Диплом(04165) (1194376), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Гибкое сочетание экономических и неэкономических способов мотивации персонала, практикуемых в ООО «Дальний Восток», несомненно, заслуживает внимания.

Основными целями применяемой системы мотивации являются: привлечение работников на предприятии, их сохранение, стимулирование оптимального производственного поведения.

В обобщенном виде система мотивации труда может быть представлена как совокупность следующих блоков: материально-денежное стимулирование, материально-неденежное стимулирование, нематериальное стимулирование.

Материально-денежное стимулирование. Администрация ООО «Дальний Восток» устанавливает заработную плату по труду каждому работнику, зависящую от его квалификации, личного вклада и качества труда и максимальным размером не ограничивается.

Оплата труда определяется с учетом анализа рынка труда и уровня оплаты труда в отрасли, производительности труда на предприятии. При равных результатах труда, квалификации, должностных обязанностей – равная оплата труда. Однако труд и квалификация отдельных работников – уникальны, поэтому необходим индивидуальных подход в определении заработной платы.

Материальное стимулирование предполагает, что дополнительные усилия работников, приведшие к значительным для предприятия результатам, будут должным образом компенсированы в виде премиальных и социальных благ. В результате повышение отдачи работников и результативность труда.

Основным критерием заинтересованности с учетом возможных изменений ситуации, является материальная заинтересованность работника в результатах своего труда:

– премирование работников за выполнение установленных заданий с учетом снижения затрат, трудоемкости и повышения производительности труда;

Материально-неденежное стимулирование. Работникам, имеющим детей младшего школьного возраста, предоставляется однодневный оплачиваемый отпуск в День знаний (1 сентября)

Работники ООО «Дальний Восток» имеют право на получение следующих льгот:

1. оплаченные праздничные дни;

2. оплаченные отпуска;

3. оплаченные дни временной нетрудоспособности;

4. оплаченное время перерыва на отдых;

5. оплаченное время на обед;

6. страхование от несчастных случаев;

7. страхование по длительной нетрудоспособности;

8. предоставление бесплатных стоянок для автомобилей;

9. помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке;

10. компенсация транспортных расходов.

Нематериальное стимулирование. Руководство осознает значимость такого мотивационного фактора, как поощрение профессионального роста и должностного продвижения работников. Организация подготовки работников основывается на следующем:

– принцип всеобщности – обучение охватывает все уровни персонала – от высшего руководства до рабочего;

– принцип непрерывности – обучение и повышение квалификации – планомерный и непрерывный процесс, направленный на профессиональный рост работников, который ведется в течение всей трудовой деятельности.

В ООО «Дальний Восток» существует организация поздравления работников с днем рождения и праздниками.

На предприятии используется две системы оплаты труда:

1. Повременно – премиальная (руководители) – часовая тарифная ставка умножается на количество отработанных часов. Условия контракта, положения о премировании предприятия устанавливают процентную надбавку (месячную или квартальную премию) к месячной или квартальной заработной плате

Премия зависит от плана выполнения товарооборота предприятием. Премия выплачивается по итогам работы предприятия за каждый месяц.

2. Прямая сдельная (торговые агенты)

Система мотивации торгового персонала ООО «Дальний Восток» разработана с использованием жестких требований. В отношении заработной платы компания использует гибкую систему мотивации, как и другие компании, занимающиеся аналогичным бизнесом. Заработная плата торговых агентов ООО «Дальний Восток» складывается из базовой составляющей (гарантированный размер оплаты труда, независимо от выполнения плана продаж, в настоящее время он составляет 12 000 руб.), процентов от продаж, частичного возмещения стоимости ГСМ, амортизации транспортных средств и мотивационных бонусов:

ЗП = Б + % + КГСМ + А + МБ,

где ЗП - заработная плата торгового агента;

Б - базовая составляющая;

% - проценты от продаж

КГСМ – компенсации стоимости ГСМ;

А – амортизация;

МБ - мотивационный бонусы

Для того, чтобы стимулировать агентов к эффективной работе по возвращению задолженности клиентов за приобретенную продукцию, компания выплачивает агентам проценты от его продаж (главная составляющая заработной платы торгового агента) в зависимости от срока погашения клиентской задолженности.

Размер процентов от продаж представлен в таблице 14

Таблица 14 – Порядок вознаграждения торговых агентов

Такая жесткая система вознаграждения является одной из причин текучести торговых кадров из компании, главные конкуренты ООО «Дальний Восток» внедрили в свою деятельность более щадящие требования по возвращению клиентской задолженности за реализуемую продукцию.

Мотивационные бонусы объявляются конкретным производителем и выплачиваются за его счет. Бонусы выплачиваются за определенный объем продаж продукта или наличия в торговых точках каких – либо позиций продукта конкретного производителя, причем эти выплаты могут носить ступенчатый характер.

Данные о среднемесячной заработной плате различных категорий работников представлены в таблице 15.

Таблица 15 – Среднемесячная заработная плата различных категорий работников ООО «Дальний Восток»

Таким образом, за три года среднемесячная заработная плата в целом по предприятию возросла на 10 435 тыс. руб. или на 50 %, наибольший рост наблюдается по заработной плате такой категории персонала как «руководители».

2.3. Эффективность управления персоналом в ООО «Дальний Восток»

Взаимоотношения между работниками и организацией регулируются при помощи нормативно-правовых документов:

Трудовой договор. С каждым сотрудником предприятия заключается трудовой договор. Договор предусматривает права и обязанности сторон, конкретизирует условия, применительно к индивидуальным особенностям сотрудника. Договор решает много проблем, возникающих во время работы. Его применение помогает регулировать такие вопросы как сроки работы, заработная плата, качество работы, обязанности работодателя по обеспечению охраны труда на предприятии и т.д.

Должностные инструкции. В них оговорены функции и виды работ сотрудников: общие положения; должностные обязанности; права сотрудников; ответственность; квалификационные требования.

Приказы, распоряжения и указания руководителя. Эти документы оформляются и хранятся в соответствии с требованиями делопроизводства и в обязательном порядке доводятся до подчиненных.

Трудовой кодекс РФ. В нем регламентируются общие отношения прав и обязанностей работодателя и исполнителя.

Нормы и правила внутреннего распорядка. Они помогают регулировать работу сотрудников, способствуют организационному порядку в целом. В правила внутреннего распорядка включены следующие пункты: общие положения; порядок приема и увольнения служащих; условия использования отпусков; роль администрации и т.д.

В настоящее время используется демократический стиль управления персоналом.

ООО «Дальний Восток» относится к малым предприятиям, поэтому в работе с кадрами есть определенная специфика.

Комплексный характер деятельности работников и гибкая организация труда. Нет четкого функционального разделения между административным и производственным персоналом, что способствует сокращению дистанции между персоналом, однако не устраняет социальных различий (например, в оплате труда). Работникам предприятия малого бизнеса приходится выполнять функции, не свойственные их должностям, так как здесь необходимы универсальные работники, а не профессионалы узкого профиля. Чаще всего такие «универсалы» появляются в процессе работы предприятия, поскольку им приходится совмещать должности и выполнять различные виды работ.

Отсутствие многоуровневой организационной структуры. В этих условиях персонал приходит к пониманию карьеры как расширению и усложнению функциональных обязанностей, росту профессионализма, увеличению заработной платы, а не повышению в должности.

Относительно более высокая информированность работников. Руководителю предприятия сложно скрыть от своего персонала сведения о методах работы и отношениях с клиентами и государственными структурами. Такая информированность ставит работодателя в некоторую зависимость от работника и тем самым вынуждает вести поиск персонала среди родственников, личных знакомых или по рекомендации проверенных людей.

Меньшая степень бюрократичности в работе. На предприятиях малого бизнеса отсутствуют многие правила и документы по регламентации деятельности, что порождает индивидуальный подход к каждой ситуации и работнику. Однако это приводит к возникновению конфликтов, к выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам.

Организованное обучение практически отсутствует. Объясняется это рядом причин: недооценкой необходимости обучения руководителя предприятия; нехваткой средств; неопределенностью перспектив предприятия; низкой оценкой существующих курсов обучения.

Предприятие предъявляет повышенные требования к личным качествам работника. Малый коллектив быстрее подвергнет гонению того, чьи качества не соответствуют принятым нормам и ценностям предприятия.

Тесное взаимодей­ствие руководства с персоналом. Зачастую генеральный директор ООО «Дальний Восток» сам принимает решения по ключевым вопросам кадровой политики.

Прежде чем начинать набор работников со стороны, директор ООО «Дальний Восток» предлагает своим работникам найти среди знакомых или родственников желающих подать заявление о приеме на работу. Однако такие кандидаты проходят отбор по общим правилам.

Директор предприятия позволяет самим подчиненным выдвигать кандидатов из числа знакомых и родственников. Кроме того, прием ведется через центр занятости. В обоих случаях директор проводит собеседование с кандидатами и самостоятельно принимает решение исходя из объективных оценок. Принятым на работу устанавливается испытательный срок согласно ТК РФ. Директор непосредственно сам беседует с каждым кандидатом при приеме на работу, которые, в свою очередь, проходят предварительное собеседование с начальниками подразделений или бригадирами. Анкетирование к кандидатом, принимаемым на должности рабочих, на предприятии не применяется, однако система набора включает не только личный разговор с директором предприятия, но и обязательное медицинское обследование и тесты на алкоголь.

Собеседование составляет основной аспект при приеме на работу. Директор выясняет:

во-первых, профессиональные способности кандидатов, предыдущие места работы, социальный статус;

во-вторых, интересуется физическим здоровьем.

При приеме на работу на должности руководителей подразделений используется тестирование.

Неправильный подбор кадров ведет к колоссальным издержкам в работе, к никчемной растрате опыта и образования, к высокой текучести рабочей силы.

Характеристики

Список файлов ВКР