Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Основным заключительным моментом является проведение внутреннего экзамена. Все знания, навыки и умения обучаемый должен подтвердить при сдаче экзамена, который при положительных результатах, дает право на прохождения теста в ГИБДД, для получения водительского удостоверения.

Основными задачами автошколы являются [39]:

1. Принять заявку на обучение.

2. Заключить договор с будущим курсантом.

3. Составление расписания занятий.

4. Обеспечение курсантов учебно-методическими материалами.

5. Осуществление учебной работы преподавателями теоретического курса и инструкторами по вождению транспортными средствами в виде чтения лекций, проведения практических занятий.

6. Осуществления контроля качества усвоения обучающимися теоретического и практического курсов.

7. Организация, планирование и проведение контрольных работ.

8. Проведение внутреннего экзамена.

9. Подготовка документов для прохождения экзаменов в ГИБДД.

Материально техническая база автошколы «Светофор» располагает:

1. Учебными классами по адресам:

г. Биробиджан, улица Шолом-Алейхема, дом 96. В учебном классе установлено 15 двухместных аудиторских столов, стол преподавателя, стулья, 2 учебные белые магнитно-маркерные доски и перечень учебного оборудования (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 – Учебный класс по адресу улица Шолом-Алейхема, дом 96 [39]

г. Биробиджан, ул. Ленина 34/1, договор аренды нежилых помещений №Б/Н от 13.04.2016. площадью 57,6 кв/м. В учебном классе установлено 15 двухместных аудиторских столов, стол преподавателя, стулья, учебная белая магнитная-маркерная доска и перечень учебного оборудования (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 – Учебный класс по адресу ул. Ленина 34/1 [39]

г. Биробиджан, ул Лунная 11, договор аренды № 6/2 от 24.05.2016 площадью 31,6 кв/м. В учебном классе установлено 10 двухместных аудиторских столов, стол преподавателя, стулья, учебная белая магнитная-маркерная доска и перечень учебного оборудования (рисунок 2.5).

Рисунок 2.5 – Учебный класс по адресу ул. Лунная 11 [39]

Во всех учебных классах обеспечивается питьевой режим, стоят Куллеры «Чистая Вода».

Охрана здоровья обучающихся обеспечивается ОГБУЗ «Областная больница» договор №4 от 09.01.2017 г.

1. Автодром:

Автодром находиться по адресу г. Биробиджан Облученское шоссе 4 км, автодром имеет ровное цементно-бетонное покрытие, по периметру огражден.

Наклонный участок (Эстакада) имеет относительно поверхности автодрома 13% включительно.

Автодром оборудован регулируемым перекрестком, пешеходными переходами и дорожными знаками в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52290-2004 имеются все необходимые упражнения в соответствие с требованием ГИБДД и Мин. обр. науки РФ. Площадь автодрома позволяет производить обучение по кольцевому маршруту для отработки упражнений начального обучения (рисунок 2.6).

Рисунок 2.6 – Автодром автошколы «Светофор» [39]

Стоимость обучения в автошколе «Светофор» в Академгородке 27 000 руб. В стоимость входит курс теории плюс 56 часов вождения.

Оплата допускается в рассрочку.

В автошколе действуют акции:

1. Студентам предоставляется скидка 1000 руб.

2. Приведи в автошколу друга и получи 500 руб. скидку на обучение.

Документы, необходимые при поступлении в автошколу: паспорт, 1 фото 3×4, медицинская справка.

Школа организует прохождение медкомиссии, включая всех врачей кроме нарколога и психиатра. Стоимость медкомиссии 700 руб.

Как видно из рисунок 2.2 в компании есть собственный отдел маркетинга. Он состоит из одного человека – специалиста по маркетингу, который подчиняется непосредственно директору автошколы.

Основные направления деятельности отдела маркетинга:

1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности.

2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение бюджета маркетинговых кампаний.

4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих, расширению рынка сбыта.

5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

6. Изучение перспективных рынков сбыта.

7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов.

8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ.

10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий и т.д.

Маркетинговые исследования в организации проводятся в форме наблюдений, анализа данных объемов продаж за прошлые периоды, опросов и т.д.

Общие затраты на маркетинг за 2013-2016 гг. представлены в (табл. 2.1).

Таблица 2.1 – Динамика общих затрат на маркетинг автошколы «Светофор»

за 2015-2016 гг.

В автошколе «Светофор» используется весь комплекс коммуникаций (табл. 2.2). Большинство используемых каналов задействуется на бартерной основе.

Таблица 2.2 – Инструменты продвижения, используемые автошколой «Светофор»

Описать даже кратко каждый инструмент продвижения, используемый автошколой «Светофор» в такой небольшой исследовательской работе не представляется возможным, поскольку компания задействует все возможные виды и способы продвижения услуг.

Клиентами автошколы являются юридические и физические лица (рисунок 2.7).

Рисунок 2.7 - Клиенты автошколы «Светофор»

2.2 Анализ маркетинга услуг автошколы «Светофор»

Маркетинг услуг автошколы «Светофор» преследует две цели: максимизировать прибыль организации удовлетворить потребности потребителей.

Маркетинговая деятельность сферы услуг реализует все функции маркетинга, а именно:

- исследование рынка;

- разработка услуг и их продвижение;

- оптимизация ассортимента услуг;

- разработка ценовой политики;

- формирование спроса и стимулирование сбыта услуг.

Основными конкурентами автошколы «Светофор»» являются автошкола «Фаворит», автошкола «АвтоЛИДЕР» и автошкола «Мегаполис» (рисунок 2.8).

Рисунок 2.8 – Конкуренты автошколы «Светофор»

Конкуренты у автошколы Светофор достаточно сильные компании, за 2016 год ими было подготовлено свыше 500 человек, потенциальных водителей категории В. Данная информация размещена на официальном сайте ГИБДД Новосибирской области в открытом доступе. Для большей наглядности эти данные представим в виде таблицы 2.3.

Таблица 2.3 – Информация о подготовке кандидатов в водители категории «B» автошколами-конкурентами и автошколой «Светофор» в 2016 г.

Маркетинговая стратегия автошколы «Светофор» предполагает в настоящее время в основном «экстенсивный» путь развития с широким охватом аудитории.

Для того чтобы проанализировать маркетинг услуг автошколы «Светофор», необходимо провести SWOT-анализ. Это поможет выявить сильные и слабые стороны компании, оценить ее возможности и угрозы (табл. 2.4).

Таблица 2.4 - SWOT-анализ автошколы «Светофор»

Окончание таблицы 2.4

Результаты проведения SWOT-анализа показали, что автошкола «Светофор» имеет слабые стороны, которые являются помехой для дальнейшего развития и выхода на первый план среди конкурентов. В то же время имеются и возможности, которые могут способствовать дальнейшему процветанию компании и привлечению новых потребителей услуг.

Ценовая стратегия компании. Зона охвата автошколы очень узкая, на которой сосредоточены всего 4 игрока, при установлении цен на услуги обучения компания должна ориентироваться не только на собственные потребности, но и учитывать, как изменение в цене повлияет на других участников рынка. Для этого в автошколе «Светофор» анализируют некоторые элементы рынка автошкол:

1. Цели автошкол на рынке.

2. Распределение клиентов между всеми участниками рынка.

3. Отношение клиентов к автошколам конкурентам.

4. Приоритетные характеристики для уже имеющихся и потенциальных клиентов.

На основании проведенного анализа автошкола «Светофор устанавливает такие цены на предоставляемые услуги, которые не дают повода другим автошколам установить более низкие цены. Если бы каждая автошкола устанавливала собственные цены без ориентации на рынок, то это привело бы к максимальному снижению стоимости услуг и как следствие к снижению чистого денежного потока и рентабельности всех игроков рынка.

В сбытовой политики автошкола «Светофор» использует все возможные каналы коммуникаций (официальные и теневые). Все они представлены выше в табл. 2.2. Но, если официальные маркетинговые коммуникации всем хорошо известны, и с ними сталкивался каждый (приложение 1), то со скрытыми и теневыми, даже если кто-то и встречался, то, навряд ли, смог их распознать.

В качестве примера, можно привести рекламу автошколы «Светофор» на Форуме Биробиджанского городского сайта. Специалисты автошколы регистрируются на форуме автолюбителей и как бы невзначай интересуются, слышал ли кто-нибудь про автошколу «Светофор». При этом речь ведется якобы от лица потенциального клиента, который раздумывает, куда пойти сдавать на права. В своих сообщениях он вкратце описывает хорошие отзывы, которые слышал про эту автошколу и тем, самым работает скрытая реклама.

Кроме того, в рамках сбытовой политики компания предпринимает следующие действия:

- внедряет новое оборудование, для более качественного обслуживания клиентов;

- популяризирует обучение вождению;

Характеристики

Список файлов ВКР