Текст ВКР (1194367)
Текст из файла
АННОТАЦИЯ
Тема данной выпускной квалификационной работы «Мотивация труда персонала и эффективность управления».
Работа состоит из трёх глав.
В первой главе изложены теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала в организации, даны такие понятия, как потребность, стимул, мотив, стимулирование и мотивация. Дана классификация потребностей. Представлены основные теории мотивации и методы мотивации и стимулирования трудовой деятельности.
Во второй главе дана организационная структура и характеристика деятельности ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района. Представлены анализ персонала и система мотивации в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района.
В третьей главе представлены основные мероприятия по усовершенствованию существующей системы мотивации и мероприятия по улучшению социально-психологического климата.
Общий объем работы составляет 105 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 27 таблиц и 17 рисунков. В ходе написания работы было использовано 30 литературных источников.
ABSTRACT
The theme of this final qualifying work «The motivation of the labor personnel and the effectiveness of management».
The work consists of three chapters.
The first chapter outlines the theoretical aspects of motivation and incentives for staff in the organization are concepts such as need, incentive, motive, incentives and motivation. A classification of needs. Presents the main theories of motivation and methods of motivation and stimulation of labor activity.
The second chapter presents the organizational structure and characteristics of activity of LLC "RCC" Sovetskaya Gavan district. Presents an analysis of the personnel and the motivation system in the company "RCC" Sovetskaya Gavan district.
The third chapter presents the main measures to improve the existing system of motivation and actions to improve the socio-psychological climate.
Total amount of work is 105 pages. Final qualifying work contains 27 tables and 17 figures. In the course of writing the final qualifying work 30 references were used.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 7
1.1. Понятие и сущность мотивации труда в организации 7
1.2. Классификация методов мотивации труда персонала в организации 14
1.3. Основные теории мотивации персонала 19
2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ООО «РКЦ» СОВЕТСКО-ГАВАНСКОГО РАЙОНА 32
2.1. Краткая характеристика ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района 32
2.2. Анализ персонала в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района 39
2.3. Система мотивации труда персонала на ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района 50
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УСОВЕРШЕННСТВОВАНИЮ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «РКЦ» 57
3.1. Мероприятия по усовершенствованию существующей системы мотивации персонала в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района 57
3.2. Мероприятия по улучшению социально – психологического климата в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 104
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выпускной квалификационной работы. Ключевую роль в успешном функционировании предприятия играет персонал, и можно сказать, что от него зависят экономические результаты деятельности предприятия, поэтому руководство крайне заинтересованно в повышении эффективности трудовой деятельности персонала, путём использования и комбинирования разных методов стимулирования.
Для того чтобы попытаться разработать наиболее эффективную систему мотивации, необходимо знать ответы на многие вопросы.
На сегодняшний день создано несчётное количество способов воздействия на человека путём мотивации, но, тем не менее, диапазон их непрерывно растёт.
Более того, один и тот же фактор может мотивировать одного конкретного человека, а на второго и вовсе никак не влиять, помимо этого, мотивационные факторы одного конкретного человека могут меняться со временем. Никто точно не может понять всех тонкостей мотивации.
На сегодняшний день существует огромное количество литературы по проблемам мотивации, которое, естественно, сопровождается таким же количеством точек зрения на их природу.
Цель данной выпускной квалификационной работы – рассмотреть сущность мотивирования труда персонала на примере ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1.Определить такие понятия, как мотив, потребность и стимул, а также рассмотреть наиболее известные теории мотивации.
2.Провести анализ существующей системы стимулирования и мотивации труда на предприятии. Определить проблемы и предложить мероприятия по решению этих проблем.
Объект исследования – ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района.
Предмет исследования – изучение теоретических основ мотивации труда персонала и анализ системы мотивации на предприятии.
В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как А.Маслоу, А.П. Панфиловой, О.С. Виханского, А.Я. Кибанова, А.П. Егоршина, К. Макклеланда, и др.
Информационная база исследования – документация ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района.
На основе целей и задач данной выпускной квалификационной работы была построена её структура, которая состоит из введения, трёх частей, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе изложены теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала в организации, даны такие понятия, как потребность, стимул, мотив, стимулирование и мотивация. Дана классификация методов мотивации труда персонала. Представлены основные теории мотивации и их сильные и слабые стороны.
Во второй главе дана краткая характеристика рассмотрена внешняя и внутренняя среда ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района. Представлен анализ персонала и основные проблемы в ООО «РКЦ» Советско-Гаванского района.
В третьей главе выпускной квалификационной работы предложены основные мероприятия по усовершенствованию существующей системы мотивации.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
1.1. Понятие и сущность мотивации труда в организации
Вся жизнь человека основывается на потребностях, он каждый день стремиться достичь их удовлетворения. Отсюда появляется «деятельность», т.е. человек прилагает какие-то усилия для достижения цели. Можно сказать, что не будь у человека потребностей, мир стоял бы на месте.
Н.М. Бережной даёт следующее определение понятию «потребность»:
«Потребность – это нужда или недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом. Это неосознанный побудитель активности. Отсюда следует, что потребность – компонент внутреннего душевного мира человека, и как таковая существует до деятельности. Она – структурный элемент субъекта деятельности, но не самой деятельности. Это, однако, не означает, что потребность отделена китайской стеной от деятельности. Как побудитель она вплетается и в саму деятельность, стимулируя ее до получения результата.» [4]
Существует такое понятие как «мотивированная деятельность», попробуем сформулировать определение данного понятия. Итак, мотивированная деятельность – это целенаправленная деятельность, цель которой связана с удовлетворением потребностей, и в которой человек сам определяет меру прилагаемых усилий.
В многочисленной литературе существуют различные определения мотивации, некоторые из них представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Определения мотивации у разных авторов
| Источники | Определение |
| Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. И доп. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2014. | Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. |
| Кибанов, А.Я. . Управление персоналом организации [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов ; под ред. А.Я. Кибанова ,— 4-е изд., доп. И перераб. — М.: ИНФРА-М,2010. — 695 с. | Мотивация – это внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которые активизируют, стимулируют и направляют его действия к поставленной цели. |
| Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом [Текст]: учебник / Ю.А. Цыпкин. — М.: ЮНИТИ, 2013. | Мотивация – процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. |
| Егоршин, А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие / А.П. Егоршин. – 3-e изд., перераб. И доп. – М. : НИЦ Инфра-М, 2013. – 378 с. | Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. |
| Чекмарев, О.П. Мотивация трудовой деятельности: анализ личных издержек [Текст] : / О.П. Чекмарев. – Germany : LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH & Co., 2012. – 421 с. | Мотивация – это побуждение человека к деятельности. |
Из таблицы 1 видно, что такие авторы как Цыпкин, Ю.А. ,Егоршин А.П. и Чекмарев О.П. считают, что мотивация это «процесс внутреннего побуждения», а Кибанов А.Я. считает мотивацию неким внутренним состоянием. Все они связывают мотивацию с «внутренним», но только Виханский О.С. и Наумов А.И говорят что: «Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение целей» [6]. Они приводят в определении по мимо внутренней ещё и внешнюю составляющую.
Мотивация основывается на мотиве. Егоршин А.П. даёт следующее определение понятию «мотив»: «Мотив — это то, что вызывает определённые действия человека, активизирует его внутренние и внешние движущие силы.» [9] .
Мотив имеет вид специфических переживаний, которые характеризуются либо положительными эмоциями от предвкушения получения желаемого, либо отрицательными, связанными с нехваткой чего-то в настоящее время.
Сила мотива определяется актуальностью потребности в том или ином благе, и стремлением его получить.
На рисунке 1 изображена представленная И.П. Ильиным структура мотива [11, с. 115].
Рисунок 1 – Структура мотива, представленная И.П. Ильиным
Мотивы труда формируются при следующих условиях:
-
субъект управления располагает необходимым набором благ, соответствующим потребностям человека;
-
трудовые усилия работника необходимы для получения этих самых благ;
-
трудовая деятельность предоставляет более выгодный с точки зрения материальных и моральных издержек способ получения желаемых благ, по сравнению с другими видами деятельности.
Устойчивость мотива оценивается:
-
по его наличию во всех основных видах деятельности работника,
-
по сохранению его влияния на поведение в сложных условиях деятельности,
-
по его сохранению во времени.
В психологии принято выделять следующие виды мотивации, приведённые в таблице 2.
Таблица 2 – Виды мотивации
| Вид мотивации | Определение |
| Внешняя мотивация | Это мотивация, которая не связана с содержанием какой-то деятельности, а обусловлена внешними для человека обстоятельствами (участие в соревнованиях, чтобы получить награду и т.п.). |
| Внутренняя мотивация | Это мотивация, связанная с содержанием деятельности, но не с внешними обстоятельствами (занятия спортом, потому что это доставляет положительные эмоции т.п.). |
| Положительная мотивация | Это мотивация, основанная на положительных стимулах (если я не буду капризничать, то родители дадут мне поиграть в компьютерную игру и т.п.). |
| Отрицательная мотивация | Это мотивация, основанная на отрицательных стимулах (если я не буду капризничать, то родители не будут меня ругать и т.п.). |
| Устойчивая мотивация | Это мотивация, основанная на естественных потребностях человека (утоление жажды, голода и т.п.). |
| Неустойчивая мотивация | Это мотивация, которая требует постоянной внешней поддержки (бросить курить, сбросить вес и т.п.). |
| Индивидуальная мотивация | Это мотивация направленная на поддержание саморегуляции (жажда, голод, избегание боли, поддержка температуры и т.д.) |
| Групповая мотивация | Данная мотивация подразумевает заботу о потомстве, поиск своего места в обществе, поддержание структуры общества и т.п. |
| Познавательная мотивация | К данной мотивации относятся игровая деятельность, исследовательское поведение и т.д. |
Мотивация рассматривается как процесс, поэтому чисто теоретически она может быть представлена в виде шести последовательных стадий. Естественно, подобное представление процесса носит условный характер, так как в принципе нет такого четкого разграничения этапов. Однако, для более чёткого представления о том, как протекает данный процесс, какова его логика и составные части, может быть приемлема и полезна схема мотивационного процесса, представленная на рисунке 2.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
