ВКР Организация бизнеса малого предприятия (1197037), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Анализ потребителей показал, что услуги компаний в отрасли дизайна интерьеров охватывают рынки потребительских услуг и частично бизнес рынки. Услуги, предлагаемые компаниями, имеют не только функциональное, но по большей мере эмоциональное значение. Клиенты приобретают услуги, как для личного потребления, так и для вторичного использования. Потребителей больше на потребительском рынке, чем на бизнес рынке, однако заказы на бизнес рынке более дорогостоящие.

Таблица 8 – Анализ потребителей компаний в сфере дизайна интерьеров

Компания выделила следующие целевые сегменты на потребительском рынке: пол – чаще женский, возраст 23-50 лет, семейное положение – замужем/женат, уровень доходов – средний и выше, род занятий – свой бизнес, домохозяйки, активный образ жизни. То есть чаще всего семейная пара, где, скорее всего, мужчина занимается самой покупкой квартиры, тогда как женщина создает уют. Поэтому, компания «Солнечный луч» направлена удовлетворить именно этот целевой рынок на потребительском рынке услуг.

Сегменты для бизнес-рынка: только открывшееся предприятие или создание филиала, или реконструкция уже имеющегося помещения; отраслевая принадлежность – чаще розничная торговля, предоставление услуг. Выбран именно этот целевой рынок, т.к. только открывшимся предприятиям или фирмам, которые открыли очередной филиал, нужен грамотный проект интерьера и его реализация, чтобы привлечь своих потенциальных клиентов. Однако компания не берет огромные заказы каких-либо заводов и производственных цехов.

После того, как выяснилось – кто является потребителями компании «Солнечный луч» – можно пустить рекламу, для того, чтобы об организации узнали, чтобы она стала более привлекательной для потенциальных потребителей и, как следствие, для получения прибыли [15].

План маркетинга. Одной из главнейших целей маркетинга на предприятии «Солнечный луч» является вывод услуг на рынки сбыта. Преимуществами этих услуг являются: грамотное составление проекта, расчет необходимых материалов, закупка материалов, мебели и сантехники для помещения, выполнение проекта своей рабочей бригадой, сопровождение проекта. На данном этапе деятельности предприятия можно планировать выход услуг организации только на Хабаровский рынок. К тому же, судя по уже сложившейся конкурентной борьбе на бизнес-рынке, компания совершенно обоснованно может надеяться на активное и удачное начало и продолжение бизнеса, а также на его расширение.

На предприятии «Солнечный луч» имеет место стратегия дифференцированного маркетинга. В связи с тем, что организация предлагает разные индивидуальные услуги, а также можем заказать те материалы и товары для ремонта, которые удовлетворяли бы запросам потребителей.

Основной подход фирмы к ценообразованию заключается в установлении цены, исходя из двух приоритетных факторов: цены закупаемых материалов и товаров и высокого качества выполнения услуг. При всем этом высокое качество товаров не означает очень высокие цены на услуги. Конечно, компания не будет действовать себе в убыток, но и не собирается выводить на рынок услуги с недоступными ценами. Решающим фактором установления цен на услуги будет являться стоимость закупаемых материалов и товаров. Ценообразование будет заключаться в поиске компромисса между высокими ценами на услуги высокого качества, ценами закупаемых материалов и товаров и, устраивающих потенциальных потребителей наших услуг. То есть будет осуществляться ценовая политика «лидер по качеству».

Цена услуги = затраты на товары и материалы + 40% от стоимости товаров и материалов,

Основная цена на услугу складывается из затрат на товары и материалы, а в 40% включается работа дизайнера (составление проекта, обмер и расчет), работа юриста (составление договора), работа менеджера по снабжению (закупка и заказ материалов и товаров), транспортные расходы, работа бригады.

Потребители смогут получить услугу напрямую от компании. Компания, тем временем закупает необходимые материалы и товары у поставщиков, являясь своеобразным посредником между конечным потребителем и розничными магазинами готовой продукции или продукцией на заказ. Например, клиенту предоставляют уже готовую 3D модель проекта и все необходимые для его реализации материалы и товары. Если клиент соглашается с предоставленной информацией, то подписывается договор и менеджер по снабжению договаривается с постоянными поставщиками компании – партнерами. Они в определенные сроки доставляют материалы клиенту, с которым заранее обговоривается время доставки.

Создание рекламы и создание бренда происходит одновременно. Бренд компании «Солнечный луч» будет неразрывно связан с названием: дарить тепло и свет. Слоган компании: Солнечный луч спасет Вас от туч! В визуальной рекламе роль туч занимает старый ремонт или голые стены, а солнечный луч – это уютный, светлый дизайн интерьера.

Для распространения информации о возможностях компании дизайнерами будет выполнен сайт компании «Солнечный луч». Есть возможность сделать сайт бесплатно. Квалифицированные дизайнеры могут сделать красивый, привлекательный сайт.

Так же, будет размещена реклама на порталах FarPost в разделе услуги. Поскольку данным сайтом пользуется большое количество людей и данным предложением заинтересуются. Размещение рекламы бесплатно.

На сайте «Вся недвижимость Хабаровска» будет запущена медийная (визуальная) реклама по 15 сек., 1 раз в 3 минуты, через день, на главной странице (примерно 700 руб. за 1 000 показов, тогда в месяц 7 200) [23]. Как описывалось ранее, потенциальные потребители компании «Солнечный луч» – люди, которые покупают помещение, а значит, предложение на этом сайте окажется весьма актуальным.

В хабаровском журнале «Дорогое удовольствие» на ½ полосы (28 300 руб. – месяц) [24]. Эффективность рекламы в данном журнале по опросам составляет более 80%, поэтому это должно быть удачное вложение средств.

Итого цена рекламы в первый месяц равна 35 500 руб. Если предложений будет 15-30 в первый и второй месяц, то рекламу в журнале стоит проводить только первые месяцы.

Стимулирование сбыта будет выполняться посредством акций: при заказе стоимостью свыше 200 тыс. руб. по желанию может быть выполнена авторская работа художника – роспись трех предметов мебели; при заказе третьего полного проекта будет уменьшен процент от затрат на материалы и товары до 30%.

Личные продажи будут осуществляться для клиентов, арендующих общественную собственность под кафе, рестораны, магазины или имеющих офисные помещения. Эти клиенты еще только покупают, купили или арендовали данные помещения. Иногда будут проводиться мероприятия по связям с общественностью: презентации компании, размещения статей о процессе деятельности и т.д.

Цели маркетинга: достижение максимальной потребительской удовлетворенности и максимальное повышение качества жизни. Так и первое, и второе связано с качеством предоставляемых компанией услуг. Компания «Солнечный луч» максимально облегчила задачу для потребителей тем, что встречается с клиентом в удобное для него время, предоставляет каталог товаров и отделочных материалов, дизайнер четко понимает желания клиента, осуществляется закупка (заказ материалов и товаров), делается ремонт бригадой организации.

План продаж. Предположим, что за два дня подписывается только один заказ. Затраты на товары и материалы в заказе варьируются от 80 до 100 тыс. руб., тогда 40% от стоимости товаров и материалов (т.е. выручка компании) будет от 32 до 40 тыс. руб.

В таблице 9 приведен примерный план продаж за год. При этом каждые три месяца чередуются затраты на товары и материалы 80, 90 и 100 тыс. руб. Цена за ед. выставлена как единичный заказ, в ней учитывается полная цена услуги:

Выручка за месяц = 40% от стоимости товаров и материалов * объем продаж за месяц

Из таблицы видно, что деятельность принесет высокую выручку от продаж при умеренных объемах продаж.

Итак, расчет цены на услугу определяется формулой: Цена услуги = затраты на товары и материалы + 40% от стоимости товаров и материалов. Расходы на рекламу составляют 35 500 руб. и учитываются в общих инвестиционных затратах. Выручка от продаж за год может составить 6 480 тыс. руб.

Таблица 9 – План продаж компании «Солнечный луч»

Наименование показателей	Ед.изм.	Периоды по месяцам								Итого за год
		1	2	3	4	…	11	12
1. Услуга разработка и выполнение проекта
- объем продаж	ед.	15	15	15	15	…	15	15
- цена за ед.	тыс.руб.	112	126	140	112	…	126	140
- выручка за месяц	тыс.руб.	480	540	600	480	…	540	600
Всего: выручка от продаж	тыс.руб.	480	540	600	480	3240	540	600	6 480

План производства. Компания «Солнечный луч» учла все слабые и сильные стороны конкурентов и свои собственные и, усовершенствовала план хода работы.

Дизайн-проект состоит из нескольких этапов:

1 этап. Обмерочный план с фотофиксацией.

Первый этап проводится в виде знакомства - беседы. Дизайнер выезжает на объект клиента. Компания «Солнечный луч» узнает о предпочтениях клиента (цветовых, стилистических), о составе помещений, их назначении, о зонировании помещений, их предметном наполнении, о расположении естественных источников света и других важных деталях. Услуга выезда не оплачивается.

Характеристики

Список файлов ВКР