Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Ключевые изменения, которые внесены в новую версию стандарта по сравнению с версией ИСО 9001:2008, заключаются в следующем:

- изменена структура стандарта ИСО 9001:2015. Количество разделов новой версии увеличено до десяти. Такое расширение сделано для того, чтобы обеспечить совместимость различных стандартов на системы менеджмента. Все стандарты на системы менеджмента будут иметь одинаковую структуру с едиными названиями разделов. Эта структура задана так называемой «моделью приложения SL » (Annex SL). Цель создания единой структуры стандартов на системы менеджмента заключается в упрощении применения интегрированных систем (например, таких как ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 и ISO 22301);

- отход от классических корректирующих и предупреждающих действий. Вместо этого, новая версия стандарта ИСО 9001:2015 предлагает применять модель управления рисками. Эта модель является более общей, чем жесткий набор действий, которые указаны в ИСО 9001:2008 (в разделах корректирующие и предупреждающие действия). Для управления рисками организации могут применять стандарт ИСО 31000:2009 (Управление рисками – принципы и руководящие указания);

- применение понятия «контекст организации». Введение этого понятия подразумевает более широкие рамки действия системы менеджмента качества. Новая версия стандарта требует от организаций учитывать множество факторов, которые могут влиять на систему и ее устойчивость. В частности, практически каждая организация зависит от таких внешних факторов как использование энергии, материалов, закупок, окружающей среды и др. Кроме того, значительное влияние на работу системы качества и организации в целом оказывают внутренние факторы (например, корпоративная культура, организационная дисциплина и пр.). Все эти факторы должны быть учтены при планировании, создании и работе системы качества;

- переход от понятий «документ» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.3) и «записи» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.4) к понятию «документированная информация». Этот переход позволил отказаться от применения документированных процедур и руководства по качеству. В новой версии ИСО 9001:2015 этих документов не требуется. Вместо этого организация может применять различные виды документирования (например, это могут быть как бумажные и электронные документы, так и видео и звукозаписи).

Кроме указанных выше ключевых изменений в стандарте ИСО 9001:2015 сделано множество других (менее глобальных) доработок. Например, термин «продукт» заменен на «товары и услуги», сокращено количество принципов системы менеджмента качества и множество других [10, c. 156].

Сразу стоит отметить, что в новой редакции стандарта ИСО 9001 появились разделы, которых не было в прежней редакции, а также разделы, изменившие название. В то же время в новой редакции отсутствует раздел (подраздел) «Предупреждающие действия». Вместо раздела «Управление оборудованием для мониторинга и измерений» появился раздел «Ресурсы для мониторинга и измерений». Удалено требование к разработке руководства по качеству. Возможность делать исключения из определенных требований стандарта заменена определением применимости требований. Введены понятия «организационная среда», «соответствующие заинтересованные стороны», «знания организации», «мышление, основанное на рисках». Конкретизированы требования к планированию достижения целей в области качества.

Кроме того, изменились некоторые понятия. Так, термины «документ» и «запись» заменены термином «документированная информация», вместо термина «продукция» теперь «продукция и услуги», а понятия «закупки» и процессы «процессы, переданные сторонней организации», объединены в категорию «внешнее обеспечение».

Из всего вышесказанного следует, что организации (предприятия) при внедрении СМК могут столкнуться с некоторыми сложностями при переходе на новую версию стандарта. И здесь следует ждать разъяснений от переводчиков стандарта, ОС и экспертов по толкованию и применению на практике тех или иных требований 2015 года.

2 АНАЛИЗ ПОДГОТОВКИ СЕРТИФИКАЦИИ СМК В АО «ДГК»

2.1 Характеристика предприятия и определение цели, методов и инструментария исследования для проведения анализа СМК

Акционерное общество «Дальневосточная генерирующая компания» (далее «общество») создано в 2005 году в соответствии с Гражданским кодексом Российской федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Общество в своей деятельности руководствуется:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Федеральным законом «Об акционерных обществах»;

• Федеральным законом «Об электроэнергетике»;

• Федеральным законом «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электроэнергетике»;

• Федеральным законом «О теплоснабжении»;

• Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении»;

• Иными нормативными актами Российской Федерации;

• Уставом Общества, новая редакция которого утверждена Общим собранием акционеров АО «ДГК» 16.06.2016, протокол от 17.06.2016 № 1 (запись в ЕГРЮЛ внесена 30.06.2016).

Место нахождения Общества: Российская Федерация, г. Хабаровск.

Адрес Общества: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 49.

Общество создано без ограничения срока деятельности.

Общество производит тепловую и электрическую энергию, а также обеспечивает централизованное теплоснабжение потребителей в районах расположения электростанций в Хабаровском и Приморском краях, Амурской области, Еврейской автономной области и южном районе Республики Саха (Якутия). За АО «ДГК» также закреплена функция сбыта тепловой энергии конечным потребителям.

АО «ДГК» – четвертая по величине установленной мощности территориальная генерирующая компания России и крупнейший участник энергетического рынка Дальнего Востока. Зона деятельности компании охватывает 1/10 часть территории нашей страны. Основные виды деятельности АО «Дальневосточная генерирующая компания» представлены на рисунке 1.

Рисунок 2 - Основные виды деятельности АО «Дальневосточная генерирующая компания»

Рисунок 2 показывает, что основными видами деятельности компании явились: производство тепловой энергии, транспортировка с наименьшими потерями, распределение энергии между потребителями, обеспечение безаварийной передачи, поставка энергии по установленным тарифам, организация энергосберегающих режимов работы, продажа тепловой энергии на розничных рынках, добыча и реализация угля.

Рассмотрим структуру общества.

1. ДЗО (дочернее и зависимое общество): АО «Лучегорский угольный разрез»

1. Филиалы:

• «Хабаровская Генерация»

• «Хабаровская теплосетевая компания»

• «Приморская Генерация» филиал «ЛуТЭК»

• «Амурская Генерация»

1. Основные объекты:

• Хабаровская ТЭЦ-1

• Хабаровская ТЭЦ-3

• Комсомольская ТЭЦ-2

• Комсомольская ТЭЦ-3

• Амурская ТЭЦ

• Майская ГРЭС

• Николаевская ТЭЦ

• Владивостокская ТЭЦ-2

• Артемовская ТЭЦ

• Партизанская ГРЭС

• Благовещенская ТЭЦ

• Биробиджанская ТЭЦ

• Райчихинская ГРЭС

• Нерюнгринская ГРЭС

• Чульманская ТЭЦ

• Приморская ГРЭС

На рисунке 3 наглядно представлено расположение филиалов АО «ДГК».

Рисунок 3 - Расположение филиалов АО «ДГК»

Примечание - Филиалы АО «ДГК» расположены на области, выделенной цветом

Списочная численность персонала Общества по состоянию на 31.12.2016 года составила 12 615 человек (на 31.12.2015 года – 12 778 человек).

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – Генеральным директором.

В АО «ДГК» линейно-функциональная структура управления. Организационная структура управления представлена в Приложении Б.

Рассмотрим внешнюю среду АО «ДГК».

Понятие «Внешняя среда» включает ряд определенных факторов ее окружения, которые влияют на организацию: потребители, конкуренты, поставщики (поставка материалов, сырья, оборудования).

В таблице 4 представлено исследование внешней среды, в частности: среды прямого воздействия.

Таблица 4 – Характеристика внешней среды.

Таблица 4 показывает элементы внешней среды компании, а именно его потребителей (ОАО «РЖД», жители ДВ), поставщиков (угольные заводы) и конкурентов.

Миссия и стратегия Общества:

Эффективная и надежная генерация электрической и тепловой энергии для целей обеспечения экономического роста Дальнего Востока.

Специфика дальневосточной энергетической отрасли, являющейся стратегической областью экономики Дальнего Востока и, по сути, гарантом ее развития требует от менеджмента генерирующей компании эффективно балансировать рыночные и технологические приоритеты в стратегии управления и развития бизнеса.

С учетом данного фактора, трансформируя понимание миссии Компании в конкретные стратегические ориентиры деятельности, определена следующая Генеральная стратегическая цель:

Рост экономических и производственных масштабов Компании, обеспеченный расширением рынков сбыта энергии, комплексным развитием теплового бизнеса, внедрением инновационных технологий и эффективной инвестиционной деятельностью.

ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» зарегистрировано 19 декабря 2005 года в г. Нерюнгри. Операционную деятельность ОАО «ДГК» начало с 01 января 2007 года.

Политика и цели в области качества ОАО «ДГК» (Приложение В).
Основными целями ОАО «ДГК» в области качества являются: существенно повысить эффективность бизнеса Компании, обеспечить рост финансовых показателей, капитализацию Компании и привлечение инвесторов, а также максимально укрепить свои позиции и возможность на высочайшем уровне исполнять своё дело в исторически сложившейся, экономически и территориально обусловленной роли стратегически важного и социально-ориентированного предприятия.

В связи с этим ОАО «ДГК» делает акцент на свою клиентоориентированность, понимая под этим постоянное повышение удовлетворенности прямых потребителей электрической и тепловой энергии и всех заинтересованных в деятельности Компании сторон, включая общество (государство), инвесторов, акционеров, контрагентов, собственный персонал.

В своей работе Компания руководствуется следующими принципами:

• Постоянное улучшение деятельности с помощью непрерывного развития потенциала наших сотрудников и создания благоприятной социальной и производственной среды.

• Достижение высокого уровня качества нашей продукции, надежной и бесперебойной работы оборудования станций на основе построения эффективной системы процессного управления.

• Обеспечение, поддержание в рабочем состоянии и совершенствование производственной среды.

• Эффективное взаимодействие с поставщиком в области качества с целью удовлетворения потребителей продукции ОАО «ДГК» создания положительного имиджа Компании в России и за рубежом.

• Построение и применение экономически эффективной системы менеджмента качества на основе анализа международного опыта и с учетом отраслевой специфики.

Ответственность за реализацию Политики в области качества высшие менеджеры Компании возлагают на себя и гарантируют ее претворение в жизнь.

Проведем исследование филиала «Хабаровская генерация» на соответствие требованиям стандарта ISO 9011:2008.

Цель исследования: Определение соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008 и готовности филиала «Хабаровская генерация» и его структурных подразделений к внедрению системы менеджмента качества (СМК).

Методы и критерии исследования:

Характеристики

Список файлов ВКР