ВКР ВИЗГИН П.В. УЦ-2 (1205693), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Компания оказывает широкий спектр услуг, данные услуги представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Перечень услуг оказываемых ООО «Частный ЖЭК»

Продолжение таблицы 5

Как и у любой другой современной фирмы, у предприятия есть свой сайт: chastnyy-zhek.ru, на котором представлена основная информация для потенциальных потребителей и для тех, кто уже пользуется услугами данной организации.

Действующей стратегией ООО «Частный ЖЭК» является стратегия интенсивного роста.

Интенсивный рост подразумевает достижение фирмой более высоких результатов в существующих сферах деятельности в пределах базового рынка. Здесь предполагается превышение результатов деятельности путем совершенствования существующего бизнеса и задействования скрытых «внутренних» резервов. Это целесообразно, когда фирма еще не исчерпала полностью возможности, связанные с ее продукцией и базовым рынком. [36, c. 42] Для компании характерно расширение границ рынка, она стремиться продвигать свои товары и увеличивать объем своих продаж. Данный рост обусловлен качеством выполнения своих услуг, что является ключевой компетенцией предприятия.

2.2 Анализ внутренней и внешней среды организации ООО «Частный ЖЭК»

Как и любая другая организация, ООО «Частный ЖЭК» подвержена влиянию различных внутриорганизационных и внешних факторов, пример некоторых из них приведен на рисунке 3.

Факторы внешней среды - это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации также подразделяются на факторы «прямого воздействия» и «косвенного воздействия». [5, c.73]

Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на деятельность организации, а именно: государственные органы, законодательство, бюджетная и налоговая система, рынок и др.

Что касается факторов косвенного воздействия, эти факторы не оказывают прямое немедленное воздействие на операции организации, но, тем не менее, сказываются на них. К ним относятся: состояние экономики, правовые, политические, международные, социокультурные и др. [5, c.73]

Внутренняя среда - это элементы или факторы, которые находятся внутри организации. К ней можно отнести: менеджмент организации, имеющиеся технологии, персонал и др. [5, c.74]

Рисунок 3 – Внутренние и внешние факторы влияния на деятельность организации

Для изучения факторов внутренней среды организации можно прибегнуть к такому инструменту, как SNW-анализ, который представлен в таблице 6. По средствам экспертной оценки, данный анализ поможет выявить сильные, нейтральные и слабые стороны исследуемой организации.

Таблица 6 – Анализ внутренней среды предприятия

Продолжение таблицы 6

На основе проведенного анализа внутренней среды компании ООО «Частный ЖЭК», можно сделать вывод, что компания имеет многочисленные сильные стороны, по сравнению со своими ближайшими конкурентами, к которым можно отнести: стратегия организации, финансовое положение, качество оказываемых услуг, персонал организации, конкурентоспособность в целом, технические мощности, репутация на рынке, опыт работы на рынке.

Также по многим показателям можно поставить нейтральную оценку, к ним относятся: организационная структура, количество оказываемых услуг, информационные технологии, качество персонала, база деятельности организации (помещение, укомплектованный штат, инструмент), репутация как работодателя, коммуникации внутри организации, обратная связь с потребителем.

Слабой стороной предприятия является: ценовая политика. Высокие цены вызваны тем, что в 2014 году законодательной властью была введена новая система капитального ремонта, при которой средства для проведения капитального ремонта государство забрало у управляющих компаний, жильцы стали сами формировать фонд, производя взносы в «фонд Капитального Ремонта Многоквартирных Домов в Хабаровском Крае» (г. Хабаровск), а не производить ежемесячные отчисления управляющим компаниям. ООО «Частный ЖЭК» был вынужден проводить ремонтные работы за свой счет, по данной причине цены на услуги компании выросли.

ООО «Частный ЖЭК» пользуется следующими видами ресурсов:

К материальным ресурсам относятся:

• Здание организации;

• Принадлежащая организации техника;

• Используемая организацией орг. техника;

К финансовым ресурсам относятся:

• Денежные средства;

К трудовым ресурсам относится:

• Персонал организации;

К информационным ресурсам относятся:

• Документы и массивы документов в информационных системах (архивах и базах данных);

• Договора;

• Накладные;

• Приказы

• Протоколы;

• Информация о конкурентах и потребителях;

Также ООО «Частный ЖЭК» приобретает у СП «Николаевской ТЭЦ» филиала «Хабаровская генерация» АО «ДГК»: горячую воду, тепло и электроэнергию. Также у МУП "Николаевские инженерные сети" приобретает холодную воду.

Как и любая другая организация, ООО «Частный ЖЭК» подвержен влиянию внешних факторов, которые относятся к социально-демографической, экономической, политико-правовой и технологической средам. Чтобы изучить данные факторы, мы прибегнем к такому инструменту, как PEST – анализ, представленный в таблице 7. Для заполнения таблицы используется метод экспертной оценки, при котором данные столбцов А и В оцениваются по 3-х бальной системе, а столбец С оценивается: «+» при положительном влиянии и «-» при отрицательном.

Характеристики

Список файлов ВКР