ДиПлоом (1194437), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Если говорить про 2015 год, то там наблюдается увеличение «среднего чека» на 104,1% (т.е. прирост на 4,1%), по сравнению с 2014 годом, и составляет в абсолютном выражении 6904 рубля. В течении этого периода, в большинстве месяцев, наблюдается положительная динамика - это обозначает то, что покупатели приобретают товары по большим ценам или в больших объёмах, по сравнению с 2014 годом. Отклонения наблюдаются лишь в августе 2,14%, сентябрь 1,18%, декабрь 4,03%. В текущем году, самый наибольший темп роста наблюдается в январе, который составил 117,17%, (т.е. прирост на 17,17%).

Можно заметить, что самый высокий темп роста во все рассматриваемые периоды наблюдается в январе. Это связано с тем, что в стране каждый новый период, повышаются цены, после чего колеблются между снижением и повышением.

Таким образом, можно сказать, что динамика «среднего чека» на протяжении рассматриваемых периодов, была как положительной (в 2015 году), так и отрицательной (в 2016 году). Чтобы изменить ситуацию, в текущем периоде, нужно провести необходимые мероприятия, для роста покупательской активности.

2.2 Особенности маркетинга розничной торговли в период кризиса

Кризис: санкции, падение более чем в два раза цены нефти, последующий рост курса доллара изменили за два-три месяца экономический ландшафт и условия ведения бизнеса в России до неузнаваемости. Перед многими компаниями возникла перспектива не развития, а выживания.

Во время кризиса резко меняются внешние условия. В условиях кризиса эффективность реализации многих, а то и всех проектов компании, становится отрицательной. Компенсация затрат, особенно связанных с импортными закупками возможна или путем урезания других затрат (включая зарплаты работников) или увеличением цены, которая может мгновенно привести к падению спроса на выпускаемую продукцию, наткнувшись на платежеспособный спрос клиентов.

В первую очередь подвержены риску магазины, торгующие товарами премиум-класса и ювелирными изделиями, дорогими подарками и товарами роскоши, дорогой мебелью, автомобилями, одеждой и обувью. Понесут убытки также дорогие рестораны и развлекательные клубы. В сегментах, которые не предлагают товаров первой необходимости, спрос снизится в первую очередь. Сложности с финансированием с одной стороны и падение спроса с другой, могут создать для многих ритейлеров безвыходную ситуацию. Кроме этого на всех секторах рынка товаров и услуг, в связи с резкими изменениями ситуации на финансовых рынках, могут происходить волнообразные падения цен и спроса. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуется снижать активность продвижения ритейла в средствах массовой информации и рекламе, а, наоборот, использовать все возможности антикризисного PR.

Больших изменений спрос не претерпит в сегменте продуктов питания, могут измениться только предпочтения покупателей – повышенным спросом будут пользоваться более дешевые продукты и марки товаров, возможен приток в дискаунтеры, стоки, cash&carry, секонд-хенды.

Как же действовать в условиях наступающего кризиса розничным предприятиям. При первых трудностях не стоит принимать скоропалительных решений, которые зачастую бывают ошибочными. Далее, следует спокойно и реально оценить обстановку со всех сторон, и в первую очередь с финансовой и, после чего, спокойно разработать возможные варианты совершенствования своего розничного бизнеса, которые приведут к снижению издержек и повышению рентабельности предприятия. Чтобы выжить в условиях кризиса и ожесточенной конкурентной борьбы, стоит оценить сильные стороны своего торгового объекта, сравнить их с сильными сторонами конкурентов.

А что же делать компании со стратегией, когда наступает кризис? Об этом задумываются большинство бизнесменов. Но стратегия принята, и она реализуется. Планы сверстаны, ресурсы выделены, проекты и программы идут.

Стратегия - это план развития компании, усиления её конкурентных преимуществ, позиционирования на рынке. При её разработке определяются ключевые проблемы, формируются пути решения (проекты, программы), концентрируются ресурсы на выполнении этих проектов и программ. Стратегия всегда разрабатывается на базе сценария внешних условий [16].

При наступлении кризиса реализация стратегии развития компании останавливается. Вместо неё оперативно разрабатывается антикризисный план действий - краткий перечень действий, которые направлены на идентификацию нового состояния и быстрых и решительных мер по предотвращению потерь, обеспечению ликвидности и платежеспособности компании, повышению устойчивости её развития. Вся суть антикризисного плана состоит в том, чтобы максимально удержать доходы компании от падения и провести снижение расходов компании, адекватное снижению её доходов. При разработке такого плана - не исключено, что придется поменять подход к работе в целом и переосмыслить значимость факторов, дать новую оценку деятельности всех подразделений фирмы или отдельных ее сотрудников.

В сложившейся ситуации не стоит искать простых решений, приходит время профессиональных розничных технологий и стоит подумать о новых направлениях развития с учетом складывающейся обстановки.

Рекомендации для розничной торговли в условиях экономического кризиса - необходимо провести анализ и оценку существующей ситуации и выделить основные направления работы (табл. 6) [7]:

Таблица 6 - Рекомендации для розничной торговли в условиях кризиса

Окончание таблицы 6

В заключение можно сказать, что как бы страшен не был кризис, не нужно «опускать руки», а нужно к нему тщательно и правильно подготовиться. Так же у кризиса есть и положительные стороны, такие как:

• Оздоровление обстановки;

• Обновление деятельности предприятия;

• Возможное выявление сильных сторон, о которых ранее даже и не было и речи.

Так же, есть ли компания хорошо делает свою работу, то кризис сильно не заденет, а только укажет на то, что стоит подкорректировать.

Рассмотрим, несколько примеров, какие маркетинговые решения применяют розничные компании, чтобы выжить во время кризиса.

Первый пример - компания «Nescafe Gold». Они решили выделится при помощи нестандартного торгового оборудования: они разместили инсталляцию, нестандартную для магазинов, одновременно являющуюся полкой для выкладки товара (рисунок 1) - в рамках имиджевой акции «Nescafe Gold. Кофе в постель»:

Рисунок 1 – Имиджевая акция «Nescafe Gold. Кофе в постель»

Инсталляция выполнена в форме черной кружки Nescafe Gold. Кружка отожествляет уютную кровать с подушками, одеялом и прикроватной тумбочкой. Около неё - яркая выкладка кофе Nescafe Gold. На «кровати» молодая пара встречала утро: пили кофе, листали журналы, просматривали фотографии, устраивали шуточный бой подушками и даже играли в шахматы. Данная акция не только стимулировала имиджевый вирусный эффект (т.к. посетители активно снимали актеров на мобильные телефоны и выкладывали в сеть), но и существенно повысила продажи товара на время акции [14].

Второй пример - компания «ДНС». Данная компания привлекает внимание покупателей - вот таким «зеленым человечком» (рисунок 2). Он может находится снаружи магазина, а также и внутри (рисунок 3):

Рисунок 2 – «Зеленый человечек» снаружи магазина «ДНС»

Рисунок 3 - «Зеленый человечек» внутри магазина «ДНС»

Третий пример - компании, занимающиеся торговлей через интернет. На данный момент Интернет-технологии не стоят на месте. Покупки, через интернет набирают популярность, т.к. нет ограничений в территориальном плане, облегчает процесс покупки - человеку ненужно ходить по множеству магазинам, чтобы купить, есть возможность заказать и покупку вам принесут домой или на почту. Так же существует много розничных торговцев, которые продают товары по небольшим ценам, именно, через интернет, что является актуальным во время кризиса. Такими компаниями являются: Aliexpress, Tao Bao, E-Bay и другие.

Четвертый пример - Taco Bell в США перешла от продажи еды в магазинах к «повсеместному кормлению людей» (в киосках, магазинах, аэропортах, школах).

Пятый пример - наиболее действенным является снижение цены на определенные виды продуктов в течение какого-то количества времени (обычно неделя, или месяц). Это позволяет розничному торговцу вовремя сбывать излишки товара и усиливать лояльность клиентов. В качестве примера можно привести акции «Шок цена» от Седьмого континента, «Красная цена» от Пятерочки, «Специальное предложение» от Перекрестка и др.

Шестой пример - «ДНС» начал выпускать продукцию под собственной маркой. Данная продукция имеет меньшую стоимость по сравнению со своими конкурентами, что привлекает внимание покупателей. ДНС является российской компанией и сотрудничает с иностранными производителями. Выпуск собственной продукции также снижает издержки на транспортировку продукции в Россию.

Седьмой пример – продажа дешевого товара задорого, что способствует получению большей прибыли. Сохранив «старые цены» или сделав их рост меньше, компании пытаются удержать потребителя у «себя», чтобы он не отправился в другие магазины. Примеры:

Характеристики

Список файлов ВКР