Влияние организационной культуры на конкурентоспособность бизнеса (1192784)
Текст из файла
РЕФЕРАТ
Исследование на тему «Влияние организационной культуры на конкурентоспособность бизнеса».
Работа состоит из 4 глав.
В первой главе рассматриваются теоретические основы организационной культуры: Организационная культура: сущность и ретроспектива, уровни и структура организационной культуры и функции организационной культуры.
Вторая глава посвящена Анализ основных элементов конкурентоспособности социально - экономических систем: Сущностные аспекты конкуренции и конкурентоспособности, принципы управления конкурентоспособностью в условиях глобализации.
В третьей главе проведен анализ стратегических направлений влияния организационной культуры на бизнес: анализ основных векторов влияния организационной культуры, стратегические аспекты влияния организационной культуры.
В четвертой главе показаны национальные особенности воздействия организационной культуры на конкурентоспособность бизнеса в КНР: Тем не менее наиболее важным аспектом в качественном удовлетворении потребностей клиента гостиничного комплекса является все же не состав предоставляемых услуг, а способ их предоставления или так называемая «культурная среда обслуживания»
Общий объем работы составляет 116 страниц. Выпускная работа содержит 8 таблиц, 23 рисунков. Список использованной литературы включает 41 источников.
ESSAY
Study on "Impact of organizational culture on business competitiveness."
The work consists of four chapters.
The first chapter deals with the theoretical foundations of organizational culture: Organizational culture: the nature and retrospective, the levels of the organizational culture and structure and function of organizational culture.
The second chapter is devoted to the analysis of the main elements of the competitiveness of the socio - economic systems: The essential aspects of competition and competitiveness, the principles of management of competitiveness in a globalized world.
The third chapter analyzes the strategic directions of the influence of organizational culture on business: the analysis of the main vectors of influence of organizational culture and strategic aspects of the influence of organizational culture.
The fourth chapter presents the national characteristics of the impact of organizational culture on the competitiveness of business in China: Nevertheless, the most important aspect in the quality needs of the client the hotel complex is not yet part of the services provided, and the way they are provided, or so-called "cultural environment of service"
The overall workload is 116 pages. Final work includes 8 tablits, 23 figures. The list of references includes 41 sources.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.................7
1.1 Организационная культура: сущность и ретроспектива....................................7
1.2 Уровни и структура организационной культуры..............................................15
1.3 Функции организационной культуры................................................................24
2 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ...................................................32
2.1 Сущностные аспекты конкуренции и конкурентоспособности......................32
2.2 Принципы управления конкурентоспособностью в условиях глобализации38
3 АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА БИЗНЕС................................................54
3.1 Анализ основных векторов влияния организационной культуры..................54
3.2 Стратегические аспекты влияния организационной культуры.......................61
4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «7 Days»............................................................................................74
4.1 Общая характеристика предприятия.................................................................74
4.2 Организационная структура предприятия........................................................78
4.3 Культура управленческого труда в ГК «7 Days»...............................................81
4.4 Анализ существующей организационной культуры в гостинице «7 Days»...88
4.5 Предложения по совершенствованию организационной культуры и их эффективность.........................................................................................................100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................113
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ...................................................115
ВВЕДЕНИЕ
Организация – это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.
Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства. Менеджмент не только соответствует организационной культуре и сильно зависит от нее, но и может в свою очередь оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры. Для этого менеджеры должны уметь анализировать организационную культуру и оказывать влияние на ее формирование и изменение в желательном направлении.
Организационная культура создаёт «внутренний, духовный стержень» компании, способствует сплочению коллектива, формирует у сотрудников чувства осознанности и ответственности за свою работу. В том случае, если в компании сформирована организационная культура, ее сотрудники будут настроены лояльно по отношению к данной организации, независимо от происходящих в жизни изменений; минимизирует конфликтные ситуации.
Организационная культура повышает эффективность работы коллектива и решает задачи, как индивидуального развития сотрудников, так и развития организации в целом. Она создает предпосылки для формирования устойчивого и эффективно работающего коллектива, четко представляющего миссию организации.
Становясь членом организации, каждый из нас постепенно усваивает ее правила и нормы поведения, а также идеалы, которые могут в дальнейшем стать ценностными и жизненными ориентирами личности. Несомненно, культура организации, в рамках которой продолжается социализация и формирование личности, несет огромную ответственность за дальнейшую судьбу своих членов.
Организационная культура не так явно проявляется на поверхности, ее трудно «пощупать». Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой душой является организационная культура.
Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу.
Именно поэтому данная тема является актуальной в данное время, когда нестабильность экономической ситуации требует нестандартных подходов.
Объектом исследования является система организационной культуры.
Предмет исследования – конкурентоспособность предприятий.
Цель работы – выявить особенности влияния организационной культуры на конкурентоспособность бизнеса в КНР.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы организационной культуры;
- провести анализ основных элементов конкурентоспособности предприятий;
- выявить особенности влияния организационной культуры на конкурентоспособность бизнеса в КНР.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1 Организационная культура: сущность и ретроспектива
Организационная культура, сложное понятие присущее организации и имеющая массу трактовок с различных позиций.
Поэтому в первую очередь дадим общее определение организации.
По мнению Д.М. Гвишивани, организация выступает как некий социальный медиум, от структуры и функционирования которого зависят и производительность труда, и личностные характеристики ее членов; именно общество ставит перед организацией определенные цели и создает систему средств, регулирующих ее функционирование во имя достижения этих целей; будучи раз создана, организация приобретает относительную как к обществу, так и к индивидам, сравнительно устойчивую социальную структуру, специфический механизм взаимодействия элементов, который при введении одних и тех же факторов может дать весьма различные результаты[1,с.6].
Организация, по меткой дефиниции А.И. Пригожина, есть целевая общность. При этом подразумевается, что она, во-первых, также иерархическая и управляемая общность; во-вторых, не только общность, но и общественный инструмент, и безличная структура[2,c.12].
По Б.З. Мильнеру, организация - это самоорганизующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла[3,c.41].
По нашему мнению, организация – это люди, объединенные общей целью, располагающие достаточными средствами и готовые принять определенные ценности, обусловленные специфичностью этих целей, средств и их сопряжением(и некоторыми другими факторами, в том числе и стилем лидерства), для эффективного достижения определенных результатов.
Обобщая можно отметить, что организация - это открытая система, которая состоит из элементов, они в свою очередь взаимосвязаны, мы рассматриваем организацию как социально-экономическую систему. Социальная часть организации и является основным носителем организационной культуры, которая в свою очередь имеет влияние на экономическую часть системы.
Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения организации.
Корпоративная (организационная) культура -- совокупность моделей поведения, которые приобретены, как правило, крупной организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.
Если обобщить все вышесказанное, можно отметить следующее.
Организационная культура - это, существовавшие и приобретенные ценности системы, за счет взаимодействия и адаптации системы и её элементов, между собой и с внешней средой. За элементы системы берутся сотрудники (персонал) организации[4,с.65].
Организационная (корпоративная) культура - характерная для организации совокупность ценностей, норм, убеждений, принципов, правил, разделяемых членами организации и влияющих на их поведение.
Это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась из области знаний - организационного поведения , которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации.
Первые работы, в которых упоминались понятия «организационная культура» или «культура фабрики», появились в начале 50-х годов XX века. Сама же проблема природы и содержания организационной культуры серьезное внимание исследователей привлекла только в конце 1970-х годов[5,с.23].
Выделим основные этапы зарождения понятия организационной культуры. В 1977 году Томас Дж. Питере первым проанализировал аспект символического управления с целью привлечения внимания к концепции «майнстрим» и организационной теории. Затем он совместно с Робертом Уотерменом в 1982 году продемонстрировал преимущества компаний с сильной идеологией на широких ценностных установках, что, безусловно, дало ощутимый толчок в исследовании организационной культуры. Уже через год Луис Понди с коллективом авторов выступил редактором первого системного изложения взглядов на проблемы символического управления. В том же году Линда Смирчич исследовала, как система принятых понятий развивается и поддерживается в организациях путем символических организационных процессов, а также показала, как эти понятия характеризуют общность организационной культуры и отличительные качества членов организации. Томас Серджовани и Джон Корбалли в 1984 году выпустили первый широко признанный сборник докладов на тему о перспективе организационной культуры, где четко изложили фундаментальные базовые понятия организационной культуры и перспективы символического управления. Алан Уилкинс в своих исследованиях показал, что трудно, но возможно изменить элементы организационной культуры, не разрушая уже существующие позитивные аспекты культуры. Огромную роль в разработке критериев оценки организационной культуры сыграли ассоциативно разработанные по инициативе Рональда Рейгана и Мэлколма Болдриджа документы, а также сами критерии, изложенные в правилах присуждения премии Malcolm Baldrige Award. Джон Коттер и Джэймс Хескет в 1992 году доказали наличие явной связи между культурой организации и ее прибыльностью. Основными показателями культуры они считали: предельное внимание к потребителям, ко всем участникам созидательного процесса, делегирование обязанностей и преданность непрерывному совершенствованию труда[6,с.128].
Если мы зададимся вопросом о том, следует ли вводить концепцию культуры, когда существует множество таких понятий, как нормы, ценности, модели и поведения, ритуалы, традиции и т. д., то придем к выводу о наличии у культуры двух важных дополнительных элементов, отличающих ее от обычной концепции некой общности представлений или ценностей.
Первый из этих элементов состоит в том, что культура предполагает наличие у группа некоего уровня структурной стабильности. Когда мы говорим о том, что сообщество обладает, мы подразумеваем под культурой не только общность определенных элементов, но также их глубинный характер и стабильность. Глубина, в данном случае, свидетельствует о некой неосознанности, а значит, известной неосязаемости и расплывчатости этих элементов. Другой элемент, способствующий стабильности, — структурирование, или интеграция, элементов, выражающиеся в появлении более общих парадигм, связывающих воедино различные элементы и лежащих на более глубоком уровне. Культура, в известном смысле, предполагает существование чего-то целого, образуемого обычаями, климатом организации, ценностями и моделями поведения. Это структурирование, или интеграция, является сущностью того, что мы именуем «культурой».
Но как же мы можем представить и формально определить эту сущность?
Чаще всего культура рассматривается как аккумулированный коллективный опыт данной группы, включающий поведенческий, эмоциональный и когнитивный элементы психологического функционирования ее членов. Коллективному опыту должна предшествовать коллективная история, которая, в свою очередь, предполагает известную стабильность состава группы. При условии такой стабильности и существовании коллективной истории человеческая потребность в экономии, постоянстве и осмысленности приводит к формированию из различных общих элементов паттернов, которые со временем и получают название «культуры».
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
