Магистерская диссертация - Внедрение процессного подхода в деятельность Уссурийской таможни ФТСДВТУ (Восстановлен) (1192975), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Во внешней среде существуют различные объективные условия и факторы, в которых протекает деятельность таможенных органов и которые оказывают существенное влияние на эту деятельность (таблица 8).
Таблица 8 – Факторы внешней среды
| (P) POLITICAL — политические факторы внешней среды:
| (E) ECONOMICAL — экономические факторы внешней среды:
|
Окончание таблицы 8
| (S) SOCIO-CULTURAL — социально-культурные факторы внешней среды:
| (T) TECHNOLOGICAL — технологические факторы внешней среды:
|
Нами было проведено исследование с использованием метода сбора информации – анкетирование (приложение 1). Выше перечисленные факторы были оценены экспертами, для получения более точного анализа внешней среды организации (таблица 9, 10)
Таблица 9– PEST-анализ Уссурийской таможни ФТС ДВТУ
| Описание фактора | Влияние фактора | Экспертная оценка | Средняя оценка | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ | |||||||
| Воздействие от систем управления более высокого уровня (Президент, Федеральное собрание и т.п.) | 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,0 |
| Взаимодействие с органами власти субъектов федерации, других государственных органов (силовые, правоохранительные и контролирующие структуры) | 2 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3,8 |
| ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ | |||||||
| Состояние экономики региона (производство, торговля, направления и особенности товара-потоков, количество участников ВЭД, степень криминализации около таможенной среды) | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4,2 |
| СОЦИАЛЬНО - КУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ | |||||||
| Уровень здоровья и образования | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| Отношение к работе, карьере, досугу и выходу на пенсию | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 4 | 3,8 |
| ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ | |||||||
| Удаленность от центра | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3,8 |
| Физико-географические условия | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3,4 |
| Транспортные и телекоммуникационные системы | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4,4 |
Таблица 10 – Сводные показатели PEST-анализа Уссурийской таможни ФТС ДВТУ
| ПОЛИТИЧЕСКИЕ | ЭКОНОМИЧЕСКИЕ | ||
| Фактор | Средняя оценка | Фактор | Средняя оценка |
| Воздействие от систем управления более высокого уровня (Президент, Федеральное собрание и т.п.) | 5,0 | Состояние экономики региона (производство, торговля, направления и особенности товара-потоков, количество участников ВЭД, степень криминализации около таможенной среды) | 4,2 |
| Взаимодействие с органами власти субъектов федерации, других государственных органов (силовые, правоохранительные и контролирующие структуры) | 3,8 | ||
| СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ | ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ | ||
| Фактор | Средняя оценка | Фактор | Средняя оценка |
| Уровень здоровья и образования | 4,6 | Транспортные и телекоммуникационные системы | 4,4 |
| Отношение к работе, карьере, досугу и выходу на пенсию | 3,8 | Удаленность от центра | 3,8 |
| Физико-географические условия | 3,4 | ||
Исходя из выше изложенного, сделаем следующие выводы:
-
Основное влияние на внешнее взаимодействие, по мнению экспертов среди политических факторов оказывает фактор «Воздействие от систем управления более высокого уровня (Президент, Федеральное собрание и т.п.)» - средняя оценка равна 5,0. Фактор «Взаимодействие с органами власти субъектов федерации, других государственных органов (силовые, правоохранительные и контролирующие структуры)» оказывает меньшее влияние – средняя оценка равна 3,8.
-
Средняя оценка экономического фактора «Состояние экономики региона (производство, торговля, направления и особенности товара-потоков, количество участников ВЭД, степень криминализации около таможенной среды)» составила 4,2.
-
Основное влияние на внешнее взаимодействие, по мнению экспертов среди социально-культурных факторов оказывает фактор «Уровень здоровья и образования» - средняя оценка равна 4,6. Фактор «Отношение к работе, карьере, досугу и выходу на пенсию» оказывает меньшее влияние – средняя оценка равна 3,8.
-
Среди факторов технологического влияния на внешнюю среду «Уссурийской таможни» в большей степени чувствуется зависимость от «Транспортных и телекоммуникационных систем» - средняя оценка равна 4,4.
-
Среднее влияние среди технологических факторов оказывает фактор «Удаленности от центра» - средняя оценка равна 3,8. Фактор «физико-географических условий» проявляет наименьшее влияние со стороны экспертных оценок – средняя оценка равна 3,4.
Важными компонентами внешней среды функционирования таможенных органов и объектами воздействия являются внешнеэкономическая деятельность, государственная и экономическая безопасность, а также такие негативные социальные явления, как коррупция и преступность в сфере таможенного дела. Своей деятельностью таможенные органы влияют на эти объекты внешней среды, добиваясь их желаемого состояния.
Для оценки внутренней среды Уссурийской таможни выделим несколько подсистем организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми она располагает (таблица 11).
Таблица 11 - Подсистемы организации и показатели для их экспертной оценки
| Подсистемы организации | Система показателей |
| Финансы и общая эффективность организации |
|
| Персонал |
|
| Организация управления | - качество системы планирования; - качество организационной структуры; - качество системы коммуникаций (и для принятия решений); - уровень организационной культуры; - психологический климат в коллективе. |
Нами было проведено исследование с использованием метода сбора информации – анкетирование (приложение 2). Выше перечисленные подсистемы организации, а именно показатели были оценены экспертами, для получения более точного анализа внутренней среды организации (таблица 12).
Таблица 12 – Оценка подсистем организации и их показателей
| Описание показателя | Экспертная оценка | Средняя оценка | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| ФИНАНСЫ И ОБЩАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ | ||||||
| Показатели взимания таможенных пошлин, налогов, антидемпинговых, специальных и компенсационных пошлин, таможенных сборов | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4,8 |
| Показатель контроля над правильностью исчисления и своевременностью уплаты таможенных платежей | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3,8 |
| Показатель осуществления в пределах своей компетенции валютного контроля | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4,2 |
Окончание таблицы 12
| ПЕРСОНАЛ | ||||||
| Качество управленческого персонала (опыт и навыки) | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,8 |
| Производственный персонал: опыт и специальные навыки | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| Эффективность использования трудовых ресурсов | 4 | 5 | 3 | 4 | 4 | 4,0 |
| Система повышения квалификации | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4,6 |
| Качество кадрового резерва | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4,6 |
| Текучесть кадров | 3 | 3 | 3 | 5 | 4 | 3,6 |
| ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ | ||||||
| Качество системы планирования | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4,6 |
| Качество организационной структуры | 5 | 3 | 3 | 5 | 5 | 4,2 |
| Качество системы коммуникаций (и для принятия решений) | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3,8 |
| Уровень организационной культуры | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4,2 |
| Психологический климат в коллективе | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,0 |
Исходя из выше изложенного, сделаем следующие выводы:
-
В подсистеме организации «Финансы и общая эффективность» основное влияние, по мнению экспертов, оказывает «показатель взимания таможенных пошлин, налогов, антидемпинговых, специальных и компенсационных пошлин, таможенных сборов» - средняя оценка равна 4,8.
-
Среди показателей подсистемы организации «Персонал» большую степень влияния на внутреннюю среду оказывает «Показатель качества управленческого персонала (опыт и навыки)» - средняя оценка составила 4,8.
-
Показатель «Психологический климат в коллективе» в организации управления имеет самое большое влияние по оценкам экспертов – средняя оценка равна 5.
-
Анализ экономических показателей деятельности Уссурийской таможни
За 11 месяцев 2016 года Уссурийской таможней в федеральный бюджет зачтено таможенных и иных платежей на сумму около 7 млрд руб. Оформлено более 29 тысяч деклараций на товары. Внешнеторговый оборот составил 526,6 млн долл. США, грузооборот 1,5 млн тонн. Экспорт товаров в регионе деятельности Уссурийской таможни в указанный период составил 1,2 млн тонн, общей стоимостью 236 млн долл. США. Импортировано 360,2 тысяч тонн товаров, общей стоимостью 290,6 млн долл. США [55].
Крупнейшими торговыми партнёрами в экспортных операциях являлись следующие страны-контрагенты: Китай – 251,8 млн долл. США или 86% экспорта по стоимости и Республика Корея – 30,6 млн долл. США или 11 % (рисунок 8).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
