Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Торговцы опасаются отказов покупателей подтвердить платеж по карточке и последующих charge back (операция принудительного возврата компанией эмитентом незаконно списанных средств на карточный счет клиента) или отказов клиента принять товар, в то время как расходы на его доставку уже произведены. Связано это с тем, что многие покупатели переживают за то, что их счета могут быть взломаны через сеть Интернет.

Таким образом, можно сделать вывод, что опираясь на опыт стран мира, можно выделить такие проблемы электронного бизнеса как, не доверие клиента к покупке товара через интернет, в некоторых странах количество пользователей интернет сетей очень низкое, низкая безопасность финансовых интернет-транзакций, хаотичность и информационная перегруженность большинства сайтов, а так же недостаток специалистов по интернет маркетингу. Но не смотря на все проблемы электронный бизнес стремительно развивается.

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ

ЭЛЕКТРОННЫМ БИЗНЕСОМ

2.1 Организационно-экономическая характеристика

организации «CHINA MOBIL»

«China Mobil» – крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.

«China Mobil» была основана в 1997 г. китайскими предпринимателями Бин Шан (председатель совета директоров) и Ю Ли, и первая ее розничная торговая точка открылась в Гонконге 2 апреля 1997 г. В период между 1997 и 1999 гг. «China Mobil» открыла еще 5 магазинов, а затем развернула первую крупномасштабную рекламную кампанию с целью ускорения развития своей сети в Гонконге. Вслед за первой кампанией в 2000 г. была введена политика конкурентных низких цен. В 2003 г. группа начала расширять свою деятельность, продвигаясь в китайские провинции, и в 2003 г. открыла 117 розничных торговых точек в Шанхае и других регионах Китая (по сравнению с 94 точками в 2002 г.).

В 2004 г. группа диверсифицировала свою деятельность, перестав ограничиваться продажами сотовых телефонов, и расширила ассортимент предлагаемой ею продукции, включив в него цифровые фотоаппараты, CD-плееры и MP3-плееры и телефоны DECT. В течение 2004 г. «Гонконге» открыла свыше 800 торговых точек в Китае, а также свои первые торговые точки в Пакистане.

В 2001–2004 гг. «China Mobil» достигла ряда договоренностей с компаниями LG, Motorola, Samsung, Sony-Ericsson, Sagem, Philips, Pantech, а в январе 2005 г. – с фирмой Nokia, и в результате она предлагает широкий ассортимент продукции указанных производителей.

На конец декабря 2014 года суммарное количество салонов компании «China Mobil» в 11 странах СНГ и БАЛТИИ составило 5 145. Салоны расположены в 1403 городах.

Общая площадь салонов компании «China Mobil» на конец декабря 2016 года составила 203 709 кв. м. При этом средняя площадь салона в компании составила 39,6 кв. м. Из них в Китайских филиалах 41,6 кв. м., СНГ и страны Балтии 33,1 кв. м.

Количество сотрудников, работающих в компании «China Mobil» на конец декабря 2016 года составило – 33 001 человек.

Из них в китайских филиалах – 27 935 человек, СНГ и страны Балтии – 5 066 человек.

Оборот компании за 2016 год составил 5,61 млрд. долларов, что на 21,4% больше, чем оборот компании за 2015 год.

На рисунке 2 представлена динамика годового оборота компании «China Mobil» в млрд. дол.

Суммарная кредитная выручка в компании «China Mobil» за 2016 год составила 887 млн. дол., что на 8,3% больше чем кредитная выручка за 2015 год.

Суммарная кредитная выручка по росийским филиалам компании «China Mobil» за 2016 год составила 789,9 млн. дол., что на 10,3% больше чем кредитная выручка за 2015 год.

Рисунок 2 - Динамика годового оборота компании «China Mobil»

Средняя стоимость сотового телефона проданного в кредит в китайских филиалах компании «China Mobil» составила $279,1.

Компания «China Mobil» реализовала через собственную розничную сеть в 2016 году 12,6 млн. сотовых телефонов, что на 4,2% больше, чем количество продаж сотовых телефонов за 2015 год.

Из них в китайских филиалах компании было реализовано 11,3 млн. сотовых телефонов, что на 3,7% больше, чем количество продаж сотовых телефонов за 2015 год в китайских филиалах.

Средняя стоимость сотовых телефонов в компании «China Mobil» в 2016 году составила $201, что на 6,1% больше, чем средняя стоимость сотовых телефонов в 2015 году.

По оценкам, доля компании в розничных продажах сотовых телефонов в Китае в 2016 году составила 34,8%.

Среднемесячное кол-во продаж сотовых телефонов на 1 салон компании в 2016 году в Китае составило 227 штук. При этом более чем у 2 400 салонов компании в Китае среднемесячные продажи на 1 салон превышали 300 штук. Это количество салонов, составляющая около 10,4% от суммарного количества всех салонов связи в Китае.

На рисунке 3 приведены доли количества продаж сотовых телефонов компанией «China Mobil» по поставщикам в 2016 году.

Рисунок 3 - Доли количества продаж сотовых телефонов в компании «China Mobil» в 2016 г., %

На рисунке 4 приведены доли количества продаж сотовых телефонов компанией «China Mobil» по ценовым сегментам в 2016 году.

Рисунок 4 - Доли количества продаж сотовых телефонов в компании «China Mobil» по ценовым сегментам в 2016 г., %

Компания «China Mobil» продала через собственную розничную сеть в 2016 году 14,4 млн. SIM-карт операторов сотовой связи, из них в Китайских филиалах компании было продано 12,4 млн. шт.

На рисунке 5 представлено распределение долей количества продаж SIM-карт сотовых операторов компанией «China Mobil» в 2016 году.

Рисунок 6 - Доли количества продаж SIM-карт сотовых операторов компанией «China Mobil» в 2016 г., %

Коммерческая деятельность компании «China Mobil» носит централизованный и вертикально-интегрированный характер, и за ней осуществляется постоянный и строгий контроль из Гонконга (где расположена управляющая компания). Централизованная модель ведения коммерческой деятельности обеспечивает жесткий контроль за всеми корпоративными решениями по операционным, финансовым и инвестиционным вопросам.

Уставный капитал China Mobil составляет 8 000 000 долларов. Учредителями China Mobil являются:

• China Mobil Communications Corporation, юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Гонконга, расположенное по адресу: Куинс Роуд 3105 Атриум 7-й, и зарегистрированное в реестре Торгово-промышленной Палаты города Гонконга под номером 33217725.

• China Telekom Ltd, юридическое лицо, зарегистрированное 15 февраля 2005 г. за номером 642543 в качестве Международной коммерческой Компании.

• Размер доли участника в уставном капитале определяется в процентах. Размеры долей составляют следующие величины:

• China Mobil Communications Corporation. – 99,99% от уставного капитала;

• China Telekom Ltd – 0,01% от уставного капитала.

Учредительными документами China Mobil являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. В учредительных документах определяется юридический статус предприятия, его наименование и местонахождение, цели и предмет деятельности, размер уставного капитала, порядок управления деятельностью предприятия.

Помимо этого, в учредительных документах: содержатся сведения о размере долей каждого из участников предприятия; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов; ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления предприятием: и. порядке принятия ими решений, а также иные сведения предусмотрен законодательством.

China Mobil создано для целей извлечения прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

• розничная торговля;

• складская, логистическая и транспортная деятельность;

• строительство;

• приобретение, реализация, аренда, сдача в аренду всех видов транспортных средств, а также недвижимого имущества;

• деятельность по операциям с недвижимым имуществом, включая предоставление услуг в сфере недвижимости.

Высшим органом управления China Mobil является общее собрание его участников.

К исключительной компетенции общего собрания участников относится: изменение устава и размера уставного капитала общества; образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий; утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распределение его прибылей и убытков; решение о реорганизации или ликвидации общества; избрание ревизионной комиссии общества, а также решение иных вопросов в соответствии с законодательством и уставом данного предприятия.

Руководство текущей деятельностью филиалов China Mobil осуществляется назначенными президентом директорами.

В обязанности директоров входит:

– организация работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений;

– обеспечение выполнения организацией заданий согласно установленным количественным и качественным показателям, всех обязательств перед поставщиками и банками;

– организация производственно-хозяйственной деятельности организации на основе применения методов научно-обоснованного планирования материальных, финансовых и трудовых затрат;

– обеспечение организации квалифицированными кадрами, повышение квалификации работников;

– соблюдение требований законодательства по охране труда, технике безопасности и другие обязанности.

Организационная структура управления China Mobil представлена на рисунке 6:

Рисунок 6 - Организационная структура управления China Mobil

Структура управления China Mobil позволяет оперативно доводить до персонала организации и осуществлять реализацию различных управленческих решений и идей. Также при существующей схеме управления сохраняется связь руководства с рядовыми сотрудниками предприятия, и руководство может прослеживать реакцию работников, принимать во внимание их предложения по тем или иным вопросам, связанным с деятельностью предприятия.

Планово-аналитическую работу на предприятии осуществляют директор и главный бухгалтер, они составляют комплексный план аналитической работы предприятия. Комплексный план составляется на один год. В нем кроме целей и задач анализа, перечисляются вопросы, которые должны быть исследованы на протяжении года, определяется время для изучения каждого вопроса, субъекты анализа. При разработке плана учитывается периодичность изучения важных проблемных вопросов.

Для получения более полной информации China Mobil и всесторонней оценки его деятельности необходимо проанализировать основные показатели финансово-хозяйственной деятельности за период 2015–2016 гг. (Таблица 1).

Таблица 1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности China Mobil

Наименование показателя	2015 г.	2016 г.	Отклонение	Темп роста, %
1. Выручка от продаж (товарооборот), тыс. руб.	540476	820683	280207	151,8
2. Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг, тыс. руб.	371021	542399	171378	146,2
3. Затраты на 1 руб., руб.	0,69	0,66	-0,03	95,7
4. Коммерческие расходы, тыс. руб.	94387	147901	53514	156,7
5. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	75068	130383	55315	173,7
6. Торговая площадь, кв. м.	8650	12500	3850	144,5
7. Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади, тыс. руб.	62,5	65,7	3,2	105,1
8. Стоимость основных фондов, тыс. руб.	31572,5	49471,5	17899	156,7
9. Фондоотдача, руб./руб.	17,1	16,6	-0,5	97,1
10. Прочие доходы, тыс. руб.	3482	6855	3373	196,9
11. Прочие расходы, тыс. руб.	28086	15463	-12623	55,1
12. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	50464	121775	71311	241,3
13. Текущий налог на прибыль, тыс. руб.	4841	11144	6303	230,2
14. Чистая прибыль (убыток) отчетного года, тыс. руб.	45623	110631	65008	242,5
15. Рентабельность продаж, %	13,9	15,9	2	114,4

Одним из основных показателей деятельности торгового предприятия является оборот розничной торговли, который характеризует объем реализованных товаров населению в денежном выражении.

Характеристики

Список файлов ВКР