Антиплагиат (1191720), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2008
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2015
Пункты, отсутствующие в
ИСО 9001-2008
4 Система менеджмента качества
4.1 [2]Общие требования
4.2 [4]Требования к документации
4.2.1 Общие положения
4.2.2 Руководство по качеству
4.2.3 Управление документацией
4.2.4 Управление записями
4.4 [2]Система менеджмента качества и [4]ее процессы
7.5 Документированная информация
7.5.1 Общие положения
7.5.2 Создание и актуализация 7.5.3. Управление документированной информацией
4 Среда организации
4.1 Понимание организации и ее среды
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
5 [20]
Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
5
Лидерство
5.1 Лидерство и приверженность
5.1.1 Общие положения
5.2 Ориентация на потребителя
5.1.2 [20] Ориентация на потребителей
5.3 Политика в области качества
5.2 Политика в области качества
7.3 Осведомленность
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества 5.4.2 Планирование [17]системы менеджмента качества
6.2 [30]Цели в области качества и планирование их достижения
6. Планирование [20]системы менеджмента качества
6.3 [30]
Планирование изменений
6.1 Действия в отношении рисков и возможностей
5.5 Ответственность, полномочия и коммуникации
5.5.1 Ответственность и полномочия
5.5.2 Представитель руководства
5.5.3 Внутренние коммуникации
5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации
7.4
Обмен информацией
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
5.6.2 Входные данные
5.6.3 [17]Выходные данные
9.3 [30]Анализ со стороны руководства
6 [17]
Управление ресурсами
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Персонал
6.2.1
Общие положения
6.2.2 Компетентность, обучение и осведомленность
6.3 Инфраструктура
6.4 Производственная среда
7.1 Ресурсы
7.1.1 Общие положения
7.1.2 [17]
Человеческие ресурсы
7.2 Компетенции
7.3 Осведомленность
7.1.3 Инфраструктура
7.1.4 Среда для функционирования процессов
7. Средства обеспечения
7.1.6 Знания организации
Продолжение таблицы 6
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2008
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2015
Пункты, отсутствующие в ИСО 9001-2008
7 Выпуск продукции
8
Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
7.1 Планирование выпуска продукции
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
7.2 [20]Процессы, связанные с потребителем
7.2.1 [22]Определение требований относящихся к продукции
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
7.2.3 [2]Связь с [26] потребителем
8.2 Требования к продукции и услугам
8.2.1 Связь с потребителями
8.2.2 Определение требований, относящихся к продукции и услугам
8.2.3. [20]Анализ требований к продукции и [18]услугам
7.3 [20]Проектирование и разработка
7.3.1 Планирование проектирования и разработки
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
7.3.4 Анализ [2]проектирования и разработки
7.3.5 [18]Верификация [30]
проектирования и разработки
7.3.6 Валидация проектирования и разработки
7.3.7 Управление изменениями при проектировании и разработки
8.3.
Проектирование и разработка продукции и услуг
8.3.1 Общие положения
8.3.2 [20]Планирование проектирования и разработки
8.3.3 Входные данные для проектирования и разработки
8.3.5 Выходные данные проектирования и разработки
8.3.4 [2]Средства управления проектированием и разработкой
8.3.6 Изменения проектирования и разработки
7.4 [20]Закупки
7.4.1 Процесс закупок
7.4.2 Информация по закупкам
7.4.3 Верификация [26]
закупленного продукции
8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
8.4.1 Общие положения
8.4.2 Тип и степень управления
8.4.3 Информация, предоставляемая внешним поставщикам
Окончание таблицы 6
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2008
Содержание ГОСТ ИСО 9001-2015
Пункты, отсутствующие в ИСО 9001-2008
7.5
Производство и обслуживание 7.5.1 Управление производством и обслуживанием
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
7.5.3 [2]Идентификация и [6]прослеживаемость
7.5.4 Собственность [26]потребителя
7.5.5 Сохранение [39] продукта
8.5 Производство продукции и предоставление услуг
8.5.1 Управление производством продукции и предоставлением услуг
8.5.2 Идентификация и прослеживаемость
8.5.3 Собственность потребителей или внешних поставщиков
8.5.4 Сохранение
7.6 [20]
Управление оборудованием для мониторинга и измерений
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерения
8.5.5 Действия после поставки
8 Измерения, анализ и улучшение
9. Оценка результатов деятельности
10. Улучшения
8.5.6 Управление изменениями
8.1 Общие положения
9.1. Мониторинг, измерения, анализ и оценка
9.1.1 Общие положения
10.1 Общие положения
8.2 Мониторинг и измерения
8.2.1 Удовлетворенность потребителя 8.2.2 Внутренний аудит
8.2.3 Мониторинг и измерения процессов
8.2.4 Мониторинг и измерения продукции
9.1.2 Удовлетворенность потребителей
9.2. Внутренний аудит
8.6 Выпуск продукции и услуг
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.7 Управление несоответствующими результатами процессов
8.4 Анализ данных
9.1.3 Анализ и оценка
8.5
Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
8.5.2 Корректирующие действия
8.5.3 Предупреждающие действия
10 [17]
Улучшение
10.2 Несоответствия и корректирующие действия
10.3 Постоянное улучшение
Таблица показывает ключевые изменения, которые внесены в новую версию стандарта по сравнению с версией ИСО 9001:2008, заключающиеся в следующем:
1. Изменена структура стандарта ИСО 9001:2015. Количество разделов новой версии увеличено до десяти. Такое расширение сделано для того, чтобы обеспечить совместимость различных стандартов на системы менеджмента. Все стандарты на системы менеджмента будут иметь одинаковую структуру с едиными названиями разделов.
2. Отход от классических корректирующих и предупреждающих действий. Вместо этого, новая версия стандарта ИСО 9001:2015 предлагает применять модель управления рисками. Эта модель является более общей, чем жесткий набор действий, которые указаны в ИСО 9001:2008 (в разделах корректирующие и предупреждающие действия). Для управления рисками организации могут применять стандарт ИСО 31000:2009 (Управление рисками – принципы и руководящие указания).
3. Применение понятия «контекст организации». Введение этого понятия подразумевает более широкие рамки действия системы менеджмента качества. Новая версиястандарта требует от организаций учитывать множество факторов, которые могут влиять на систему и ее устойчивость. Все эти факторы должны быть учтены при планировании, создании и работе системы качества.
4. Переход от понятий «документ» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.3) и “записи” (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.4) к понятию «документированная информация. Этот переход позволил отказаться от применения документированных процедур и руководства по качеству. В новой версии ИСО 9001:2015 этих документов не требуется. Вместо этого организация может применять различные виды документирования (например, это могут быть как бумажные и электронные документы, так и видео и звукозаписи).
Подводя итоги, можно сказать, что в
настоящее время наличие СМК, соответствующей стандартам ИСО серии 9000, становится обязательным атрибутом любой успешной и стабильной компании.Причем эффективность внедрения во многом зависит от того, насколько правильно СМК зафиксирована в документах и насколько четко организовано управление документами в организации. Документация - это основа и механизм реализации управления организацией и, в частности, управления качеством.
То есть управление качеством базируется на документировании существующих процессов, управлении документацией и выполнении требований, заложенных в документации. Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают требования к документации СМК, но не диктуют способы выполнения этих требований в организациях. Вопросы документирования и управления документацией СМК во многих случаях решаются организациями самостоятельно.
[38]Таким образом, можно сделать вывод, что система менеджмента качества, [1]
построенная на основе стандартов ИСО серии 9000,
должна постоянно развиваться, руководители предприятий и организаций должны внедрять самые передовые технологии в развитие СМК, в особенности вобласти документации СМК, что позволит быстро подстраиваться под любую обстановку развития экономики. Документация СМК – это, прежде всего, документы, которые определяют построение, функционирование и улучшение данной системы, а также способствуют повышению доверия к организации со стороны потребителей и всех заинтересованных сторон на основе документированных процедур системы менеджмента качества.
2 [1] ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА [3]НА [14]
ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РЕГИОНАЛЬНАЯ СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ »
2.1 Общая характеристика организации
Организация ООО «Региональная строительная компания» работает на строительном рынке с 2003 года и является специализированной компанией по проектированию, изготовлению и монтажу фасадных конструкций. Предлагая комплексные решения по устройству фасадов зданий. За столь небольшой период работы реализовано более 100 проектов фасадов.
ООО «Региональная строительная компания» имеет опыт производства фасадных работ как в городе Хабаровске и Хабаровском крае, так и за его пределами. Компании приходилось осуществлять свою деятельность в населенных пунктах со сложными климатическими условиями и географическим местоположением, таких как Якутск, Владивосток, Комсомольск-на-Амуре и других.
Весь производственный процесс — производство светопрозрачных конструкций, навесных вентилируемых фасадов, монтаж на строительных объектах — отлажен до мелочей, работает ритмично, без сбоев, что позволяет четко соблюдать договорные обязательства.
Высокое качество продукции невозможно было бы без использования современных материалов и оборудования с отличными эксплуатационными характеристиками, передовых технологий производства и конструктивных решений.
Заказчики всегда получают достоверную информацию о потребительских свойствах и технических характеристиках продукции, знают, что все процессы — от маркетинга и проекта до сдачи готовых объектов, устранения несоответствий в период гарантийного срока — находятся под контролем. Это помогает компании выигрывать тендеры на получение заказов, обеспечивать финансовую стабильность, экономическое благополучие сотрудников, их социальную защищенность.
Сотрудники компании самые опытные и квалифицированные в регионе — инженеры-конструкторы, менеджеры, специалисты производства, инженеры и рабочие строительных подразделений.
Региональная строительная компания сегодня — это:
- 3000 м.кв. производственно-складских помещений;
- 25 металлообрабатывающих станков;
- 150 работников;
- производство, представленное оборудованием мирового уровня;
- возможность производства более 300 м.кв. фасадных конструкций в день;
- собственный автопарк — 4 грузовых автомобиля, 1 автовышка, автоподъемники;
- огромный опыт сотрудничества с проектными организациями, строительными компаниями;
- собственная база технических разработок.
Данная организация находится на 3 стадии развития, имея устойчивое положение во внешней среде (рисунок 3).
Рисунок 3 - Жизненный цикл организации
Рисунок показывает, что компания находится на стадии зрелости и проявляется это в том, что упор делается на эффективность инноваций и стабильность, расширяется рынок оказания услуг и повышается качество их предоставления, руководители выявляют новые возможности организационного развития. Все это нацелено на обеспечение стратегической дееспособности организации, сохранение и упрочение устойчивого положения на рынке. Происходит периодическая и своевременная корректировка структуры управления организацией, упраздняются органы, выполнившие свою задачу, своевременно вводятся в структуру новые подразделения, выделяются специалисты для проведения анализа состояния дел и разработки перспектив развития.
В научной литературе выделяют внутреннюю и внешнюю среду организации. К внутренней среде относится: миссия, цели, задачи, организационная структура управления, персонал, техника и технологии, ресурсы, организационная культура.
С целью анализа внутренней среды компании, рассмотрим сферу и виды деятельности, миссию, цель, задачи организации (таблица 7).
Таблица 7 - Анализ сферы и видов деятельности, миссии, цели и задач ООО «Региональная строительная компания»
Сфера деятельности
Виды деятельности
Миссия
Цель
Задачи
Гражданское, промышленное строительство, навесные витражные системы, аренда спецтехники.
- строительство;
- строительно-монтажные работы по устройству светопрозрачных фасадов зданий;
- производство и монтаж пластиковых конструкций;
- капитальное строительство зданий и сооружений;
- разработка комплексных решений;- поставка
Вносить посильный вклад в развитие экономического потенциала региона, в процветание Дальнего Востока и создание комфортных условий для его жителей.
Создать одну из самых успешных компаний, занимающую лидирующие позиции на российском рынке.
- предоставление качественных услуг по проектированию, изготовлению и монтажу фасадных конструкций;
- предоставление автотранспортных услуг;
- высокое качество обслуживания;
- проведение мероприятий экологического характера.
Окончание таблицы 7
Сфера деятельности
Виды деятельности
Миссия
Цель
Задачи
и монтаж внутренних инженерных систем;
- управление строительным проектом;
- генеральный подряд;
- изготовление и поставка металлоконструкций; - монолитные работы; - земляные работы,
благоустройство;
- производство строительных материалов;
- инжиниринг.
Таблица отражает сферу и основные виды деятельности компании, а также показывает, что главной задачей компании является предоставление качественных услуг, и качественное обслуживание заказчиков, при этом определив главной целью создание самой успешной строительной компании, несмотря на огромное многообразие видов деятельности.
Также важной составляющей внутренней среды является организационная структура, которая является логически продуманной системой отношений различных уровней между собой, направленных на достижение всех поставленных целей (рисунок 4). Организационная структура управления имеет линейно-функциональный вид.
Непосредственное управление ООО «Региональная строительная компания» осуществляется директором компании в соответствии с законодательством Российской Федерации и доверенностью Предприятия.
В свою очередь, внешняя среда любой организации, в том числе и ООО «Региональная строительная компания» состоит из конкретных субъектов (организаций, групп, отдельных лиц). Во внешнюю среду компании входят: поставщики, потребители, конкуренты (таблица 8).
Директор предприятия
Директор предприятия
Гл. бухгалтер
Гл. бухгалтер
Зам. по материально-техническому обеспечению
Зам. по материально-техническому обеспечению
Отдел материально-технического обеспечения
Отдел материально-технического обеспечения
Главный инженер
Главный инженер
Зам. начальника по производству
Зам. начальника по производству
Специалист по закупкам
Специалист по закупкам
Планово- экономический отдел
Планово- экономический отдел
Сметно- договорной отдел
Сметно- договорной отдел
СМУч №1
СМУч №1
Инженер по охране окружающей среды
Инженер по охране окружающей среды
Инженер по технике безопасности и охране труда
Инженер по технике безопасности и охране труда
Отдел кадров
Отдел кадров
Бухгалтерия
Бухгалтерия
СМУч №4
СМУч №4
СМУч №3
СМУч №3
СМУч №2
СМУч №2
Лаборатория
Лаборатория
Главный механик
Главный механик
Отдел главного механика
Отдел главного механика
Ремонтно- механические мастерские
Ремонтно- механические мастерские
Производственно- технический отдел
Производственно- технический отдел
Юрист
Юрист
Рисунок 4 – Организационная структура предприятия
Таблица 8 – Элементы внешней среды организации
Элемент
Наименование организации
Характеристика элемента
Поставщики
1. Компания «Schüco» — Зеленые Технологии для Голубой Планеты;
2. Группа обществ «СИАЛ»;
3. Компания «AGC Glass Europe»;
4. Компания «Гардиан»;
5. Компания «Saint-Gobain Glass».
При подборе данных поставщиков исследовался рынок продукции данных предприятий, для выявления уровня качества поставляемой продукции продукцией.
Потребители
Потребителями услуг предприятия являются крупные организации посредники строительных услуг, мелкие частные заказчики и крупные организации, нуждающиеся в строительстве жилых и офисных зданий.
Основными клиентами компании являются:
1. ОАО «Системный оператор Единой энергетической системы»;
2. ООО Строительная компания «Монолит»;
3. ООО «Мостотрест 2005»;
4. ООО Строительная компания «Приморье-Дальний Восток»;
5. ООО Фонд жилищного строительства.
Лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами.
Конкуренты
1. Многопрофильная компания "Профессионал Строй" (100%)
2. ТМК "Галлант-маркет" (100%)
3. Многопрофильная компания ООО "Гарантия и комфорт" (91%)
5. ТМК "НТК" (82%)
6. ТМК ООО "Арт-мастер" (73%)
7. Многопрофильная компания ООО "Стройком" (73%)
8. Многопрофильная компания "Каури" (73%)
13. ТМК "Альфа Компания" (64%)
116. ТМК "Бизнес Строй Монтаж" (64%)
17. Многопрофильная компания ООО "Родник" (64%)
19. Производственно-монтажная компания "Оксалайн ДВ" (64%)
21. ТМК "Амуртехпрофиль" (64%)
22. ТМК ООО " Еврострой" (Портал) (55%)
23. ТМК ООО " Дуарт-С.П.А." (СПК-Восток) (55%)
24. ТМК "Уют ДВ Альянс" (55%)
25. ТК ЗАО "ШУКО Интернационал Москва" (55%)
В настоящее время количество услуг строительных фирм значительно увеличилось, что повлекло за собой массовую конкуренцию на рынке строительства. Конкурентами ООО «Региональная строительная компания» будут являться все основные действующие организации города Хабаровска, предлагающие строительные услуги и зарекомендовавшие себя на рынке потребителей.
Таблица показывает, что поставщиками и стратегическими партнерами строительной компании являются ведущие заводы металлоконструкций, иностранные компании, поставщики оборудования, проектные институты, конструкторские бюро. В свою очередь потребителями услуг предприятия являются как крупные организации, так и мелкие частные заказчики, нуждающиеся в строительстве жилых и офисных зданий. Но важно то, что не смотря на большое количество конкурентов, предприятие зарекомендовало себя на рынке строительных услуг одним из первых.
2.2 Социально- экономический анализ компании
Рассматривая данную компанию, можно сказать, что одним из важнейших факторов увеличения количества оказанных услуг на предприятии является обеспеченность его основными фондами в необходимом количестве и ассортименте и эффективное их использование, рассмотрим структуру основных средств предприятия (таблица 9), анализ движения основных средств (таблица 10) и анализ себестоимости по элементам затрат (таблица 11).
Таблица 9 – Анализ структуры основных средств по состоянию на конец года
Вид основных средств
2013г.
2014г.
2015г.
Абсолютное изменение
за 2014-2015гг.
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Суммы, тыс.р
Удельного веса, %
Здания
11148
18,63
20211
26,16
20211
22,59
-
-3,57
Сооружения и передаточные устройства
1341
2,24
1341
1,74
1341
1,50
-
-0,24
Машины и оборудование
44293
74,02
51642
66,83
61762
69,03
+10120
+2,2
Транспортные средства
1897
3,17
2612
3,38
4475
5,00
+1863
+1,62
Окончание таблицы 9
Вид основных средств
2013г.
2014г.
2015г.
Абсолютное изменение
за 2014-2015гг.
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Сумма, тыс.р.
Удельный вес, %
Суммы, тыс.р
Удельного веса, %
Производственный и хозяйственный инвентарь
1157
1,93
1463
1,89
1680
1,88
+217
-0,01
Всего:
59836
100
77269
100
89469
100
+12200
-
Таблица показывает, что сумма основных средств с 2014г. по 2015г. выросла на 15,8%, в том числе машин и оборудования – на 19,5%, транспортных средств – на 71,3%. Разные темпы их прироста вызвали изменения в структуре основных средств: удельный вес зданий уменьшился на 3,57%, машин и оборудования увеличился на 2,2%, что свидетельствует о техническом перевооружении производства, удельный вес транспортных средств увеличился на 1,62%.
Таблица 10 – Анализ движения и технического состояния основных средств за 2013-2015гг.
Показатель
Уровень показателя
Увеличение (снижение), в абсолютных единицах
Темп роста (спада),
%
2013г.
2014г.
2015г
2014/
2013
2015/
2014
2015/
2013
2014/
2013
2015/
2014
2015/
2013
Степень обновления, %
28,9
26,2
18,2
-2,7
-8
-10,7
90,66
69,47
62,98
Срок обновления, лет
2,5
2,9
4,7
0,4
1,8
2,2
116,00
162,07
188,00
Коэффициент выбытия
0,0033
0,0071
0,0503
0,0038
0,0432
0,047
215,15
708,45
1524,24
Коэффициент прироста
0,141
0,096
0,041
-0,045
-0,055
-0,1
68,09
42,71
29,08
Коэффициент износа
0,119
0,129
0,129
0,01
0
0,01
108,40
100,00
108,40
Коэффициент технической годности
1,36
1,29
1,16
-0,07
-0,13
-0,2
94,85
89,92
85,29
Таблица показывает, что за 2015г. техническое состояние основных средств несколько ухудшилось за счет снижения степени интенсивности их обновления, по сравнению с 2013г. на 10,7%. Увеличился срок обновления основных средств до 4,7лет. Прирост основных средств в 2015г. по сравнению с 2013г. уменьшился на 29,08%.
Таблица 11 – Анализ себестоимости по элементам затрат, тыс.руб.
Показатель
2013г.
2014г.
2015г.
Увеличение (снижение), в абсолютных единицах
Темп роста (спада),
%
2014/
2013
2015/
2014
2015/
2013
2014/
2013
2015/
2014
2015/
2013
Материальные затраты
294636
398238
538403
103602
140165
243767
135,16
135,20
182,73
Затраты на оплату труда[33]
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
