Диплом Киргизов (1202919), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Эти элементы делятся по горизонтальным и вертикальным уровням.28Делениепогоризонтальнымуровнямназываютразделениемтруда(специализацией) или функциональной областью.На предприятии имеется 5 отделов: финансовый, отдел кадров, отделснабжения, клиентский и вспомогательный, которые взаимодействуют друг сдругом. Непосредственное руководство текущей деятельностью занимаетсягенеральный директор, которому подотчетны все руководители отделов.Внешняя среда представляет собой совокупность факторов прямоговоздействия (поставщики, потребители, трудовые ресурсы, конкуренты) икосвенного воздействия (экономика, технология, социально-политическиефакторы).К факторам внешней среды косвенного воздействияООО «НЕОН»относятся.1.
Социальный. Этот фактор очень важен, так как он оказывает влияние надругие составляющие внешней среды и на внутреннюю среду организации. Ксоциологическимфакторамотносятся:рождаемость,среднийвозрастнаселения, возрастно-половая характеристика населения и др. Основноевлияние на развитие деятельности предприятия оказывают следующие явления:рост населения;демографическая структура общества;уровень образования;возрастно-половая характеристика.Важно отметить такое социальное явление как отношение людей к качествужизни, которое положительно сказывается на развитии организации впоследнее время и придает дополнительный стимул.2.
Экономический. Этот фактор оказывает непосредственное влияние наразвитие организации, так как позволяет понять, как формируются ираспределяются ресурсы. Экономические процессы, протекающие на всемпротяжениисуществованияорганизации,безусловно,повлиялинаеефункционирование. Нестабильность экономики, влияние таких факторов как29инфляция,уровеньцен,безработица,непосредственноотразилисьнадеятельности магазина.3. Технологический.
Этот фактор прямо или косвенно влияет на работупредприятия. Новинки в области технологии, в частности персональныйкомпьютер, селекторная связь между разными отделами предприятия,улучшают, делают работу более удобной. Все бухгалтерские документыоформляются с помощью компьютера.4.Политический.Этифакторынеобходимоизучатьдляясногопредставления о том, что органы власти предполагают предпринять вотношении развития бизнеса. Инфляционное ожидание, возможная сменаполитической власти, появление новых законов влияют на спрос ипредложение, и, соответственно на цены реализуемых товаров. Поэтомуруководитель должен немедленно реагировать на любое изменение, воизбежание нежелательных последствий.
Такие составляющие политическогофактора как налогообложение доходов организации, установление налоговыхльгот, контроль цен имеют важное значение для руководства.Все перечисленные выше компоненты внешней среды организациинаходятся в непосредственном взаимодействии и влияют друг на друга.Степень воздействия отдельных компонент на различные организацииразлична, при этом изменение одной составляющей может привести кизменениям другой.К факторам внешней среды прямого воздействия ООО «НЕОН» относятся.1.Потребители.Полноеикачественноеудовлетворениеспросапотребителей – цель деятельности любого предприятия. Именно потребительдиктует, какие товары или услуги ему необходимы и по какой цене.2.
Поставщики. Все видытовара, необходимые для реализациидеятельности, предприятие приобретает у поставщиков. Поставщики, восновном, постоянные, предоставляющие максимальные скидки.3. Конкуренты. Это организации, с которыми приходится бороться запокупателей, чтобы обеспечить свое существование. Изучение конкурентов30является важным для руководства предприятия и направлено на выявлениеслабых и сильных сторон конкурентов, для дальнейшего построения своейстратегии.При проведении SWOT-анализа были выявлены все слабые и сильныестороны ООО «НЕОН» а также все возможные угрозы и возможности.Перечень сильных сторон организации:1) наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных покупок;2) качество реализуемых работ и услуг, приводит к увеличению объемапродаж;3)высокийтехнологическийуровень,способствуетбыстромуикачественному обслуживанию клиентов;4) качественное обслуживание клиентов увеличивает объем продаж;5) широкий ассортимент оказываемых работ и услуг, приводит кувеличению объема продаж.Перечень слабых сторон организации:1) большая текучесть рабочего персонала, приводит к снижениюкачественного обслуживания клиентов;2) отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к снижениюобъемов продаж;3) отсутствие маркетинговых исследований не позволяет оперативноменяться под предпочтения потребителей.Угрозы внешней среды:1) низкая покупательная способность большей части населения, что можетпривести к снижению спроса;2) ухудшение демографической ситуации ведет к снижению клиентов;3)недостаточнопродуманнаяполитикарасширенияилисменыассортимента работ и услуг, может привести к потере части сегментов рынка.Возможности внешней среды:1) конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явноеустановление цен на услуги;312) перспективный и быстро развивающийся сектор экономики, даетвозможность осваивания новых сегментов рынка;3) высокий и стабильный спрос, приводит к возможному повышению ценна продаваемые работы и услуги;4) рост деловой активности, приводит к привлечению новых клиентов;5) рост благосостояния отдельных категорий населения, влечет увеличениечисла клиентов;6) применение новых технологий, повышает качество выполнения работ.Сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы внешней средыбыли проанализированы и самые значимые из них в нынешних условиях быливынесены в таблицу 1.Таблица 1 – Проранжированные результаты SWOT-анализа внешней средыНаименование характеристик анализаСильные стороныСлабые стороныКачество реализуемых работ и услуг,Большая текучесть рабочего персонала, приводитприводит к увеличению объема продажк снижению качественного обслуживанияклиентовКачественное обслуживание клиентовОтсутствие высококвалифицированныхувеличивает объем продажработников, ведет к снижению объемов продажШирокий ассортимент оказываемыхОтсутствие маркетинговых исследований неработ и услуг, приводит к увеличениюпозволяет оперативно меняться подобъема продажпредпочтения потребителейВозможностиУгрозыПерспективный и быстро развивающийся Низкая покупательная способность большейсектор экономики, дает возможностьчасти населения, что может привести косваивания новых сегментов рынкаснижению спросаВысокий и стабильный спрос, приводит к Ухудшение демографической ситуации ведет квозможному повышению цен наснижению клиентовпродаваемые работы и услугиРост благосостояния отдельныхНедостаточно продуманная политикакатегорий населения, влечет увеличениерасширения или смены ассортимента продукции,числа клиентовможет привести кпотери части сегментов рынкаПредприятие ООО «НЕОН» может успешно работать только при наличиирациональной системы управления.32Основнымисильнымисторонамипредприятия«НЕОН»являютсякачественное обслуживание клиентов, а слабыми – текучесть кадров, ихквалификация и отсутствие исследования рынка (мониторинга).Все выявленные недостатки актуальны при действии фирмы на рынкеуслуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему,которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынкепредоставления услуг.Этойпроблемойявляетсяотсутствиекачественногоуправленияперсоналом.Проведем анализ внутренней среды организации ООО «НЕОН».ООО «НЕОН» преследует следующие цели:получение прибыли;оказание качественных услуг;политика ориентированная на потребителя.Задачи, стоящие перед предприятием: привлечение наибольшего количества клиентов, партнеров; повышение квалификации персонала и качества обслуживания; разработка новых «перспективных» направлений.Матрица SWOT-анализ внутренней среды ООО «НЕОН» представлена втаблице 2.Таблица 2 – Проранжированные результаты SWOT-анализа внутренней средыСильные стороны:1.
Болееобразованное,динамичное, гибкое имолодое руководствосреднего звена.Возможности:1. Выход на новые рынки илисегменты рынка.2. Расширениепроизводственной линии.ПОЛЕ «Сила и возможности»Выход на новые рынки репутация, гибкая ценоваяполитика, активная рольмаркетингаРасширение производства активная роль маркетинга,образованное руководство.Угрозы:1. Возможность появления новыхконкурентов.2. Возрастающее влияние на ценыу покупателей и поставщиков.ПОЛЕ «Сила и угрозы»Появление новых конкурентов гибкая ценовая политика, активнаяроль маркетинга, репутацияВлияние на цены покупателями ипоставщиками - гибкоеруководство, ценовая политика.33Окончание таблицы 2Слабые стороны:1. Староеоборудование,большие объемыотходов.2. Тесныепроизводственныепомещения и т.п.Возможности:1.
Выход на новые рынки илисегменты рынка.2. Расширениепроизводственной линии.ПОЛЕ «Слабость ивозможности»Старое оборудование расширение производственнойлинии. Тесныепроизводственные помещения– вертикальная интеграция.Низкая прибыльность,дополнительные издержки.Угрозы:1. Возможность появления новыхконкурентов.2. Возрастающее влияние на ценыу покупателей и поставщиков.ПОЛЕ «Слабость и угрозы»Конкурентное давление – староеоборудование, более низкаяприбыль из-за высоких издержек.Согласно SWOT-анализу основные сильные стороны предприятия ООО«НЕОН» – это персонал (образованный, гибкий, молодой). К слабым сторонамможно отнести техническое оснащение.РассмотримпредприятияосновныеэкономическиепоказателидеятельностиООО «НЕОН», которые характеризуют производственныйпотенциал предприятия (таблица 3).Таблица 3 – Показатели оценки производственной составляющей ООО«НЕОН» за 2013-2015гг.Наименование2013год2014год2015годВыручка от продажитоваров и услуг, тыс.
13142 12957 13373руб.Наличиеосновных6128 72335852средств, тыс. руб.Поступило основныхсредств в течение 4021204242года, тыс. руб.Выбылоосновныхсредств в течение 297991223года, тыс. руб.Фондоотдача,2,141,792,29руб./руб.Фондоемкость,0,470,560,44руб./руб.Абс. изменения, т.р.Темп роста, %201420152014/2013 2015/201420132014-18541698,59103,211105-1381118,0380,91802-962299,520,1-198112433,31235,3-0,350,4983,53127,570,09-0,12119,7278,3934Окончание таблицы 3НаименованиеКоэффициентобновления основныхсредствКоэффициентвыбытия основныхсредствКоэффициентприроста основныхсредствАбс.
изменения, т.р.Темп роста, %201420152014/2013 2015/2014201320142013год2014год2015год6,5616,654,1410,09-12,51253,824,94,851,3720,9-3,4819,5328,31525,51,715,3-16,813,6-32,1900,0-109,8По состоянию на конец 2015 года стоимость основных средств предприятиясоставила 5852 тыс. руб., что на 1381 тыс. руб.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
