Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ

СООБЩЕНИЯ»

Кафедра «Менеджмент»

ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ЖКХ

Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация)

ВКР 38.04.02 М (150951)

Хабаровск 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы ЖКХ 5

1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Формы, виды, классификация 5

1.2 Структура отрасли ЖКХ в России и проблема её развития 14

1.3 Конкурентоспособность предприятий сферы ЖКХ 24

2 ООО «Частный ЖЭК» и его конкурентоспособность 35

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Частный ЖЭК» 35

2.2 Анализ внутренней и внешней среды организации ООО «Частный ЖЭК» 39

2.3 Экономическая характеристика предприятия ООО «Частный ЖЭК» 54

2.4 Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Частный ЖЭК» 56

3 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Частный ЖЭК» 66

3.1 Изменения во внутренней среде ООО «Частный ЖЭК» 66

3.2 Пути противодействия внешним угрозам ООО «Частный ЖЭК» 80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 98

ПРИЛОЖЕНИЯ 103

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, тема конкуренции является очень актуальной, так как она является мощным фактором экономического развития и служит основной частью функционирования рыночной экономики. Способность оставаться в условиях конкурентной борьбы – является основным фактором, показывающим способность организации к своему существованию. Именно в процессе конкурентной борьбы выявляются наиболее эффективные субъекты рыночных отношений. Вопрос конкурентоспособности актуален и для сферы жилищно-коммунальных услуг.

В нынешнее время, предприятия сферы ЖКХ играют важную роль в жизни нашего государства. Каждый человек хочет жить достойной жизнью и в хороших условиях. В частности это касается такого важного фактора, как жилье. Качество оказываемых услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства влияет на состояние здоровья граждан, уровень социального благополучия, а также на стабильность функционирования сферы ЖКХ. Официальная статистика показывает, что в России довольно низкий процент обеспеченности населения качественными жилищно-коммунальными услугами. [37, стр. 6] В России существует множество компаний, чья деятельность направлена на обеспечение жителей страны необходимыми жилищно-коммунальными услугами.

Из вышесказанного следует, что повышение конкурентоспособности организации сферы жилищно-коммунальных услуг поспособствует не только развитию компании, работающей на данном рынке, но и поспособствует повышению качества жизни населения страны, состояния здоровья граждан, уровня социального благополучия.

В работе впервые проанализирована деятельность предприятия сферы ЖКХ города Николаевска-на-Амуре, на примере ООО «Частный ЖЭК».

Объектом исследования является конкурентоспособность предприятий сферы ЖКХ.

В качестве предмета исследования было выбрано предприятие – ООО «Частный ЖЭК», занимающееся оказанием жилищно-коммунальных услуг.

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка предложений для повышения конкурентоспособности предприятий сферы ЖКХ, на примере ООО «Частный ЖЭК».

Для того чтобы практически оценить конкурентоспособность организаций сферы ЖКХ необходимо выполнить следующие задачи:

• Изучить теоретические основы конкурентоспособности предприятий сферы ЖКХ в России;

• Охарактеризовать нынешнее положение ООО «Частный ЖЭК»;

• Провести анализ конкурентоспособности ООО «Частный ЖЭК»;

В процессе написания работы использованы следующие методики анализа конкурентной среды организации:

• Для изучения факторов влияния внутренней среды был использован SNW-анализ;

• Для изучения факторов влияния внешней среды был использован PEST-анализ;

• Для изучения слабых и сильных сторон предприятия, а также для изучения его возможностей и угроз был использован SWOT-анализ;

• Для изучения конкурентоспособности предприятия была использована «Методика сравнительного анализа конкурентов»;

По теме данного исследования имеется публикация «Конкурентоспособность предприятия сферы рекламно-информационных услуг и пути её повышения» в материалах студенческой научно-практической конференции «Менеджмент и маркетинг: Вызовы XXI века» Уральского государственного экономического университета.

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий сферы ЖКХ

1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Формы, виды, классификация

В настоящее время существуют различные подходы к определению понятия конкурентоспособность и конкуренция. Многие авторы изучают данные явления, по той причине, что она является движущим фактором рыночной экономики. Наиболее успешной компанией может считаться та компания, которая способна выстоять в конкурентной борьбе.

Для начала изучим, что заключает в себя понятие «конкуренция». Определить, что такое конкуренция, пытались многие экономисты.

По мнению К.Р. Макконнелл и С.Л. Брю конкуренция – это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его. [1, с. 29]

Й. Шумпетер формулирует понятие конкуренции как соперничество старого с новым. [50, с. 29]

Фридрих А. фон Хайек отмечает, что конкуренция – процесс, посредством которого люди получают и передают знания. Конкуренция ведет к лучшему использованию способностей и знаний, к инновациям. [47, с. 29]

М. Портер пишет, что конкуренция – динамичный и развивающийся процесс появления новых товаров, новых путей маркетинга, новых производственных процессов и новых рыночных сегментов. [1, с. 29]

А.Ю. Юданов утверждает, что рыночная конкуренция – это борьба фирм за ограниченный платежеспособный спрос потребителей. [1, с. 30]

По Р.А. Фатхутдинову, конкуренция – это процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами на конкретном рынке для одержания победы в борьбе с конкурентами за удовлетворение потребностей в рамках законодательства. [1, с. 30]

Таким образом, можно выделить три трактовки понятия конкуренции: поведенческую, структурную, функциональную. [6, с. 30]

• Поведенческая трактовка называет конкуренцией борьбу за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.

• Структурная трактовка основана на анализе структуры рынка (подобный анализ помогает определить степень свободы продавца и покупателя на рынке и способ выхода с рынка).

• Функциональная трактовка рассматривает конкуренцию как соперничество старого с новым (с инновациями).

Предметом конкуренции является товар (услуга), а объектом – потребитель (покупатель, заказчик). [2, c. 11]

Одной из важнейших составляющих в такой борьбе является – дух соперничества. Проявление этой составляющей происходит в тот момент, когда на одном рынке появляется два или более игрока, продающих похожие по потребительским свойствам товары или услуги.

В монографии Золотовой и Шапиро дано следующее определение: конкурентоспособность – это эффективная хозяйственная деятельность на определенном отраслевом рынке, осуществляемая производителями и продавцами аналогичных товаров или услуг в конкретный период времени за счет обеспечения доступных цен, высокого качества продукции, сервиса для потребителей, а такие умения эффективно использовать свои финансовые, производственные, научно-технические и, самое главное, человеческие ресурсы. [19, с. 14]

Головачев считает, что «конкурентоспособность» (от лат. сoncyrere – сталкиваться) – понятие универсальное, применяется в экономике, политике, технике, науке и т.д. Общим признаком этого понятия при употреблении во всех сферах общества является его рыночный характер. [13, с. 5]

В рыночной экономике понятие «конкурентоспособность» отражает сущность законов рыночных отношений. Однако современное его звучание имеет и дополнительные характеристики:

• системность, поскольку понятие связано с системным представлением;

• междисциплинарность, так как при его рассмотрении необходимы знания многих научных дисциплин;

• комплексность, которая объясняется тем, что при исследовании и практическом использовании данного понятия применяется комплексный подход;

• многоуровневость (она проявляется во взаимодействии и взаимосвязи понятия «конкурентоспособность» с понятием разных уровней управления);

• многофункциональность – имеет разнообразные функции;

• соотносимость, которая определяется соотношением конкурентоспособности исследуемого объекта и конкурентоспособности аналогичного (однородного) объекта-конкурента.

При общем подходе конкурентоспособность проявляется только в процессе соперничества и рыночных отношений, характеризуется конкурентными преимуществами исследуемого объекта, т.е. степенью удовлетворения потребностей покупателей по сравнению с аналогичными объектами, представленными на рынке. На основе удовлетворения личных и общественных потребностей в условиях ограниченных ресурсов конкурентоспособность организации позволяет товаропроизводителю получать прибыль и осуществлять расширенное воспроизводство. [32, с. 5]

Конкурентоспособность обладает таким важным свойством, как конкретность проявления, т. е. привязанность ее к конкретным условиям и прежде всего к конкретному рынку и определенному периоду времени. Конкурентоспособности присущ динамический характер, она изменяется с течением времени, и зависит это, например, от жизненного цикла субъекта (объекта) конкурентоспособности, изменений во внешней и внутренней среде, а также и других обстоятельств. [31, с. 46]

В таблице 1 представлено понятие «конкурентоспособности» различных авторов.

Т аблица 1 - Разновидность определений «конкурентоспособность»

П родолжение таблицы 1

П родолжение таблицы 1

О кончание таблицы 1

Приведенные выше определения понятия «конкурентоспособность товара» можно дополнить трактовкой Е.А. Горбатко. Он определяет «конкурентоспособность продукции» как способность (потенциальную и реальную) выдерживать конкуренцию. [48, с. 91]

По мнению самого Царева, «конкурентоспособность товара» — способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара. [48, с. 71].

Конкурентоспособность организации определяется наличием ее конкурентных преимуществ по сравнению с другими организациями, т.е. превосходством конкурентоспособности в области эффективности производства, управления, качества товаров, компетентности и профессионализма персонала. Если повышение конкурентоспособности есть цель, то конкурентные преимущества – средства для достижения цели. Практика прежде всего концентрирует внимание на обеспечении конкурентных преимуществ организации и товаров. [1, с. 7]

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР