Организация маркетинговой деятельности на предприятии (на примере Автошколы Светофор) (1199272), страница 9
Текст из файла (страница 9)
- создаются программы мотивации водителей и педагогов, которые работают с клиентами.
Для того чтобы выявить какие факторы являются ключевыми при выборе автошколы, и какие основные источники информации лучше всего задействовать, чтобы охватить максимум потенциальных клиентов, был проведен мини опрос-онлайн. Опрос проводился через социальную сеть ВКонтакте. Для этого респондентам задавались специально разработанные вопросы. Выборочная совокупность составила 100 человек (50 мужчин и 50 женщин), в возрасте от 18 до 40 лет. Все респонденты проживают в городе Биробиджан. Результаты опроса представим в виде табл. 2.5.
Таблица 2.5 – Результаты онлайн-опроса
| № п/п | Вопрос | Варианты ответов | Количество ответов, % |
| 1 | В какой автошколе Вы проходили обучение или планируете проходить? | Фаворит | 24 |
| Светофор | 32 | ||
| АвтоЛИДЕР | 29 | ||
| Мегаполис | 10 | ||
| Другая автошкола | 5 | ||
| ИТОГО | 100 | ||
| 2 | Что для Вас является ключевым фактором при выборе автошколы? | Стоимость обучения | 13 |
| Автопарк | 29 | ||
| Профессионализм инструкторов | 17 | ||
| Месторасположение автошколы | 14 | ||
| Советы друзей | 5 | ||
| Реклама | 20 | ||
| Другое | 2 | ||
| ИТОГО | 100 | ||
| 3 | Через какой источник информации Вы узнали об автошколе, в которой обучались, или планируете обучаться | Реклама | 50 |
| Советы друзей | 20 | ||
| Другой источник | 30 | ||
| ИТОГО | 100 | ||
Для того, чтобы нагляднее представить полученные данные, построим диаграммы результатов ответов на каждый вопрос (рисунок 2.9, 2.10 и 2.11).
Рисунок 2.9 – Ответы респондентов на вопрос «В какой автошколе Вы проходили обучение или планируете проходить?»
Рисунок 2.10 – Ключевые факторы при выборе автошколы, обозначенные респондентами
Рисунок 2.11 – Самые популярные источники информации, из которых респонденты узнали об автошколах
Как видно из последней диаграммы (рис. 2.11) самым эффективным средством распространения информации является реклама, поэтому в рекомендательной части работы предложим перечень маркетинговых мероприятий и рекламных каналов коммуникации для продвижения автошколы «Светофор».
Подводя итог проведенного анализа, можно констатировать, что, несмотря на достаточно стабильное положение на рынке обучения вождению, автошкола «Светофор» имеет слабые стороны и недостатки в маркетинговой деятельности. Для оптимизации работы дадим некоторые рекомендации.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНТСОВАНИЮ МРАКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОШКОЛЫ «СВЕТОФОР»
Поскольку в ходе проведенного SWOT анализа были выявлены существующие проблемы и потенциальные угрозы, то специалисту отдела маркетинга в первую очередь необходимо сообщить об этом руководству компании и выработать меры по решению проблем и ликвидации угроз.
Проанализировав проблемы, которые мешают автошколе «Светофор» повысить имидж предоставляемых услуг и привлечь большее количество клиентов, было выявлено, что одна из главных причин, это узкий территориальный охват.
Для того, чтобы исправить ситуацию, руководству компании следует постепенно выходить на новые рынки сбыта своих услуг. Так, например, при проведении данного исследования был проанализирован рынок автошкол в таких населенных пунктах, как поселок Смидович, поселок Николаевка, город Облучье. И было выявлено, что здесь конкуренция практически отсутствует, а значит это хорошая возможность, выйти на данные рынки и открыть там свои филиалы.
Также, в процессе исследования было обнаружено, что автошкола «Светофор» для продвижения своих услуг совсем мало задействует возможности сети Интернет. Сейчас это только сайт компании и скрытая реклама на форуме Биробиджанского Городского сайта. В настоящее время, многие люди, которым необходима та или иная информация об организациях активно ищут её в глобальной сети — интернет. Поэтому продвижение через этот источник является одним из самых эффективных.
Информационные сайты города Биробиджана— это интернет ресурс, на котором бесплатно можно разместить объявление своей фирмы (основная информация об организации: название организации, сфера деятельности, адрес, номер телефона).
Список популярных информационных сайтов города Бердска и Академгородка:
Городской информационный сайт г. Биробиджана -http://www.gorodnabire.ru
Городской информационный портал г. Биробиджана - http://riabir.ru/
Сайт город-Биробиджан - http://gorod-birobidzhan.ru/
Новости Биробиджана сегодня - http://www.birob.ru/
Независимая интернет-газета Биробиджана - http://vremya-bir.ru/
Новости Биробиджана - http://eaomedia.ru/
Новости Биробиджана - http://birobidjan.bezformata.ru/
Из бесплатных видов продвижения, можно так же рассмотреть продвижение через социальную сеть http://vkontakte.ru, а именно создание группы, в которой можно размещать актуальную информацию об автошколе (адрес, телефоны, услуги, свежие новости, обсуждения, опросы, мнения и прочее). Пока данной группы у автошколы «Светофор» нет, но в перспективе, возможно, её создание. Главное это не просто создать группу, главное — поддержание её в актуальном состоянии:
- своевременно обновлять новости;
- изменять или уточнять какую-либо информацию, если это требуется;
- отвечать на вопросы, которые задают пользователи группы;
- постоянно развивать группу;
- постоянно искать потенциальных клиентов.
В таблице 3.1 можно посмотреть список автошкол, которые содержат группу ВКонтакте.
Таблица 3.1 - Автошколы, имеющие группы ВКонтакте
| Название автошколы | Ссылка на группу | Актуальное состояние группы |
| Автошкола «АвтоЛИДЕР» | https://vk.com/club_avtolider_sib | Да |
Окончание таблицы 3.1
| Автошкола «Автолюкс 2002» | https://vk.com/avtolux2002 | Да |
| Автошкола «За рулем» | https://vk.com/club139228586 | Да |
| Автошкола «Формула-1» | https://vk.com/club18666984 | Нет |
| Автошкола «Ягуар» | https://vk.com/jaguar_auto_school | Да |
| Автошкола «Авто» | https://vk.com/avtoshkola.avto | Да |
| Автошкола «Пилот» | https://vk.com/pilot_nsk | Да |
Можно заметить, что большинство автошкол (90%), которые имеют группу ВКонтакте, поддерживают её в актуальном состоянии.
Следующий информационный источник, на который обратим внимание — рекламно-информационная газета «Биробиджанская звезда» (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 – Рекламно-информационная газета «Биробиджанская звезда»
Тираж данной газеты 112000 экземпляров еженедельно. Рекламные объявления, содержащиеся на её страницах необходимо еженедельно оплачивать.
Реклама автошкол в газете находится на странице 7. Согласно данным на официальном сайте газеты, стоимость рекламы в ТВ-программе (стр. 4,5,6,7) – модуль 10см2 – 1000 руб. Данную рекламу используют многие автошколы. Данные о том, какие именно, представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2 – Автошколы, размещающие рекламу в газете «Биробиджанская звезда»
| Автошкола | Площадь рекламного модуля см2 | Стоимость за одно размещение, руб. |
| АвтоЛИДЕР | 40 | 3000 |
| Старт | 30 | 1800 |
| Фаворит | 35 | 2400 |
Как видно из данных табл. 3.2, три автошколы, которые находятся в г. Биробиджан, размещают рекламу о себе в газете «Биробиджанская звезда».
Размещать рекламу на страницах газет достаточно эффективно, поскольку за неделю эти объявления могут увидеть огромное количество людей. Пример предлагаемого макета рекламного объявления в Приложении 2.
Далее, рассмотрим рекламу в автобусах. Возьмем автобусы автоколонны № 1456. МУП «Автоколонна № 1456» — Основной перевозчик. За автоколонной закреплены маршруты № 2, 3, 4, 5, 6, 11, 14, 15, 16, 18. Автоколонна № 1456 имеет договоренность с рекламным агентством «АйЭм-Групп». Стоимость размещения одного рекламного объявления формата А4 в салоне автобуса – 160 рублей в месяц. Разработка и изготовление макета рекламного объявления формата А4 – 600 рублей. Учитывая то, что каждый день общественный транспорт использует множество людей, размещение подобной рекламы позволяет привлекать интерес к рекламируемому объекту представителей самой разной целевой аудитории. Это увеличивает результативность рекламной кампании. Главным преимуществом рекламы в общественном транспорте являются, прежде всего, ее большие возможности. Такая реклама способна охватить огромную целевую аудиторию и в течение более чем 12 часов активно и нужным образом воздействовать на потенциального потребителя.
Еще один вид продвижения, которому маркетолог автошколы «Светофор уделяет слишком мало внимания – реклама в подъездах жилых домов.
Реклама на подъездах жилых домов так же эффективный способ донесения актуальной информации до жителей города. Проведем расчеты себестоимости данной рекламы для размещения на подъездах одного пятиэтажного дома. Для начала рассчитаем примерную аудиторию, которую необходимо охватить. Формула для расчета аудитории (3.1).
a×b×c×d, (3.1)
где, a – количество этажей;
b – количество квартир на этаже;
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
