Конкурентные стратегии в современной экономике.doc (1193889), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Стоимость: бесплатно.

Срок реализации: 20.06.2017 – 30.06.2017

Как показывает практика, большинство бизнесов относится с опасением к увеличением цен, так как предполагают, что это неизменно приведет к потере большого количества клиентов. Реальная же ситуация обстоит несколько иначе. Потребитель, зачастую, практически не чувствует повышение цены в пределах 5%. Поэтому, целесообразно проработать вопрос возможной оптимизации цен.

1. Каналы продаж.

Цель: увеличить количество каналов продаж организации.

Стоимость: бесплатно.

Срок реализации: 2.07.2017 – 15.07.2017

В настоящее время организация осуществляет только прямые продажи посредством рассылки коммерческих предложений. Предлагается разработать и реализовать партнерскую программу, где каждый существующий потребитель мог бы стать партнером ООО «Регион», и получать за пришедшего по рекомендации нового потребителя бонус, в виде скидки на услуги организации, либо денежное вознаграждение в форме процента от суммы заказа привлеченного потребителя.

1. Продвижение.

Цель: увеличить узнаваемость организации и входящий поток потребителей.

Стоимость: до 50 000 рублей.

Срок реализации: 21.07.2017 – 04.08.2017

Продвижение предполагает под собой размещение информации оборганизации на максимально возможном количестве площадок, таких как: тематические интернет-порталы, доски объявлений, тематические печатные издания, и другие. Реализация данных мероприятий позволит в значительной степени повысить общий охват целевой аудитории, а так же входящий поток потребителей.

1. Интернет – маркетинг.

Цель: увеличить узнаваемость организации, увеличить входящий поток потребителей, удержать потребителей, вернуть потребителей.

Стоимость: от 450 000 рублей.

Срок реализации: 04.08.2017 – 01.09.2017

В настоящее время интернет-маркетинг дает бизнесу небывалые возможности для роста. Основным его преимуществом является возможность отслеживания эффективности всех применяемых инструментов. В рамках маркетинговой стратегии ООО «Регион» рекомендуется реализовать следующие аспекты интернет-маркетинга:

• разработать веб-сайт рганизации;

• организовать работу по продвижению сайта в популярных поисковых системах;

• разработать посадочные страницы по всем видам услуг, предоставляемым компанией;

• запустить поисковую контекстную рекламу, баннерную рекламу на тематических сайтах;

• организовать регулярную e-mail – рассылку по имеющейся базе потребителей.

Данные мероприятия помогут в значительной степени оцифровать маркетинг организации и понять ключевые потоки потребителей, что в дальнейшем приведет к более эффективному распределению маркетингового бюджета.

1. Внутренний маркетинг

Цель: повысить лояльность сотрудников к организации.

Стоимость: до 20 000 рублей.

Срок реализации: 01.09.2017 – 08.09.2017

Программа повышения лояльности сотрудников подразумевает под собой установление прочных, доверительных отношений между сотрудником и организацией. Инструментом реализации данной программы должно стать, в основном, применение инструментов нематериальной мотивации: улучшение условий работы, внимание руководства к просьбам сотрудников, организация различных мероприятий для персонала, анкетирование сотрудников с целью выявить их хобби и интересы для последующего использования информации при подборе подарков на день рождения, и т.д. Такого рада мероприятия обеспечат уверенность в существующей команде сотрудников.

1. Продажи

Цель: повысить эффективность продаж.

Стоимость: до 15 000 рублей.

Срок реализации: 08.09.2017 – 22.09.2017

Продажи – это основная составляющая любого бизнеса. В рассматриваемой организации продажами, по сути, занимается заместитель директора, в обязанности которого входит рассылка коммерческих предложений по потенциальным клиентам. В рамках реализации разработанной маркетинговой стратегии, ООО «Регион» рекомендуется передать данную функцию отделу продаж, и организовать его в три ступени:

• первая ступень – работа с холодными потребителями, рассылка коммерческих предложений;

• вторая ступень – работа с теплыми потребителями, заключение договоров:

• третья ступень – работа с ключевыми потребителями, до-продажи и up-sell.

Такой подход позволит значительно сократить профессиональное «выгорание» менеджеров по продажам, а так же оптимизировать расходы на содержание отдела продаж.

1. Закупки.

Цель – оптимизировать процесс закупок в организации.

Стоимость: бесплатно

Срок реализации: по мере необходимости.

Данные мероприятия подразумевают под собой работу по мониторингу возможных вариантов закупок. Особенно здесь стоит отметить тот факт, что компании – партнеры для ООО «Регион» могут стать дополнительным конкурентным преимуществом. Например, договор с крупной организацией – банком, с которым заключен договор на лизинг, если это подать правильным образом, может вселить в потребителя уверенность в состоятельности компании, и, следовательно, в предпочтении ее конкуренту, при прочих равных условиях.

1. Удержание клиентов.

Цель: минимизировать число переходов действующих потребителей к конкурентам.

Стоимость реализации: бесплатно.

Срок реализации: по мере необходимости.

Цель данных мероприятий – постоянный диалог с потребителем. Необходимо поддерживать постоянный контакт с существующими потребителями, информировать их о нововведениях в организации, о горячих предложениях, делать подарки, предлагать что-то особенное, и т.д. Как результат – потребитель лоялен к организации, и не сменит ее на конкурента.

1. Инновации.

Цель: пытаться опередить рынок, предлагать потребителям то, чего еще ни у кого нет.

Стоимость: до 200 000 рублей.

Срок реализации: по мере появления.

Данные мероприятия направлены на достижение организацией статуса «инновационной». Этот этап предполагает участие организации в различных конференциях по тематике бизнеса, перенимании опыта иностранных коллег, поиск систем автоматизации процессов и других технологичных решений. Данные мероприятия будут обеспечивать основу для конкурентных преимуществ компании.

1. Аналитика.

Цель: выявление каналов продвижения, повышение эффективности маркетинговых компаний.

Стоимость: до 10 000 рублей.

Срок реализации: с перерывами.

Признанный гуру рекламы Дэвид Огилви как-то сказал: «Половина моих затрат на рекламу тратится впустую. Только вот я не знаю, какая половина». Аналитика как раз помогает избежать такого рода проблем.

1. Стратегия маркетинга.

Цель: определение дальнейшего направления развития организации.

Стоимость: до 50 000 рублей.

Срок реализации: по достижении текущей цели.

Любая маркетинговая стратегия разрабатывается под конкретную цель, и рассчитана на определенный отрезок времени. С момента достижения организацией текущей цели, будет необходимо пересмотреть маркетинговую стратегию предприятия.

Таким образом, все вышеперечисленные этапы реализации маркетинговой стратегии ООО «Регион» позволят организации достичь своей цели, а так же спланировать дальнейшие мероприятия для продолжения развития организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время конкурентоспособность является одной из важнейших характеристик, используемых для анализа экономической ситуации на рынке. Как правило, её применяют в качестве критерия оценки и эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

Особенностью конкурентоспособности организации является тот, факт, что результатом её функционирования выступает не создание продуктов, а удовлетворение покупательского спроса, оказание услуг, а также то, что эффект проявляется не только в сфере обращения, но и за её пределами.

Следовательно, конкурентоспособность организации - это характеристика, представляющая собой степень организации и выполнения торговых функций предприятием торговли, характеризующееся уровнем реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

В теоретической части работы были рассмотрены понятие и сущность конкурентоспособности, ее виды, а также ее роль в деятельности предприятия.

Оценка конкурентоспособности торгового предприятия представляет собой очень сложную работу, так как: во-первых, в конкурентоспособности фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего персонала по всем стадиям жизненного цикла объектов; во-вторых, в настоящее время отсутствуют международные документы (по аналогии со стандартизацией других объектов) по оценке конкурентоспособности различных объектов; в-третьих, например, в России техническая, экономическая, кадровая, социальная политика не ориентирована на обеспечение конкурентоспособности различных объектов.

Были охарактеризованы различные методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия. Рассматривалась разработка конкурентной стратегии фирмы как ключевого фактора обеспечения её конкурентоспособности и долгосрочного успеха в отрасли.

В последние годы конкуренция на розничном рынке продовольственных товаров все больше обостряется как за счет развития местных торговых предприятий и в особенности сетей, так и за счет прихода иностранных игроков. Рост уровня и качества жизни привел к тому, что потребители стали предъявлять более высокие требования к торговым предприятиям, процессу продажи товаров и услуг. Определяющим фактором для совершения покупки является уже не цена товара, а удобство покупки, наличие комплекса дополнительных услуг, атмосфера совершения покупки.

В практической части, на примере розничного торгового предприятия ООО «Регион»минимаркет «СамоТо» была дана оценка конкурентоспособности предприятия на основе оценки конкурентного анализа и финансово-экономических показателей.

Конкурентоспособность торгового предприятия оценивалась несколькими методиками: - SWOT-анализом, PEST-анализ и МcKinsey.

В результате анализа конкурентоспособности ООО «Регион» было выявлено, что на рынке оно занимает среднее положение и способно развиваться дальше. Конкурентная позиция предприятия по отношению к основным конкурентам магазина «Парус», «Счастливый» и «Анатали» наиболее слабая и нуждается во всестороннем укреплении. Конкурентным преимуществом исследуемого предприятия являетсявыгодные отношения с поставщиками, возможность капиталовложения. Наиболее слабыми сторонами предприятия является отсутствие целевого сегмента потребителей, незначительное количество постоянных покупателей, устаревшие методы управления предприятием и персоналом, низкое качество и уровень обслуживания персонала, низкий уровень квалификации персонала, отсутствие эффективной системы стимулирования, мотивации и премирования персонала, отсутствие системы обучения и подготовки персонала.

В заключительной части определяются пути повышения конкурентоспособности анализируемого предприятия в соответствии с разработкой его конкурентной стратегии. Для исследуемого предприятия с учетом анализа определяющих факторов была выбрана стратегия сильных возможностей. Сущность выбранной стратегии минимаркета «СамоТо» состоит в том, чтобы усовершенствовать различные каналы коммуникации организации с потребителями.

Результатом проведенного анализа с использованием инструментов стратегического маркетинга стал предложенный пошаговый план внедрения маркетинговых мероприятий.

Достижение цели компании остается только вопросом времени и грамотной реализации разработанной стратегии.

Таким образом, можно сказать, что в ходе работы были решены все намеченные задачи,и была разработана маркетинговая стратегия ООО «Регион», что и было целью данной работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агаева, А.Н. Анализ тенденций развития маркетинговых исследований регионального рынка розничной торговли [Текст] :учеб.пособие / А.Н. Агаева, Т.З. Васильченко. – М.: Кнорус, 2013. – 11с.

2. Александрова, О.С. Специфика развития конкуренции [Текст] / О.С. Александрова, О.А. Зубчик // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. №4

3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2007. – 561 с.

4. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Высшая школа, 2008. – 611 с.

5. Гунин, В.Н. Управление инновациями: модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» [Текст] :учеб.пособие / В.Н. Гунин, В.П. Гаранчеев. – М. :Кнорус, 2012. – 174с.

6. Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка. – Режим доступа: http: //vidahl. agavana. ru/

7. Крайтон М. Восходящее солнце [Текст]: учеб. пособие / М. Крайтон. – М.: Вагриус. – 1993. – 479с.

8. Кеворков, В.В. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации[Текст]: моногр. / В.В. Кеворков, В.Н.Конин, А.В. Лукьянов и др.; под. ред. В.В. Кеворков. –М.: ПРИОР, 2011. – 587 с.

Характеристики

Список файлов ВКР