Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Метод экспертной оценки заключается в изучении мнения специалистов, обладающих глубокими знаниями и практическим опытом в определенной сфере деятельности. В качестве экспертов отбираются как научные, так и практические работники. Метод экспертной оценки используется при разработке и реализации прогнозов деятельности какого-либо предприятия, выявления его сильных и слабых сторон, а также исследование возможностей развития предприятия.

Экспертное интервью проводится с компетентным специалистом, для получения необходимой информации.

Целью экспертного интервью является выявление необходимой информации от специалиста в области маркетинга о разработках и продвижении санатория-профилактория «Железнодорожник».

В качестве эксперта был привлечен специалист по маркетингу санатория-профилактория «Железнодорожник» Кудрявцева Екатерина Сергеевна.

Инструментарий исследования – опросный лист, представленный в приложении А.

Экспертное интервью

1. Каким образом санаторий-профилакторий «Железнодорожник» продвигает детский отдых?

По словам эксперта, санаторий-профилакторий «Железнодорожник» продвигает детский отдых путем размещения информации на официальном сайте, также разрабатывает раздаточный материал, а именно рекламные проспекты, листовки, буклеты. Также идет рассылка писем потенциальным клиентам с информацией о детских сменах.

2. На Ваш взгляд, какой один из самых эффективных способов продвижения детских смен санаторий-профилакторий «Железнодорожник» (брошюры/листовки, реклама на сайте санатория, участие на выставках и др.) и почему?

По мнению эксперта, наиболее эффективный способ продвижения - это создание и распространение раздаточного материала (буклеты, брошюры, листовки) и реклама на сайте и в сети Интернет, так как благодаря этому способу можно охватить большое количество потенциальных клиентов. Также проведение презентаций в детских учреждениях может быть не менее действенным способом привлечения отдыхающих.

3. В наше время популярностью пользуется продвижение в социальных сетях. Размещаете ли Вы информацию о детских сменах в социальных сетях? Если да, то в каких и чем обусловлен выбор той или иной площадки (социальные сети)?

В ответе на вопрос эксперт согласился с популярностью данного способа, ведь продвижение в социальных сетях становится некой тенденцией у многих предприятий, однако санаторий не продвигает детский отдых таким образом.

4. На Ваш взгляд, что является главным преимуществом детских смен санатория-профилактория «Железнодорожник», отличающим Вас от других детских лагерей?

По мнение эксперта весомым преимуществом является то, что на базе санатория помимо проживания, питания и тематических смен дети также проходят лечение и оздоровление.

5. На кого при продвижении Вы делаете больший упор: на детей, либо на взрослых (их родителей)? И почему?

Эксперт склоняется к тому, что наибольший упор при продвижении делается на родителей, так как за ними остается выбор места проведения отдыха своих детей.

6. Отслеживаете ли Вы способы продвижения других организаций, которые предоставляют детский отдых, ведь они являются Вашими конкурентами.

Судя по ответу эксперта в данном вопросе, «Железнодорожник» в данный момент не отслеживает способы продвижения других организаций, предоставляющих детский отдых.

7. Какая информация, по Вашему мнению, должна быть отражена в маркетинговой компании?

По мнению эксперта, в разработках должны присутствовать данные о предприятии (адрес, телефон, электронная почта), куда могли бы обратиться клиенты. Раздаточный материал об информации детских смен должен быть ярким, иллюстрированным для наглядности и привлечения большего внимания. Также должна быть четко сформулированная и максимально понятная информация об услугах, которые предоставляются в санатории.

Исходя из экспертного интервью следует, что санаторий-профилакторий «Железнодорожник» не использует продвижение детских смен в социальных сетях, которые на сегодняшний день имеют наибольшую популярность среди молодого поколения. Также на данный период времени, санаторий не отслеживает способы продвижения своих конкурентов.

Таким образом, в исследовании был проведен метод сравнительного анализа, который помог выявить общие и отличительные характеристики продвижения отдыха детских лагерей и центров в Хабаровском крае, являющихся конкурентами санатория-профилактория «Железнодорожник». Вдобавок проводилось экспертное интервью со специалистом по маркетингу, где были выявлены способы продвижения санатория – профилактория.

2.3.Разработка программы продвижения детских смен санатория-профилактория «Железнодорожник»

Целью программы продвижения детского отдыха является привлечение детей, не являющихся членами семей работников ДВЖД. В связи с этим следует использовать рассмотренные в теоретической части методы и способы продвижения услуг, обращая внимание на аспекты «детского маркетинга».

Основными задачами в работе являются:

1. Обобщение полученных результатов ранее проведенного исследования.

2. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий.

Необходимо приступить к определению характеристик целевой группы.

Целевая аудитория – определенная группа людей, интересующихся товаром (услугой) и желающая получить выгоду от его приобретения.

Существуют главная и второстепенная целевые аудитории.

Главная или основная целевая аудитория – это группа людей, которая принимает непосредственное решение о необходимости приобретения товара или услуги. Является инициатором совершения покупки.

Второстепенная целевая аудитория – группа людей, которая принимает участие в покупке, но не представляет собой инициатора потребности приобретения какого-либо товара или услуги.

В данном случае, главной целевой группой являются дети возрастом от 12 до 14 лет. Они получают отдых в детском лагере, но не в состоянии самостоятельно приобрести путевку, однако могут побудить к покупке своих родителей. Тем не менее, для продвижения санатория в большей степени следует воздействовать на родителей, так как решение о месте отдыха их ребенка принимают они.

Сведения о перспективных покупателях включают в себя следующие показатели: возраст, уровень дохода, семейное положение, место жительства, предпочтения в отдыхе и путешествиях своих детей, отношение к предложениям на рынке (таблица 2.4):

Таблица 2.4

Характеристика целевой аудитории в программе продвижения детского отдыха в СП «Железнодорожник»

Источник: Исследования автора

Таким образом, сформированная целевая аудитория охватывает преимущественно семейные пары в возрасте от 30 до 40 лет. Целевая группа характеризуется лицами, со средним уровнем дохода, проживающими в г. Хабаровск и Хабаровском крае. В аудиторию включены родители, предпочитающие в отдыхе своих детей здоровый, активный образ жизни оздоровительные процедуры и образовательные мероприятия. Также, аудитория характеризуется положительным отношением к предложениям проведения детского отдыха, желанием опробовать предлагаемые услуги и получить необходимую дополнительную информацию. Также, целевой группой являются дети возрастом от 12 – 14 лет, любящие активно свой отдых.

Выбор данной целевой аудитории оправдан не только необходимостью санатория в привлечении детей на детские смены в период летних каникул. «Железнодорожник» расположен в живописном пригороде Хабаровска, его преимуществом является наличие реки, крупных лесных массивов с большим количеством деревьев хвойных пород, а также отсутствие промышленных предприятий, что обеспечивают чистоту и свежесть воздушного бассейна, и делает его целебным фактором в лечении. Санаторий является лечебно-профилактическим учреждением общетерапевтического профиля, оснащен современным медицинским оборудованием, позволяющим проводить многие виды лечения. Доступная стоимость путевок позволяет отдохнут всем желающим.

В результате исследования, проведенного автором в 2017 году во время прохождения производственной практики, которое описано в пункте 2.2, были выявлены способы продвижения наиболее подходящие для программы продвижения детских смен санатория-профилактория «Железнодорожник».

Сроки проведения программы продвижения установлены следующим образом: 12 апреля – 30 июля 2017 года.

По плану, необходимо набрать 140 детей из учета на 2 смены.

Программа продвижения детских смен санатория - профилактория «Железнодорожник» будет состоять из ряда способов продвижения, которые подбирались по следующим критериям:

1) ограниченный бюджет из-за сложности оформления множества документов в вышестоящей инстанции для получения необходимого финансирования;

2) использование инструментов маркетинга как механизмов в продвижении.

Программа продвижения включает следующие мероприятия:

1. Разработка информационной листовки с информацией о детских сменах санатория-профилактория «Железнодорожник».

2. Создание и ведение 3 страниц в социальных сетях «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», где будет выкладываться и обновляться информация о детских сменах, и о санатории в целом.

3. Размещение информации на известных публичных страницах г. Хабаровска в социальной сети «Instagram».

4. Разработка логотипа детской смены, что в дальнейшем обеспечит узнаваемость санатория и будет способствовать формированию ассоциаций его с детским отдыхом.

График проведения программы продвижения представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Медиаплан продвижения детских смен СП «Железнодорожник»

Мероприятие 1: разработка информационной рекламной листовки. В данном случае такой инструмент рекламы используется для стимулирования быстрого сбыта. Эффект данной рекламы во многом зависит от дизайна. Исходя из аспектов маркетинга, направленного на детей, рекламная листовка должна быть привлекательной с ярким текстом и картинками. Для родителей возможно использование детских образов, фотографий. Информация в листовке должна быть простой, лаконичной Основной задачей листовки является проинформировать и заинтересовать потенциальных клиентов.

Характеристики

Список файлов ВКР