Заключение (1203262)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках выполнения выпускной квалификационной работы была разработана подсистема учета и обработки заявок пользователей Хабаровского филиала Управляющей компании Полиметалл.

Целью работы являлась создание подсистемы, которая служит для обработки, электронного учета, сбора заявок, поступающих от пользователей Хабаровского филиала Управляющей компании в службу технической поддержки Управления Информационных Технологий и Связи и позволяет автоматизировать, значительно ускорить процесс обработки заявок, улучшить качество, оперативность их выполнения, облегчить коммуникацию службы технической поддержки с пользователями предприятия.

В рамках работы были поставлены и решены следующие задачи:

• изучены существующие системы обработки заявок;

• изучены и проведена сравнительная характеристика программных инструментов для создания подсистемы обработки заявок;

• проведен анализ деятельности службы технической поддержки предприятия и выявлены существующие недостатки в технологии взаимодействия пользователей и службы технической поддержки;

• разработана база данных для подсистемы;

• разработано приложение и интерфейс для работы с базой данных.

Разработанная подсистема предназначена для технической поддержки пользователей предприятия, в частности для ускорения приема, обработки и выполнения заявок, более лучшего координирования работы сотрудников службы технической поддержки.

Поставленная цель по созданию подсистемы и изучению предметной области обработки заявок была достигнута, сформулированные задачи – решены. Новая подсистема удовлетворяет требованиям заказчика, обладает необходимым набором функций, а также предоставляет возможности для её дальнейшего развития. Подсистему планируется внедрить на предприятие до сентября 2017 года, что подтверждается актом о внедрении.

1

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР