Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

В целом, после анализа всех ответов, можно сказать, что причинами проблем с СПК являются конфликты между сотрудниками на почве личной неприязни и на почве неудовлетворённости работой товарища. Чужие конфликты, в свою очередь, мешают работать остальным сотрудникам. Помимо этого, моральный дух работника подрывает недовольство размером заработной платы и премии, отсюда стресс и лишняя раздражительность, которые влекут за собой конфликты.

Для решения проблемы с материальным стимулированием, ранее уже были предложены некоторые варианты.

Для решения же остальных проблем, были предложены следующие мероприятия:

• Назначить ответственного за ликвидацию конфликтов;

• Проводить беседы с конфликтующими сотрудниками;

• Проводить психологические семинары для улучшения взаимоотношений сотрудников;

• На крайний случай, ввести штраф за конфликты на рабочем месте (есть риск, что СПК ухудшиться).

Данные меры должны решить сложившуюся проблему, но есть возможность неудачи.

Таким образом, были рассмотрены проблемы существующей системы мотивации по вопросам неудовлетворительных условий труда и ограничении материального стимулирования, а также были предложены мероприятия по их решению. Проблема СПК была рассмотрена подробнее в отдельном подразделе.

В ходе рассмотрения проблемы СПК, были выявлены её причины это конфликты между сотрудниками на почве личной неприязни и на почве неудовлетворённости работой товарища, а также недовольство размером заработной платы и премии, которое вызывает отрицательные эмоции, которые способствуют созданию в ООО «РКЦ» конфликтов.

Помимо этого, для решения данной проблемы были предложены следующие мероприятия:

• Назначить ответственного за ликвидацию конфликтов;

• Проводить беседы с конфликтующими сотрудниками;

• Проводить психологические семинары для улучшения взаимоотношений сотрудников;

• На крайний случай, ввести штраф за конфликты на рабочем месте (есть риск, что СПК ухудшиться).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, мотивация играет, пожалуй, самую главную роль в функционировании организации, но только при грамотной мотивации, направленной на решение стратегических задач, возможна успешная работа организации. В первом разделе были изучены такие основные понятия, как потребность, стимул, мотив, стимулирование и мотивация. Также была рассмотрена классификация методов мотивации труда персонала, которые делятся на экономические, социально – психологические и организационно – административные. Данные методы предполагают использование стимулов, которые делятся на материальные (денежные, не денежные) и нематериальные (социальные, моральные, творческие, социально-психологические). Помимо этого, были рассмотрены такие модели мотивации как теория иерархии потребностей Маслоу, теория Портера-Лоулера, теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса и др., а также были рассмотрены проблемные области представленных моделей, представленные в приложении 1.

Во втором разделе, была рассмотрена внутренняя среда организации (выявлены миссия, цели и задачи организации, рассмотрены ресурсы организации) и внешняя среда организации (перечислены поставщики, конкуренты и потребители и указано их влияние на организацию).

С помощью анализа персонала ООО «РКЦ», была подробно рассмотрена его структура и численность (по категориям работников, по полу, по возрасту, по стажу работы, по уровню образования и по должностям), а также на основе полученных данных, был составлен портрет среднестатистического работника ООО «РКЦ». Помимо этого, было рассмотрено движение персонала за 2014 г. и 2015 г. На основе информации о движении персонала, были посчитаны коэффициенты (общий коэффициент оборота, коэффициент оборота по приёму, коэффициент оборота по выбытию и коэффициент текучести кадров), результаты которых позволяют сделать вывод, что в ООО «РКЦ» существует проблема текучести кадров. Причинами этой проблемы могут служить:

• несовершенная система мотивации;

• кризис;

• возрастающая конкуренция;

• недостаток финансирования;

• отток населения.

Проанализировав систему мотивации, было выявлено, что управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания экономических, социально-психологических и организационно - административных методов управления. Акцент делается на экономических и социально-психологических методах, которые эффективно осуществляют духовное стимулирование, последние создают благоприятный психологический климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.

В третьем разделе были рассмотрены проблемы существующей системы мотивации по вопросам неудовлетворительных условий труда и ограничении материального стимулирования, а также были предложены мероприятия по их решению. Проблема СПК была рассмотрена подробнее в отдельном подразделе.

В ходе рассмотрения проблемы СПК, были выявлены её причины это конфликты между сотрудниками на почве личной неприязни и на почве неудовлетворённости работой товарища, а также недовольство размером заработной платы и премии, которое вызывает отрицательные эмоции, которые способствуют созданию в ООО «РКЦ» конфликтов.

Помимо этого, для решения данной проблемы были предложены следующие мероприятия:

• Назначить ответственного за ликвидацию конфликтов;

• Проводить беседы с конфликтующими сотрудниками;

• Проводить психологические семинары для улучшения взаимоотношений сотрудников;

• На крайний случай, ввести штраф за конфликты на рабочем месте (есть риск, что СПК ухудшиться).

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Арасланова, В.А. Документационное обеспечение управления [Текст] : учебно-практическое пособие / В.А. Арасланова. — М. : Директ-Медиа, 2013. — 240 с

2. Басаков, М.И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения) [Текст] : учебное пособие / М.И. Басаков. — 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2016. — 216 с.

3. Белкина, В.С. Мотивы и стимулы в организации [Текст] : / В.С. Белкина. Социальная защита. – 2011. №5. – С. 11 – 19.

4. Бережной, Н.М. Человек и его потребности [Текст] : / Н. М. Бережной. – М., 2000.

5. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием [Текст] : / И.А. Бланк. - М. : ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2010. – 236 с.

6. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2014.

7. Волковицкая, Г.А. Стимулирование труда: критерии качества [Текст]: / Г.А. Волковицкая // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена – 2007. № 27.

8. Герцберг, Ф. Мотивация к работе [Текст] : / Ф. Герцберг, Б. Моснер. - М. : Вершина, 2007 (1959). – 240с.

9. Егоршин, А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 3-e изд., перераб. и доп. - М. : НИЦ Инфра-М, 2013. - 378 с.

10. Ждaнoв, O.И. Социально-психологический климат в коллективе / O.И. Ждaнoв // Элитариум: Центр дистанционного образования [Электронный ресурс] / - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html

11. Ильин, Е. П. Мотивация и мотив [Текст] : / Е. П. Ильин. — СПб. : Питер, 2002 — 512 с.

12. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] : учебник / А.Я. Кибанов ; под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., доп. и перераб. — М. : ИНФРА-М,2010. — 695 с.

13. Когдин, А.А. Основы экономики, управления и права [Текст] : / А.А. Когдин - 2012. № 4

14. Литвак, Б.Г. Мотивация управленческого решения [Текст] : учебник / Б.Г. Литвак. - 5-е изд., испр. - М. : Дело, 2010. – 531 с.

15. Лукин, Е. О. Мотивация и стимулирование работников в организации [Текст] : / Е. О. Лукин. – М. : Лаборатория Книги, 2010. - 112 с.

16. МакКлелланд, К. Мотивация человека [Текст] : / К. МакКлелланд. – СПб. : Питер, 2007. – 672 с.

17. Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] : / пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2016. – 400 с.

18. Мерманн, Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации [Текст] : / Э. Мерманн - X. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2015. - 176 с.

19. Минева, О. К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учебник / О.К. Минева, С.А. Арутюнян и др. - М. : Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 272 с.

20. Окрепилов, Д.К. Мотивация персонала [Текст] : / Д.К. Окрепилов // Ресторанные ведомости. - 2010. - 97 с.

21. О’Шонесси, Дж. Принципы организации управления фирмой [Текст]: / Дж. О’Шонесси. - М. : МТ Пресс, 1979.

22. Панфилова, А.П. П167 Социально-психологический климат в педагогическом коллективе [Текст] : учеб. пособие / А.П. Панфилова. — М. : Издательский центр «Академия», 2011. — 240 с.

23. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / Н.С. Пряжников. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2012. - 367 с.

24. Пугачев, В. П. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособ. / В. П. Пугачев ; под ред. проф. В.П. Пугачева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 394 с.

25. Рогожин, М.Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов [Текст] : практ. пособие / М. Ю. Рогожин. – М. : Берлин: Директ-Медиа, 2014. – 363 с.

26. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом [Текст] : учебник. / Ю.А. Цыпкин. — М. : ЮНИТИ, 2013.

27. Чекмарев, О.П. Мотивация трудовой деятельности: анализ личных издержек [Текст] : / О.П. Чекмарев. – Germany : LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH & Co., 2012. – 421 с.

28. Шаховой, В. А. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учебное пособие, 4-е изд. / В. А. Шаховой, С. А. Шапиро. — М. : Берлин : Директ-Медиа, 2015. — 425 с.

29. Щербина, В.В. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование [Текст] : / В.В Щербина ; под ред. В.В. Щербины. - М. : Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 стр.

30. Щёкин, Г. В. Социальная теория и кадровая политика [Текст] : моногр. / Г. В. Щёкин. — К. : МАУП, 2000. — 576 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Проблемные области основных теорий мотивации

Характеристики

Список файлов ВКР