Диплом 2016 (1192569), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Таким образом, цель урегулирования конфликта заключается в том, чтобы направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.
В качестве рекомендаций адекватных методов профилактики конфликтов выделяют следующие:
- ранняя диагностика конфликта и выявление его причин, с тем чтобы не допустить его разрастания; «разрядка» негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие вреда оппоненту;
- изменение характера восприятия участников конфликта;
- метод последовательных взаимных уступок;
- переговоры участников конфликта;
- обращение к посреднику, арбитру.
Для снижения уровня конфликтности среди педагогов можно рекомендовать активнее в педагогическом коллективе использовать такую распространенную форму профилактики конфликта как тренинг.
Тренинг – одна из форм активного обучения, результатом которой является освоение участником каких-либо форм поведения. На тренинге управления конфликтами участник получит знания о психологической природе конфликта, его структуре и динамике, эффективных способах разрешения. В ходе тренинга педагоги обучаются основным способам разрешения возникающих педагогических конфликтов:
- картографирование (составление карты конфликта);
- выработка альтернатив конфликтному поведению;
- переговоры;
- посредничество.
Целью рекомендуемого тренинга может стать предоставление возможности педагогам, участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного разрешения педагогических конфликтов.
На тренинге моделируются реальные ситуации из педагогического опыта, в ходе обсуждения которых педагоги приобретают навык анализа ситуации, ищут компромиссное решение в конфликте с учениками и коллегами.
Задачи тренинга управления конфликтами могут быть следующими:
- предоставить теоретическую информацию о конфликтах и их причинах, об особенностях педагогических конфликтов;
- обучать способам анализа и методам нахождения решения в конфликтной ситуации;
- помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности;
- способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;
- развивать умения и навыки командного взаимодействия.
Программа тренинга состоит из 7 занятий.
Первое занятие – «На старте» – вводное, своеобразный фундамент, на котором строится дальнейшая работа группы.
Цель этого занятия – создание благоприятных условий для работы в группе: сплочение группы, выработка правил работы, создание атмосферы открытости, доброжелательности, взаимодействия, положительной мотивации и настроя на работу.
В ходе занятия могут быть использованы различные игровые методы и упражнения, приемы саморегуляции (релаксационные техники), направленные на достижение заявленной цели.
На втором занятии рассматривается психологическая природа конфликта.
Целью занятия является определить понятие конфликта, рассмотреть его структуру, сфера возникновения и развития, динамику и этапы.
Участники учатся выявлять причины конфликтов, рассматривают модальность долженствования в общении с учеником как возможную причину педагогического конфликта, после чего отрабатывают навыки замены в речи педагога модальности долженствования.
Последнее занятие – «Финал» – посвящается обсуждению результатов тренинга, итогов работы группы и рефлексии своего участия. Упражнения, подобранные ведущим, должны быть направлены на завершение групповой работы.
Сценарии остальных занятий представлены в программе (Приложение 4). На каждом занятии желательно применять упражнения на релаксацию, обучать педагогов навыкам саморегуляции. Подбирает эти упражнения ведущий.
Программа тренинга может быть скорректирована в зависимости от специфики группы и ее запросов.
Занятия проводит психолог, имеющий психологическое образование; опыт проведения тренинговых групп; опыт участия в тренинге.
Количественные и качественные характеристики группы: программа рекомендуется в форме групповых встреч в рамках педагогического коллектива на добровольной основе. Таким образом, участники тренинга – педагоги одного образовательного учреждения. Оптимальная численность группы – 10–15 человек.
Временные характеристики: тренинг рассчитан на 7 занятий по 2–2,5 часа (14 часов). Это могут быть встречи 2 раза в неделю в течение месяца. Другой вариант организации, наиболее оптимальный, в форме погружения, проводимый в каникулярное время по 5 часов в день в течение 3 дней.
Если требуется дополнительная проработка какой-либо темы, программа может быть расширена с помощью дополнительных занятий.
Работа организуется в таких формах, как индивидуальная, работа в парах, в малых группах, работа всей группы.
Все это позволяет реализовать принципы тренинга:
- принцип максимальной активности, предполагающий максимальный уровень включенности каждого участника группы. Принцип активности опирается на идею о том, что человек усваивает 10 % того, что слышит; 50 % того, что видит; 70 % того, что проговаривает; 90 % того, что делает сам. Упражнения и задания сконструированы таким образом, что позволяют активно участвовать в их выполнении всем членам группы;
- принцип максимальной достоверности информации, который обеспечивается тем, что средством извлечения знаний является собственная деятельность участников, предметом обсуждения являются наглядные факты – примеры из реальной жизни;
- принцип активной исследовательской позиции каждого предполагает, что каждое упражнение и задание – повод для анализа действий и переживаний участников.
Ожидаемые результаты предлагаемого тренинга управления конфликтами: умение вырабатывать педагогами адекватные способы поведения в конфликтной ситуации и эффективные способы разрешения конфликтов.
Выводы по главе 2
Результаты выполненного исследования показали, что в группе исследуемых достаточно равномерно распределены интроверты и экстраверты: и тех, и других – по четыре человека. Двух респондетов можно отнести к категории амбивертов, поскольку их результаты тестирования показали, что они не спешат вступать в общение без крайней необходимости, что подтвердило и количество набранных ими баллов.
Полученные данные совпадают с личностными особенностями испытуемых. Так, сангвиник М.С. почти всегда инициатор в общении, он чувствует себя непринужденно в любом коллективе, новые задания и вызовы его только возбуждают, а конфликтные ситуации он рассматривает, как способ выделиться. Между тем меланхолика Д.Г такое, наоборот пугает, смущает, он часто теряется в нестандартной ситуации, среди людей с нетипичным мышлением. Флегматик М.З. также с трудом сходится с новыми людьми, свои чувства проявляет мало и долго не замечает, что кто-то ищет повода познакомиться с ним. Другой флегматик – Р.П. – может принимать взвешенные решения, но без молниеносных метаморфоз, он всегда спокоен и невозмутим. А вот холериков А.Г. и Е.Н., сангвиников Н.М. и М.С., напротив, отличает повышенный эмоциональный интерес к происходящему, они легко идут на контакты, но, если понимают, что не могут стать лидером, нередко быстро теряют интерес к собеседнику или происходящему.
Результаты теста К. Томаса показали, что в качестве основных стилистических особенностей поведения педагогов в конфликте выступают избегание и приспособление. Для избегания характерно отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие существенных усилий, направленных на достижение собственных целей.
На втором месте в обследованной группе испытуемых представлено приспособление. Ситуация конфликта рассматривается педагогами как не подлежащая осуждению. Вину за создавшуюся историю человек берет на себя, запросы к находящимся вокруг него не предъявляет. Для данных лиц свойственна некоторая «жертвенность», недоступность прагматичного поведения.
Наиболее редко педагоги прибегают к соперничеству, что подтверждается и результатами нашего исследования. Это говорит о том, что в представленном коллективе минимальное количество педагогов, которые имеют все шансы выразить больную обидчивость, завышенную чувствительность по отношению к реальной или же надуманной несправедливости.
Для определения степени тесноты связи между показателями личностных особенностей педагогов и выраженностью стратегий поведения в конфликте был использован корреляционный анализ с использованием коэффициентов корреляции Спирмена. Полученный коэффициент корреляции совпал с критическим значением, которое находится в диапазоне 0,64-0,79. Следовательно, можно утверждать, что показатели личностных особенностей педагогов и выбор ими стратегий поведения в конфликте связаны положительной корреляционной зависимостью.
В целом для преподавательского состава психологическая картина группы является достаточно типичной и не выходит за рамки принятых представлений о личностных особенностях педагогов.
Для снижения уровня конфликтности среди педагогов можно рекомендовать активнее в педагогическом коллективе использовать такую распространенную форму профилактики конфликта как тренинг.
Заключение
В дипломной работе было проведено исследование взаимосвязи личностных особенностей педагогов и выбором ими стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
В первом разделе работы были рассмотрены теоретические аспекты исследования личностных особенностей педагогов в ситуации педагогического конфликта. Анализ психолого-педагогической литературы позволил отметить, что в большинстве исследований личностные качества понимаются как устойчивые способы поведения, свойственные человеку в различных ситуациях. Истоком личностных качеств, по мнению большинства авторов, являются потребности, которые служат основой для мотивов. Личностные качества происходят из закрепленных способов реализации данных мотивов.
Многие авторы отмечают большую роль условий окружающей среды в формировании личностных качеств. Воспитание, внешние и внутренние условия оказывают влияние на развитие личностных качеств у человека.
Дальнейшее исследование личностных особенностей педагогов показало, что психологический портрет педагога любого учебного звена включает следующие структурные компоненты:
- индивидуальные качества человека, т.е. его особенности как индивида – темперамент, задатки и т.д.;
- его личностные качества, т.е. его особенности как личности; коммуникативные (интерактивные) качества;
- статусно-позиционные особенности, т.е. особенности его положения, роли, отношений в коллективе;
- деятельностные (профессионально-предметные), внешнеповеденческие показатели.
Специфика набора и сочетания названных компонентов определяет психологический портрет педагога для каждого этапа обучения в образовательном учреждении.
Одним из основных профессионально значимых качеств психики педагога является эмоциональная устойчивость, которая проявляется в том, насколько терпеливым и. настойчивым является учитель при осуществлении своих замыслов, насколько характерны для него выдержка и самообладание даже в самых неблагоприятных стрессовых ситуациях, насколько он умеет себя держать в руках в условиях отрицательных эмоциональных воздействий со стороны других людей. Данные навыки и умения становятся особенно актуальны и востребованы в условиях педагогических конфликтов, которые имеют место в образовательных учреждениях.
Конфликты, возникающие в педагогических коллективах, по своей природе являются конфликтами межличностными, так как отражают ситуации взаимодействия людей, при которых они или преследуют несовместимые цели деятельности, или по-разному понимают способы и средства их достижения.
Исследователи выделяют три основные группы конфликтов в педагогическом коллективе: профессиональные конфликты, конфликты ожиданий, конфликты личностной несовместимости.
Говоря в целом об особенностях педагогических конфликтов, был отмечен ряд факторов, оказывающих влияние на их развитие и разрешение.
И одним из них являются личностные особенности педагогов.
Для подтверждения гипотезы о наличии взаимосвязи между личными особенностями педагогов и стратегий их поведения в конфликтных ситуациях во второй части выпускной работы представлены результаты эмпирического исследования.
Эмпирическое исследование выполнялось среди педагогов технического института (филиала) федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Северо-Восточный федеральный университет имени М. К. Аммосова» (ТИ (ф) СВФУ) в г. Нерюнгри.
Для определения экстраверсии-интроверсии, а также типов темперамента личности участникам исследования была предложена методика Г. Айзенка.
Для определения уровня агрессивности педагогов и их стратегии поведения в конфликте в ходе дальнейшего исследования участникам был предложен опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов», который является одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации.
Полученные результаты эмпирического исследования показали, что в целом для преподавательского состава психологическая картина группы является достаточно типичной и не выходит за рамки принятых представлений о личностных особенностях педагогов.
Если рассматривать полученные данные с позиции типологии личности педагогов, то здесь наглядно проявляется явное избегание конфликтов интровертами: из четырех интровертов, представленных в обследованной группе, трое (75,0 %) выбирают ситуацию избегания конфликта, а один приспособится к нему.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
