антиплагиат Волкова (1198892), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Оценить предлагалось по пятибалльной шкале, где 5 –удовлетворен полностью, 1- не удовлетворен. Результаты опроса приведены нарисунках 5.4.35-5.4.37.Рисунок 5.4.35 Удовлетворенность вокзальным комплексом по 1ому критерию20%41%39%0%5432121%43%35%1% 0%5432178Рисунок 5.4.36 Удовлетворенность вокзальным комплексом по 2ому критериюРисунок 5.4.37 Удовлетворенность вокзальным комплексом по 3омукритерию19%42%38%1% 0%5432119%36%45%0% 0%54321796 Расчет заработной платы работников с учетом ключевых показателейэффективности и количества транспортных услуг6.1 Влияние качества транспортных услуг на расчет заработной платыработников вокзального комплексаУправление качеством в сфере пассажирских перевозок с целью повышенияприбыльности, конкурентоспособности текущего бизнеса и перестройкисистемы сбыта услуг пассажирских перевозок предусматривает:- разработку нормативных документов в области качествапредоставления услуг;- разработку показателя KPI ( Ключевые показатели эффективности ( 48 англ.Key Performance Indicators,) — 48 показатели деятельности предприятия, которыепомогают организации в достижении стратегических и тактических целей.
)- разработку для каждого структурного подразделения бизнес-блока«Пассажирские перевозки и сервис»;- разработку мероприятий по расширению спектра услуг,предоставляемых пассажирам.Использование ключевых показателей эффективности даёт организациивозможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.6.2 18 Премирование работников вокзального комплексаЗа выполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией,сотрудник получает фиксированную зарплату.
Однако, чтобы он трудилсякачественно, с полной отдачей, работал на общий результат, делал что-то сверхосновных обязанностей, одной зарплаты недостаточно. Фиксированный оклад непобуждает делать больше, или, «проходить дополнительную милю». К тому же,целью для слаженной работы предприятия, является чтобы «дополнительнуюмилю» люди проходили именно в том направлении, которое нужно компании вданный момент в соответствии с целями бизнеса.80В 2010 году был впервые разработан документ, устанавливающий единыедля всех филиалов ОАО "РЖД" принципы начисления премий работникам.
39Премирование производится в пределах фонда оплаты труда, установленногодля филиала или структурного подразделения, так как ответственность заисполнение бюджета затрат с руководителя не снимается. Кроме того, заведомоезавышение размера премии в положениях о премировании приводит либо к егоперерасходу, либо к незаконной корректировке премии или 27 даже к 8 её невыплате.Положением о корпоративной системе премирования предусмотрено, что наего основе 8 филиалы и структурные подразделения разработают свои локальныеакты.
Они могут отличаться от первичного документа с 76 учётом территориальныхи производственных особенностей. Но даже внесение изменений 8 будет идтистрого по правилам основного положения. 8При установлении показателей премирования работников должнысоблюдаться следующие требования: индивидуальные показателиустанавливаются в соответствии с функциональными обязанностями работника(группы работников); показателей премирования для каждого уровня должнобыть не более трёх (их количество может быть снижено, если расчётный размерпремии работника менее 10%). Премия работнику рассчитывается за выполнениекаждого показателя премирования в отдельности. При невыполнении одного изпоказателей премирования соответствующая часть премии не начисляется.Для 27 дополнительного стимулирования сотрудников существуют поощренияв виде премирования сотрудников.
Они помогают увязать труд каждогосотрудника с целями компании, обеспечить высокое качество работы персоналаи достижение необходимых компании результатов. Как правило, в бонус-планеуказывается два – четыре показателя в зависимости от уровня должности (чемниже должность, тем меньше показателей). Если достигнуты всезапланированные результаты, бонус выплачивается полностью, если некоторые– частично, пропорционально достижениям. В какой именно пропорции – такжезаписано в бонус-плане.81Для объективности при оценке выполнения показателей премирования вфилиале (структурном подразделении) образуется комиссия по вопросампремирования, в состав которой входят руководители и специалисты,отвечающие за вопросы производственной, финансово-экономическойдеятельности, управления персоналом, представители первичныхпрофорганизаций.
Комиссия решает в том числе вопросы с основаниями длялишения или снижения премии отдельным работникам.С 27 точки зрения клиентоорентированных концепции можно внестидополнительные показатели в систему поощрения сотрудников вокзальногокомплекса:средний срок оформления проездных документов; 35правильность оформления проездных документов ( 35 процентошибок);помощь в составлении маршрута;расположение к клиенту.Премия каждого работника поставлена в зависимость от состояния дел сбезопасностью движения поездов и охраной труда, от основных результатовдеятельности филиала, структурного подразделения и индивидуального трудакаждого работника.
8 Механизм начисления премий представлен на рисунке 6.1.82Рисунок 6.1 Схема трехуровневой системы премирования6.3 Расчет заработной платы работников вокзального комплексаРасходы на оплату труда рассчитываются по данным о потребнойчисленности работников на выполнение проектируемого 12 объема перевозок(работы) и величине среднемесячной заработной платы по формуле: 12РЗП = ∑ЧI ∙ ЗСР.М ∙ 12 (6.2.1)РЗП − годовая заработная плата работников; ∑ЧI − численность работниковI-й категории и профессии; ЗСР.М − среднемесячная заработная плата I-йкатегории и профессии.Среднемесячная заработная плата может быть принята по даннымкорпоративной статистической отчетности или рассчитана на основанииинформации о среднем разряде рабочих, часовых тарифных ставок, размерах83компенсационных, региональных и стимулирующих доплат и надбавок.Среднемесячная заработная плата рассчитывается по формуле:ЗСР.М = ЗТАР(1) ∙ КТАР + ДК + ПР + ДРК + ДНС(СЕВ) (6.2.2)ЗТАР(1) − тарифная ставка 1-го разряда в 12 отрасли; КТАР − тарифныйкоэффициент для принятого разряда; 12 ДК − компенсационные доплаты ( затяжелые и вредные условия труда, за работу в ночное время, работу в выходныеи праздничные дни, за 12 разъ-ездной характер работы); ПР − премия (размерустанавливается в соответствии с Положением о премировании на предприятии); 12ДРК − доплата по районному коэффициенту; 12 ДНС(СЕВ) − доплата за непрерывныйстаж 12 работы ( проживание в районах Севера).В соответствии с Положением о корпоративной системе оплаты трудаработников филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» тарифная сеткадля оплаты труда рабочих состоит из четырех уровней оплаты труда: 12первый уровень – для оплаты труда рабочих, занятых на работах, несвязанных с движением поездов, ремонтом и обслуживанием железнодорожногоподвижного состава и технических средств; 23второй уровень – для оплаты труда рабочих, связанных с движениемпоездов, ремонтом и обслуживанием железнодорожного подвижного состава итехнических средств;третий уровень – для оплаты труда рабочих, выполняющих работы посодержанию инфраструктуры на участках железных дорог со скоростным более160 км/ч и высокоскоростным движением пассажирских поездов: ремонт иобслуживание железнодорожных путей, устройств электроснабжения, сетейсвязи, систем сигнализации, централизации и блокировки;четвертый уровень – для оплаты труда рабочих локомотивных бригад.В 17 соответствии со ст.
147 Трудового кодекса Российской Федерациирабочим, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и 1284иными особыми условиями труда, устанавливаются доплаты в размере до 24 %тарифной ставки (оклада). 12Конкретные размеры доплат устанавливаются 18 по результатам аттестациирабочих мест в соответствии с Положением о порядке проведения аттестациирабочих мест по условиям труда на предприятиях железнодорожноготранспорта, с учетом времени фактической занятости на таких работах.
19 Доплатыза тяжелые и вредные условия труда 20 начисляются на тарифную ставку(должностной оклад) за фактически отработанное время.За работу в ночное время работникам филиалов ОАО «РЖД» осуществляетсядоплата в размере 40 % часовой тарифной ставки (должностного оклада) закаждый час работы в ночное время. В 25 соответствии со ст. 96 Трудового кодексаРоссийской Федерации ночным временем считается время с 22 до 6 ч. В среднемв месяц доплата за работу в ночное время составляет 13,3 % от тарифной ставки. 72Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в двойномразмере: сдельщикам – по двойным сдельным расценкам; работникам, трудкоторых оплачивается по дневным и часовым тарифным ставкам – в размередвойной дневной или часовой тарифной ставки; 23 доплата за работу в праздничныедни в среднем в месяц составляет 2,7 % от 12 заработка.В целях регулирования заработной платы с учетом специфики региональныхрынков труда к заработной плате работников ОАО «РЖД» могутустанавливаться региональные компенсационные надбавки.
Максимальнодопустимый размер региональной компенсационной надбавки не можетпревышать 40 % тарифной ставки (должностного оклада) работника. 8Региональные компенсационные надбавки начисляются на тарифную ставку(должностной оклад) работника за фактически отработанное время, но не болеемесячной нормы рабочего времени.
11Начисление премии производится на должностной оклад (тарифную ставку)за фактически отработанное в оцениваемом периоде время. 1185 11ЗТАР(1) = 8397 рубЗТАР(1) ∙ КТАР = 8397 ∙ 2,50 = 20992,5 рубДночн = 20992,5 ∙ 13,3% = 2792,01 рубДпраздн = 20992,5 ∙ 3,3% = 692,75 рубПР = 20992,5 ∙ 24% = 5038,2 рубЗТАР(1) ∙ КТАР + Дночн + Дпраздн + ПР (6.2.3)ЗСР.М = 20992,5 + 2792,01 + 692,75 + 5038,2 = 29515,46 рубДРК = 29515,46 ∙ 40% = 11806,18 рубДНС(СЕВ) = 29515,46 ∙ 50% = 14757,73 рубЗСР.М = 29515,46 + 11806,184 + 14757,73 = 56079,37рубРассчитаем среднюю заработную плату без премии :ЗТАР(1) = 8397 рубЗТАР(1) ∙ КТАР = 8397 ∙ 2,50 = 20992,5 рубДночн = 20992,5 ∙ 13,3% = 2792,01 рубДпраздн = 20992,5 ∙ 3,3% = 692,75 рубЗСР.М = 20992,5 + 2792,01 + 692,75 = 24477,26 рубДРК = 24477,26 ∙ 40% = 9790,91 рубДНС(СЕВ) = 24477,26 ∙ 50% = 12238,63рубЗСР.М = 24477,26 + 9790,91 + 12238,63 = 46506,8рубРазмер отчисления на социальные нужды рассчитывается в процентах отзатрат на оплату труда.
Ставка единого социального налога 12 Носн учитываетотчисления в пенсионный фонд, фонд медицинского и фонд социальногострахования 12ЗСН = РЗП ∙ Носн (6.2.4)Ставка единого социального налога устанавливается в соответствии сналоговым законодательством дифференцированно по отраслям. В 12 настоящеевремя ставка на железнодорожном транспорте составляет 30 % в том числе:-социальное страхование 2,9 %86-обязательное медицинское страхование 5,1 %-пенсионный фонд 22%Величина отчислений в фонд страхования от несчастных случаев дляжелезнодорожного транспорта составляет 0,4%РЗП = 1 ∙ 56079,37 ∙ 12 = 672952,44 рубЗСН = 672952,44 ∙ 30,4% = 204577,54 рубБез премииРЗП = 1 ∙ 46506,8 ∙ 12 = 558081,6 рубЗСН = 558081,6 ∙ 30,4% = 169656,81 рубНа сегодняшний день, денежные выплаты за выполнение поставленныхцелей остается наиболее распространенным типом мотивации.Успех влечет за собой успех.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
