Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Сокращения издержек можно добиться следующими путями:

- Сокращение штата сотрудников, по средствам автоматизации одного из отделов предприятия (Расчетно-кассового центра). В результате последует экономия на заработной плате.

- Использование энергосберегающих ламп, для более экономного освещения, вместо обычных ламп накаливания в подъездах домов.

В настоящий момент, дома города Николаевска-на-Амуре освещаются обычными лампами накаливания. Для сокращения издержек предприятия, мы предлагаем установить энергосберегающие лампы, по причине того, что срок их службы более длителен. Рассчитаем экономический эффект от внедрения данной рекомендации:

Средняя стоимость энергосберегающей лампы 160 руб., средняя стоимость лампы накаливания 40 руб. Средняя продолжительность эксплуатации в подъездах домов составляет 15 часов в день (450 час./мес.). Из паспортных данных ламп следует, что срок службы лампы накаливания 1000 час., срок службы энергосберегающей лампы 8000 час.

Рассчитаем средний срок службы для каждого вида ламп:

Лампа накаливания: 1000 / 450 = 2,2 мес.

Энергосберегающая лампа: 8000 / 450 = 18 мес. (1,5 года)

В период эксплуатации 1 энергосберегающей лампы стоимостью 160 руб. (1,5 года) требуется 8 ламп накаливания, их общая стоимость составляет 320 руб. Экономия от использования энергосберегающей лампы составляет: 160 руб. за 1,5 мес.

Рассмотрим данные цифры на примере 113 дома на улице Советской, располагающегося рядом с ООО «Частный ЖЭК». Данный дом имеет 4 этажа и 4 подъезда. Для его освещения потребуется 16 ламп.

Затраты на закупку энергосберегающих ламп составят: 160*16=2560 руб.

Затраты на закупку ламп накаливания составят: 40*16=640 руб.

С учетом того, что срок эксплуатации ламы накаливания в 8 раз меньше, рассчитаем какие затраты будут произведены на закупку данных ламп в период 1,5 года: 640*8= 5120 руб. При условии использования энергосберегающих ламп мы сэкономим на 1 доме 2560 руб. в течение 1,5 лет.

Также хотелось бы отметить, что данное мероприятие поспособствует экономии средств, связанных с потреблением электроэнергии, для жильцов, обслуживаемых домов, а, как результат, рост репутации исследуемого предприятия. Рассчитаем месячную экономию после замены ламп в доме 113:

Тариф на электроэнергию равен: 2,88 руб.

Лампа накаливания: 0,1 кВт (100 ватт) * 450 час. * 2,88 руб. = 129,6 руб./мес. расходуется на 1 лампочку. 129,6 * 16 = 2073,6 руб./мес. (24883,2 руб./год) на все подъезды (16 лампочек).

Энергосберегающая лампочка: 0,02 кВт (20 ватт) * 450 час. * 2,88 = 25,92 руб./мес. расходуется на 1 лампочку. 25,92 * 16 = 414,72 руб./мес. (4976,64 руб./год) на все подъезды (16 лампочек).

Из расчетов видно, что разница от использования двух разных видов ламп существенная и жильцы смогут экономить 1658,88 руб./мес. (19906,56 руб./год) на освещении подъезда.

В данное время, в домах, находящихся под обслуживанием фирм-конкурентов, а также в домах, находящихся под обслуживанием ООО «Частный ЖЭК» используются лампы накаливания, для освещения подъездов. В том случае, если исследуемая компания переведет освещение подъездов на энергосберегающие лампы, она получит конкурентное преимущество за счет того, что сократит свои издержки, связанные с обслуживанием домов и, поспособствовав сокращению финансовых затрат потребителей, поднимет свою репутацию.

- Аутсорсинг. В период с января по апрель 2017 года, жителям Николаевска-на-Амуре приходилось ходить по проезжей части дорог, так как тротуары заметало снегом, а снегоочистительная техника не справлялась с объемами работ.

Мы предлагаем прибегнуть к аутсорсингу, наняв логиста, для разработки более эффективного маршрута предназначенного для снегоочистительной техники в зимний период. С 2001 года, в городе Николаевск-на-Амуре, существует консалтинговая фирма AT Consulting. В число заказчиков услуг данного предприятия входят: «Ростелеком», «Альфа-Банк», «Росгосстрах». Компания зарекомендовала себя, как надежный и эффективный партнер, которому под силу решение сложных и нестандартных задач. В спектр услуг AT Consalting входят услуги, связанные с логистикой.

Данная мера, при грамотном подходе, может сократить издержки на эксплуатацию техники. Также можно сократить временные издержки на уборку подъездов и обслуживание домов, отправляя рабочих на заявки по оптимальному и эффективному маршруту.

- Проведение инвентаризации расходов. Полное прекращение ненужных расходов поспособствует минимизации издержек бизнеса. Для каждой статьи расходов, методом ранжирования, определить категорию по следующему принципу: (высокий приоритет, приоритет, допустимые расходы, ненужные расходы), после чего произвести анализ затрат по каждой категории и анализ последствий отказа от ненужных затрат.

Далее формируется рабочая группа из руководителей компании и на совещании анализируются факторы, влияющие на те или иные затраты, после этого рассматриваются различные пути, позволяющие снизить издержки бизнеса по каждой статье.

Изменение законодательства оказывает наибольшее влияние на деятельность сферы ЖКХ, как было отмечено ранее: сфера ЖКХ, связанная с созданием и обслуживанием жилищного фонда, в результате принятия решений, которые многими специалистами считаются необоснованными, стала в настоящее время узлом социальной напряженности в обществе. [37, стр. 19]

Наглядным примером служит 2014 год, когда законодательные органы забрали средства на проведение капитального ремонта, возложив на жильцов и собственников жилья сбор денег, что привело к тому, что организации пришлось вкладывать собственные средства на проведение капитальных ремонтов в обслуживаемых домах, так как жильцы не могли или отказались платить деньги.

Как следствие: рост недовольства потребителей, препятствие возможности прогнозирования бизнеса в долгосрочной перспективе.

Возможным путем решения данной проблемы может послужить своевременный и эффективный менеджмент, которого можно достичь за счет высокой квалификации персонала. Квалифицированный персонал способен своевременно и грамотно среагировать на резкие изменения в законодательстве, скорректировав бизнес-процессы предприятия. Также можно прибегнуть к аутсорсингу, пригласив компетентного специалиста, для корректировки бизнес-процессов или воспользоваться консалтинговыми услугами ранее упомянутого предприятия AT Consalting.

В случае если в законодательстве произойдут резкие изменения, касающиеся сферы ЖКХ, способные оказать негативное влияние на деятельность фирмы, ООО «Частный ЖЭК» следует воспользоваться услугами AT Consalting, для нахождения оптимальных бизнес решений, в условиях меняющегося законодательства.

Низкие доходы населения и рост цен на коммунальные услуги обусловлены мировым финансовым кризисом. В данных условиях людям свойственно экономить на различных сферах своей жизни.

По сравнению со своими конкурентами, ООО «Частный ЖЭК» имеет самые высокие цены за оказываемые услуги. Цена услуг исследуемой компании составляют 29,91 руб./м², в то время как у главного конкурента, которым из ранее проведенного исследования был выявлен «М-Сервис», цены ниже на 5,29 руб./м² и составляют 24,62 руб./м².

Данный фактор может негативно повлиять при выборе жильцами управляющей компании. Качество услуг «М-Сервис» ниже, чем у «Частный ЖЭК», но, в условиях кризиса, вопрос цены может стать решающим. Для удержания клиентов можно прибегнуть к следующим мерам:

- В первую очередь ООО «Частный ЖЭК» должен следить за своим имиджем и, для сохранения своих позиций, оправдывать свои обещания, в соответствии с договором, между заказчиками услуг и их исполнителем, перед потребителями и сохранять качество своих услуг на высоком уровне.

- Устанавливать обратную связь с жильцами, устраивая собрания и обсуждая важные вопросы, касающиеся жилищного фонда.

- Своевременно реагировать на жалобы клиентов.

Исследуемое предприятие проводит собрания крайне редко и по конкретным вопросам. Последнее собрание проводилось летом 2015 года, когда обсуждался вопрос о капитальном ремонте балконов. Компания собиралось организовать сбор средств с жильцов на данное мероприятие.

Мы рекомендуем проводить собрания чаще, как минимум, раз в год, на случай если у жильцов есть какие-либо предложения по улучшению оказываемых услуг, либо претензии, касающиеся деятельности «Частный ЖЭК» и своевременно реагировать на их замечания и предложения.

В процессе написания главы были предложены следующие меры по повышению конкурентоспособности предприятия:

Изменения во внутренней среде организации:

• Морально-психологическое стимулирование;

• Материальное стимулирование, включающее в себя такие виды, как денежное и неденежное;

• Использование современных технологий;

Для противодействия внешним угрозам:

• Развитие персонала;

• Использование современных технологий;

• Сокращение издержек предприятия;

• Аутсорсинг;

• Работа с клиентами;

Приведенный перечень предложений по повышению конкурентоспособности предприятия не является исчерпывающим.

По нашему мнению, вышеперечисленные меры поспособствуют развитию организации ООО «Частный ЖЭК» и повысят её конкурентоспособность, на рынке жилищно-коммунальных услуг города Николаевск-на-Амуре.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания работы были изучены теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы ЖКХ в России.

Конкуренция является одним из основных движущих факторов экономики и ведения бизнеса. Конкурентоспособное предприятие имеет свои особенные черты (ключевые компетенции), которые позволяют ей держаться на рынке, в котором действует сама организация.

Процесс становления сферы ЖКХ в России, был длительным, проходя в несколько этапов реформ. Первый этап (1991-1996 гг.) привел к тому, что в большинстве регионов изменилась структура управления жилищно-коммунальным хозяйством на уровне республики, края, области.

Второй этап (1997-2004 гг.) начался с принятия “Концепции реформы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации”.

Третий этап (с 1 марта 2005 г.) начался со вступления в силу “Жилищного кодекса Российской Федерации”, который установил три формы управления многоквартирными домами: непосредственное управление собственниками жилья, управление управляющей компанией, управление товариществом собственников жилья.

Также хотелось бы отметить, что и по сей день существует проблемы в управлении в сфере жилищно-коммунальных услуг, учитывая нынешнее положение в стране, а именно мировой финансовый кризис.

Сфера ЖКХ, как и любая другая деятельность, подвержена влиянию огромного количества факторов, действующих, как извне, так и внутри компании. Умение своевременно и грамотно реагировать, на различного рода изменения, позволит удерживать конкурентные позиции предприятия.

При анализе деятельности организации ООО «Частный ЖЭК» было выявлено, что компания имеет лидирующие позиции на рынке города Николаевска-на-Амуре.

Сильными сторонами организации являются: стратегия организации, финансовое положение, качество оказываемых услуг, персонал организации, конкурентоспособность. Слабой стороной предприятия являются высокие цены на оказываемые услуги. Из проведенного анализа внешней среды можно сделать вывод, что на ООО «Частный ЖЭК» наибольшее положительное влияние оказывают такие факторы, как репутация компании, внедрение новых материалов и технологий работы, а также усовершенствования в техническом оборудовании и процессах производства. Негативное влияние оказывают: рост цен на коммунальные услуги, изменение законодательства, регулирующее жилищно-коммунальную отрасль, отсутствие определенной государственной политики в области ЖКХ, низкий уровень доходов населения.

Финансовое положение предприятия улучшается, по сравнению с предыдущими годами. В период с 2015 года, организация преодолела разрыв, в размере 2899 тыс. руб. и к 2016 году компания достигла самого высокого показателя выручки, и на данный момент, как было отмечено ранее, составляет 3450 тыс. руб. за год.

К конкурентным преимуществам ООО «Частный ЖЭК» относятся:

Качество оказываемых услуг, которые оказываются в соответствии с договором, между заказчиками услуг и их исполнителем.

Доля занимаемого рынка - предприятие имеет лидирующие позиции, так как занимает 51%, что составляет площадь равную 289878,04 м².

Наличие собственной техники, которая сокращает издержки на аренду и повышает качество оказываемых услуг.

Квалифицированный персонал позволяет качественно и отлажено оказывать услуги.

Слабой стороной предприятия является наличие высоких цен.

Характеристики

Список файлов ВКР