Антиплагиат (1194767), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Тем более что в учреж дениях здравоохранения действительно все изменения идут отМинистерства, а значит, разрешить конфликт на уровне руководитель – подчиненный просто не удастся.В данном случае причиной напряж енной обстановки и состояния людей стало не только изменение статуса учреж дения исмена руководителя, но и в последующ ем изменения на уровне Министерства здравоохранения в области начислениязаработной платы.Но здесь нельзя не учесть и особенности каж дого члена коллектива. Это помож ет понять, почему сотрудникивоспринимают ситуац ию так, а не иначе, способствует ли их стратегия поведения развитию конфликта с руководством, какчувствуют себя сотрудники в ситуац ии конфликта.Для решения поставленных задач мной был использован комплекс методик.- изучение документов;- метод анкетирования;- методика определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанная В.
П. Захаровым на основе опросника В.Л. Ж уравлева;- методика Будасси для определения самооц енки;- тест Ассингера для оц енки агрессивности в отношениях;- тест-опросник Томаса - Килменна. Предназначен для проведения оц енки психологической направленности поведенияличности в конфликте.Описание методик и результатов.1.
Метод анкетирования. (Анкета представлена в прилож ении 2).Ее ц ели:- исследовать степень удовлетворения потребности личности;- оц енить величину пространства свободного движ ения личности;- объективные условия труда;- определить э моц иональный фон коллектива;- изучить взаимоотношения сотрудников и руководителя.Результаты анкетирования представлены в таблиц е 5.Таблиц а 5 - Результаты анкетированияПараметрыудовлетворенности Группа18 человек количество % Удовлетворенностьусловиями труда 3 16,66 Организац ией дел на предприятии 6 33,33 Качественными характеристиками коллектива 8 44,44На основании ответов испытуемых получились следующ ие выводы: в исследуемой группе условиями труда удовлетворены 3человека из 18, что составляет 16, 66%.
Организац ия дел на предприятии устраивает 6 испытуемых (33,33%), иполож ительные качественные характеристики своему коллективу дают 8 человек (44,44%).2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанная В. П. Захаровым на основе опросника В.Л. Ж уравлева.Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя.
Каждая группасостоит из трех утверждений.[5]Необходимо выбрать одно, которое в большей степени соответствует мнению испытуемого о руководителе.Результат тестирования приведет к одному из трех компонентов: директивному, попустительскому или коллегиальному.Определяется с помощ ью ключа.Результаты диагностики по методике определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанная В. П.Захаровым на основе опросника В. Л. Ж уравлева.Так, результаты исследования показали, что 15 человек (83,33%) испытуемых склонны считать, что стиль руководствасоответствует директивному.
Два человека (11,11%) считают стиль управления руководителя попустительским и одинчеловек (5,56%) – коллегиальным. Ниж е представлена таблиц а результатов и диаграмма.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=117/2314.06.2016АнтиплагиатТаблиц а 6 - Результаты методики определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанная В. П. Захаровым наоснове опросника В. Л. Ж уравлева№ вопроса варианты ответа группы а б в 1 15 1 2 2 15 2 1 3 3 0 15 4 17 1 0 5 3 13 2 6 1 17 0 7 5 3 10 8 7 0 11 9 12 6 0 10 3 015 11 7 9 2 12 13 5 0 13 0 4 14 14 4 14 0 15 4 12 2 16 12 3 3Цифры – э то количество респондентов, выбравших э тот вариант ответа.Коллективом оц енивался стиль руководства, присущ ий главному врачу, а не заведующ ему филиалом. Поскольку, как уж еупоминалось выше, толчком к возникновению конфликтов в коллективе послуж ило введение новшеств вышестоящ имруководством.На рисунке 5 наглядно видно, что большая часть коллектива считает стиль руководства директивным.Рисунок 5 - Результаты исследования стиля руководства.Директивному стилю свойственнаориентация на собственное мнение и оценки.
Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткойформальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорированиеинициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль[5]над действиями подчиненных.3. Тест С.А.
Будасси «Самооц енка»Инструкц ия:1. Вчетырех наборах слов приводятсявыделить те, которые[21]которые[21]более[32]положительныезначимы[32]длякачества людей. Вы должны в каждом наборе качествВас лично, которым Вы отдаете предпочтение перед другими,для Вас наиболее ценны. Какие эти качества и сколько их –2. Внимательно прочитайте слова первого набора качеств.
Выпишите вслов или напишите отдельно в[32]столбик[32]каждыйрешает сам.[21]свободноепространство каждого блоканаиболее ценные для Вас качества вместе с их номерами.[21]Такимобразом, у Вас должно получиться четыре набора идеальных качеств личности.3. Теперь в каждом блоке слов из идеальных качеств личности отберите (подчеркните) те, которыми вы реальнообладаете.[32]Чтобысоздатьусловиядляодинаковогопониманиякачестввсемиучастникамипсихологическогообследования, приводим толкование этих качеств в приложении 3.Обработка.Подсчитайте, сколько вы нашли у себя реальных качеств (Р).Подсчитайте количество идеальных качеств, выписанных вами (И), а затем вычислите их процентное отношение:Результаты сопоставьте с оценочной шкалой.[21]Таблиц а 7 - Психодиагностическая шкалаУровни самооц енки Неадекватнонизкий Низкий Ниж е среднего Средний Выше среднего Высокий Неадекватновысокий Муж чины 0-10 11–34 35-45 46-54 55-63 64-66 67 Ж енщ ины 0-15 16-37 38-46 47-56 57-65 66-68 69 Результатыдиагностики самооц енки по методике Будасси.Исследование уровня самооц енки показали, что из 18 испытуемых уровень самооц енки «ниж е среднего» имеет 1 человек(5,5%), средний уровень у 15 испытуемых (83,32%), уровень выше среднего имеет 1 человек и высокий – 1 человек (5,5%).Низкий уровень не обнаруж ен.
Результаты исследования самооц енки представлены в таблиц е 8.Таблиц а 8 - Результаты исследования самооц енки по тесту А.С. БудассиУровни самооц енки Группа 18 человек Количество человек % Неадекватнонизкий 0 0 Низкий 0 0 Ниж е среднего 1 5,5Окончание таблиц ы 8Уровни самооц енки Группа 18 человек Количество человек % Средний 15 83,32 Выше среднего 1 5,5 Высокий 1 5.5Неадекватновысокий 0 0Рисунок 6 - Исследование самооц енки4. Тест агрессивности в отношенияхАссингера.Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли человек корректен в[1]отношениис окружающими и легколи общаться с ним.[3]Испытуемому предлагается 20 вопросов, в каж дом по 4 варианта ответов.
Необходимо выбрать один из них. Затемподсчитывается сумма номеров ответов.45 и более очков говорит об излишней агрессивности, неуравновешенности и ж естокостипо отношению к другим.[3]Вынадеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственныеметоды, добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, нопри малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.36-44[1]очка-[3]свидетельство умеренной агрессивности, достаточного количестваздорового честолюбия и самоуверенности.35 и менее очков[3]означает, что Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью вhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=118/2314.06.2016Антиплагиатсобственных силах и возможностях.Если по семи и более вопросам исследуемый набрал по три очка и менее чем по семи вопросам — по одному очку,то[1][3]можно судить, что взрывы его агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер.Этот человек склонен к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям.Он относится к людямпренебрежительно и своим поведением провоцирует конфликтные ситуации, которых вполне мог бы избежать.Если же по семи и более вопросам получено по одному очку и менее чем по семи вопросам — по три очка, точеловек чрезмерно замкнут.
Это не значит, что ему не присущи вспышки агрессивности, но он подавляет их ужслишком тщательно.[1]Результаты диагностики по методике агрессивности в отношениях Ассингера.Из 18 опрошенных 16,65% (3 человека) набрали 45 и более очков. Это свидетельствует, что испытуемые, попавшие в э точисло, излишне агрессивны, неуравновешенны и ж естоки по отношению к другим. Такие люди, как правило, надеютсядобраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственные методы, добиться успеха, жертвуя интересами[1]окружающих.Поэтому[3]их не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможностионистараются их за это наказать.[1]Большинство членов коллектива, а именно 72,25 % (13 человек), набравших от 36 до 44 баллов, относятся к категорииумеренно агрессивных, но вполне успешно идущ их по ж изни людей, поскольку в них достаточно здорового честолюбия исамоуверенности.И последняя категория – э то испытуемые, набравшие 35 и менее очков.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
