Антиплагиат (1194767), страница 2
Текст из файла (страница 2)
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТОВ В ГАУЗ АО АОНД3.1. Рекомендуемые методы регулирования организац ионных конфликтов…….53ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..63СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………….67[62]ПРИЛОЖ ЕНИЯ………………………………………………………………………….69ВВЕДЕНИЕКак показывает практика, далеко не все способы разрешения конфликтов мож но признать оправданными, грамотными, аисход – успешным. Для успешного разрешения конфликта необходимо научиться им управлять. Что значит управлятьконфликтом? Это значит вести прогностическую и профилактическую работу, своевременно и психологически грамотноразрешать конфликт, не допуская превращ ение его в э моц иональный.
Своевременно выявлять назревшие противоречияразвития и, используя их стимулирующ ие возмож ности, снимать предельные формы обострения.Актуальность темы: обострение противоречий ведет к возникновению проблемной ситуац ии выхода из конфликта. И здесьвозмож ны два пути: конструктивный и деструктивный. Поэ томуконфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации или может бытьдисфункциональнымипривестикснижениюличнойудовлетворенности,групповогосотрудничестваиэффективности организации.[4]Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных является актуальной для современной науки и практики.
Вцентре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя,оптимизации социально-психологического климата в коллективе.[25]Понимание конфликта, при котором конфликт ни есть нечто чрезвычайное, не синоним разрушения, а способ разрешенияслож ившихся противоречий, организац ия взаимодействия, его упорядочения, имеет в современных условиях особенноактуальное значение [3,с.4].Таким образом, актуальность проблемы заключается в необходимости поиска методов регулирования организац ионныхконфликтов.Степень разработанности темы:Первые отечественные публикации, посвященные проблеме конфликта, появились в[38]начале 20 годов ХХ века.
В них проблема конфликта впервые выделяется как самостоятельная.Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ векавыделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология,философия, политология и, конечно, психология.[1]Одними из первых к изучению конфликта приступили правоведы.В 90-х годах появляются психологические ц ентры, группы по исследованию и регулированию конфликтов. Заслуга в э томпринадлеж ит психологам-исследователям А. Я. Анц упову, Н. В. Гришину, А.
И. Шипилову и др.Зарубеж ная психология имеет значительные тенденц ии в изучениисоциальных конфликтов. Большой теоретический и эмпирический материал, накопленный[25]почти за 100 лет, отраж ается в разнообразии подходов и теоретических платформ. Мож но условно обозначить два э тапа вистории психологии конфликта: начало 20 века – 50-е годы; конец 50-х годов – настоящ ее время [19, с.15].Важноеместовразработкетеоретическихаспектовисследованияконфликтовфункциональная модель организации, обоснованная американским социологом[37]заняла[30]Толкоттомструктурно-Парсонсом.[37]Онрассматривал общество как систему отношений между людьми, связующим звеном которой являются нормы иценности [14,с.
22].Близкую с Парсонсом точку зрения на природу и преодоление конфликтов высказывали представителиназываемой индустриальной школы в социологии управления с[30]такее доктриной «человеческих отношений»,популярной в 1930 – 1940-е гг. Конфликты рассматривались ими также[37]какопасная «социальная болезнь»,которая нарушает состояние общественного равновесия и сотрудничества.Например, Элтон Мэйо, изучая влияние различных факторов на повышение производительности труда, показал,http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=14/2314.06.2016Антиплагиатсколь важны, с одной стороны, взгляд на человека как на социальный организм, ориентированный и включенный вконтекст группового поведения, а с другой – несовместимость самой природы человека с жесткой иерархиейподчиненности в строго регламентированной организации [15,с.
24].В [30]современной отечественной психологи конфликта выделяют три основных подхода к рассмотрению сущ ности данногоявления: организац ионный, деятельностный и личностный.Сущ ность организац ионного подхода состоит в рассмотрении конфликта как проц есса или следствия рассогласований вфункц ионировании организац ии, нарушении связей, обеспечивающ их стабильность данной системы. На э той позиц иистоят такие известные психологи как С.
И. Ерина, А. Г. Ковалев, Ю. И. Мягков, А. А. Ершов и др.Представители деятельностного подхода (А. И. Донц ов, Т. А. Полозова, М. А. Иванов, Е. В. Первышева, В. В. Волков и др.)делают ставку на исследование проявлений в конфликтах предметно-деловых связей, характерных для совместнойдеятельности.Личностный подход, к сторонникам которого относятся Н. В. Крогиус, Н. И. Фрыгина, Л.
А. Петровская, Н. В. Гришина идругие психологи, опирается на рассмотрение личности как ц ентрального звена конфликтного взаимодействия [19, с. 16].Г. Зиммель, Дарендорф признавали за конфликтом главным образом конструктивную, созидательную роль. Они считали, чтоконфликт приводит к интеграц ии соц иального ц елого: создаются нормы, регулирующ ие конфликт, сохраняетсясущ ествующ ий порядок, регулируются отношения группы и власти, происходят структурные изменения и реорганизац ии[2, с.4,5].Не угасает, скорее даж е растет, интерес к конфликтам и в наши дни. В э той работе будут рассмотрены причинывозникновения конфликтных ситуац ий на производстве и пути их разрешения [2, с.5].Объект исследования: конфликт трудового коллектива в ГАУЗ АО АОНД, филиал в г.Белогорске.Предмет исследования: методы регулирования организац ионных конфликтов.Цель исследования: проанализировать причины возникновения конфликтов в организац ии, определить методы ихрегулирования.Задачи исследования:- изучить отечественную и зарубеж ную литературу по проблеме конфликтов на производстве и методам их регулирования;- определить наличие конфликтов в ГАУЗ АО АОНД;- исследовать причины возникновения конфликтов в организац ии;- сформулировать и обосновать предлож ения по решению рассматриваемой проблемы в организац ии.Методы исследования: теоретический анализ исследований организац ионных конфликтов; методы сбораданных:наблюдение, метод анкетирования, тесты.Практическая значимость, заключается в том, что результаты данной работы могут быть использованы как практическиерекомендац ии для руководителей предприятий и организац ий в предупреж дении и грамотном устранении возникшихконфликтов.1.
ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ РЕГУЛИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ1.1. Организац ионные конфликты: понятие конфликта, причины и функц ии конфликтовКонфликт – социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении ихсобственных взглядов,позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.[37]Сущ ествует достаточное количество определений понятия «конфликт».
Наиболее распространены два подхода кпониманию конфликта. Один, предлож енный в 50-х годах американским спец иалистом по соц иальным конфликтамЛ.Козером, формулируется следующ им образом: «Конфликт – борьба за ц енности и претензии на определенный статус,ресурс, в которой ц елями являются нейтрализац ия, нанесение ущ ерба или уничтож ение соперника».Другой подход заключается в понимании конфликта, как столкновения противоположно направленных целей,интересов, позиций, мнений и[19]взглядов двух и более людей. Он разработан отечественными авторами Ф.М.
Бородкиным и Н.М. Коряк в конц е 80-х годов[23]. Всего слово «конфликт» имеет около ста двенадц ати определений. В таблиц е 1 представлено несколько определенийпонятия «конфликт».Таблиц а 1 – Определение понятия «конфликт»Термин Понятие Источник Конфликт Борьба за ц енности и претензии на определенный статус, ресурс, в которой ц елямиявляются нейтрализац ия, нанесение ущ ерба или уничтож ение соперника С.И.Островская.Управление конфликтами ворганизац ии.Учебное пособие.
Хабаровск, 2000.Конфликт Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и[4]взглядов двух и более людей С.И.Островская.Управление конфликтами в организац ии.Учебное пособие. Хабаровск, 2000. Конфликт Столкновение, серьезное разногласие, спор Словарь С. И. Ож егова КонфликтСтолкновение сторон, мнений, сил «Советский э нц иклопедический словарь» (1984) Конфликт Столкновениепротивополож ных сторон, взглядов, мнений, стремлений, интересов, сил. «Логический словарь» Н. И.
Кондакова (М., 1975)Окончание таблиц ы 1Термин Понятие ИсточникКонфликт[24]Этостолкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность([22]когнитивное определение) Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оц енка, обучение. М.: Бизнес-школа"Интел-синтез", 2000. 260 с. Конфликт Проц есс развития взаимодействия субъектов от конфронтац ии к коммуникац ии.(интерактивное определение) Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оц енка, обучение. М.: Бизнес-школа"Интел-синтез", 2000.
260 с.Конфликт Это та ситуация, в которой есть возможностьhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23365989&repNumb=1[22]для[24]углубленногоисследования объекта5/2314.06.2016Антиплагиат([22]среды), затем может быть переход к исследованию собственных форм мышления и выяснению того, почемумнения о фактах и проблемах действительно различаются ([24]рефлексивное определение) Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оц енка, обучение. М.: Бизнес-школа"Интел-синтез", 2000.
260 с. КонфликтВзаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей[57]Управление персоналом. Словарь-справочник. Конфликт Ситуац ия, вкоторой на индивида одновременно(К.Левин)[57]действуютпротивоположно направленные силы примерно равной величины[36]Управление персоналом. Словарь-справочник.Конфликт[47]Наиболее[2]взаимодействия,острый способ[2]разрешения[25]значимыхпротиворечий, возникающих в процессезаключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийсянегативными эмоциями А.Я.[25]Анц упов, А.И.Шипилов.
Конфликтология. Москва, 2000. КонфликтКачество[4]взаимодействия[4]противоборствемежду людьми (или элементами внутренней структуры личности),сторон ради достижения своих интересов и целей[2]выражающеесявЕ.В.[2]Буртовая. Конфликтология. Учебное пособие. КонфликтНаиболее острый способ разрешения противоречий в интересах и целях, взглядах,возникающих в процессесоциального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычносопровождающийся негативными эмоциями А.В.[57] Мощенко Конфликтология.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
