Диплом Миронова К.А (1191723), страница 7

Наименование процесса

Описание процесса

1. Процесс управления устройствами для мониторинга и измерений

- закупка измерительного оборудования и средств измерений;

- составление и обновление перечня измерительного оборудования и средств измерений;

- составление планов и графиков поверок;

- заключение договоров на поверку;

- ведение и хранение записей о результатах поверок и калибровок;

- обеспечение поверок и калибровок;

- обеспечение защиты от поломок и повреждений.

2. Процесс подготовки СМР

1. Организационно- техническая подготовка:

- обеспечение стройки ПС;

- отвод в натуре площадки строительства;

- оформление финансирования строительства;

- планирование СМР;

- анализ договоров генподряда и субподряда на строительство;

- устройство подъездных и объездных путей, электро-, водо- и теплоснабжением, системой связи и помещениями бытового обслуживания кадров строителей;

- наличие на объекте оборудования, конструкций, готовых материалов и изделий согласно проекту.

2. Подготовка к строительству каждого объекта:

- изучение инженерно- техническим персоналом проектно- сметной документации;

- детальное ознакомление с условиями строительства;

- выполнение самих работ подготовительного периода с учетом природоохранных требований и требований по безопасности труда.

3.Подготовка к производству СМР:

- разработка ППР, технологических карт на производство СМР.

3. Процесс управления снабжением

- составление и представление заявок на поставку МТР согласно проекта;

- планирование количества внутренних поставок;

- контроль исполнения заявок;

- входной контроль МТР:

- учет остатков на складе;

- организация транспортных потоков;

- контроль над выполнением перевозок;

- складирование и хранение.

Наименование процесса

Описание процесса

4. Процесс обеспечения строительных объектов механизмами и автотранспортом

- планирование автотранспорта, механизмов, СДМ, ПТО и комплектующих;

- закупки (запасных частей и оборудования);

- постановка на учет в Госоргонах;

- планирование расстановки по объектам и структурным подразделениям;

- осуществление контроля за техническим состоянием;

- контроль за оказанием услуг согласно графика.

5. Процесс производства СМР

1. Установка светопрозрачных конструкций:

- изучение монтажной схемы (изучаются размеры конструкций, определяется ее месторасположения и выбирается средство крепежа);

- подготовка и монтаж конструкции;

- после монтажа рам устанавливается глухое остекление, удаляются фиксирующие клинья, проверяется функциональность конструкции, при надобности производится регулировка и устанавливаются декоративные элементы (подоконники, отливы, фурнитура).

2.Строительство зданий или сооружений:

- территория застройки;

- подготовка площадки (работы подготовительного периода);

- возведение подземной части;

- возведение надземной части;

- возведение ограждающих конструкций;

- монтаж инженерного оборудования;

- внутренние отделочные работы;

- монтаж технологического оборудования;

- наружные отделочные работы;

- благоустройство.

6. Процесс оценки удовлетворенности заказчиков

- анализ информации и претензий по гарантийным обязательствам по выполненному договору от заказчиков;

- анкетирование на сайте в Интернете;

- оценка удовлетворенности внутренних потребителей.

Заинтересованные стороны

Потребности и ожидания

Потребители

- качество предоставляемых услуг;

• индивидуальный подход к каждому клиенту;

- гарантийные сроки обслуживания;

- приемлемая цена;

- выполнение заказа точно в срок, согласно заключенному договору;

- расширение спектра услуг, обеспечивающее постоянное взаимодействие компании с клиентом.

Поставщики и партнёры

- доверительные отношения;

- добросовестное и стратегическое партнерство;

- надежность, нацеленность на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество;

- согласование формы расчетов, условия оплаты и поставки индивидуально с каждым поставщиком;

- стабильность в получении заказов от предприятия.

Работники организации

• оптимальные условия труда;

• безопасность труда;

• СОЦ пакет и гарантии занятости;

• достойная заработная плата;

• своевременная оплата труда;

- премирование и иные материальные вознаграждения.

Заинтересованные стороны

Потребности и ожидания

Владельцы и акционеры

- расширение спектра услуг и повышение их конкурентоспособности;

- предоставление конкурентоспособных услуг, безопасных, надежных по цене, удовлетворяющих требованиям потребителя и гарантирующих устойчивую прибыль предприятия;

- достижение высоких показателей в экономической сфере, которые вносят свой вклад в процветание ДВ России.