - | -9 |
| 4)Изменение предпочтение потребителей | 2 | 1 | - | -2 |
| Экономическое влияние | ||||
| 1)Усиление финансового кризиса | 2 | 2 | - | -4 |
| 2) Рост цен на коммунальные услуги | 3 | 3 | - | -9 |
| 3)Снижение Покупательной способности и платежеспособного спроса клиентов | 3 | 2 | - | -6 |
| 4) Уровень зарплаты персонала (повышение) | 2 | 3 | - | -6 |
| 5)Повышение конкуренции | 3 | 2 | - | -6 |
| Политико-правовое влияние | ||||
| 1)Изменение законодательства, регулирующее жилищно-коммунальную отрасль | 3 | 3 | - | -9 |
Продолжение таблицы 7
| 2) Налоговый контроль со стороны государства | 3 | 2 | - | -6 |
| 3)Отсутствие определенной государственной политики в области ЖКХ | 3 | 3 | - | -9 |
| 4)Государственное вмешательство в жилищно-коммунальное хозяйство | 3 | 2 | - | -6 |
| 2) Ужесточение контроля над деятельностью управляющей компании | 3 | 2 | - | -6 |
| Технологическое влияние | ||||
| 1) Старение обслуживаемого жилого фонда и инженерных систем | 3 | 2 | - | -6 |
| 2)Внедрение новых материалов и технологий работы | 3 | 3 | + | +9 |
| 3)Усовершенствования в техническом оборудовании и процессах производства | 3 | 3 | (-)+ | (-)+9 |
Из анализа внешней среды можно сделать вывод, что на ООО «Частный ЖЭК» наибольшее положительное влияние оказывают такие факторы, как репутация компании, внедрение новых материалов и технологий работы, а также усовершенствования в техническом оборудовании.
Данное влияние обусловлено тем, что имидж компании является ключевым фактором развития предприятия. ООО «Частный ЖЭК» заботится о своей репутации и сфокусирован на предоставлении качественных услуг своим клиентам.
К новым технологиям и усовершенствованию технического оборудования относится приобретение бульдозеров и экскаваторов, предназначенных для оказания снегоочистительных услуг, грубой планировки территорий и другого вида деятельности. Данные приобретения способствуют сокращению издержек, связанных с арендой техники, также это способствует положительному улучшению качества оказываемых услуг компании, повышению инвестиционной привлекательности, что способствует изменению бизнес-процессов, сокращению затрат на обслуживание и ремонт, повышение качества предоставляемых услуг.
Также хотелось бы отметить, что усовершенствование в техническом оборудовании вызывает затраты на повышение квалификации персонала или смену кадров, что носит негативный характер.
Наиболее негативное влияние оказывают: Рост цен на коммунальные услуги, изменение законодательства, регулирующее жилищно-коммунальную отрасль, отсутствие определенной государственной политики в области ЖКХ, низкий уровень доходов населения.
Рост цен и низкий уровень доходов населения могут привести к снижению денежного потока, а как в следствии, к банкротству компании.
Изменения в законах, регулирующих жилищно-коммунальную деятельность, может вызвать проблемы по той причине, что предприятие не может моментально среагировать на быстрые изменения в законодательстве. Наглядным примером может послужить 2014 год, когда законодательные органы забрали средства на проведение капитального ремонта, возложив на жильцов и собственников жилья сбор денег, на фондовой основе, что привело к тому, что организации пришлось вкладывать собственные средства на проведение капитальных ремонтов в обслуживаемых домах, так как жильцы не могли или отказались платить деньги.
Отсутствие определенной государственной политики в области жилищно-коммунальных услуг способно вызвать рост недовольства потребителей, как это было описано ранее, а также данный фактор препятствует возможности прогнозирования бизнеса в долгосрочной перспективе.
В настоящий момент, в городе Николаевске-на-Амуре существует 5 основных управляющих компаний: ООО «Частный ЖЭК», ООО "М-Сервис", ООО "Мой дом", ООО "ГУЖФ", МУП "Управляющая компания".
В данное время, ООО «Частный ЖЭК» занимает лидирующие позиции в Николаевске-на-Амуре, что видно из таблицы 8.
Таблица 8 – Доля рынка предприятия
| Наименование организации | Количество домов | Площадь, м² | Доля рынка, % |
| ООО "Частный ЖЭК" | 62 | 289878,04 | 51 |
| ООО "М-Сервис" | 229 | 93373,76 | 17 |
| ООО "Мой дом" | 25 | 79759,27 | 14 |
| ООО "ГУЖФ" | 8 | 3497 | 1 |
| МУП "Управляющая компания" | 100 | 83663,16 | 15 |
| Прочие | 90 | 13288,77 | 2 |
| Всего: | 514 | 563460 | 100 |
Доля рынка, которую занимает исследуемая организация, составляет 51%. Основным конкурентом является ООО «М-Сервис», которая имеет долю, составляющую 17%. Также ООО «Мой Дом» занимает 14%, ООО «ГУЖФ» - 1%, МУП «Управляющая компания» - 15%, на прочие организации приходится 2%.
Наглядно, данное соотношение можно увидеть на диаграмме, представленной на рисунке 4.
Рисунок 4 – Доля рынка предприятий ЖКХ
За последние семь лет рост обслуживаемых домов значительно вырос. Данная динамика представлена в таблице 9.
Таблица 9 – Количество домов в период с 2009 по 2016 гг.
| Год | Количество домов на отчетный период, шт. |
| 2009 | 15 |
| 2010 | 41 |
| 2012 | 60 |
| 2015 | 61 |
| 2016 | 62 |
С 2009 года количество домов, находящихся под управлением компании увеличилось на 47, что свидетельствует о положительном имидже организации и высоком качестве услуг, при котором жильцы предпочитают обслуживаться у этой компании, а не у других.
В процессе проведения анализа внутренней и внешней среды компании, можно выделить сильные и слабые стороны ООО «Частный ЖЭК», также можно сформировать возможности и угрозы, влияющие на организацию, посредством матрицы SWOT-анализа, представленной на рисунке 5. [29, стр. 173] Далее, в таблице 10, предоставлено описание влияний SO, ST, WT, WO.
Таблица 10 – Описание влияний
| Направление | Описание направления |
| SO | На сколько «сильные стороны» позволяют использовать «возможности» организации |
| ST | Способность «сильных сторон» избежать «угрозы» |
| WT | Как препятствуют «слабые стороны» «возможностям» организации |
| WO | На сколько «слабые стороны» препятствуют избеганию «угроз» |
Рисунок 5 – SWOT- анализ предприятия
На основе анализа можно сделать выводы касающиеся возможного развития организации.
Направление влияния SO:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
