ВКР Ма Юэ (1196037), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

За анализируемый период выручка от продажи товаров China Mobil в 2016 г. по сравнению с 2015 г. выросла на 280,2 млн. руб., что вызвано ростом объемов продаж данного торгового предприятия и расширением сферы деятельности.

Темпы роста выручки от продажи в 2016 г. составили 151,8%. Темпы роста выручки от продажи опережают темпы роста себестоимости продаж: так в 2016 г. темпы роста выручки опережали темпы роста затрат на 5,6%, что несомненно является положительным фактором в деятельности данного торгового предприятия.

За анализируемый период наблюдалось увеличение суммы прибыли от продаж. Так в 2016 году сумма прибыли от продаж возросла на 55,3 млн. руб.

Уровень издержек обращения предприятия вырос в 2016 г. до 18%.

Данное значение показателя является средним значением для предприятий розничной торговли, но руководству China Mobil необходимо продолжать снижение уровня издержек обращения в будущем году. Для оценки сложившейся тенденции необходимо проанализировать показатели, характеризующие эффективность использования ресурсов предприятия.

За последние 2 года торговая площадь China Mobil выросла на 3850 кв. м. Рост товарооборота на 1 кв. м. площади с 62,5 до 65,7 вызван ростом выручки от продаж.

Снижение фондоотдачи на 0,5 руб./руб. говорит об ухудшении эффективности использования имеющегося оборудования China Mobil .

Помимо реализации товаров предприятие может получать другие виды доходов. Так в 2016 г. прочие доходы China Mobil возросли на 96,9%.

Наряду с получаемыми доходами предприятие торговли несет и расходы не связанные с реализацией товаров населению. Прочие расходы уменьшились на 44,9% в 2016 г. по сравнению с 2015 г.

Под влиянием доходов и расходов торгового предприятия сформировалась прибыль до налогообложения. В 2016 г. данная величина была на 71,3 млн. руб. выше, чем в 2015 г. Рост суммы прибыли до налогообложения привело к росту уровня данного показателя на 141,3%, что следует отнести к положительному моменту, что в свою очередь повлекло увеличение прибыли от обычного вида деятельности China Mobil .

Основные показатели трудовой деятельности персонала компании China Mobil за 2015 - 2016 гг. представлены в таблице 2:

Таблица 2 - Основные показатели трудовой деятельности персонала China Mobil в 2015 – 2016 гг.

Наименование показателя	2015 г.	2016 г.	Отклонение	Темп роста, %
1. Численность работников, чел. всего, в том числе:	258	260	2	100,78
1.1 Торгово-оперативный персонал, чел.	174	176	2	101,15
1.2 Вспомогательный персонал, чел	22	22	0	100,00
2. Производительность труда на одного работника, тыс. руб./чел.	2094,9	3156,5	1061,6	150,7
3. Производительность труда на одного работника торгово-оперативного персонала, тыс. руб./чел.	3106,2	4663,0	1556,8	150,1
4. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	30093	33010	2917	109,7
5. Среднемесячная заработная плата одного работника, руб./чел.	9720	10580	860	108,85

Анализируя трудовые ресурсы торгового предприятия необходимо отметить, что за три года общая численность работников увеличилась только на 2 человек и составила в отчетном году 260 чел. Численность работников торгово-оперативного персонала возросла до 176 чел. В 2016 г. по сравнению с 2015 годом отмечается резкое увеличение производительности труда. Полученные результаты свидетельствуют об эффективном использовании трудовых ресурсов.

В деятельности торгового предприятия наилучшей считается ситуация, когда товарооборот увеличивается более быстрыми темпами, чем фонд заработной платы, и при увеличении производительности труда на 1% средняя заработная плата должна увеличиваться не более чем на 0,7–0,8%.

Таким образом, развитие данных показателей можно считать положительным, а именно, при темпе роста товарооборота на 51,8% фонд заработной платы увеличился лишь на 9,7%, а при увеличении производительности труда на 50,7% средняя заработная плата возросла на 8,85%. Данное значение показателя является средним значением для предприятий розничной торговли, но руководству China Mobil необходимо продолжать снижение уровня издержек обращения в будущем году.

Таким образом, конечные результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия свидетельствуют о положительной деятельности China Mobil в анализируемом периоде. Так как China Mobil является коммерческой организацией, то ее генеральной целью является получение прибыли, для чего в свою очередь необходим рост оборота розничной торговли предприятия.

Реализация заявленной цели возможна в том случае, если:

– оптимизировать конкурентную деятельность;

– эффективно использовать персонал;

– повышать экономические результаты деятельности торгового предприятия. Рассмотренное дерево целей позволяет распределить по важности и охвату процессов деятельности цели предприятия, ранжировать их.

Применяемый для анализа среды метод SWOT – является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.

Проведенный количественный SWOT – анализ China Mobil позволяет сделать вывод о том, что сильные стороны организации и возможности среды помогают компании преодолеть ее слабые стороны, а также устранить имеющиеся угрозы.

Таким образом, жизнедеятельность каждой организации представляет собой двухсторонний процесс: с одной стороны – это ориентация на внешнюю среду рынка, с другой стороны – ориентация на внутреннюю среду организации, функционирующую в условиях рынка, обеспечение работы с кадрами, что в единстве характеризует максимальную эффективность фирмы.

Всесторонняя характеристика организации предполагает анализ финансово-экономического состояния.

2.2 Анализ состояния инфраструктуры и организации системы

деловых коммуникаций предприятия

Система управления China Mobil имеет линейно-функциональную структуру.

Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Руководители функциональных подразделений (по финансам, производству и коммерции, персоналу, руководители филиалов) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

• освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

• построение связей «руководитель — подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

• аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач.

Во главе предприятия стоит генеральный директор, который осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, организует и контролирует его работу.

Генеральному директору непосредственно подчиняются директора филиалов, начальник отдела продаж, финансовый директор, главный бухгалтер, начальник отдела поставок, начальник отдела информационных технологий, начальник охраны, менеджер по персоналу, юрист, секретарь, делопроизводитель.

«China Mobil» насчитывает 8 региональных филиалов. Филиалы занимаются реализацией продукции фирмы на территории своих районов. Во главе каждого филиала стоит директор, которому подчиняются товароведы, рекламные агенты и VSM (менеджеры по продажам).

Начальник отдела продаж организует работу по сбыту продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по филиалам, менеджер по дополнительному ассортименту, менеджер по розничной торговле, мерчендайзер, товаровед, менеджер по товарам некоммерческого использования, VSM.

Начальник отдела поставок организует материально-техническое обеспечение предприятия. Ему подчиняются заместитель начальника отдела поставок, логистик, заведующий складом, товаровед.

За человеческие ресурсы отвечает вице-президент по управлению персоналом, которому подчиняются отдел кадров, учебный центр, отдел мотивации, руководитель кадровых проектов, менеджер по корпоративной культуре, отдел документооборота и отдел подбора кадров.

Помимо выполнения стандартных функций, связанных с приемом на работу и увольнением, отдел решает широкий круг задач, многие из которых довольно нетривиальны. Он осуществляет мониторинг рынка труда и отвечаем за введение новых должностей. Компания «China Mobil» уже не растет такими быстрыми темпами, как раньше: наступил период стабилизации. Поэтому очень важная задача — поддержание оптимальной численности персонала на всех уровнях организационной структуры. Отсюда вытекает необходимость серьезного подхода к нормированию труда. Также обязателен кадровый аудит и разработка нормативных документов. Одно из центральных направлений деятельности — управление конфликтами. Отдел кадров исследует конфликт как возможную причину увольнения из компании. Кроме того, менеджеры активно участвуют в разрешении текущих конфликтов между сотрудниками.

В компании «China Mobil» внедрена единая интегрированная информационная система на базе SAP R/3 Enterprise. HR-модуль применяется для администрирования персонала, подготовки отчетности и используется ERP-система в повседневной работе компании. Этот инструмент позволяет вести непрерывный мониторинг функционирования системы управления персоналом, причем как на верхнем уровне, где происходит консолидация данных, так и на уровне филиалов.

Планирование и фактическое закрытие рабочих графиков также происходит в модуле SAP HR. Руководитель сектора осуществляет сбор информации в магазинах об индивидуальных пожеланиях продавцов относительно рабочего графика и уточняет, сколько продавцов нужно выставить в каждой торговой точке, входящей в зону его ответственности. Далее он передает эту информацию в службу распределения филиала, где происходит ежемесячное и еженедельное планирование рабочих графиков в соответствии с планом продаж на предстоящий месяц. Оттуда уже графики передаются в отдел кадров.

Формирование кадрового резерва представляет собой актуальную задачу. Сейчас учебный центр «China Mobil» реализует её опираясь на данные из кадрового модуля SAP. Если какой-либо сотрудник прошел аттестацию, дополнительное обучение и собеседование или просто получил от руководителя хорошие рекомендации по результатам работы, это отражается в его личной карточке. Поскольку у нас единая централизованная система заявок на закрытие вакансий, то при появлении новой заявки из системы можно получить отчет по списку сотрудников, которые могут претендовать на эту должность. Причём попадают в него не все внутренние кандидаты с соответствующим образованием и опытом работы, а только те, кто имеет подходящий психологический профиль для работы именно на этом месте. Кроме того, в личной карточке есть сведения о том, готов ли этот человек переехать в другой регион.

SAP объединила все подразделения компании в единое информационное пространство, предоставив возможности контроля и коррекции ключевых бизнес-процессов. Эта система дала реальную возможность централизованно управлять процессом ценообразования во всех своих филиалах, а также получать информацию по продажам практически в режиме реального времени. Наряду с программным обеспечением SAP, в компании «China Mobil» функционирует POS-система 1C торговая точка и система распределения товара собственной разработки.

В системе SAP работают более 3300 пользователей, из них:

Более 1100 – в департаменте логистики.

Более 950 – в финансовом департаменте.

Более 450 – в департаменте по работе с людьми.

Более 800 – в прочих департаментах.

Благодаря работе в едином информационном пространстве, подразделения работают значительно быстрее, меньше допускается ошибок, меньше затраты на формирование управленческой отчетности всех уровней.

Характеристики

Список файлов ВКР