антиплагиат Ладыгина636331638955724806 (1196065), страница 3
Текст из файла (страница 3)
1091091 109 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫИССЛЕДОВАНИЯСИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ1.1 Исследование систем управления: понятие, основныенаправления и подходыВ настоящее время деятельность любой организации требуетуправления, без которого невозможно не только ее эффективноефункционирование и развитие, но и само существование. Более того,управление организацией предопределяет отношение к ней со стороныдругих организаций и в известной мере влияет на их 88 ответственныеуправленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересымножества людей. 88Общее управление – это управленческая деятельность и процессы,связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации,постановкой ее целей, планированием, организационной деятельностью,распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости, икорректировкой ранее принятых решений [32, с.249]. 88Термин «организация» имеет различные трактовки у разных авторов.По мнению А.И.
Долгова, под организацией часто понимают процессдеятельности по упорядочению элементов того или иного объекта впространстве и времени [24, с.74].Организация, по мнению В.В. Борисовой, – сложный механизм. Здесьпереплетаются и учитываются интересы личности и групп, стимулы иограничения, технология и инновации, дисциплина и пр.
[7, с.112].Организация в соответствующей теории – это деятельность,способствующая распределению функций, координации управленческихдействий и т.д. [21, с.86].Рассматривая организацию как одну из функций управления, М.Мескон определял организацию как «процесс создания структурыпредприятия, которая дает возможность людям эффективно работать длядостижения цели», выделяя 48 при этом два следующих аспекта: 71– деление организации на подразделения в соответствии с целями (цели– иерархия);– взаимоотношение 71 полномочий (делегирование, собственнополномочия, ответственность) [39, с.341].
48Когда люди объединяют свои усилия ради получения каких-торезультатов, сразу возникает потребность в управлении, и в первую очередь, ворганизации и координации их совместной деятельности. Это дает поводрассматривать организацию с 65 позиции управления ею, то есть в качествеобъекта, которым надо управлять [34, с.161]. 65Организациями являются частные и государственные фирмы,государственные учреждения, общественные объединения, учреждениякультуры, образования и т.п.
( 86 рисунок 1).Рисунок 1 – Организация как объект управленияЛюбая организация представляет собой открытую систему, встроеннуюво внешнюю среду, с которой организация находится в состояниипостоянного обмена. На входе она получает ресурсы из внешней среды, навыходе она отдает во внешнюю среду созданный продукт [30, с.69].Таким образом, организация как объект управления, означает 72объединение совместно работающих людей, деятельность которых 72сознательно координируется для достижения определенных общих целей.
72Здесь организация понимается как характеристика вещи или события,являющегося обычным результатом определенной целенаправленнойдеятельности (процесса организации) и практически сводимая к понятиюорганизационной модели. В этом случае организация отождествляется спонятием структуры, то есть 72 составом системы и ее различных иерархий. 72Исходя из вышесказанного, сущность современного организационногопонятия в более широком смысле можно определить:– во-первых, как внутреннюю 72 упорядоченность, согласованность,взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частейцелого, обусловленную ее строением;– 95 во-вторых, как 65 совокупность процессов или действий, ведущих кобразованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого,– в- 95 третьих, как 95 объединение людей, совместно реализующихнекоторую программу или цель и действующих на основе определенныхпроцедур и правил.В 40 работах других авторов в рамках процесса организации как функцииуправления выделяются следующие составляющие:– определение рациональных форм разделения труда;– распределение работы среди работников, подразделений;– разработка структуры органов управления;– подчинение;– регламентация функций, работ, операций;– распределение прав и обязанностей.Наиболее важными являются следующие элементы организации какфункции управления:– разработка иерархической структуры;– распределение функций и ответственности;– регламентация функций, рабoт, операций [22, с.20].В 48 таблице 1 показаны основные различия между традиционными и 48современными представлениями об организациях [8, с.97].
48Таблица 1 – Развитие концепции организацииТрадиционная организация Новая организацияСтабильность 48 ДинамичностьФиксированная структура Гибкая 48 структураСосредоточенность на выполнении 48 заданий Сосредоточенность на развитии навыковХарактер работы определяется 48 должностью 48Характер работы определяется задачами,которые нужно выполнитьОриентированность на 48 отдельного человека 48 Ориентированность на коллектив 48Рабочий день четко фиксирован Рабочий день не ограниченОрганизация, с одной стороны, является средой деятельностименеджера, с другой стороны – организация выступает одной из основныхфункций управления.Организация как функция управления направлена на объединениечеловеческих, финансовых и материальных ресурсов (рисунок 2) [20, с.23]:Рисунок 2 – Организация как явление и как процессМногообразие назначения, целей и задач организаций означает ихсвоеобразие и «непохожесть», поэтому для управления ими требуютсяспециальные знания и искусство, методы и приемы, учитывающиеособенности организации совместной деятельности работников.
Отсюда 65вытекает вывод о том, что управление oрганизациями должно строиться сучетом их специфических черт, которые не остаются неизменными вовремени, а меняются как под влиянием внешних обстоятельств, так и врезультате роста и развития самой организации [32, с.250]. 65Структурные характеристики организации – это параметры устройстваорганизации, которые дают возможность выделить особенности еевнутреннего строения, описать их количественно и сравнивать организациимежду собой на основе этих описаний ( 60 таблица 2).
Р. Дафт выделяет шестьтаких характеристик [25, с.114].Таблица 2 – Структурные характеристики организацииNoп/пНаименование Характеристика1 ФормализованностьФормализованность относится к количеству письменнойдокументации, используемой организацией. 60Формализованность часто измеряется с помощьюпростого подсчета количества страниц документации,которая используется в работе организации.2 60 СпециализацияСпециализация показывает, насколько задачи организацииразделены по профессиональному признаку. Еслиспециализация высока, каждый из работников отвечаеттолько за свой, достаточно узкий круг задач.
Еслиспециализация низкая, один и тот же работник можетвыполнять очень разнообразные обязанности.3 Иерархия власти 45Иерархия власти описывает, кто в организации комуподчинен и область ответственности каждого менеджера.Иерархия на схеме строения организации обозначаетсявертикальными линиями4 60 ЦентрализацияЦентрализация относится к тому, на каком уровнеиерархии принимаются решения. Если люди,принимающие решения, сосредоточены на верхнихступенях иерархической лестницы, то организацияцентрализована.5 60 ПрофессионализмПрофессионализм считается высоким, если претендентуна работу нужно иметь высокий уровень подготовки,чтобы быть принятым в организацию.6 60СоотношенияперсоналаСоотношения персонала описывают распределениеработников по различным областям деятельности иподразделениям 60Следовательно, при управлении организациями и различного видапроизводствами часто возникают вопросы либо совершенствования ужеотработанной системы управления, либо ее реорганизации под другие задачифункционирования.
В этом случае приходится исследовать системууправления и определить проблемы, требующие решения для улучшениядеятельности фирмы.Термин «система» трактуется неоднозначно, например:– комплекс взаимодействующих компонентов;– все, что состоит из связанных друг с другом частей;– совокупность элементов, 54 организациoнных таким образом, чтоизменение, исключение или введение нового элемента закономерноотражается на других элементах [16, с.5]. 54Следовательно, под системой управления понимается совокупность 57целостных упорядоченных взаимосвязанных элементов и подсистем 57управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессефункционирования по обеспечению своего предназначения и достижения 54поставленной цели.Потребность в исследованиях в системах управления организациипоявляется в трех основных случаях:– организация сталкивается с ситуацией, когда положение ухудшается инадо это исправить (задача на исправление);– положение организации не ухудшается, но ей необходиморазвиваться, т.е.
улучшить существующую ситуацию (задача наусовершенствование);– для организации необходимо создать совершено новую ситуацию(задача на создание).С 74 середины XX века начали развиваться новые подходы к управлению,основанные на теории систем и науки об информации. 55 Развитие системыуправления 55 предприятием определено в таблице 3 [29, с.4].Таблица 3 – Развитие системы управления как научной дисциплиныНаучные школыПредставление об объекте организацииуправления 55Научного управления Производственный процессАдминистративная (классическая) Предприятие 82Поведенческих отношений Предприятие как социальная система 82Количественного подходаСовокупность процессов производства иуправленияПроцессного подходаПредприятие как 55 совокупность объекта исубъекта управленияСистемный подход Предприятие как открытая система 82Ситуационный подход Предприятие в микро-, макросредеСовременная система управления должна быть простой и гибкой.
Ееглавным критерием является обеспечение эффективности иконкурентоспособности. Исходя из данного утверждения, она должна иметьследующие характеристики:– небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом, но 55более квалифицированных людей;– небольшое число уровней управления;– структура, основанная на группах (командах) специалистов;– характер и качество продукции, графики и процедуры работы,ориентированные на потребителя.
55Система управления организацией включает в себя пять элементов,основными из которых являются: механизм управления; прoцесс управления;структура управления (рисунок 3) [41, с.182].Рисунок 3 – Компоненты системы управления предприятиемРассмотрим понятийный аппарат компонентов систем управленияпредприятием.Механизм управления – это совокупность средств и методоввоздействия на деятельность людей и 67 организации в целом. Формируется наоснове целевого подхода, тесной связи с методами управления и принципамиуправления.Структура управления – состав и комбинация различных звеньев,связанных между собой по функциям и полномочиям.Процесс управления – последовательность этапов формирования иосуществления воздействия.
Процесс управления основывается наинформации.Механизм развития – это совокупность взаимосвязанных обстоятельстввнутреннего и внешнего характера, способствующие становлению ифункционированию системы управления предприятием.Искусство управления – это способность принимать решения вуправлении организацией.Организационная модель со специфическими характеристиками длякаждой организации как объект управления определяет начало ее жизненногоцикла. Изучение жизненного цикла организации позволяет менеджеруразвивать свою компетентность в том, что наряду с формальными средствамисоздания организации существуют неформальные. Именно они формируютсовместные ценности в организации, обеспечивая ее жизненный цикл.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
