Организация маркетинговой деятельности на предприятии (на примере Автошколы Светофор) (1199272), страница 3
Текст из файла (страница 3)
3. Глобальный, или международный, маркетинг - деятельность на внешнем, мировом рынке, внешняя торговля (особая форма - мегамаркетинг, т.е. деятельность компаний по проникновению на рынок).
На основе анализа мероприятий маркетинговой деятельности выявляются внутренние возможности и внешние факторы, влияющие на деятельность компании.
Анализ выпускаемой продукции, т.е. качество и надежность, выгода и польза, которые дают ее использование, позволяет определить, удовлетворяет ли эта продукция потребности покупателей. Сегментация потребителей по географическому, психологическому, социально-демографическому признакам позволяет осуществить классификацию потребителей, на которую будут ориентироваться маркетинговые коммуникации бренда.
Последние десятилетия наблюдается рост популярности прямого маркетинга. С помощью сложных компьютерных баз данных и алгоритмов их обработки определяют логику вероятного успеха различных комбинаций географии рынков, стилей жизни, социально-демографических и геополитических факторов.
Расцвет виртуального, телефонного банкинга, книготорговли или торговли по каталогам показывает, что удовлетворение потребностей покупателей осуществляется все активней на микроуровне. Ориентация на целевую аудиторию более эффективна, нежели традиционный массовый маркетинг.
На сегодняшний день выделяют следующие формы маркетинговой деятельности: коммерческий, некоммерческий, национальный, международный, потребительский, промышленный, инвестиционный, услуги, организаций, личности, социальный, маркетинг идей, маркетинг мест, макро-маркетинг.
Рассмотрим кратко каждую из перечисленных форм маркетинговой деятельности:
1.Коммерческий маркетинг [20, с. 99]:
- маркетинг услуг – деятельность, направленная на изучение организаций предоставляющих услуги населению.
Маркетинг услуг призван помочь потребителю оценить организацию и предоставляемые ею услуги. Ключевыми факторами в маркетинге услуг являются целевой рынок и польза потребителям. Специфика маркетинга услуг напрямую зависит от рынка предоставляемых услуг и самих услуг.
Для того чтобы было максимально понятно, под услугой понимается деятельность, которую одна сторона оказывает другой, ее нельзя потрогать, ей нельзя завладеть, ее нельзя сохранить на длительное время, ей нельзя запастись впрок, она неосязаема. В качестве примера можно привести рынок туристических услуг.
Все услуги можно классифицировать: предоставляемые за счет использования оборудования или трудовых ресурсов; требующие непосредственного присутствия потребителя; направленные на удовлетворение нужд бизнеса; услуги общественных организаций.
Для сферы услуг применяют внешний (формирование цены, выработка предложения) и внутренний маркетинг (мотивация работников компании);
- потребительский маркетинг.
Потребительский маркетинг представляет собой стимулирование сбыта. Это ценовое или премиальное предложение потребителю, а также персональное знакомство потребителя и бренда (через демонстрацию, тестирование, дегустацию или получение образца). Преимущества и выгоды, предлагаются в определенном ограниченном временном промежутке. Промо-акции проводятся специальным персоналом, представляющим интересы бренда [13, с. 170].
Современное стимулирование сбыта знакомит потребителя с брендом, помогает сделать компетентный выбор в пользу марки, поддерживает имидж марки, развивает взаимодействие марки с потребителем, а иногда составляет основу интегрированной рекламной кампании.
Основные механики: распространение образцов, дегустации, консультирование, вручение гарантированных подарков, мгновенные и отложенные лотереи, анимированные поддержки распродаж.
- промышленный маркетинг.
Объектом промышленного маркетинга является промышленный рынок. Точнее говоря, в состав промышленного рынка входит продукция производственно-технического назначения, рынок товаров народного потребления и рынок промышленных услуг [25, с. 39].
Стратегия промышленного маркетинга включает основные составляющие элементы маркетинговой деятельности, а именно:
- ассортиментную политику;
- сбытовую политику;
- ценовую политику;
- стратегию коммуникаций.
2. Некоммерческий маркетинг.
Данная форма маркетинга осуществляется теми, кто не преследует финансовой выгоды, а действуют в общественных интересах. При некоммерческом маркетинге могут пропагандироваться различные идеи (права граждан, свобода слова и т.д.). Примеры некоммерческого маркетинга: маркетинг общественного транспорта, маркетинг системы образования и отдельных учебных заведений, маркетинг политических партий и т.д.
-
Национальный маркетинг.
Национальный маркетинг – это деятельность по созданию мнения об услуге или товаре в какой-либо стране. Это не только вывод товаров на международные рынки и продвижение его с учетом особенностей страны, но и создание патриотического образа продукта внутри страны производящей его [2, с. 112].
Составляющими элементами национального маркетинга являются:
- жизненный цикл товара;
- сегментация рынков;
- конкуренция и конкуренты;
- организация производства;
- применяемые товарные стратегии;
- стимулирование сбыта и продажи;
- система товародвижения.
Естественно, что инструментарий национального маркетинга на внутреннем рынке и на внешнем рынке будет несколько отличаться. Верно также и то, что национальный маркетинг на внешних рынках дает организации возможность расширить свои возможности по сбыту, наиболее полно использовать свои интеллектуальные, технические и производственные возможности.
4. Международный маркетинг.
Международный маркетинг — это важнейшая и неотъемлемая часть стратегии фирмы по освоению международного рынка, осуществляющей свою деятельность более чем в одной стране [38, с. 19]. В обобщенном виде международный маркетинг представляет собой взаимосвязанный комплекс мероприятий фирмы по осуществлению внешнеэкономической деятельности на мировом рынке. Важно отметить, что важную роль в развитии международного маркетинга, его теории, методики и практики определяют специализированные международные организации, занимающиеся маркетинговой деятельностью.
В качестве примера можно привести наиболее известные из них [15, с. 15]:
1. Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга (ECOMAR).
2. Международная федерация маркетинга (IMF).
3. Американская ассоциация маркетинга (АМА), сформировавшаяся в 1932 г. и насчитывающая в настоящее время более 25 тыс. членов из числа представителей администраций транснациональных корпораций (ТНК) и др.
7. Инвестиционный маркетинг.
Является одним из основных инструментов подготовки бизнеса к продаже, получения займа, оптимизации системы управления и т.д. Главная цель инвестиционного маркетинга повысить стоимость бизнеса.
По своей продолжительности мероприятия инвестиционного маркетинга могут быть от 1 месяца до нескольких лет, в зависимости от поставленных целей.
Целевая аудитория инвестиционного маркетинга – это малые и средние предприятия в возрасте старше 3 лет, для которых рост за счет внутренних ресурсов компании уже невозможен.
9. Маркетинг организации.
Маркетинг организации – это деятельность, направленная на формирования определенного отношения целевой аудитории по отношению к конкретной организации. Как правило, этим занимаются специально созданные отделы на предприятии и PR специалисты [34, с. 204].
Общественное мнение играет важную роль в работе всего предприятия, поэтому ему уделяют большое значение.
10. Маркетинг личности.
Маркетинг личности – это деятельность, направленная на выявление совокупности правил, предпринимаемых человеком для создания, поддержания или изменения мнения или поведения конкретного лица, чтобы обеспечить, наиболее рациональное удовлетворение его потребностей и анализа его возможностей.
Маркетинг личности – это система, включающая в себя [15, с. 16]:
- процессные явления: временное управление карьерой – реализация своей предрешенности;
- морфологию и топологию личности – ее предрасположенность к тому или иному виду деятельности;
- информативность личности – ее образование, уровень культуры – предначертание;
- энергичность – предназначение личности в социуме.
Для осуществления выгодной сделки личности на рынке труда надо представлять его специфику, где выступает данный товар (личность).
Таким образом, вырисовывается программа, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного товара общества – человека, включающего его красоту, знания, умения, талант, творчество, профессионализм, степень активности и т.д.
На сегодняшний день наибольшее распространение получили следующие формы этой деятельности: маркетинг знаменитостей, маркетинг политических кандидатов и самомаркетинг.
Для решения этих задач необходимо рассматривать человека во всем многообразии его проявлений. Следует помнить, что поведение человека определяется двумя группами факторов: с одной стороны, всем его личным опытом (памятью, возможностями), с другой – сигналами, поступающими к нему из внешней среды.
11. Социальный маркетинг. Все традиционные инструменты маркетинга призваны предлагать и продавать товары и услуги. Социальный маркетинг преследует главную цель – помощь людям. Этот феномен возник в 70-х годах [15, с.16].
Социальный маркетинг призван помочь людям улучшить свою жизнь, отказаться от вредных привычек, очистить окружающую среду. Он направлен на отдельных людей и все общество в целом.
Самыми популярными темами социального маркетинга являются: отказ от курения, борьба со СПИДом, отказ от наркотиков, донорство, очистка городских улиц от мусора. Социальный маркетинг направлен на решение целого круга проблем, помимо здоровья граждан и сохранения семейных отношений. В общегосударственных масштабах социальный маркетинг способен заставить обсуждать проблему сохранения энергии, охрана природо-водных ресурсов, охрану редких видов животных и т.д.
Большая часть программ социального маркетинга сегодня финансируется государством и общественными организациями, но и многие коммерческие компании прибегают к использованию социального маркетинга для проявления своей гражданской ответственности. Так, например, завод по производству алкогольной продукции может организовать акцию по безопасности дорожного движения.
С появлением социального маркетинга поменялись подходы к воспитанию и изменению поведения граждан. Если раньше использовались методы увещевания, лекций, разъяснительные беседы, то сегодня для этого используются инструменты социального маркетинга. Каждый гражданин имеет возможность самостоятельно решить для себя следовать ли тем или иным продвигаемым идеям.
12. Маркетинг идей.
В определённом смысле любой вид маркетинга является маркетингом идеи. При этом под маркетингом понимается тщательно продуманная, заранее спланированная, организованная, управляемая, поддержанная ресурсами, технологически оформленная идея-программа, строго нацеленная на внедрение в общественное сознание представлений-идей о насущной необходимости человека и общества в определённой продукции природы или их собственной деятельности [7, с. 200].
Итак, маркетинг идей – это процесс управления формированием, продвижением и внедрением идей в сознание человеческого общества в целях удовлетворения его потребностей.
Или так. Маркетинг идей – это отработанный эффективный идейный метод (маркетинг как производство) внедрения в общественное сознание идеи (результат деятельности маркетинга) о необходимости и полезности определённой идеи (результат деятельности общества – товар). Кратко это будет выглядеть так.
Организованная и управляемая идея – технология продвижения идей об идее.
Маркетинг идей – это деятельность по предложению на рынке идей.
Этапы планирования маркетинга идеи могут быть следующими [29, с. 99]:
- формулирование целей;
- анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих представлений;
- факторный анализ;
- разработка замыслов идей;
- оценка вариантов коммуникаций;
- оценка вариантов распространения идей на целевом рынке;
- разработка плана маркетинга;
- разработка структуры службы маркетинга;
- разработка методики постоянной оценки достигнутых результатов (мониторинг);
- разработка методики принятия корректирующих действий.
13. Маркетинг мест.
Маркетинг мест – это деятельность, направленная на формирование отношения к определенным местам [15, с. 17].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
