Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Система управления WorkFlow - это система, описывающая поток работ, создающая его и управляющая им при помощи программного обеспечения, которое способно интерпретировать описание процесса, взаимодействовать с его участниками и при необходимости вызывать соответствующие приложения и инструментальные средства. Таким образом, система WorkFlow автоматизирует процесс, а не функцию, она связывает воедино организацию, людей и процессы.

В системы класса WorkFlow принято закладывать следующие функции:

• управление потоками работ;

• обеспечение документооборота;

• контроль потоков работ и документов;

• отчетности (отчетность по реквизитам документов, статистический анализ);

• администрирование (определение прав доступа пользователей);

• регистрация событий в системном журнале.

Основой любого бизнеса является постоянное внедрение новшеств. При этом необходимо и коренное изменение всей структуры организации для придания ей динамичности, которая свойственна ее внешней среде. В последнее время структурой будущего все чаще называют виртуальную организацию. По сути, это модификация горизонтальной структуры, в которой ресурсы можно быстро собрать воедино для решения какой-либо задачи. Преимущество виртуальности заключается в сокращении времени отклика системы.

EnterpriseResourcePlanning – это корпоративная информационная система для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-процессов и решения бизнес задач в масштабе предприятия (организации). ERP-система помогает интегрировать все отделы и функции компании в единую систему, при этом все департаменты работают с единой базой данных и им проще обмениваться между собой разного рода информацией.

Обычно ERP система включает в себя различные функциональные модули, например, бухгалтерский и налоговый учет, управление складом, транспортировками, казначейство, кадровый учет, управление взаимоотношениями с клиентами. Различные программные модули единой системы ERP позволяют заменить устаревшие разрозненные информационные системы по управлению логистикой, финансами, складом, проектами. Вся информация хранится в единой базе данных, откуда она может быть в любое время получена по запросу

Внедрение ERP системы – достаточно сложный и длительный процесс. Интеграция ERP системы в бизнес-процессы компании предполагает серьезные изменение логики внутренних процедур в компании, реинжиниринга бизнес-процессов, а также значительные изменения в работе ее сотрудников. В связи со сложностью проекта сроки внедрения систем класса ERP достаточно большие (2-3 года). Но внедрение системы класса ERP дает следующие возможности:

• планировать потребности в материалах и комплектующих, сроки и объёмы поставок для выполнения плана производства продукции;

• регулировать наличие продукции (излишки, дефицит) и снижать издержки на ее хранение;

• регулировать процесс производства, своевременно реагируя на изменение спроса;

• оптимизировать бизнес-процессы в компании путем сокращения материальных и временных затрат;

• контролировать поставки и качество сервиса для клиентов.

Положительные стороны внедрения ERP системы на предприятии (в организации):

• сокращение уровня страховых запасов;

• своевременность пополнения материально-технических ресурсов;

• повышение оборачиваемости оборотных средств;

• сокращение неликвидных запасов и числа неплановых закупок;

• повышение объемов производства и повышение эффективности;

• эффективный контроль расхода материалов;

• повышение эффективности ценообразования;

• снижение трудозатрат на формирование бухгалтерской отчетности.

Таким образом, большинство современных систем управления используют информационные технологии для создания моделей бизнес-процессов. Например, при внедрении WFMS работа начинается с описания бизнес-процессов, которые система будет обслуживать. В начале работ определяются бизнес-процессы, которые система будет автоматизировать.

В большинстве современных систем автоматизации существует встроенные конструкторы схем бизнес-процессов, позволяющие описать поток работ, переходящий от одного рабочего к другому. Характерным примером является программный продукт класса ERP, где основные процессы организации автоматизированы и тесно взаимодействуют: маркетинг и сбыт, планирование и управление производством, планирование материальных запасов, планирование закупок, управление финансами и т.д.

С принятием стандартов МС ИСЛ 9001:2015 в основу построения системы менеджмента качества организации официально заложен процессный подход. Современные подходы к управлению качеством предполагают определение сети бизнес-процессов компании и последующую работу по их улучшению. Так, МС ИСО 9001:2015 можно рассматривать как стандарт на систему менеджмента организации.

1. Внедрение процессного подхода в деятельность организации

Внедрение процессного подход в организацию на сегодняшний день необходимо для повышения его конкурентоспособности и признано одним из высокоэффективных рыночных инструментов развития предприятия.

Архитектура процессов должна развиваться в соответствии с утвержденными в компании стратегическими планами. Создание новой производственной инфраструктуры, закупка оборудования должны быть синхронизированы с развитием процессов. В противном случае возникают значительные потери, резко снижающие эффективность бизнеса.

Для управления системой процессов собственникам и руководителям бизнеса жизненно необходимо иметь комплексную, объективную информацию по этим процессам. Причем, эта информация должна быть достоверной, а формы ее представления максимально удобным для принятия управленческих решений.

Для эффективного построения процессов необходимо достижение следующих целей:

• устранить проблемы взаимодействия между подразделениями и сотрудниками;

• повысить эффективность использования ресурсов: стоимость процесса, численность персонала, длительность процесса

• повысить общую управляемость организации;

• минимизировать бумажный документооборот;

• обеспечить бесперебойное функционирование производства.

Это реализуется путем выполнения этапов, приведенных авторами.

Плучевская Э.В. в своей работе предлагает следующие этапы реализации эффективного процессного подхода (таблица 4). [40, с. 493]

Таблица 4 – Этапы реализации эффективного процессного подхода

По мнению Ибраимова М.Е. этапы внедрения процессного подхода в организации имеют четырех этапную последовательность, которая является важным фактором развития управления предприятием (таблица 5). [25, с. 2]

Таблица 5 – Этапы внедрения процессного подхода в организации

Таблица 4 показывает, что на начальном этапе внедрения процессного подхода необходимо выявить сеть бизнес-процессов компании, после чего данные процессы необходимо проранжировать по значимости и создав нужную документацию смоделировать их «как есть». Последующим шагом будет является анализ построенных моделей и выявление «узких мест» процессов, и на основании полученных результатов строиться модель «как надо».

При внедрении процессного подхода можно встретиться с комплексом проблем различного характера (проблемой культуры, оценки результата, управления, проблем противостояния сотрудников и др.). С учетом выявленных проблем необходимо реализовать следующий порядок внедрения процессного подхода:

Первый этап - необходимо описать основные процессы в соответствии с стандартом МС ИСО 9001:2015. Руководство организации должно понять основные процессы, продумать, как их сопоставить с уровнями управления, как их классифицировать, а также создать подробный список реальных процессов. [10, с. 37]

Второй этап – определение организацией долгосрочных и краткосрочных целей для ясного понимания назначения каждого процесса в отдельности. Так как цели являются основой построения организационных отношений и системы мотивации и определяют точку отсчета для контроля и оценки результатов, необходимо им уделить особое внимание.

Третий этап – установление предприятием взаимосвязи между процессами и определить границы между ними. Выявить входы и выходы, и сопоставить четкое разделение ответственности и полномочий сотрудников. [10, с. 37]

Четвертый этап - определить ответственность и компетенции по каждому процессу, для достижения эффективности и результативности процесса. Выявить владельцев процессов (ответственные лица за процессы). [10, с. 37]

Пятый этап – определение структуры процессов, а также обеспечения ресурсов с учетом возможных изменений в будущем. [10, с. 37]

Шестой этап - определение критериев оценки результативности и установление измеряемых величин и показателей, которые обеспечат управляемость процессов (сроки, уровень дефектности, финансовые аспекты и т.д.), план действий по снижению вероятности возникновения рисков, методы проведения измерений и методы анализа информации о процессах. [10, с. 37]

Седьмой этап – реализация и управление процессом. Управление процессами осуществляется в соответствии с требованиями стандарта МС ИСО 9001:2015. Планирование процессов, обеспечение их ресурсами и обслуживание. [10, с. 37]

Восьмой этап - организация контроля и оценки процесса. Это делается после установления необходимых средств измерения и нормативов во время шестого этапа. Контроль можно определить как процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Необходимость контроля определяется факторами неопределенности, предупреждения кризисных ситуаций, возрастающей сложности процессов и организации в целом, а также поддержки успешных действий. [10, с. 37]

Девятый этап - определение и реализация мер, направленных на улучшение процесса. В обязательном порядке провести анализ причины отклонений, разработать и применить ответные действия. Руководству необходимо не только постоянно искать альтернативные решения для улучшения процессов, но и мотивировать сотрудников, самостоятельно развивать собственное видение относительно совершенствования процессов. [10, с. 37]

Таким образом, внедрение процессного подхода требует больших затрат, как материальных, так и временных. Так же имеет разные варианты реализации и выполнения действия по внедрению процессного подхода, которая требует от управленческого звена высокой подготовки и достаточного уровня квалификации.

Для достижения успешных результатов руководство предприятия должно обладать определенными знаниями и навыками в данной области менеджмента, а также четко осознавать и обозначать перед сотрудниками цели конкретных преобразований, доходчиво объяснять им смысл и идеи предстоящего реинжиниринга, а так же мотивировать их в своей деятельности и к дальнейшим действия в участии процесса внедрения.

На сегодняшний день в России существует немало предприятий, успешно внедривших процессный подход и тем самым повысивших свою эффективность. Преимущества процессного подхода очевидны, большинство руководителей начинают понимать, что в условиях современной реальности отказ от перестройки процессов и перехода к процессному подходу означает низкую конкурентоспособность и, как результат, постепенный уход с рынка.

1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УССУРИЙСКОЙ ТАМОЖНИ ДВТУ ФТС

1. Организационная характеристика Уссурийской таможни

Таможенное регулирование в Российской Федерации в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации заключается в установлении порядка и правил регулирования таможенного дела в Российской Федерации. Таможенное дело в Российской Федерации представляет собой совокупность средств и методов обеспечения соблюдения мер таможенно-тарифного регулирования, а также запретов и ограничений при ввозе товаров в Российскую Федерацию и вывозе товаров из Российской Федерации. [4]

Общее руководство таможенным делом в России осуществляется Правительством Российской Федерации. Непосредственную реализацию задач в области таможенного дела обеспечивает Федеральная таможенная служба (ФТС) – федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области таможенного дела.

Таможенные органы составляют единую федеральную централизованную систему и осуществляют свою деятельность независимо от органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Характеристики

Список файлов ВКР