Влияние мотивационного процесса на формирование организационной культуры предприятия (1192738), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Если же учесть, и обязательные расходы на:

- покупка и обслуживание техники

- информационное обслуживание

- безопасность

- налоги

то уровень расходов можно оценить – 160 000 руб.

Поэтому, для продуктивной работы нужно делать как минимум 5-6 сделок в месяц.

Принимая во внимание результаты проведенного анализа работы предприятия, я предлагаю:

- ликвидировать отдел аренды ввиду его не рентабельности;

- оптимизировать расходы на рекламу и разработать рекламную стратегию фирмы;

- создание новых отделов и освоение новых видов деятельности.

На мой взгляд, перспектива роста для любой риэлтерской организации кроется в изучении новых видов деятельности, увеличении конкурентоспособности за счет оказания более качественных услуг и уменьшение издержек за счет ликвидации нерентабельных направлений деятельности.

В целом организация работает устойчиво, при этом следует отметить некоторую разбросанность в использовании организацией собственных средств, что определяет его руководство с предпринимательской точки зрения, так же перейдем непосредственно к анализу вероятностей усовершенствования деятельности организации.

Проанализировав динамику роста цен на недвижимость в г.Уссурийске за последний год, можно увидеть падение стоимости вторичного рынка (таблица 4).

Таблица 4 - Средняя цена квартир в Уссурийске за 1 кв. метр 2016 г.

Таблица 5 - Изменение стоимости квартир за 2016 г.

Таблица 6 - Цена квартир в Уссурийске за 2016 г.

Стоит заметить, что изменение цен на недвижимость Уссурийска указывает на то, что рынок ежегодно становится более зрелым. Рост цен на недвижимость снижается и уже не столь высок, что образует очень комфортные условия, как для риэлторов, так и для продавцов-покупателей квартир.

В связи с усовершенствованием инвестиционного климата, продажа первичного жилья в Уссурийске постоянно повышается, а на вторичном рынке цены снижаются. Учитывая количество непрерывно строящихся в Уссурийске новостроек, цены на рынке первичного и вторичного жилья будут еще очень долгое время держаться в пределах разумного.

Организационная структура управления предприятием – это форма разделения труда, фиксирующая конкретные функции управления за надлежащими структурными подразделениями аппарата управления.

Важной функцией управления является функция организации, которая содержится в установлении непрерывных и временных взаимоотношений среди всех подразделений компании, определении порядка и условий функционирования предприятия. Функция организации осуществляется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление[4, c.241].

Если рассматривать компанию ООО «Вавилон», то следует заметить, что фигурирует линейно-функциональный тип организационной структуры. Сущность этого типа структуры заключается в том, что руководство производства обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами.

В линейной структуре управления каждый руководитель предоставляет руководство нижестоящими подразделениями по всем направлениям деятельности.

Основу линейно-функциональных структур образует «шахматный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации: маркетинг, финансы, плановый и т.д. Для каждой из подсистем формируется иерархия служб, так сказать «шахта», пронизывающая всю организацию сверху донизу.

В схематическом виде организационная структура управления ООО «Вавилон» представляет собой линейно-функциональный вид (рис. 2).

Рисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Вавилон»

Линейные руководители реализовывают руководство организационным процессом, каждый из которых выступает в качестве единоличного руководителя в надлежащем производственном подразделении. Линейные руководители наделяются надлежащими правами и несут ответственность за итоговые результаты деятельности доверенных им подразделений.

Функциональные единицы ведут нужную подготовительную деятельность, проводят учет и анализ деятельности организации, занимаются подготовкой рекомендаций по улучшению функционирования компании. На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает важные решения и отдает распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий.

Сотрудники линейного аппарата и функциональных единиц прямо не подчинен друг другу, однако имеют конкретные взаимные обязательства по решению заданий, стоящих перед предприятием.

Преимущества данного типа в том, что он избавляет линейных руководителей от ненужных им функции обеспечения организации ресурсами. Даёт возможность регулирования действий между линейными и функциональными подразделениями. Обеспечивает большую степень специализации структурных подразделений организации.

Недостатками этой структуры являются потребность для линейных руководителей непрерывного согласования при решении текущих вопросов производства, экономики, кадров как с надлежащими функциональными службами, так и высшим руководством. Так же имеется длинная цепь команд и, как следствие, искажения коммуникаций[18, c.34].

Штатное расписание – это организационно-распорядительный документ, который отражает структуру организации. В нем имеется полный перечень должностей с указанием их количества и размеров окладов и различных премий и надбавок, которые есть в данной компании по отношению к той или иной должности.

Для работников компании ООО «Вавилон» время начала и окончания рабочего дня, перерыв для отдыха и питания устанавливается в соответствии с графиком сменности.

Основные функции работников:

• придерживаться дисциплины: вовремя прибывать на работу, следовать установленной продолжительности рабочего времени, использовать продуктивно рабочее время, вовремя и точно выполнять указания руководства;

• иметь высокую профессиональную подготовку, хорошо знать порученное дело, точно и в срок выполнять служебные функции в соответствии с должностными инструкциями;

• постоянно соблюдать порядок и правила, которые установлены настоящим законодательством и иными нормативными актами, относящиеся к его трудовой деятельности;

• оберегать собственность работодателя (оборудование, технические средства и иное имущество);

• не разглашать сведения, полученные в силу служебного положения, которые определены специальными документами общества, как коммерческая тайна, распространение которых может нанести вред обществу и его работникам;

• строго следовать правилам и нормам охраны труда, техники безопасности, санитарной и пожарной безопасности.

Круг обязанностей, который выполняет каждый работник по своей должности, определяется должностными инструкциями. В компании ООО «Вавилон» имеются должностные инструкции на всех сотрудников.

Работу компании ООО «Вавилон» можно оценить как хорошую, слаженную работу коллектива. Однако главные функции выполняют сотрудники отдела продаж, основными из них являются:

1. Участие в проведении исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на оказываемые услуги, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды услуг, потребительских качеств аналогичных услуг конкурирующих компаний.

2. Реализация маркетинговых исследований, которые связаны с исследованием сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов сбыта, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и т.д.

3. Осуществление мониторинга цен, состава и качества услуг и объектов недвижимости, представленных на рынке недвижимости (1 раз в 2 недели).

4. Отслеживание динамики цен на объекты недвижимости.

5. Анализ потребности клиентов и границы ценообразования.

6. Участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий компании.

7. Проверка проведения рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернет и т.д.

8. Создание разработки печатных рекламных материалов своими силами или силами привлеченных организаций, их тестирование, разработка предложений по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контроль пополнения запасов этих материалов. Промежуточная оценка разработанных сторонними организациями рекламных материалов.

9. Анализ эффективности рекламных компаний.

10. Участие в написании текущих исследований сегментов рынка.

Благодаря специфике оказываемых услуг компанией ООО «Вавилон», в особенности аналитики и исследований рынка, сотрудники отдела маркетинга и аналитики постоянно имеют доступ к самой «свежей» информации относительно конкурентов и их действиях, о потребителях и клиентах, о тенденциях развития рынков и т. п.

Необходимо отметить, что, так как рынок консалтинга находится на стадии активного роста, а рынок коммерческой недвижимости быстро меняется, то в настоящее время появляется необходимость в более тщательном отслеживании этих изменений. Руководство компании ООО «Вавилон» рассматривает возможность выхода на рынок жилой недвижимости всего Приморского края, и тогда отдел продаж не будет справляться со своими обязанностями в полной мере, а это может сказаться на результатах деятельности всего предприятия и возможном упущении потенциальных возможностей для развития, выхода на новые рынки и предоставлении конкурентоспособных услуг.

Оказание услуг осуществляется напрямую: предприятие – клиент. При выполнении работ наличие посредников не требуется, поскольку такова природа самой услуги.

Особенность потребительского спроса состоит в том, что постоянных клиентов у организации нет. Это обусловлено тем, что удовлетворив свою необходимость в жилище или же наоборот, продав квартиру, последующая необходимость в услугах исчезает. Однако, профессионально выполнив сделку, оформив юридическое сопровождение сделки, сотрудники агентства зарабатывают хорошую репутацию, тем самым, непосредственные клиенты советуют агентство своим родным и знакомым[29, c.115].

Для продвижения услуг ООО «Вавилон» использует большинство возможных средств.

В целях привлечения новых клиентов используется реклама в газетах, так же имеется страница, который находится на достаточно высоком уровне, но имеется необходимость в его развитии и более активном использовании Интернет продвижения.

Важно отметить тот факт что, как правило, сами клиенты предприятия и являются рекламой компании. Положительные отзывы и рекомендации, которые могут размещаться в офисе предприятия, в рекламных проспектах и на сайте, и долгосрочное сотрудничество с клиентами является самой лучшей и эффективной рекламой услуг ООО «Вавилон».

Можно сделать вывод о том, что предприятие применяет средства продвижения не столь активно, как требовалось бы. По некоторым направлениям бизнеса на рынке г. Уссурийска наблюдается достаточно сильная конкуренция и для того чтобы выделиться из числа конкурентов и заинтересовать потенциальных клиентов, необходимо более тщательно подойти к продвижению услуг на рынке.

В области ценообразования ООО «Вавилон» придерживается стратегии ориентированной на конкурентов. Установление цен на большинство услуг происходит, главным образом, равняясь на конкурентов, как местных, так и региональных и российских. На некоторые услуги нет четко установленных цен вследствие специфики предоставляемых услуг. Цены на предоставляемые услуги достаточно мобильны.

Несмотря на то, что рынок недвижимости более-менее уже сформировался, все же сезонные колебания есть. Поэтому нужно иметь в виду, что невысокие результаты в начале года связаны не с плохой работой, а с понижением рынка. И наоборот. К тому же, периодически, рынок меняется из-за макроэкономических факторов. И в этот момент следует предугадать направления преобразований, чтоб как следует быть готовым к этому. В момент роста рынка, если нет возможности расти вместе с рынком, нужно хотя бы в процентном соотношении держать свою долю.

Статистика демонстрирует, что около 75% всех клиентов слышали хорошие отзывы об агентстве от своих знакомых. Иными словами, нет более результативной рекламы, чем довольный потребитель. Каждый клиент, который вышел из офиса агентства, решив свои вопросы, становится партнером и эффективным рекламоносителем. Именно поэтому степень удовлетворенности потребителей играет очень важную роль.[12, c.73]

Действует несколько имиджей одной и той же компании: компания в глазах начальства, компания в глазах клиентов, в глазах рядовых сотрудников, в глазах органов государства и т.д. Очень часто эти образы весьма отличаются один от другого. И уж все они отличаются от того, каким бы хотелось, чтобы была компания.

Характеристики

Список файлов ВКР