Бурундукова636324934147142086 (1203957), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Именно поэтому целесообразно задействоватьсклад под сезонное хранение резины и велосипедов.Для того чтобы потенциальный клиент обратил внимание на данноепредложение необходимо осуществить маркетинговые мероприятия:1) провести анализ потребности;2) изучить опыт;3) оборудовать склад;4) разместить рекламные объявления.34Сезонное хранение велосипедов и колёс для автомобилей, мотоциклов вспециализированных хранилищах является востребованной услугой во многихгородах. Это позволяет избежать незапланированных расходов на новыйкомплект резины или детали велосипеда, так как при неправильном хранениишины быстро выходят из строя, а детали велосипеда изнашиваются, появляетсяржавчина, спущенные колёса, потёкшее масло в вилке.
Все это происходит,потому что требуется специальный уход.Преимущество данной услуги в том, что автомобилистам и собственникам«железного коня» не придется самостоятельно обеспечивать надлежащиеусловия хранения и беспокоится за сохранность. Ведь на складе будетсоблюдаться необходимая температура и влажность, защищенность от света ивредных веществ.Рассматриваемый склад находится в достаточно выгодном месте, так какХабаровск является крупным городом, где численность населения неуклоннорастет, а у каждого третьего жителя есть автомобиль.
В городе работает более150 шиномонтажных мастерских, которые также являются потенциальнымиклиентами. Также у многих горожан есть велосипед, а во многих семьях и неодин, что заставляет задуматься собственников о хранении имущества наспециальных местах, дабы избежать неудобств, связанных с недостаткомсвободного места в квартире, в гараже.На рынке существует небольшое количество компаний, которые ужеоказывают данную услугу. С менеджером одной из таких компаний состоялсяразговор, из которого получена информация о правильных условиях хранениярезины, о том, как ее нужно размещать и что погрузка на стеллаж происходитвручную, так как у компании небольшие объемы автошин. Также сталопонятно, что сезонное хранение резины востребовано и может приносить доход.Для того чтобы клиенты были максимально заинтересованы в хранениирезины и велосипедов на складе временного хранения, его необходимооборудовать.
Надо разобраться в том, что конкретно требуется длякачественного и правильного хранения.35Согласно [2] шины должны храниться в закрытых складских помещениях.Складские помещения должны быть свободными от посторонних предметов,затемненными и соответствовать требованиям пожарной безопасности. Шины,которые не смонтированы на диск, должны храниться вертикально и их следует 96поворачивать через каждые три месяца, меняя точку соприкосновения с опоройповерхности. Тем самым предотвращая образования на них пролежней. Шинына дисках никогда не должны храниться 96 вертикально – 96 они должны бытьподвешены или находиться в горизонтальном положении ( 96 лучше всего, надеревянных поддонах).Помещение должно быть чистым и сухим, допускаются колебаниятемпературы воздуха от минус 30° С до плюс 35° С.
Шины, хранящиеся принизких температурах, перед эксплуатацией должны быть выдержаны доположительных значений температуры. При этом нельзя рядом с покрышкамидержать горюче-смазочные вещества и нефтепродукты, так как воздействиелюбого из них может испортить резину. Следует исключить попадание наавтошины прямых солнечных лучей. Сезонное хранение колес осуществляетсяна специальных стеллажах только в вертикальном положении, а хранение шин всборе с дисками осуществляется горизонтально на деревянной поверхности.Для надлежащего хранения велосипедов решающими факторами являютсявлажность воздуха, отсутствие прямых солнечных лучей и воздействие осадков.Чем более сухой воздух в помещении, тем лучше.
Желательная температура –«плюсовая», а ее резкие перепады крайне нежелательны.Склад временного хранения соответствует практически всем вышеперечисленным условиям, за исключением одного, в складе отсутствуютстеллажи. Исходя из параметров склада, необходимо продумать, какрационально расставить стеллажи, в каком количестве, а также определится с ихразмерами.На рисунке 2.1 видно, что ворота в свободную часть склада одни, шириной 5метров, соответственно с их стороны должен быть проход во всю длину склада.Стеллажи стоит установить поперек склада, для хранения резины по два36стеллажа рядом друг с другом через каждые два метра от металлическогозабора и на протяжении 26 метров.
Стеллаж длиной 20 м и шириной 1 м, высотаполки 1 м, количество полок – 3. При такой расстановке количество стеллажей– 12 штук.Для хранения велосипедов необходимы стеллажи длиной 20 м, шириной 1,5м, высота полки 1 м, количество полок -2.Схема склада временного хранения, оборудованного стеллажами,представлена на рисунке 2.2.Условные обозначения:1 – стеллаж для хранения велосипедов;2 – стеллаж для хранения резины;3 – ворота.Рис. 2.2 Схема части склада временного хранения, оборудованного стеллажами38Заключительное действие – это реклама. Реклама – это эффективноесредство распространения информации об услуге сезонного хранения.Рекламная информация считается одной из главных предпосылоккоммерческого успеха. Очень важно как можно быстрее занятьсяраспространением информации любым способом, в любой форме и сиспользованием любых средств.
106 Для привлечения внимания к услуге,формирования и поддержания интереса к ней и ее продвижения на рынке.Достаточно придерживаться традиционных видов рекламы: газеты, местноетелевидение, социальные сети. Реклама будет заключаться в объявлении вгазете «Презент», в интернете на сайте «Avito», на местном телевидениибегущей строкой. Также агентам ЛАФТО необходимо сделать рекламу услугичерез свои каналы взаимодействия с клиентами.2.3 Маркетинговые исследованияМаркетинговые исследования – это поиск необходимой информации, еесбор и дальнейший анализ в какой-либо сфере деятельности.
Они включают всебя сбор, обработку, хранение информации о процессах и явлениях,представляющих интерес маркетинга, анализ собранной информации,получение теоретически обоснованных выводов. Таким образом, цельюмаркетингового исследования является создание информационноаналитической базы для принятия решений.Виды маркетинговых исследований:полевые исследования;кабинетные исследования.Полевые исследования основаны на работе с первичным видом информации,то есть с новыми данными, которые получены для решения определенноговопроса. Такие исследования проводятся на основе наблюдений, опросов,экспертных оценок, экспериментов.
Их цель – получить нужную информацию,непосредственно, от целевой аудитории и специалистов: о качестве продукции,39предпочтениях и желаниях клиентов, возможностях улучшения сервиса.Кабинетные исследования рынка основаны на получении и анализевторичного вида информации (СМИ, внутренней документации организации,сведений о конкурентах, финансовой деятельности организации и др.). Ееможно найти из самых разнообразных источников. К подобным исследованиямотносятся: анализ конкурентов, потенциала предприятия, микросреды на фирме.В данном проекте для исследования рынка применен метод кабинетногоисследования.
Он хорошо подходит для общего обзора рынка, поисканезанятых ниш, выработки ценовой политики, мониторинга деятельностиконкурентов, новых клиентов.Источником для получения информации выбран интернет, на сегодняшнийдень это эффективный инструмент исследований, развития торговли,воздействия на аудиторию. По запросу в поисковой системе интернета «услугасезонного хранения шин в городе Хабаровск» нашлось огромное числорезультатов, изучив полученный материал видно, что в городе существует 48мест, предоставляющих данную услугу. Все эти места – это автосервисы,шиномонтажные мастерские и магазины с небольшими площадями дляхранения и, соответственно, могут принять небольшой объем товара.Информация о цене данной услуги некоторых компаний представлена нарисунке 2.3.40Рис.
2.3 Информация о стоимости услуги компаний Хабаровска413 Технология обслуживания клиентов, сдающих товар на хранение3.1 Технология приема товара на складПотенциальный клиент решил воспользоваться услугой сезонного храненияшин и велосипедов на грузовом дворе станции Хабаровск II, необходимоопределить порядок действий и клиента и сотрудников грузового двора.Первое, что должен сделать клиент, приехав на грузовой двор - этообратиться в коммерческий отдел, чтобы узнать условия хранения, если онсогласен с ними, то заключить договор складского хранения. Образец договораприведен в приложении 1.Далее клиенту необходимо обратиться к приемосдатчику для выполненияобязательных действий при сдаче товара на хранение.
Приемосдатчик долженпроверить количество и качество товара. Проверка происходит визуально, а дляподтверждения о состоянии товара при возврате - при приеме его необходимосфотографировать. В складе имеется компьютерное оборудование, где и будетсохранен снимок товара. Затем приемосдатчик наносит маркировку на комплектрезины либо велосипед и дает задание грузчикам о помещении резины иливелосипеда в склад. Для учета и оформления услуг по хранению в местахобщего пользования станций грузов, контейнеров, не связанному с перевозкойжелезнодорожным транспортом, в АС ТЕСКАД по каждому грузовому фронтуили на каждом грузовом фронте в бумажном виде ведется журнал(унифицированная форма МХ-2) или иная учетная форма, определеннаядоговором на оказание такой услуги, в которых регистрируется помещениегруза, контейнера на хранение.При помещении товара на хранение приемосдатчик на грузовом фронтеформирует в журнале (унифицированная форма МХ-2) или иной учетной форменовую запись по порядку, в которой указывает следующие сведения: датупомещения на хранение, номер договора, наименование товара, его массу илиплощадь хранения.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
