Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

При помощи таких методов исследования как интервью, анкетирование и SWOT-анализ было выявлено, что продукт отеля – гостиничные услуги по экономичным ценам, отличающиеся комфортом, уютной атмосферой и удобным месторасположением.

Анализ отзывов потребителей на Booking.com показал, что основными конкурентами для гостиницы «Онега» по таким атрибутам как: стоимость услуг, уровень комфорта, качество оборудования, ремонта, оснащения номеров и месторасположение являются отели: «Бригантина», «Норд», «Диадема», «Дом рыбака».

По результатам анкетирования было определено, что потребителями услуг гостиницы являются бюджетные туристы, в большинстве своем, среднего возраста, прибывшие в г. Хабаровск с деловыми целями, транзитом в другие города, а так же для прохождения лечения. Наиболее весомыми аргументами в пользу выбора отеля, с точки зрения имеющихся сегментов, являются: стоимость услуг, уровень комфорта, качество оборудования и ремонта номеров, а так же месторасположение гостиницы.

Для совершенствования стратегии позиционирования малого отеля «Онега» рекомендованы такие мероприятия как:

1. Дополнение стратегии позиционирования такими важнейшими для постояльцев гостиницы атрибутами как: стоимость услуг, состояние материально технической базы, месторасположение;

2. Сохранение единства позиции;

3. Актуализация рекламных сообщений на таких системах интернет-бронирования как: «101hotels.ru» «Ostrovok.ru»;

4. Использование слогана для закрепления позиции гостиницы.

5. Использование визуальных средств, для формирования узнаваемости отеля в сознании гостей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями: приказа Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». – Последнее обновление 16.01.15.

2. Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] / НПП «КонсультантПлюс».

3. ГОСТ Р 51185-2014. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. – введ. 2016-01-01. // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис».

4. 101hotels. Система интернет-бронирования[Электронный ресурс]. Режим доступа:

5. Booking. Система интернет-бронирования [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.booking.com

6. Komandirovka. Система интернет-бронирования [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.komandirovka.ru/

7. Ostrovok. Система интернет-бронирования. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ostrovok.ru/

8. Tripadvisor. Система интернет-бронирования [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.tripadvisor.ru/

9. 2 ГИС. Электронный справочник [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://2gis.ru/khabarovsk

10. Абриколь. Гостинично-развлекательный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.abricole.com/hotel/

11. Аврора. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.avroradv.ru

12. Али. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: hotelali.ru/

13. Амур. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.amurhotel.ru/

14. Андрейченко,Н.В. Сегментирование рынка и позиционирование товаров и услуг, их влияние на поведение потребителей [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://sfedu.ru/www/

15. Ани. Ресторанно-гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.ani27.ru/

16. Ариранг. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.ариранг.рф/

17. Асти. Малый-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: astihotel.ru/

18. Афалина. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: hotelafalina.com/

19. Аэрополис. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: aeropolis-khv.ru/

20. Байгалтинова, М.Э. Стратегии позиционирования современных гостиничных предприятий [Электронный ресурс]: электронный журнал Nauka-rastudent / М.Э Байгалтинова. Режим доступа – http://nauka-rastudent.ru/33/3639/

21. Барбадос. Гостинично-развлекательный комплес [Электронный ресурс]. Режим доступа: barbados27.ru/

22. Безрутченко, Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебное пособие / Ю. Безрутченко. –Москва.: издательский дом Герда, 2010. – 177 с.

23. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст]: учебник/ И.С Березин. –Москва.: Вершина, 2012. — 369 с.

24. Бригантина. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.brigantinaotel.ru/

25. Валенсия. Мини-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.otelvlc.com/

26. Версаль. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: versal-hotel.net/

27. Восход. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: восход27.рф/

28. Вулкан. Малый-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: hotel-vulkan.ru/

29. Гаркавенко, С.С. Маркетинг [Текст]: учебник / С.С Гаркавенко. -Москва.: Вершина, 2010. — 351 с.

30. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: учебник/ Е.П Голубков. – Москва.: Финпресс, 2010. – 314 с.

31. Гранд отель Престиж [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ghotelprestige.com

32. Гуру. Бизнес-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.guru27.ru/

33. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А Джанджугазова. –Москва.: Издательский центр Академия, 2009. – 425 с.

34. Дом рыбака. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: domrybaka-dv.ru/

35. Домнин, В.Н. Брендинг: новые технологии в России [Текст]: учебник / В.Н Домин. –Санкт-Петербург.: Питер, 2004. – 381 с.

36. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга [Текст]: учебное пособие / В.И Дорошев. –Москва.: Инфра-М, 2010. – 182 с.

37. Дубай. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.dubai27.ru/

38. Европа. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: gkeuropa.ru/

39. Егоршин, А. П. маркетинг организации [Текст]: Учебник для вузов/ А.П Егоршин. –Санкт-Петербург.: Питер 2016. – 384с.

40. Ерофей. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.erofeyhotel.ru/

41. Зарина. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.zarina-khv.ru/

42. Иванов, В.В. Сегментирование рынка гостиничных услуг [Электронный ресурс] электронный журнал Horeca magazine/ В.В Иванов. Режим доступа – http://www.catalog.horeca.ru/newspaper/business

43. Империя. Гостинично-развлекательный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.grk-imperia.ru/

44. Интурист. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.intour-khabarovsk.ru/

45. Каньон. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.гостиница-каньон.рф/

46. Ковалев, А.И. Значение позиционирования в достижении стратегических целей компании по выходу на рынок [Электронный ресурс]: Евразийский международный научно-аналитический журнал // Проблемы современной экономики, 2009; А.И Ковалев, Е. В. Исаева. – Режим доступа – http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2666

47. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст]: учебник / Ф. Котлер. –Санкт-Петербург.: Питер, 2002. – 466 с.

48. Леднев, М.В Оценка и управление современными рисками конкурентного позиционирования в современных условиях [Текст]: учебное пособие [Текст]: учебное пособие/ М.В Леднев. – Самара. : Синергия, 2015. – 106 с.

49. Лотос. Бизнес-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: hotel-ml.ru/

50. Лукина, Е. Позиционирование бизнеса в условиях конкурентной среды [Текст]: Методическое пособие/ Е. Лукина. – Самара. : Грамота, 2014. – 36 с.

51. Ляшевский, В.В. Новые подходы к технологии позиционирования [Текст]: учебник/ В.В Ляшевский, И.П. Кужелева-Саган. – Томск. : ТМЛ-Пресс, 2009 – 104 с.

52. Максим. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: max27.ru/

53. Моцарт. Гостинично-развлекательный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: mozart-club27.ru

54. Новотаров, Э.В. Особенности позиционирования и репозиционирования в сфере услуг [Электронный ресурс].– Режим доступа: https://www.hse.ru/mirror/

55. Норд. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: nord-hotel.ru/

56. О некоторых подходах к стратегии позиционирования торговой марки [Электронный ресурс]: электронный журнал/ Сервис в России и за рубежом; Д.А. Шлойда. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/

57. Олимпик. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hotelolympik.ru/

58. Панкрухин, А.П. Маркетинг [Текст]: учебник/ А.П. Панкрухин. -Москва.: Омега-Л, 2002-2011. – 656 с.

59. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Большой толковый словарь [Текст]: толковый словарь / А.П Панкрухин. -Москва.: Омега-Л, 2010. 256 c.

60. Парус. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.hotel-parus.com/

61. Позиционирование гостиничных услуг в условиях конкуренции [Электронный ресурс]: // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии; Е.В Печерица. – Москва. : Сyberleninka, 2013. Режим доступа – https://cyberleninka.ru/article/

62. Позиционирование товара на рынке [Электронный ресурс]: // Молодой ученый; Ю.Е Ахаева, К.И Петроченков. Режим доступа – https://moluch.ru/archive/

63. Поспеловский, Д.В. Формирование стратегии устойчивого репозиционирования туристской компании [Электронный ресурс]: Д.В Поспеловский // Российское предпринимательство. — 2014. — № 13 (259). — с. 177-187. Режим доступа – https://bgscience.ru/lib/

64. Пятый элемент. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: 5element.khv.ru/гостиничный-комплекс/

65. Ривьера. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: riverahotel.ru/

66. Романов, В.В. Основы индустрии гостеприимства [Текст]: учебное пособие / В.В Романов, Д. А. Осипов, Д. И. Елканова, Е. В. Сорокина. -Москва.: Издательский центр Академия, 2009. – 54 с.

67. Роял-Лайм. Гостинично-развлекательный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.royal-lime.ru/

68. Самарканд. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: samarkand-restoran.ru/gostinitsa

69. Саппоро. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: spr27.ru/

70. Сокольники. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: sokolniki-khv.ru/

71. Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах [Электронный ресурс]: учебное пособие / А.В Сорокина. Режим доступа – http://docplayer.ru/186257-Sorokina-a-a-organizaciya-obsluzhivaniya-v-gostinicah-i-turistskih-kompleksah.html

72. Стратегия позиционирования в прямом маркетинге [Электронный ресурс]: // Российское предпринимательство; Е.Н Шереметьева. – 2015. — с. 126-130. Режим доступа – рhttps://bgscience.ru/lib/

73. Хабаровск Сити. Бутик-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: boutique-hotel.ru/

74. Хабаровск. Гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hotel-khabarovsk.ru/

75. Царский дворик. Ресторанно-гостиничный комплекс [Электронный ресурс]. Режим доступа: tsarsky-dvorik.ru/

76. Центральная. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://centrhotelkhb.ru/

77. Чайка. Гостиница [Электронный ресурс]. Режим доступа: chaika-hotel-khabarovsk.at-hotels.com/ru/

78. Шматько, Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство [Электронный ресурс]: учебное пособие / Л.П. Шматько. Режим доступа – ourlib.net/books_tourism/shmatko.htm

79. Эконом. Мини-отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: hostel-ekonom27.ru/index.php/

80. Энигма. Семейный отель [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://enigma-hotel.ru/

Характеристики

Список файлов ВКР