ВКР Рак В.Е. (1195848)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ Заведующий кафедрой, к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк «___»_______ 20 ___г.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. Ц49 В.Е. Рак

Руководитель:

к.э.н., доцент А.В. Милая

Нормоконтроль:

ст. преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Информационное обеспечение управления предприятием».

Работа состоит из трех разделов.

Первый раздел посвящен изучению теоретических вопросов информационного обеспечения предприятия. В разделе рассмотрены сущность, значения и особенности информационного обеспечения, технология информационной деятельности и комплексного формирования информационной системы.

Во втором разделе проведен анализ обеспечения информационного управления ООО ЧОП «Центурион». Была рассмотрена характеристика предприятия и проблемы информационного обеспечения организации.

В третьем разделе на основании проведенного анализа предложены мероприятия по совершенствованию информационной системы организации, а так же был произведен расчет затрат на проведение мероприятий по совершенствованию системы информационного обеспечения.

Общий объем работы составляет 68 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 5 таблиц и 8 рисунков. В ходе написания работы было использовано 26 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work "enterprise information management software."

The work consists of three sections.

The first section is devoted to the study of theoretical problems of information support of the company. The section deals with the essence, meaning and features of information security technology information activities and the formation of an integrated information system.

The second section analyzes the provision of information management Company CHOP "Centurion". characteristics of the enterprise has been reviewed and problems of information support of the organization.

In the third section, on the basis of the analysis proposed measures to improve the organization of an information system, as well as costing was made to carry out activities for the enhancement of the information security system.

The total amount of work is 68 pages. Final qualifying work contains 5 tables and 8 figures. In the course of writing the work was used 26 literature.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ………………8

   1. Информационное обеспечение управления предприятием: сущность, значение, особенности…………………………………8

   2. Технология информационной деятельности……………………...15

   3. Формирование комплексной информационной системы………...23

2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ……………………………………30

1. Общая характеристика объекта исследования…………………….30

2. Проблемы информационного обеспечения предприятия…………39

3. Анализ системы документооборота………………………………..47

1. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ……..53

   1. Направление совершенствования информационной системы…….53

   2. Расчет затрат на проведение мероприятий по

совершенствованию информационной системы…………………..59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………64

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………67

ВВЕДЕНИЕ

Современные экономические условия характеризуются резким ростом конкуренции практически во всех отраслях жизнедеятельности человека. Временной интервал в течении которого должно быть принято грамотное управленческое решение существенным образом сокращается. В то же время невозможно принять верное решение без достоверной информации. Таким образом, вопросы информационного обеспечения деятельности предприятия в современных условиях выходят на первый план. Решение этих вопросов имеет ряд особенностей. В частности количество информации поступающей по различным каналам от внешних источников и генерируемой в ходе жизнедеятельности предприятия, в самой компании давно превысило возможности человека по ее восприятию. Без использования современных средств предварительного анализа и структурирования информации у менеджера практически не остаётся времени для переработки поступающего информационного объема с целью принятия адекватного управленческого решения. Здесь на помощь приходят современные средства автоматизации, функционирующие в рамках различных информационных систем. Однако простое применение компьютеров не даст необходимого эффекта. Например при активном использовании электронной почтой, без применения технологии фильтрации спама, на ряду с деловыми письмами поступающими в адрес того или иного должностного лица, человек должен будет хотя бы бегло просматривать гигантское количество «лишних» посланий содержащих в себе навязчивую рекламу. С учетом того, что большинство подобных спам-рассылок составляются с использованием социального инжиниринга (методы управления человеком без использования технических средств основанные на слабости человеческого фактора) могут привести не только к снижению работоспособности и потере рабочего времени человека, излишней затрате вычислительных мощностей, снижению производительности труда, но и прямому финансовому ущербу для деятельности организации (мошенничество, разглашение конфиденциальной информации и т.д.).

Именно такие факторы в современных условиях привели к изменению подхода к построению современных автоматизированных систем предназначенных для информационного обеспечения на основе нового математического аппарата и экономико-математических методов.

В настоящее время в малых и средних предприятиях недостаточно уделяют внимание построению структурированной системе информационного обеспечения управления. Информация поступающая из разных источников слабо анализируется, а эффективность управленческих решений зависит только от личностных и деловых качеств руководителя. Имеющиеся средства автоматизации (компьютеры, принтеры, ксероксы) и средства связи представляют собой как правило хаотичный набор отдельных рабочих мест необъединённых в единую сеть. Возможности техники используются очень слабо. Информационные потоки не структурированы, имеют низкую возможность по их оперативному управлению. Основным средством коммуникации остаётся сотовый телефон. Кроме того в условиях растущей конкуренции очень слабо проводятся мероприятия по защите существующего документооборота от неправомерных воздействий со стороны злоумышленника, не смотря на постоянное апеллирование к коммерческой тайне, практических шагов по её защите не предпринимается. В этих условиях весьма актуально рассмотреть вопросы организации информационного обеспечения управления предприятием в свете применения локальных вычислительных сетей предоставляющих более широкие возможности по обмену текстовой, графической, аудиовизуальной информации по защищенным каналам связи.

Цель данной выпускной квалификационной работы: проведение системного анализа информационного обеспечения, деятельности подразделений предприятия, с целью повышения эффективности управления предприятием.

Данная цель достигается путем решения взаимосвязанного комплекса задач:

- Анализ структуры информационного обеспечения управления предприятием

- Разработка направлений совершенствований информационного обеспечения

- Выработка рекомендаций, по внедрению автоматизированных средств позволяющих повысить эффективность управления.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Информационное обеспечение управления предприятием: сущность, значение, особенности

Само понятие «информация» широко распространенно в настоящее время. Информация – сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации [2].

В современном мире использование информации как продукта и технологии ее приема, хранения, обработки и передачи в последнее десятилетие превратилось в самостоятельную сферу деятельности – рынок информационных продуктов и услуг, называемый так же информационным рынком. Он может быть определен как совокупность правовых и экономических отношений возникающих в ходе торговли и обмена результатами интеллектуального труда: печатными изданиями, научными трудами, технической документацией, электронными базами данными и т.д.

В зависимости от масштаба их можно подразделить на глобальные международные, национальные и региональные информационные рынки.

Сама информация может быть рыночным продуктом только в ходе своего процесса жизнедеятельности, который может быть представлен различными фазами: создание, накопление, транспортировка, хранение, модификация, уничтожение информации и т.д. При этом важнейшим условием является ее движение которое обеспечивается коммуникациями.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми с использованием различных каналов. Физическая природа канала передачи значения не имеет. Элементарную модель однонаправленного канала передачи информации можно представить в виде блок - схемы приведенной на рисунке 1.1.1.

Рисунок 1.1.1 - Модель однонаправленного канала передачи информации

Анализируя представленную модель можно отметить следующие особенности. Даже в ходе однонаправленной передачи от источника к получателю происходит модификация первоначальной информации в специализированный информационный блок (набор электрических, электромагнитных сигналов, видео изображений, печатных документов и т.д.) который проходит через несколько узловых элементов. При этом велика вероятность искажения, задержки или блокирования процесса передачи информации. Кроме того в зависимости от направления передачи она может быть дополнительно структурирована. Так, например, при передаче информации вверх от подчинённых к руководителю происходит ее обобщение, а при передаче вниз, от руководителя к подчиненным наоборот – она конкретизируется. При этом необходимо обеспечить максимальную скорость передачи информации при наивысшей ее достоверности.

В качестве источника информации может выступать как материальные так и не материальные носители которые могут содержать данные о состоянии рынка, предприятия или распоряжения руководителя. Взаимодействие составляющих системы управления представлено на рисунке 1.1.2.

Рисунок 1.1.2 - Система управления объектом

где, I_вх – входящая информация о требуемом состоянии объекта управления.

I_ос – осведомляющая информация о текущем состоянии объекта управления

I_у – управляющая информация в результате сравнения

U – воздействие исполнительного органа на объект управления

V – отклонение состояния объекта управления под воздействием внешней среды

Из рисунка видно, что на эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:

- качество, достоверность и оперативность получения информации

- знания, опыт, личные качества руководителя

- квалификационный состав подчинённых

- ситуация на рынке.

Таким образом одним из определяющих факторов повышения эффективности производства является улучшение процесса управления. Для совершенствования форм и методов управления активно используются достижения научно-технического прогресса. Так развитие информационных технических систем может восприниматься как основное средство сокращения и удешевления управленческого аппарата.

Управление — это процесс планирования, организации, контроля и мотивации, необходимый для того, чтобы первоначально сформулировать и в ходе работы достичь целей деятельности предприятия.

Предприятие — самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и реализует товары, выполняет работы и оказывает услуги в ходе своей жизнедеятельности.

Информация, которая циркулирует в рамках предприятия в процессе управления, может быть классифицирована следующим образом:

- по форме отображения (визуальная, аудио и смешанная);

- по форме представления (аналоговая, цифровая, буквенная, графическая);

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР