ВКР ВИЗГИН П.В. УЦ-2 (1205693), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

2. Повышение квалификации;

3. Переподготовка персонала;

Рассмотрим каждый из этих методов:

1 Подготовка и обучение персонала – Несмотря на то, что в ООО «Частный ЖЭК» работают сотрудники с высшим образованием, может произойти так, что работник уволится или переедет, а замену ему будет найти трудно. В данном случае можно принять на работу сотрудника, не имеющего высшего образования, и обучить следующими методами:

Внутри компании:

• Копирование. Новый работник наблюдает за действиями более опытного сотрудника, повторяет все его движения, как бы считывая их. Чем точнее он их повторяет, тем быстрее разовьется у новичка нужный профнавык.

• Инструктаж. Данная мера заключается в предоставлении обобщенной информации о процессе работы предприятия. Она способствует более легкому вхождению в новую должность и смягчает привыкание к новому рабочему месту.

• Наставничество. Обучение проводится на рабочем месте, под контролем опытного сотрудника, в данном случае наставника, организации и с его постоянно поддержкой.

• Ротация. Для получения новых опыта и знаний можно временно переместить сотрудника на новое рабочее место. Данная мера способствует повышению мотивации сотрудника, снижению стресса связанного с монотонностью труда, расширяет круг общения. Часто совмещается с наставничеством.

• Делегирование. Заключается в делегировании полномочий в принятии решений при определенной проблеме.

• Метод усложняющихся задач. При данном методе, обучающемуся сотруднику периодически даются все более объемные и тяжелые задачи.

Обучение вне рабочего места:

• Лекции. Прослушивание лекций позволит сотруднику получить теоретические знания. Лекторами выступают эксперты в данной сфере. В данном методе можно выделить плюсы и минусы, представленные в таблице 19. [20, с. 46]

Таблица 19 – Достоинства и недостатки лекционного метода обучения

№	Достоинства	Недостатки
1	Возможность охвата большой аудитории	Слушатели – пассивные участники процесса обучений
2	Подача большого объема материала за достаточно короткий срок	Отсутствие обратной связи
3	Низкие финансовые затраты лекционного курса	Невозможно определить уровень усвояемости учебного материала

Также хотелось бы отметить, что в «Николаевском-на-Амуре промышленно-гуманитарном техникуме» существует «Отделение подготовки квалифицированных рабочих, служащих » . Данное отделение выпускает рабочих по следующему направлению «Мастер по ремонту и обслуживанию инженерных систем жилищно-коммунального хозяйства», и присваивает следующие квалификации:

1 Слесарь-сантехник;

2 Электромонтажник по освещению и осветительным сетям;

• Семинары и конференции. В процессе коллективного обсуждения можно находить решения проблем. Семинары могут способствовать закреплению лекционного материала и проверке его усвоения. Зачастую, семинары проводятся в виде активного обсуждения темы, позволяя рассмотреть её со всех сторон, разобрать сложные вопросы с использованием практического опыта не только преподавателя, но и самих обучающихся. В отличие от лекций, на семинарах группа составляет не более 10-15 человек.

• Деловые игры. При деловых играх разыгрывается реальная профессиональная ситуация, при которой обучающиеся сотрудники пытаются решить поставленную задачу. Данный метод позволяет обучаться по средствам игр.

• Тренинги. При проведении тренингов большее предпочтение отдается практическим ситуационным заданиям, при которых работникам предоставляется возможность отработать необходимые профессиональные навыки. Преимущественны активные формы обучения, такие как: групповые дискуссии и ролевые игры.

• Моделирование. При моделировании воссоздается реальная рабочая ситуация.

• Кружки качества и рабочие группы. Данный метод направлен на добровольное создание группы, чьи усилия направлены на решение задачи общими усилиями. Плюсы и минусы данного метода представлены в таблице 20. [21, с. 48]

Таблица 20 - Достоинства и недостатки кружков качества и рабочих групп

№	Достоинства	Недостатки
1	Повышение самооценки сотрудников	Не пригоден для принятия сложных задач и проблем
2	Снятие «зажимов» у работников	Нужен специально обученный руководитель, направляющий обсуждения для принятия оптимального решения

Продолжение таблицы 20

3

Возможность научиться адекватно воспринимать позитивную критику и принимать коллективные решения

Стихийность — отсутствует алгоритм обсуждения

• Самостоятельное обучение. Обучающийся сотрудник занимается самостоятельным изучением материала. В настоящее время, самостоятельное обучение не составляется большого труда. В сети интернет, в широком доступе имеются различного рода материалы, учебники, курсы лекций, обучающие видеоролики, аудиокниги и различного рода специальные программы. Видео уроки особенно эффективны своей наглядностью. В таблице 21 отображены достоинства и недостатки самостоятельного обучения. [20, с. 50]

Таблица 21 – Достоинства и недостатки самостоятельного обучения

Продолжение таблицы 21

2 Повышение квалификации персонала - Данная мера используется в целях усовершенствования знаний, умений, навыков сотрудников. Главными причинами повышения квалификации персонала являются:

- Повышение в должности (карьерный рост);

- Рост требований к профессии и приспособление работника к самым новым тенденциям в профессиональном и техническом развитии;

В первом случае, повышение квалификации подразумевает посещение сотрудником специализированных курсов, проводимых самой организацией или в специализированных центрах и профессиональных школах, также, хотелось бы отметить, что будут полезны ранее предложенные методы для обучения персонала, такие как:

Вне организации: Семинары и тренинги, лекции, самостоятельное обучение, кружки качества и рабочие группы, тренинги, моделирование, деловые игры.

Внутри организации: Метод усложняющихся задач, делегирование, наставничество, ротация, инструктаж, копирование.

Во втором случае, следует проводить мероприятия, сопровождающие трудовой процесс. Повышение квалификации происходит непосредственно на рабочем месте.

3 Переподготовка персонала – При переподготовке персонала переобучаются квалифицированные кадры для изменения их профессионального профиля. Результатом переподготовки является достижение кадрами соответствия требованиям, которые связаны с бизнес процессами предприятия. Переподготовка выполняется на основе уже имеющихся знаний и навыков.

Переподготовка персонала на предприятии проводится при наличии следующих факторов:

• введение новых технологий в производство;

• планирование выпуска нового вида продукции;

• модернизация производства;

• создание новых подразделений;

• открытие новых видов деятельности;

• появление новых рабочих мест.

• нарушением технологических процессов по вине работников;

• изменением плана производства;

• результатами профоценки;

• повышением травматизма;

• увеличением объема бракованной продукции

Данный процесс подразумевает следующие меры:

• семинары;

• вебинары;

• лекции;

• курсы (краткосрочные, проблемные, долгосрочные).

Данные меры осуществляются аналогичными путями, как и при обучении персонала, и повышении его квалификации:

• Организовать обучение собственными силами в самой компании.

• Обучать персонал в своем офисе с привлечением приглашенных тренеров.

• Обучаться в сторонних учебных центрах.

На момент проведения исследования, было выявлено, что на предприятии имеется сотрудница Киселева А.А., занимающая должность бухгалтера по расчету заработной платы. Киселева А.А. имеет высшее образование бухгалтера, стаж её работы на предприятии составляет 8 месяцев. На данный момент, она не повышала свою квалификацию.

Для улучшения знаний, умений, навыков сотрудницы, а как следствие, повышение конкурентоспособности компании за счет развития её кадров, мы рекомендуем повысить квалификацию Киселевой А.А.

Повышение квалификации, в ООО «Частный ЖЭК», проходит в очной форме, с выездом в другой город. В настоящее время, мы наблюдаем бурный рост информационных технологий, в различных отраслях деятельности человека, на данный момент стало доступным полноценное дистанционное обучение. Мы предлагаем пройти Киселевой А.А. курс повышения квалификации в школе бухгалтеров «Контур», работающей в формате вебинаров. В процессе обучения разбираются 32 практические задачи, а также ситуационные задачи, по окончании выдается удостоверение о повышение квалификации (72 академических часа). Данное мероприятие поможет сэкономить деньги ООО «Частный ЖЭК» и повысить квалификацию сотрудника.

Рассчитаем экономию, связанную с дистанционным прохождением повышения квалификации по направлению бухгалтер по расчету заработной платы:

ООО «Частный ЖЭК» отправляет свой административный персонал на повышение квалификации в школу бизнеса «Практик», в городе Хабаровске. Данное мероприятие влечет следующие затраты:

Время обучения 16 часов (3 дня (по 6 ак.часов) + 2 дня (приезд/отъезд) = 5 дней)

Стоимость повышения квалификации бухгалтера расчетчика 4500 руб.

Стоимость билетов на самолет в Хабаровск и обратно составляет 19468 руб.

Максимально допустимая стоимость проживания в гостинице 3000 руб./сут. (15000 руб. за 5 дней)

Командировочные составляют: 350 руб./сут. (1750 руб. за 5 дней)

Суммируем затраты: 4500 + 19468 + 15000 + 1750 = 40718 руб.

Затраты, связанные с выездом в Хабаровск, для повышения квалификации сотрудника в школу бизнеса «Практик», составляют 40718 руб. В то время, как повышение квалификации дистанционно, в школе бухгалтеров «Контур», составляют всего 6900 руб. за 72 академических часа.

Предложенное мероприятие поспособствует развитию сотрудницы Киселевой А.А., за счет повышения её квалификации и поспособствует экономии средств ООО «Частный ЖЭК».

Основными задачами любой компании являются победа в конкурентной борьбе и привлечение внимания клиентов. Зачастую, данные задачи редко воплощаются в жизнь. С развитием новой отрасли рынка, при условии её перспективности, появляются конкуренты, в результате, развивается конкурентная борьба, которая требует комплексного подхода для удержания позиций компании. Для решения данной проблемы можно прибегнуть к следующим, возможным, вариантам:

1 Современные технологии. В настоящее время, ключевым фактором успеха компании является наличие современных технологий, т.к., в нынешнее время, технологии играют решающую роль, как в жизни человека, так и в жизни организации. Наличие современного оборудования способно значительно сократить время работы и упростить бизнес процессы организации, а также сократить издержки на аренду оборудования.

На настоящий момент у «Частного ЖЭК» имеются бульдозеры, экскаваторы, машины для очистки контейнерных площадок и др., что дает им преимущество перед другими управляющими компаниями, которые арендуют данную технику.

Как было предложено ранее, на предприятии можно ввести систему Forward Billing. Внедрение данной системы поспособствует более быстрому выполнению операций и приведет к сокращению затрат на содержании должности заместителя начальника расчетно-кассового центра в размере 415400 руб. в первый год, после введения предлагаемого программного обеспечения, и 436800 руб. в последующие года.

2 Сокращение издержек. Сокращение издержек способствует экономическому росту предприятия, их рациональное использование открывает новые возможности для расширения сферы деятельности, что может послужить значительным конкурентным преимуществом.

Характеристики

Список файлов ВКР