Конкурентные стратегии в современной экономике.doc (1193889), страница 10
Текст из файла (страница 10)
9. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учеб.пособие/ Ю.Н. Лапыгин. – М.:ИНФРАМ, 2014. – 208с.
10. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 20013. – 192 с.
11. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. — Учеб. пособие. — М.: Юрайт-Издат, 2010. — 335 с.
12. Милль Дж.С. Основы политической экономии. – М.: «Прогресс», 1980. – 12с.
13. Мишарина О.С. Анализ состояния розничной торговли на ДВ//Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 1-2. – С. 238-240с. Режим доступа: https://www.applied-research.ru/ru/article/view?id=8357
14. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 304 с.
15. Найт Ф. Риск, неопределенность и прибыль. – М.: Дело,2013 –360с.
16. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./под ред. В.Д. Щетнина. – М.: Международные отношения, 1993. – 39с.
17. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 454 с.
18.Розанова В. Влияние психологических факторов на эффективность и конкурентоспособность современных организаций // Консультант директора. – 2012. - №23. – С. 10-18.
19.Савинский А. И., Ежель В. И. Рынок, маркетинг, менеджмент. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2015. – 612 с.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. – М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2009. – 504 с.
21. Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок. – Точка доступа: http:// www. Libertarium.ru
22. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практическое пособие. – 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. – 384 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета оценки минимаркета
| Название критерия | Важность критерия для покупателя |
| ||||||||
| Ассортимент | Не очень важен 1 | 2 | Очень важен 3 | Узкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Широкий |
| Время работы | 1 | 2 | 3 | Неудобное | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Удобное |
| Уровень цен | 1 | 2 | 3 | Неудовлетворительный | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Удовлетворительный |
| Длина очередей | 1 | 2 | 3 | Длинные | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Короткие |
| Атмосфера минимаркета | 1 | 2 | 3 | Низкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Высокий |
| Удобство расположения и выкладки товаров | 1 | 2 | 3 | Удобное | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Неудобное |
| Комплекс дополнительных услуг | 1 | 2 | 3 | Недостаточный | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Достаточный |
| Уровень обслуживания | 1 | 2 | 3 | Низкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Высокий |
Оценка степени удовлетворенности покупателя1. Пожалуйста, оцените важность для Вас каждого критерия. Для этого нужно обвести соответствующую цифру, 1 — не очень важен; 2 — важен; 3 — очень важен.
2. Оцените степень Вашей удовлетворенности магазином по соответствующему критерию. Для этого обведите цифру от 1 до 5. Цифра 1 соответствует абсолютной неудовлетворенности покупателя по данному критерию; цифра 5 — полной удовлетворенности. Другие цифры обводятся в соответствии с уровнем частичной удовлетворенности.
3. Если отсутствует критерий, важный для Вас, то допишите его и соответственно оцените 4.
Дайте, пожалуйста, сведения о Вас, которые помогут нам лучше Вас обслуживать.
Пол _______, возраст____________,
Семейное положение_______________,
Район проживания _____________________________.
Уровень дохода
1) до 10000 тыс.р.
2) от 10000 до 25 тыс.р.
3) выше 25 тыс.р.
СПАСИБО!
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
