Антиплагиат (1191720), страница 2

Министерство транспорта РФ
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
Институт экономики
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
____________ С.Н. Третьяк
«___» ___________ 2016 г.
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
____________ С.Н. Третьяк
«___» ___________ 2016 г.
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)
на тему: «Документирование системы менеджмента качества на примере организации ООО «Региональная строительная компания» »
ВКР (БР) 27.03.02 (121369)
Студент гр. 34А К. А. Миронова
Руководитель
к.э.н., доцент В.Е. Соколова
Нормоконтролер
старший преподаватель Е.Ю. Старкова
Хабаровск, 2016
АННОТАЦИЯ
Тема дипломного проекта: «Документирование системы менеджмента качества на примере ООО «Региональная строительная компания»
Объем дипломного проекта составляет 94 страниц, на которых­ размещены 27 таблиц и 7 рисунков. При написании работы использовалось 30 источников литературы. Данная ­

работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка ^[30]

использованной литературы, одного приложения.
Ключевые слова: документ, документирование, система менеджмента качества.
Объектом исследования является организация ООО «Региональная строительная компания».
Предметом исследования является документация системы менеджмента качества организации ООО «Региональная строительная компания».
Во введении дипломного проекта раскрывается актуальность выбранной темы, ее практическая значимость, указываются цель, задачи, объект и предмет исследования, а также степень разработанности проблемы.
В первой главе рассмотрены основные аспекты документирования системы менеджмента качества, роль и место документирования в системе менеджмента качества, а так же современные тенденции развития документации системы менеджмента качества.
Во второй главе дипломного проекта рассмотрена общая характеристика организации, проведен социально- экономический анализ компании, рассмотрена характеристика системы менеджмента качества и документации СМК компании.
В третьей главе дипломного проекта рассматривается предлагаемое мероприятие, направленное на улучшение деятельности компании в области документирования СМК, дается обоснование­ принятого решения и расчет социально-экономической эффективности от принятия данного решения.
ABSTRACT
The theme of the degree project: Documentation of the quality management system as an example of « Regional Construction Company »
The volume of the graduation project is 94 pages which are placed 27 tables and 7 figures, 30 literature sources used in writing the work.
Keywords: document, documentation, quality management system.
The object of research is the organization of « Regional Construction Company »
The subject of this study is the quality management system documentation organization LLC « Regional Construction Company ».
This graduation qualification work consists of an introduction, three chapters, conclusion, list of references, and a single application.
In the introduction of the degree project revealed the relevance of the chosen topic, its practical significance, indicate the purpose, tasks, object and subject of study, as well as the extent of a problem.
The first chapter describes the main aspects of the documentation of the quality management system, the role and place of the documentation­ in the quality management system, as well as current trends in the development of the quality management system documentation.
In the second chapter considered a general description of the organization «Regional Construction Company», conducted socio - economic analysis of the company, considered characteristic of the quality management system documentation and QMS.
In the third chapter of the degree project shall consider the proposed event, aimed at improving the company's activities in the field of QMS documentation, explains the rationale of the decision and the calculation of the cost-effectiveness of this decision.
In conclusion, the main findings and proposals in the field of documentation of the quality management system of the company.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ........................................................­..........................................................5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ « ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА »..........................................................­....................8
1.1 Определение сущности понятий «документ» и «документирование».......8
1.2 Место­ и роль документации в системе менеджмента качества................13
1.3 Современные тенденции развития документации СМК...........................17
2 ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РЕГИОНАЛЬНАЯ СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ »..........................................................­.................................................27
2.1 Общая характеристика организации.....................................................­......27
2.2 Социально- экономический анализ компании............................................33
2.3 Система менеджмента качества компании.................................................37
3 ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ СМК КОМПАНИИ........................................................­......................................................53
3.1 Характеристика предлагаемого решения....................................................53
3.2 Обоснование выбора предлагаемого решения...........................................63
3.3 Оценка эффективности предлагаемого решения.......................................70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ^[10]

..................................................76

ПРИЛОЖЕНИЕ А Документированная процедура «^[10]

Управление документацией».........................................................................................................79
ВВЕДЕНИЕ
Выбранная тема данного дипломного проекта, а именно «Документирование системы менеджмента качества», в наше время стала достаточно актуальной. Это связано с тем, что в условиях рыночной экономики качество выпускаемой продукции становится серьезным преимуществом в конкурентной борьбе на внутреннем рынке. Стремление выйти на международный рынок заставляет все большее число российских предприятий получать сертификаты на соответствие стандартам серии ISO 9000. И одно из самых важных их требований – обязательность документирования деятельности предприятия. Документация делает систему «

видимой» не только для разработчиков и внутренних пользователей, но и для проверяющих и ^[40]

заказчиков.
В настоящее время объемы документации многих организаций достигли таких больших размеров, что это стало причиной распространения бюрократизма во многих системах управления. Если в целях упорядочения документооборота организация пытается регламентировать все и вся, она со временем становится неспособной к развитию. Для избежания этой ситуации современные компании используют подход к документированию, изложенный в стандартах ИСО серии 9000. Основной целью подхода изложенного в стандартах ИСО серии 9000, является передача смысла и последовательности действий персоналу, выполняющему в рамках возложенных на него функциональных обязанностей работу, влияющую как качество внутренних процессов, производимых продуктов и услуг.
Документирование СМК организаций осуществляется в целях:
- установления требований к осуществлению процессов и работ, обеспечения их воспроизводимости;
- четкого установления задач в области обеспечения качества;
- прослеживаемости выполнения процессов и работ, а также оценивания достигнутых результатов;
- обеспечения достоверной и объективной информацией всех взаимодействующих подразделений;
- содействие персоналу в осознании их­ места в организации и важности их работы;
- создания основ для проведения аудита СМК, оценивания результативности и пригодности СМК;
- подготовки новых работников;
- закрепления лучших традиций и накопленного опыта при выполнении процессов и работ.
При этом механизм документирования способствует обеспечению конкурентоспособности организации путем структурирования и накопления знаний. Так как с уходом ценных и опытных сотрудников знания утрачиваются, если они хранились исключительно в их головах, а не в документах.
Степень разработанности проблемы. Теоретические, методологические и практические вопросы в области документирования системы менеджмента качества, совершенствования системы документирования СМК организации в со��тветствии со стандартами ИСО серии 9000 являются предметом исследования как отечественных, так и зарубежных ученых.
В нашей стране проблема документирования СМК организации изучена в отдельных направлениях научного и научно-практического опыта. Исследования в данной области освещены в работах А.Н. Соковой, Л.Н. Варламовой, Е. Илюшиной, C.B. Василевской, И.Т. Заика, В.А. Качалова, Т.М. Полховской, С.А. Шенкман и др.
Целью выпускной квалификационной­ работы является исследование теоретических, методических и практических аспектов документирования системы менеджмента качества деятельности организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- ^[14]

определить сущность понятия документирования СМК;
- определить место и роль документации в системе менеджмента качества;
- рассмотреть современные тенденции развития документации СМК;
- определить степень оснащенности организации ООО «Региональная строительная компания» документацией СМК;
- разработать и обосновать предложение по улучшению деятельности в области управления документацией СМК компании.
Объектом исследования является организация ООО «Региональная строительная компания».
Предметом исследования является документация системы менеджмента качества организации ООО «Региональная строительная компания».
Теоретической и методологической основой дипломного проекта послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области документирования системы менеджмента качества, научные публикации по проблемам документирования деятельности современных организации, данные периодических изданий по теме исследования, ресурсы интернета. Источниками информации при исследовании компании являются документация СМК, плановая, оперативная, учетная и отчётная статистическая документация; технические, методические материалы, а также стандарты­ предприятия.
Данная выпускная квалификационная ­

работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка ^[30]

использованной литературы, 1 приложения. Работа изложена на 94 станицах текста, содержит 27 таблиц и 7 рисунков. Приложение занимает 16 страниц.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ « ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА »
1.1 Определение сущности понятий «документ» и «документирование»
Успешная деятельность любой организации в настоящее время практически не возможна без определенной культуры работы персонала с документами, без четкой организации делопроизводства. Документированная информация составляет основу управления. В документах, как считают ученые - документоведы, сосредоточено до 85% информационных ресурсов организации. С документированием связана деятельность всех работников аппарата управления – от рядового исполнителя до руководителя.
Документы являются основанием для принятия управленческих решений, служат доказательством их исполнения и источником для обобщения и анализа, материалом для справочно – поисковой работы. В управленческой деятельности документ выступает и как предмет труда, и как результат труда.
Понятие "документ" в наше время является наиболее распространенным в науках, изучающих разные способы хранения­ и передачи в обществе знания (или информации) [17, с. 14]. Существует множество определений документа из разных источников, которые зафиксировали представления о нем. Для определения сущности понятия «документ» проанализируем точки зрения разных авторов (таблица 1).
Таблица 1 – Сущность понятия «документ»
Содержание
Библиографическое описание
1. ­

Документ – это ^[35]зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее ^[10]идентифицировать.
ГОСТ Р 7.0.8–2013 ^[13]Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. ^[10]

Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения [Текст] : официальное издание. - М. : Стандартинформ, 2014. - 11, [1] с.
2.

Документ - ^[35]любой материальный носитель с закрепленной информацией на любом языке и любым способом.
^[27]

Воробьев Г.Г. Документ: информационный анализ. — М., 2009. — С. 7
Продолжение таблицы 1
Содержание
Библиографическое описание
3. Документ — объект, специально предназначенный для передачи информации.

Медушевская О.М. Источниковедение на современном этапе // Советские архивы^[35]

Характеристики

Список файлов ВКР