Текст ВКР (1194367), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Также в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района существует проблема с освещением, его просто недостаточно. Это сильно влияет на качество работы организации, а также на здоровье персонала.

Для решения данных проблем были предложены следующие мероприятия:

1. Вызвать санитарную службу для устранения плесени и грибка;

2. Установить осушители воздуха, но лучше всего установить приточно-вытяжную вентиляцию, она решит и проблему с вентиляцией, и проблему с влажностью воздуха;

3. Приобрести для каждого рабочего места индивидуальный осветительный прибор.

Приблизительные затраты на решение проблемы неудовлетворительных условий труда, исходя из средних цен на предоставляемые услуги, приведены в таблице 24.

Таблица 24 - Затраты на улучшение условий труда

Ожидаемый результат от осуществления предложенных мероприятий должен выражаться в повышении качества и эффективности работы, а также создание благоприятных условий работы для сотрудников, и устранение угрожающих их здоровью факторов.

Следующая проблема является основной причиной, по которой увольняются сотрудники – это ограничение материального стимулирования.

При анализе системы мотивации в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района было выявлено, что в организации активно используются материальные и нематериальные методы стимулирования. К сожалению, из-за начавшегося кризиса, экономическое положение организации пошатнуло, что привело к снижению прибыли, а это в свою очередь привело к сокращению зарплат и премий, а также к упразднению следующих не денежных стимулов:

• Оплата временной нетрудоспособности;

• Фирменные подарки к праздникам;

• Оплата медицинских услуг;

• Оплата организацией половины стоимости за нахождение детей в детских садах.

На снижение прибыли также влияют такие факторы, как конкуренция и должники.

Конкуренты ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района это частные организации, А ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района в свою очередь является организацией созданной непосредственно администрацией Советско-Гаванского района.

Помимо того, что конкуренты самостоятельно осуществляют сбор денежных средств с населения и рассылают свои квитанции (ЕПД), тем

самым создавая путаницу, так как базы данных у организаций разные, они ещё и переманивают потенциальных клиентов ООО «РКЦ».

Для решения данной проблемы были предложены следующие мероприятия:

1. Запустить рекламу на местном телевидении и радио, а также печатать рекламу на квитанциях (ЕПД);

2. Введение возможности оформления рассрочки задолженности, для сокращения числа задолжников и увеличения прибыли;

Приблизительные затраты на решение данной проблемы представлены в таблице 25.

Таблица 25 - Затраты на решение проблемы ограничения материального и нематериального стимулирования

После выполнения предложенных мероприятий, ожидается приток новых клиентов и уменьшение числа должников, а, следовательно, увеличение прибыли. В перспективе полученная прибыль может быть использована для совершенствования материальных денежных и не денежных методов стимулирования, т.е. увеличение заработной платы и процента премии, а также можно ввести доплату за стаж. Помимо этого, можно вернуть упразднённые не денежные стимулы.

Таким образом, были рассмотрены проблемы существующей системы мотивации по вопросам неудовлетворительных условий труда и ограничении материального стимулирования, а также были предложены мероприятия по их решению. Последнюю проблему рассмотрим подробнее в следующем подразделе.

3.2. Мероприятия по улучшению социально – психологического климата в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района

Социально – психологический климат (СПК) - это в целом стабильное состояние социальной среды организации, которое выражается в наиболее часто проявляющихся эмоциях, настроениях и переживаниях членов организации, оказывающих влияние на их рабочее поведение [22].

Содержание психологического климата одним из первых раскрыл социальный психолог В. М. Шепель. Психологический климат, по его мнению, — это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей [22].

Согласно работе доктора психологических наук О.И. Жданова существуют следующие признаки, по которым можно косвенно судить об атмосфере в группе [10]:

• уровень текучести кадров;

• производительность труда;

• качество продукции;

• количество прогулов и опозданий;

• количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

• выполнение работы в срок или с опозданием;

• аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;

• частота перерывов в работе.

В ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района существует проблема с социально - психологическим климатом, и чтобы предложить мероприятия по её решению, необходимо сначала проанализировать сложившийся в организации СПК и выявить источники недовольства персонала.

Анализ социально-психологического климата предлагается выполнить с помощью анонимной анкеты, которая представлена в приложении 8.

В анкетировании приняли участие все отделения «РКЦ».

Проанализировав результаты анкетирования, были построены диаграммы с ответами по первым четырём вопросам анкеты (рисунок 14 - 17).

Рисунок 14 – Статистика ответов по первому вопросу анкеты

Из рисунка 14 видно, что целым 55% опрошенных не нравится работать в своём коллективе, 30% опрошенных всё устраивает, а 15% даже не задумывались над этим вопросом.

Рисунок 15 - Статистика ответов по второму вопросу анкеты

Из рисунка 15 видно, что ответы разняться, но подавляющее число сотрудников считает, что в организации царит деловая атмосфера, но всё же есть 11% сотрудников, которые считают, что в организации каждый сам за себя, на это нужно обратить внимание.

На вопрос «Если бы Вы были вынуждены поменять работу, стремились ли Вы к общению с членами вашего коллектива?» респонденты ответили следующим образом (рисунок 16).

Рисунок 16 - Статистика ответов по третьему вопросу анкеты

Из рисунка 16 видно, что 65 % сотрудников хотели бы общаться со своими бывшими коллегами, но не со всеми. Положительный факт заключается в том, что 20% с радостью общались с коллегами, после ухода с прежнего места работы, и всего 15 % категорически отказались это делать.

Рисунок 17 - Статистика ответов по четвёртому вопросу анкеты

Из рисунка 17 видно, что данный вопрос оказался спорным, но всё же с разницей в 5 % перевешивает мнение, что нелегко новому сотруднику влиться в их коллектив.

Для наглядности ответы на вопрос «Что мешает Вам работать эффективно?» были приведены в таблице 26.

Таблица 26 - Статистика ответов по пятому вопросу анкеты

По результатам, отображённым в таблице 26 было выявлено, что по большей части работникам ООО «РКЦ» мешают работать эффективно недостаточное материальное вознаграждение, недобросовестное отношение к своим обязанностям коллег по работе, большой объём отчётной документации, а также конфликты между сотрудниками.

Ответы по шестому вопросу анкеты «Оцените частоту возникновения конфликтов между сотрудниками в вашем подразделении по каждой из перечисленных причин» представлены в таблице 27.

Таблица 27 - Статистика ответов по шестому вопросу анкеты

Из таблицы 27 видно, что чаще конфликты возникают по следующим причинам:

• Размер премии;

• Неудовлетворительная работа товарищей;

• Плохие условия труда;

• Поступки и действия коллег, которые нельзя игнорировать;

• Недостатки поведения, личных особенностей и характеров коллег.

Здесь же можно заметить, что почти отсутствуют конфликты, связанные с недовольством сотрудников руководителем.

В ходе анализа ответов по последнему седьмому вопросу «В какой степени Вы удовлетворены следующими сторонами жизни и деятельности вашего коллектива?», было выявлено, что сотрудники не удовлетворены сплочённостью коллектива, взаимоотношениями с коллегами и размером заработной платы

Характеристики

Список файлов ВКР