Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Основные цели деятельности предприятия:

Как и цель любой коммерческой организации основной целью Сбербанка является извлечение прибыли.

Рассмотрим организационную структуру ПАО «Сбербанк России» на рисунке 3.

Общее собрание акционеров

- комитет по аудиту;

-комитет по кадрам и вознаграждениям;

-комитет по стратегическому планированию

Наблюдательный совет

Комитеты:

- по предоставлению кредитов и инвестиций;

-по %-ым ставкам и лимитам;

-по работе с клиентами;

-по стратегии и корпоративному развитию;

-по информационным технологиям

Правление

Дочерние банки

Центральный аппарат

Территориальные банки

Рисунок-3 Организационаая структура ПАО «Сбербанк России»

На рисунке 3 видно, что ПАО «Сбербанк» - организация с вертикальной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления. По типу - это линейно - функциональная структура. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи. Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники.

Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года.

Органами управления Банка являются:

Общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка.

Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.

Правление Банка.

Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка.

Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На рисунке 4 представим классификацию персонала по половому признаку.

Рисунок-4 Структура персонала по половому признаку

Из рисунка 4 видно, что большую часть банка занимают женщины (74%), остальную часть занимают мужчины (26%).

Структура персонала по возрастной категории представим на рисунке 5.

Рисунок-5 Структура персонала по возрастной категории

Из рисунка 5 видно, что в банке работает почти половина сотрудников от 25 до 30 лет (51%), 38% занимают сотрудники возрастом от 35-40 лет и остальные 11% занимают сотрудники от 45 и старше. На мой взгляд, это очень хороший показатель, так как молодой части нашего населения дают возможноть работать, учиться и развиваться.

Структуру персонала по уровню образования представим в виде рисунка 6.

Рисунок- 6 Структура персонала по уровню образования

Из рисунка 6 видно, что большую часть банка занимают сотрудники с высшим образованием (74%), 22% занимают сотрудники со средне-специальным образованием и 4% занимают те сотрудники, которые еще обучаются в высшем учебном заведении и работают одновременно.

Вознаграждение персонала

К одному из конкурентных преимуществ Сбербанка, можно отнести обширную, диверсифицированную клиентскую базу. Банк осуществляет взаимодействие с различными группами клиентов, что дает возможность успешного управления ресурсами и минимизацию финансовых рисков. Осуществляя привлечение средств населения, Сбербанк формирует стабильный источник кредитования организаций различных секторов экономики.

Сбербанк обладает большим опытом массового обслуживания клиентов, это, в свою очередь, позволяет ему оставаться лидером розничного рынка банковских услуг и создавать свои стандарты работы. Наличие регламентов и стандартизированных процедур позволяет осуществлять большое количество операций [5].

Еще одним конкурентным преимуществом Сбербанка является крупномасштабная сеть сбыта продуктов и услуг, которая включает операционные подразделения и устройства самообслуживания, которые обеспечивают доступность услуг на всей территории страны. Широкая сеть также позволяет банку обслуживать различных клиентов на уникальных условиях.

Итак, из выше сказанного, можно сделать следующий вывод: Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26%.

Представим услуги банка в виде рисунка 7.

Услуги банка

Кредитование физ.лиц

Вклады

Банковские карты

Инвестиции и ценные бумаги

Переводы

Драгоценные металлы и монеты

Онлайн услуги

Рисунок-7 Услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк России»

Основных конкурентов банка представим на рисунке 8

Основные конкуренты банка

Газпромбанк

ВТБ24

Альфа-Банк

Райффайзенбанка

Росбанк

Ситибанк

Рисунок-8 Основные конкуренты ПАО «Сбербанк России»

Основной целью Сбербанка является извлечение прибыли.

К одному из конкурентных преимуществ Сбербанка, можно отнести обширную, диверсифицированную клиентскую базу. Банк осуществляет взаимодействие с различными группами клиентов, что дает возможность успешного управления ресурсами и минимизацию финансовых рисков.

Еще одним конкурентным преимуществом Сбербанка является крупномасштабная сеть сбыта продуктов и услуг, которая включает операционные подразделения и устройства самообслуживания, которые обеспечивают доступность услуг на всей территории страны. Одна из таких услуг это интернет-банкинг.

2.2.Использование системы рейтингов для оценки конкурентоспособности

До недавнего времени рейтинги использовались только в качестве инструментов работы участников фондовых рынков. Теперь ситуация изменилась. Деятельность рейтинговых агентств охватила гораздо большую область, помогая многим потребителям сделать правильный выбор в пользу определенного банка. А ведь именно это нужно обычному гражданину. Именно поэтому стоит разобраться в том, что такое рейтинги [20].

Рейтинг - ранжирование, оценка, порядок, классификация. Рейтинг означает определение какого-либо оценочного параметра или группы параметров по определенному алгоритму оценки, по заданной шкале ранжирования. Рейтинг представляет собой меру популярности чего-либо. Рейтинг определяется методом опроса большой целевой группы, или ограниченной группы экспертов [20].

В основе рейтинга лежит обобщенная характеристика по определенным критериям, позволяющая группировать предприятия в определенной последовательности по степени убывания или возрастания данных критериев.

Главная цель официальных рейтингов - предоставление информации инвесторам, которые на ее основании строят свою инвестиционную политику, ограничивают свои инвестиции в компании с рейтингом ниже определенного уровня и предпочитают иметь дело с теми, чей рейтинг выше.

Представим общий рейтинг банков России в таблице 5 [21].

Таблица-4 Общий рейтинг банков России

Из таблицы 4 видно, что первое место в рейтинге занимает Сбербанк России.

В таблице 5 представим банки по скорости обслуживания.

Таблица -5 Рейтинг скорости обслуживания

№ в рейтинге	Интернет-банк	Рейтинг (от самого высокого к самому низкому)
1	Сбербанк	4,11
2	Росбанк	4,1
3	Альфабанк	3,56
4	ВТБ24	3,43
5	Банк Москвы	3,22
6	Тинькоффбанк	3,13
7	ОТП Банк	2,98
8	Банк Открытие	2,82
9	Промсвязьбанк	2,33
10	Восточный Экспресс Банк	1,42

Из таблицы 5 видно, что на первом месте по скорости обслуживания находится Сбербанк (4,11) это очень хороший показатель для банка. И самым низким по обслуживанию является Восточный Экспресс Банк (1,42).

В таблице 6 оценим банки по компетентности сотрудников.

Таблица-6 Рейтинг компетентности сотрудников

№ в рейтинге	Интернет-банк	Рейтинг (от самого высокого к самому низкому)
1	Сбербанк	4,17
2	Росбанк	3,98
3	ВТБ24	3,35
4	Альфабанк	3,19
5	Банк Москвы	3,05
6	Тинькоффбанк	2,96
7	ОТП Банк	2,54
8	Банк Открытие	2,44
9	Промсвязьбанк	1,96
10	Восточный Экспресс Банк	1,41

Из таблицы 6 видно, что по компетентности сотрудников выигрывает Сбербанк, это благодаря высококвалифицированным и молодым сотрудникам банка. На последнем месте Восточный Экспресс Банк, это говорит о том, что сотрудники данного банка скорее неквалифицированные, так как банк имеет очень низкий показатель, который составляет 1,41. С такими сотрудниками Банк может потерпеть крах.

Характеристики

Список файлов ВКР